Учет, качество и конкурентоспособности продукции и их влияние на эффективность предприятия

Повышение качества выпускаемой  продукции представляется возможным  за счет обеспечения эффективного функционирования и целостности системы менеджмента качества.

К рассмотрению предлагается комплекс организационно-технических  мероприятий по основным направлениям деятельности в области качества с учетом их приблизительной стоимости, представленный в таблице 3.1.

Основные цели внедрения  мероприятий:

- разрабатывать новые изделия, повышать качество выпускаемых изделий, снижать материалоемкость продукции и повышать уровень энергосбережения;

- повышать технический уровень производств за счет их переоснащения и модернизации, внедряя высокоточное и производительное оборудование, обеспечивая высокую технологичность процессов изготовления продукции;

- осуществлять продвижение работ по развитию метрологического обеспечения производства технической базы метрологических и испытательных лабораторий;

- проводить работу по организации переподготовки и обучения персонала, привлекать к обучению сотрудников сторонних организаций;

- осуществлять постоянный контроль по затратам на гарантийное обслуживание и динамике их снижения;

- повышать моральный и предусматривать материальный стимулы работникам, при постоянной сдаче продукции с первого предъявления, вести пропаганду в области качества;

- изучать и внедрять новые программные продукты для систем электронного технического документооборота.

Вопросы оценки результативности и эффективности внедрения систем менеджмента качества остаются актуальными  с момента начала широкомасштабного  использования стандартов ИСО серии 9000, т.е. уже более 15 лет.

Общепризнанный специалист в области качества Питер Друкер утверждает, что для начала следует определиться с выбором стратегии, с целевой направленностью деятельности, указать правильный ориентир, а затем стараться достигнуть поставленных целей минимально возможными средствами.

Сначала - правильная стратегия, а затем - экономичное производство. Широко известно, что самый "лучший" способ сокращения затрат - это прекращение  любой деятельности.

Еще Майкл Портер писал  о том, что существует маркетинговая  стратегия, отражающая конкуренцию на основе минимальных затрат. При этом предполагается, что требования к таким аспектам конкурентоспособности как качество, договорная дисциплина, сервис и т.д. фиксируются и находятся на достаточно высоком уровне. Специалисты констатируют, что низкие затраты не являются длительным конкурентным преимуществом компании, а создают лишь ситуационные возможности.

Таблица 3.1 - Мероприятия по организации, функционированию и совершенствованию СМК на предприятии

Направление работ и наименование мероприятий	Примечание	Сумма затрат, тыс. руб.
1. Управление качеством и повышение  экспортных возможностей организации
1.1 Внедрение в практику управления организацией статистических методов управления качеством при анализе качества и конкурентоспособности продукции, выявлении потенциальных дефектов продукции и процессов, анализе и управлении процессами производства, анализе эффективности системы менеджмента	Проведение анализа соответствия выпускаемой продукции требованиям  международных стандартов и оценки ее технического уровня и конкурентоспособности в сравнении с зарубежными аналогами
2. Организация метрологического  обеспечения и технической базы  испытаний
2.1 Проведение работ по метрологическому обеспечению энергоэффективности	Создание автоматизированной системы учета электрической энергии в литейном, кузнечном, сварочном, транспортном цехах, на участке деревообработки. Разработка порядка проведения метрологического обслуживания системы	86 946
2.2 Оснащение метрологической базы средствами измерений показателей качества электрической энергии и средствами их поверки	Закупка и аттестация анализаторов качества сети	8 041,131
3. Развитие системы оценки соответствия
3.1 Проведение добровольной сертификации продукции	Сертификация транспортного оборудования: линий предварительной отделки	387
	Сертификация компрессоров С-К  с комплектом пускозащитным и  комплектом монтажных частей	414
3.2 Проведение организациями аудитов производств и систем менеджмента качества предприятий - поставщиков	Проверки (аудиты) на предприятиях	74,0
4. Совершенствование информационного  обеспечения в области качества  и конкурентоспособности
4.1 Формирование и актуализация фондов законодательных, технических нормативных правовых актов, государственных стандартов, других нормативных документов и информирование руководителей и специалистов организаций	Внедрение информационно-поисковой  системы "Стандарт", содержащей полнотекстовые базы внутренних документов предприятия	6 000
5 Образование и подготовка кадров
5.1 Повышение квалификации руководителей и специалистов всех уровней в области передовых технологий, обеспечивающих качество продукции и расширение международных профессиональных контактов	Предлагается организовать многоуровневую переподготовку и обучение персонала  вопросам: управления качества на базе международных стандартов ИСО серии 9000, ИСО/ТУ 16949; управление окружающей средой на базе международных стандартов ИСО 14000; управление охраной труда на базе СТБ 18001 и другим. Обучение, участие в семинарах  и курсах представителей сторонних организаций	414 870
5.2 Организация учебы вновь назначенных руководителей различного уровня управления, а также специалистов и руководителей, включенных в состав кадрового резерва	Цель таких мероприятий - их адаптация  к конкретным условиям работы и повышение квалификации в области управления, в том числе менеджмента качества, применения современных методов анализа и управления качеством продукции и труда	18 522
Итого затраты ЗСМК		4 085 763

 

В качестве основных аргументов в пользу результативности и эффективности СМK обычно высказываются следующие:

сокращение затрат на всех стадиях жизненного цикла продукции (или снижение затрат на "плохое качество");

увеличение доходов (увеличение доли рынка и соответствующего объема продаж, в том числе за счет оправданного повышения цен);

улучшение управляемости  компаний благодаря повышению обоснованности и оперативности принимаемых  решений.

Эффективность и результативность для разных заинтересованных сторон - различна, что это всегда вопрос некоторого баланса их интересов и возможного компромисса.

Что считать результатом  и эффектом - это, прежде всего, вопрос стратегии компании. В принципе, любые показатели могут быть использованы для оценки результативности и эффективности  систем управления. Эффект любой системы управления является по своей природе синергическим, т.е. эффектом усиления взаимодействия и координации между элементами этой системы.

Объективной основой  возникновения синергического эффекта  системы является реальное взаимодействие ее элементов. Отсюда можно сделать два методических вывода:

- эффект системы всегда больше, чем алгебраическая сумма эффектов входящих в нее элементов;

- эффективность системы обязательно связана с определением прироста величины общего эффекта системы по сравнению с суммарной эффективностью функционирования отдельных ее элементов.

Конкурентоспособность продукции увеличивается при  снижении ее себестоимости. Решающим условием снижения себестоимости служит непрерывный  технический прогресс.

Внедрение новой техники, комплексная механизация и автоматизация производственных процессов, совершенствование технологии, внедрение прогрессивных видов материалов позволяют значительно снизить себестоимость продукции.

Серьезным резервом снижения строительной себестоимости продукции  является расширение специализации и кооперирования.

На специализированных предприятиях с массово-поточным производством  себестоимость продукции значительно  ниже, чем на предприятиях, вырабатывающих эту же продукцию в небольших  количествах. Развитие специализации требует установления и наиболее рациональных кооперированных связей между предприятиями.

Снижение себестоимости  продукции обеспечивается, прежде всего, за счет повышения производительности труда. С ростом производительности труда сокращаются затраты труда в расчете на единицу продукции, а следовательно, уменьшается и удельный вес заработной платы в структуре себестоимости.

Когда установленные  нормы выработки и расценки не изменяются, величина затрат на заработную плату рабочих в себестоимости  единицы продукции не уменьшается. Но с ростом производительности труда увеличивается объем производства, что приводит к экономии по другим статьям расходов, в частности сокращаются расходы по обслуживанию производства и управлению.

Происходит это потому, что в цеховых расходах значительная часть затрат (а в общезаводских почти полностью) - условно-постоянные расходы (амортизация оборудования, содержание зданий, содержание цехового и общезаводского аппарата и другие расходы), не зависящие от степени выполнения плана производства.

Это значит, что их общая  сумма не изменяется или почти  не изменяется в зависимости от выполнения плана производства. Отсюда следует, что, чем больше выпуск продукции, тем  меньше доля цеховых и общезаводских  расходов в ее себестоимости.

С ростом объема выпуска продукции прибыль предприятия увеличивается не только за счет снижения себестоимости, но и вследствие увеличения количества выпускаемой продукции. Таким образом, чем больше объем производства, тем при прочих равных условиях больше сумма получаемой предприятием прибыли.

3.2 Оценка имеющихся резервов повышения конкурентоспособности продукции на предприятии

 

В современных условиях возникает необходимость в смене  ориентации и критериев оценки разрабатываемой  и выпускаемой продукции.

Под конкурентоспособностью товара понимается совокупность его качественных и стоимостных характеристик, которая обеспечивает удовлетворение конкретной потребности покупателя и выгодно для покупателя отличает от аналогичных товаров - конкурентов.

Конкурентоспособность определяется совокупностью свойств продукции, входящих в состав ее качества и важных для потребителя, определяющих затраты потребителя по приобретению, потреблению и утилизации продукции. Общая схема оценки конкурентоспособности представлена на рис.3.1.

Рис 3.1 Схема обеспечения конкурентоспособности

 

Оценка конкурентоспособности  начинается с определения цели исследования:

- если необходимо определить положение данного товара в ряду аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по важнейшим параметрам;

- если целью исследования является оценка перспектив сбыта товара на конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация, включающая сведения об изделиях, которые выйдут на рынок в перспективе, а также сведения об изменении действующих в стране стандартов и законодательства, динамики потребительского спроса.

Независимо от целей  исследования, основой оценки конкурентоспособности  является изучение рыночных условий, которое  должно проводиться постоянно, как  до начала разработки новой продукции, так и в ходе ее реализации. Задача стоит в выделении той группы факторов, которые влияют на формирование спроса в определенном секторе рынка:

- рассматриваются изменения в требованиях постоянных заказчиков продукции;

- анализируются направления развития аналогичных разработок;

- рассматриваются сферы возможного использования продукции;

- анализируется круг постоянных покупателей.

Вышеизложенное подразумевает  “комплексное исследование рынка”. Особое место в изучении рынка занимает долгосрочное прогнозирование его развития. На основе изучения рынка и требований покупателей выбирается продукция, по которой будет проводиться анализ или формулируются требования к будущему изделию, а далее определяется номенклатура параметров, участвующих в оценке.

Анализ конкурентов проводится с целью поиска ответов на пять основных вопросов (рис.3.2).

1. Кто наши конкуренты?

2. В чем их сильные  и слабые стороны?

3. Каковы их стратегические  цели и стратегии роста?

4. Каковы их стратегии?

5. Каковы схемы их  ответных реакций?

 

Разновидности товара, Товары заменители Родственные товары, Новые товары.

↕

Анализ  возможных конкурентов Финансовые возможности. Технические возможности  Управление, Маркетинговые качества, Сильные и слабые стороны

↕

Выяснение целей и стратегии  роста конкурентов. Наращивание. Удержание. Исчерпывание Направление развития

↕

Установление стратегий конкурентов. Целевые сегменты, отличительные  преимущества. Размах конкурентной борьбы. Лидерство по затратам

↕

Оценка спектра возможных реакций  конкурентов. Ответные действия, Любезное отношение. Окружение Избирательность, Непредсказуемая ситуация

Рис.3.2 Анализ конкурентов

В таблице 3.2. представим оценку конкурентов предприятия ООО СПК «ГорСтройКомплект»     

Таблица 3.2 - Оценка конкурентов ООО СПК «ГорСтройКомплект»     

Факторы конкурентоспособности	ОАО "Фрегат-Груп"	Конкуренты
		ОАО "Партизан"	ООО "АСП-ЮГ"	ЧП "Восток"
"1Р" - продукт Экобезопасность Торговая марка Качество Ассортимент Сумма	5 5 5 5 20	5 4 5 4 18	5 4 5 4 18	5 4 5 4 18
"2Р" - цена Уровень Виды скидок Условия расчетов Сумма	5 4 5 14	5 3 4 12	5 4 5 14	5 3 4 12
"3Р" - каналы сбыта Степень охвата рынка Регионы сбыта Эффективность сбытовой деятельности Сумма	5 5 5 15	4 4 4 12	3 2 4 9	2 2 4 8
"4Р" - продвижение на рынке Каналы рекламы Бюджет рекламы Связи с общественностью Сумма	4 4 4 12	3 3 3 9	3 3 3 9	3 3 3 9
Итого:	61	51	50	47