Особенности русского речевого этикета

Тема моего реферата «Особенности русского речевого этикета». Я выбрала данную тему, так как считаю, её актуальной на данный момент времени.
Важно знать, что этикет регулирует общение, взаимодействие людей. Надо серьезно, с умом относится к этикету, к умению общаться. Правило довольно простое: то, что может быть неприятно Вам, неприятно окружающим.

Введение ................................................................................................. 2
ЧАСТЬ I: Определение речевого этикета, факторы, определяющие его формирование 4
1.1. Что такое речевой этикет? ....................................................... 4
1.2 История обращения людей к друг другу в России................ 5
1.3 Факторы, определяющие формирование русского речевого этикета и его использование ......................................................... 8
ЧАСТЬ II: Правила и нормы русского речевого этикета, основные группы 10
2.1 Правила и нормы речевого этикета в начале общения: обращение, приветствие ................................................................. 10
2.2 Правила и нормы речевого этикета в процессе общения: формулы вежливости и взаимопонимания ..................................... 11
2.3 Правила и нормы речевого этикета в конце общения: прощание, резюмирование и комплименты ................................... 13
2.4 Особенности речевого этикета при дистантном общении, общении по средством телефона, Интернета ................................ 13
Заключение .............................................................................................. 16
Список используемой литературы ......................................................... 17