Розвиток туристичного бізнесу в Обєднаних Арабських Еміратах

1. Види та фактори розвитку міжнародного туризму

 

1.1 Класифікація міжнародного  туризму

 

У сучасній науковій вітчизняній і  зарубіжній літературі описано досить багато підходів до визначення поняття  «туризм». За різними ознаками ці підходи можна об'єднати в кілька груп:

- Туризм як особлива форма  пересування людей по маршруту  з метою відвідування конкретного  об'єкта або задоволення спеціального  інтересу і повернення до місця  постійного проживання;

- Туризм як рух людей, їх  перебування поза постійного  місця проживання і тимчасове перебування на об'єкті інтересу;

- Туризм як особлива форма  розвитку особистості, що реалізується  через його соціально-гуманітарні  функції;

- Туризм як популярна форма  організації відпочинку, проведення  дозвілля;

- Туризм як галузь господарства з обслуговування людей, що знаходяться тимчасово поза місцем постійного проживання;

- Туризм як сегмент ринку,  на якому сходяться підприємства  традиційних галузей господарства  з метою пропозиції своєї продукції  і послуг споживачам;

- Туризм як явище, що виходить за межі традиційних уявлень, асоційованих виключно з відпочинком, як концепції був обраний аспект попиту, і туризм отримав таке визначення: «Діяльність осіб, що подорожують і здійснюють перебування в місцях, що знаходяться за межами їх звичайного середовища, на період не більше одного року поспіль з метою відпочинку, з діловими і іншими цілями »);

- Туризм як «тимчасові виїзди  громадян Російської Федерації,  іноземних громадян та осіб  без громадянства з постійного  місця проживання в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових, спортивних, релігійних та інших цілях без зайняття оплачуваною діяльністю в країні тимчасового перебування».

В даний час люди подорожують  по своїй країні або по закордонних  країнах з багатьох причин. Проте завжди є одна причина, яку можна виділити в якості головної мети поїздки - туризм.

Під мотивами туризму розуміються  всі ті психологічні та фізичні потреби, які змушують людей думати про  місце призначення з туристської  метою, яке може задовольнити їх туристські потреби і бажання. Розглянемо основні види мотивів туризму.

1. Природні і кліматичні мотиви. Ці мотиви туризму є часто визначальними для туристів. Такими елементами, наприклад, є природні фактори. До них відносяться сонце, повітря, вода, рослинність, гори і т.д. Всі вони грають істотну роль в розвитку певних видів туризму, особливо морського, спортивного та гірського. Природні і кліматичні елементи відносяться до психологічних і біологічних потреб населення урбанізованих областей, яке шукає в туризмі відпочинку, розваг і зміни оточення.

2. Культурні мотиви. До цього виду мотивів туризму належать усі елементи, складові культурну спадщину країни, пропоноване туристам для огляду. До таких елементів відносяться історичні місця, археологічні пам'ятники, музеї, картинні галереї, народне мистецтво та ін Культурні мотиви туризму мають обмежений вплив на сьогоднішніх клієнтів, особливо на тих, хто займається масовим туризмом.

3. Економічні мотиви. До цього виду мотивів туризму належать всі ті економічні фактори, які охоплюють вартість життя як в місцях проживання, так і в місцях перебування туристів, вартість подорожі і т.д.

Цей вид мотивів туризму відіграє істотну роль у формуванні недорогих  турпакетів. Економічні мотиви туризму мають суттєвий вплив на велику кількість туристів, які належать до класу з середніми доходами і нижче. У цьому полягає основна причина, чому вони представлені особливим способом у комерційних оголошеннях, яку видають країни, що приймають туристів. Це робиться не тільки з метою залучення туристів, але також туроператорів і турагентств, які обслуговують споживачів - туристів, охочих подорожувати індивідуально і недорого.

4. Психологічні мотиви. До цього виду належать всі внутрішні мотиви туристів, що відвідують місця призначення. Ці мотиви обумовлені психологічними потребами, які відчувають туристи. Щодо деякі туристи подорожують у далекі місця призначення вдруге, виключаючи випадки, коли при цьому присутні сентиментальні причини або сильний економічний мотив туризму. Необхідно зауважити, що в міру збільшення доходів приватних осіб психологічні мотиви туризму надають більший вплив на вибір нових туристських місць призначення.

Крім перерахованих основних видів  мотивів туризму існують більш  спеціалізовані види. Дуже важливо приймати їх до уваги, оскільки це сприятиме формуванню найкращою туристської політики та розвитку економіки туризму в туристських місцях призначення. Жоден продукт не можна вдало просувати на ринку, якщо він не був створений відповідно до запитів споживачів. Це стосується і індустрії туризму, в якій просування продукту і послуг залежить від розуміння мотивів, якими керуються туристи, відвідуючи певні туристські регіони.

Необхідність виділення серед  величезного розмаїття подорожей  певних груп полягає в тому, що конкретний вид туризму багато в чому визначає набір послуг по туру, ціноутворення, характер діяльності організатора поїздки, специфіку приймаючого регіону, маркетинг і багато інших параметрів, що представляють ключові позиції діяльності з управління туристським бізнесом.

Найбільш розповсюдженими ознаками, за якими проводиться класифікація міжнародного туризму, є тип пропозиції, спосіб організації поїздки, мета подорожі, спосіб пересування.

До відпочинку і рекреаційному  туризму відносяться різні різновиди  туризму з метою відпочинку, знайомства з визначними пам'ятками, занять спортом, здійснення походів, екзотичний відпочинок, тематичні поїздки.

До ділового туризму відноситься  конгресовий, поїздка з метою  проведення ділових переговорів, участі у семінарах і з іншими професійними цілями, шоп-тури.

Можна виділити груповий та індивідуальний іноземний туризм.

 

Таблиця 1. Класифікація туризму

Класифікаційна ознака	Вид туризму
Мета подорожі	Відпочинок та рекреація * Лікувальний Діловий ** Освітній Релігійний Етнічний Інші
Тип пропозиції	Індивідуальний Груповий Комплексне обслуговування Все включено Клубний відпочинок Особливу увагу
Тип замовника	Корпоративний
Спосіб пересування	Авіаційний Залізничний Автотуризм Автобусний Морський круїз Річковий круїз Піший Велотуризм
Спосіб організації  поїздки	Організований Приватний
Вік мандрівників	Молодіжний Для людей похилого віку

Можна виділити груповий та індивідуальний іноземний туризм. Найбільш широко вживаними термінами є «FIT» і «Group». Абревіатура FIT означає Foreign Independent Traveler, буквально - іноземний незалежний мандрівник, в російській термінології - турист-індивідуал, який вибирає графік і маршрут подорожі на свій розсуд.

Турист-індивідуал може скористатися послугами турагентства, але може і самостійно організувати свою подорож, наприклад через Інтернет. Готелі, ресторани, транспортні та інші підприємства пропонують свої послуги по окремих тарифах для групових туристів та туристів-індивідуалів. Індивідуальне подорож, як правило, обходиться дорожче, ніж групове.

Комплексне обслуговування є основним типом пропозиції послуг для групового  туризму. Турист придбаває турпакет, який представляє собою набір послуг, включених у вартість туру. Вартість турпакета зазвичай нижче, ніж сумова вартість окремих послуг, що входять у турпакет. Груповий турпакет оформляється груповим ваучером, в обмін на який група туристів отримує комплексне обслуговування, включаючи авіаперевезення, трансфер, розміщення в готелі, харчування в ресторані, екскурсійне обслуговування та інші послуги.

У турпакет можуть входити послуги  гіда-перекладача по всьому маршруту, що особливо популярно серед молодіжних та шкільних груп, а також серед  туристів третього віку. Професійні гіди-перекладачі проводять екскурсії, дають інформацію по шляху проходження туристів, допомагають вирішувати всі організаційні питання групового обслуговування, проявляють турботу і надають увагу всім членам групи, дають пояснення щодо того, що бачать туристи під час подорожі.

Все включено - особливий вид послуги розміщення, надається деякими дорогими готелями з включенням в одну ціну всього набору готельно-ресторанних послуг.

Великої уваги вимагає пропозиція комплексного туристичного обслуговування для особливо важливих персон, яке  припускає підвищений рівень сервісу. Це може бути, наприклад, проходження аеропортових, прикордонних і митних формальностей в особливому приміщенні з підвищеною комфортністю, трансфер на лімузині, урочиста зустріч в готелі, розміщення в президентському номері, організація зустрічей і церемоній.

Клубний відпочинок пропонується окремими організаційними структурами, які  мають у своєму розпорядженні  власними засобами розміщення та територіями, обладнаними для активного відпочинку та розваг членів клубу.

Організований туризм - це подорожі індивідуалів чи груп туристів, організовані туристської фірмою. Організовані туристи набувають право на тур шляхом купівлі турпакета з різним набором послуг у туроператора або у його агента.

До протилежного за способом організації  виду туризму слід відносити неорганізований, або приватний, туризм. Приватне подорож організовується самостійно, минаючи звернення до турагентства, шляхом покупки послуг безпосередньо у постачальників. Іноді приватне подорож помилково називають самодіяльним. Однак «самодіяльний туризм» - більш вузьке поняття, що застосовується до подорожей з використанням активних способів пересування, які організовуються туристами самостійно або з допомогою клубних інструкторів.

СОТ рекомендує залежно від головної мети поділяти поїздки на такі групи:

- Рекреація;

- Соціальні цілі;

- Ділові та професійні цілі;

- Відвідання знайомих і родичів;

- Релігія;

- Інші цілі.

Розглянемо коротко види туризму  у залежність від цілей.

Туризм з метою рекреації. Найбільшим сегментом міжнародного туризму є поїздки з метою рекреації; вони становлять 60% світового обсягу міжнародного туризму.

Рекреаційний туризм - це туризм з  основною метою відпочинку, лікування  та іншими оздоровчими цілями. Він пропонує велику різноманітність спортивних занять та розваг для заповнення дозвілля, в нього за деякими підставах включаються такі види туризму, як екскурсійний, спеціалізований, освітній, спортивний, пригодницький, екзотичний, екологічний.

Екскурсійний туризм є одним  з найбільш популярних видів пізнавального туризму. Він відбувається з метою ознайомлення з туристичними визначними пам'ятками.

Екскурсійні маршрути проходять, як правило, в кількох містах України і  дають можливість познайомитися  з найбільш видатними пам'ятниками. Можна назвати стали класичними тури по Німеччині: Кельн - Бонн - Дюссельдорф - Франкфурт-на-Майні - Нюрнберг - Мюнхен; тури по Італії: Рим - Венеція - Флоренція.

Спеціалізований туризм. На відміну від звичайних відпочиваючих подорожують даної категорії мають певну мету, їх перебування зазвичай пов'язане саме з цією метою, будь то участь у спортивних змаганнях, спостереження за тваринами, участь у кінних маршрутах, відвідування ряду місць, пов'язаних з певним історичною подією чи особистістю.

У спеціалізованому туризмі виділяється група туристів, об'єднаних бажанням зупинитися в незвичайному засобі розміщення, такий, як ферма здоров'я чи селянський будинок. Дослідження, проведені по цьому сегменті, показали більш високий рівень освіти, особистих доходів, високе соціальне становище учасників.

Освітній туризм. Подорожі з метою навчання, підвищення кваліфікації порівняно нові в міжнародному туризмі. Найбільш популярні поїздки для вивчення мови, особливо до Великобританії та інші англомовні країни.

Спортивний туризм. Головне завдання спортивних турів - заняття обраним видом спорту. Такі тури поділяються на активні і пасивні. У першому випадку основою є заняття яким-небудь видом спорту, у другому - інтерес до спорту, наприклад, передбачається відвідування змагань.

Пригодницький туризм є своєрідним видом відпочинку і забезпечує не тільки перебування туристів у привабливому для них місці, а й заняття незвичайної діяльністю. Пригодницький туризм підрозділяється на кілька різновидів:

- Похідні експедиції;

- Сафарі-тури;

- Морські та річкові подорожі.

Специфічною рисою такого туризму  є необхідність отримання ліцензій, а також забезпечення безпеки, що вимагає участі висококваліфікованих інструкторів. Цей різновид туризму має досить високу вартість - це елітарний відпочинок.

Екзотичний туризм. Цей вид туризму пов'язаний з подорожами в екзотичні країни, на острови в Тихому та Атлантичному океанах або з подорожами на незвичайному транспортному засобі. В останні роки з'явилися тури, що вражають своєю незвичайністю. Самим неймовірним і дорогим поки вважається політ у космос. Після польоту першого туриста Дениса Тіто на російському космічному кораблі подорож в космос вже не здається далекою мрією. Складено список охочих зробити короткий космічну подорож на російському космічному апараті «Буран», готових заплатити за це екзотичну подорож 100 000 дол. США.

Соціальний туризм - це подорожі, субсидовані  з коштів, що виділяються державою на соціальні потреби. Метою соціального туризму є не отримання прибутку, а підтримка людей з низьким рівнем доходу для реалізації їх права на відпочинок.

Туризм з діловими і професійними цілями. В індустрії гостинності окремих країн спостерігається стійка орієнтація на одну з двох головних категорій туристів - на ділових мандрівників. Особливість цього виду туризму полягає в тому, що туристи, які приїжджають з діловими цілями, проводять основний час на засіданнях або ділових зустрічах, мають жорстку програму і графік заходів. Вони часто відвідують один і той же місто, з яким пов'язані їхні інтереси, зупиняються в дорогих готелях, користуються рекомендованим транспортом, спеціально обладнаними приміщеннями для ділових зустрічей, для них організовуються урочисті прийоми, а також індивідуальні екскурсії. У цілому ділові туристи відрізняються більш високим рівнем витрат порівняно з відпочиваючими туристами.