Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2012 в 08:51, курсовая работа
Целью данного дипломного проекта является разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности на примере ООО «АромаЛюкс».
Исходя из поставленной цели, можно выделить следующие задачи:
1. Изучить теоретические и методологические аспекты по повышению конкурентоспособности организации.
2. Охарактеризовать современное положение ООО «АромаЛюкс».
3. Провести анализ конкурентоспособности ООО «АромаЛюкс».
4. Определить пути повышения конкурентоспособности ООО «АромаЛюкс».
Введение…………………………………………………………………………3
1.Теоретические основы конкурентоспособности предприятия……………6
1.1Сущность и понятие конкурентоспособности фирмы…………………...6
1.2 Методы оценки конкурентных позиций фирмы………………………..17
1.3 Управление конкурентоспособностью предприятия…………………...24
2. Анализ конкурентных позиций ООО «АромаЛюкс»…………………..31
2.1. Общая характеристика ООО « АромаЛюкс»…………………………31
2.2. Анализ рынка потребительских услуг………………………………….37
2.3. Оценка конкурентных позиций предприятия…………………………48
3. Совершенствование управления конкурентоспособности
ООО «АромаЛюкс» на современном рынке………………………………..66
3.1 Предложения по совершенствованию
управления конкурентоспособностью предприятия………………………66
3.2 Оценка экономической эффективности компании
в новых условиях…………………………...................................................69
Заключение……………………………………………………………………74
Список использованных источников……………………
13. Фирма (организация, учреждение) | Выпуск конкурентоспособного объекта и устойчивая финансовая деятельность фирмы | Обеспечение удельного веса конкурентоспособного объекта на внешнем рынке не менее 20%, на внутреннем не менее 60%, устойчивости, надежности, перспективности и эффективности фирмы |
Приложение Б
Организационная структура ООО «АромаЛюкс»
Управляющая |
Приложение В
Анкета оценки магазина
№ п/п | Название критерия | Важность критерия для покупателя | Оценка степени удовлетворенности покупателя | ||||||||
1 | 2 |
| 3 |
|
|
| 4 |
|
|
|
|
1 | Ассортимент | Не очень важен 1 |
2 | Очень важен
3 | Узкий | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Широкий |
2 | Время работы | 1 | 2 | 3 | Неудобное | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Удобное |
3 | Уровень цен | 1 | 2 | 3 | Неудовлетворительный | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Удовлетворительный |
4 | Атмосфера магазина | 1 | 2 | 3 | Низкий | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Высокий |
5 | Удобство расположения и выкладки товаров | 1 | 2 | 3 | Удобное | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Неудобное |
6 | Уровень обслуживания | 1 | 2 | 3 | Низкий | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Высокий |
1. Пожалуйста, оцените важность для Вас каждого критерия, указанного в графе 2. Для этого нужно обвести соответствующую цифру в графе 3: 1 — не очень важен; 2 — важен; 3 — очень важен.
2. Оцените степень Вашей удовлетворенности магазином по соответствующему критерию. Для этого обведите цифру от 1 до 5. Цифра 1 соответствует абсолютной неудовлетворенности покупателя по данному критерию; цифра 5 — полной удовлетворенности. Другие цифры обводятся в соответствии с уровнем частичной удовлетворенности.
3. Если в графе 2 отсутствует критерий, важный для Вас, то допишите его и соответственно заполните для него графы 3 и 4.
4. Каким образом узнаёте об ассортименте и ценах?
5. Как относитесь к качеству рекламы?
6. Каким магазинам отдаёте предпочтение?
4. Дайте, пожалуйста, сведения о Вас, которые помогут нам лучше Вас обслуживать.
Пол _______, возраст____________,
Семейное положение_______________,
Район проживания _____________________________.
СПАСИБО!
2