Особенности речевого этикета в процессах коммуникации

3) речевые формулы для  окончания общения.    

-   Основу делового общения составляет  культура речи, которая предполагает не только ее грамотную стилистическую правильность, отсутствие вульгарных слов, нецензурных выражений, слов-паразитов. Большое значение имеет внешний вид, одежда, умение правильно вести себя в различных местах, в различных ситуациях. Отличием делового общения от обыденного является то, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения.

- Деловой этикет является одним  из главных «орудий» формирования  имиджа компании. Соблюдение делового  этикета – один из элементов  профессиональной стратегии.

- Правила делового этикета не  позволяют обсуждать денежные  дела, физические изъяны, болезнь  собеседника или окружающих. Как  правило, разговор не должен  касаться окружающих, следует избегать  тем, которые могут дать повод  к обвинению вас в злословии.  Недопустимо делать личные выпады, неприязненные замечания в адрес  собеседника.

Динамизм современной  жизни требует от человека собранности, целеустремлённости, коммуникабельности. Успех сопутствует тем, кто много  трудится для достижения своей цели. Эта расхожая сентенция не так банальна, как кажется. Чтобы овладеть речью на родном языке, не достаточно говорить на нём с детства. Необходимо научиться говорить красиво, соблюдать речевой этикет. Чтение хорошей литературы, обязательно русских классиков, позволяет ознакомиться с образцами правильной и красивой речи. Первые навыки речевого этикета и культуры общения также можно почерпнуть из классической литературы. «Лёгкость ума и прелесть в разговоре являются либо даром природы, либо плодом воспитания, начатого в колыбели», – утверждал О. де Бальзак. Поэтому овладение формулами речевого этикета и навыками общения могут стать благоприобретёнными любым человеком.

 

Список  использованных источников и литературы

1. Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение. Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2005. – 327 с.
2. Горелов И. Н.: Невербальные компоненты коммуникации. — М.: «Наука», 1980. — 238 с.
3. Белинская Е. П. Тихомандрицкая О. А. Социальная психология. Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов. - М: Аспект Пресс, 2003.— 475 с.
4. Гольдин В.Е. Речь и этикет - М.: Просвещение, 1983. – 109 с.
5. Конн. И.  Словарь по этике -  М.: Летопись, 1981. – 430 с.
6. Арова Э. В. Будьте добры. -   Минск: Полымя, 1990. - 298 с.
7. Введенская Л. А., Павлова Л. Г., Катаева Е. Ю. Русский язык и культура речи. - Р/Д.: Феникс, 2007. — 283 с.
8. Гольдин В. Е. Речь и этикет. - М.: Просвещение, 1983.-109 с.
9. Формановская Н.И. Речевое общение: коммуникативно-прагматический подход. - М.: Русский язык, 2002. - 216 с.
10. Айтматов Ч. Т. Плаха.- М.: Азбука-классика, 2006. – 416с.
11. Акишина А.А., Формановская Н.И. Русский речевой этикет. – М.: Наука, 1975. – 329с.
12. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: Нормы, риторика, этикет. – М.: Альфа-книга, 2000. – 420с. (бадин)
13. Лазуткина Е.М. Этика речевого общения и этикетные формулы речи // Культура русской речи. – М.: Дрова, 1998. – 370 с. (комаров)
14. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. - М.: Мысль, 1971. - 348 с.
15. Соколова Н.Л. Английский речевой этикет. Монография. – М.: УДН, 1991. – 289 с.
16. Кузнецова Т.В. Делопроизводство. - М.: Интел-Синтез, 1999. - 320 с.
17. Роджер Фишер, Уилльям Юри. Путь к согласию или переговоры без поражения. - М.: Наука, 1992. -  484 с.
18. Анисимова Т. В., Гимпельсон Е.Г. Современная деловая риторика: Учебное пособие. – М.: Литкон,  2001. - 250 с.
19. Холопова Т. И. Протокол и этикет для деловых людей. - М.: ЭКСМО, 1992. - 92 c.
20. Дейл Карнеги. Как завоевать друзей и оказать влияние на людей. – М.: Попурри, 2004. -  765 с.

 

 

 

 

 

                                                                

 

 

¹ См.: Гольдин В.Е. Речь и этикет - М.: Просвещение, 1983. – 109 с.

²См.: Конн. И.  Словарь по этике -  М.: Летопись, 1981. – С. 430

³См.: Арова Э. В. Будьте добры. -   Минск: Полымя, 1990. – С. 298

⁴ См.: Введенская Л. А., Павлова Л. Г., Катаева Е. Ю. Русский язык и культура речи. - Р/Д.: Феникс, 2007. — С. 283

⁵ См.: Гольдин В.Е. Речь и этикет - М.: Просвещение, 1983. – С. 109

См.: ⁶ Формановская Н.И. Речевое общение: коммуникативно-прагматический подход. -  М.: Русский язык, 2002. – С. 216

⁷ См.: Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение. Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2005. – С. 327

⁸ См.:  Акишина А.А., Формановская Н.И. Русский речевой этикет. – М.: Наука, 1975. – С. 329

⁹ См.:  Горелов И. Н.: Невербальные компоненты коммуникации. — М.: «Наука», 1980. — С. 238

¹⁰ Цит. по: Айтматов Ч. Т. Плаха.- М.: Азбука-классика, 2006. – С.  416

¹¹ См.: Лазуткина Е.М. Этика речевого общения и этикетные формулы речи // Культура русской речи. – М.: Дрова, 1998. – С. 370

¹² См.: Колтунова М.В. Язык и деловое общение: Нормы, риторика, этикет. – М.: Альфа-книга, 2000. – С. 420

¹³ Цит. по: Конн. И.  Словарь по этике -  М.: Летопись, 1981. – С. 430

¹⁴ Цит. по: Гольдин В.Е. Речь и этикет - М.: Просвещение, 1983. – С. 109

¹⁵ См.: Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение. Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2005. – С. 327

¹⁶ Цит. по: Акишина А.А., Формановская Н.И. Русский речевой этикет. – М.: Наука, 1975. – С. 329

¹⁷ См.: Колтунова М.В. Язык и деловое общение: Нормы, риторика, этикет. – М.: Альфа-книга, 2000. – С. 420

¹⁸ См.: Колтунова М.В. Язык и деловое общение: Нормы, риторика, этикет. – М.: Альфа-книга, 2000. – С. 420

¹⁹  См.: Лазуткина Е.М. Этика речевого общения и этикетные формулы речи // Культура русской речи. – М.: Дрова, 1998. – С. 370

²⁰ См.: Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. - М.: Мысль, 1971. – С. 348

²¹ См.: Соколова Н.Л. Английский речевой этикет. Монография. – М.: УДН, 1991. – С. 289

²² См.: Дейл Карнеги. Как завоевать друзей и оказать влияние на людей. – М.: Попурри, 2004. -  С. 765

²³ См.: Кузнецова Т.В. Делопроизводство. - М.: Интел-Синтез, 1999. – С. 320

²⁴  См.: Роджер Фишер, Уилльям Юри. Путь к согласию или переговоры без поражения. -  М.: Наука, 1992. -  С. 484

²⁵  См.: Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение. Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2005. – С. 327

²⁶ См.: Анисимова Т. В., Гимпельсон Е.Г. Современная деловая риторика: Учебное пособие. – М.: Литкон,  2001. – С. 250

²⁷ См.: Холопова Т. И. Протокол и этикет для деловых людей. - М.: ЭКСМО, 1992. – С. 92