Система управления персоналом ОАО «Санаторий «Югра»

СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ                                                                                                                3

1 ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ    ПЕРСОНАЛОМ                                                                                                      5

1.1 Персонал как  объект управления                                                                   5

1.2 Система управления  персоналом                                                                   8

1.3 Формирование  системы  управления персоналом                                      11

1.4 Методы исследования  системы управления персоналом                          16

2 АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ    НА ПРИМЕРЕ ОАО «САНАТОРИЙ  ЮГРА»                                                   19

2.1 Общая характеристика  ОАО «Санаторий «Югра»                                     19

2.2 Анализ основных  технико-экономических показателей            деятельности ОАО «Санаторий Югра»                                                       20

2.3  Оценка управления  персоналом в ОАО «Санаторий  «Югра»                  22

2.4  Выявление проблем в системе  управления персоналом в            ОАО «Санаторий Югра»                                                                              29

2.5 Разработка мероприятий по устранению проблем в системе            управления персоналом в ОАО «Санаторий Югра»                                31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                                        37

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ                                                39

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

На современном этапе  развития научно-технического прогресса  роль человека имеет огромное значение. Сегодня это главный стратегический ресурс любой компании в борьбе с  конкурентами. Это обуславливается  его способностью  к творчеству, которое в настоящее время  становится решающим условием успеха любой деятельности.

В связи с этим основным источником прибыли рассматриваются  инвестиции в человеческий капитал, хотя ранее затраты на персонал считались  ненужными расходами. Эти вложения направлены на создание условий для  развития творчества.

Персонал является наиболее сложным объектом управления в организации, так как имеет возможность  решать самостоятельно любые вопросы, имеет субъективные интересы, чрезвычайно  чувствителен к управленческому  воздействию и критически относится  к предъявляемым к нему требованиям.

В управлении компанией  у руководства на данном этапе  развития экономики одной из важных проблем является проблема в области  работы  с персоналом. Следует  отметить наиболее общие тенденции  в возникновении спорных вопросов в управлении персоналом: 

организация методов и  процедур отбора персонала;

разработка научных критериев их оценки;

научный подход к анализу  потребностей в персонале;

продвижение молодых и  перспективных работников.

Актуальность совершенствования  системы управления персоналом возникает  во многих организациях и обусловлена  развитием инфраструктуры рынка, изменением характера выполняемых работ  и содержанием труда. 

К основным задачам системы  управления персоналом можно отнести: обеспечение организации квалифицированными кадрами; создание необходимых условий для эффективного использования знаний опыта работников; совершенствование системы оплаты труда и мотивации; управление внутренними перемещениями и карьерой сотрудников; предоставление работникам возможностей для повышения квалификации.

Главной целью курсовой работы является исследование системы управления персоналом, анализ и оценка ее эффективности. Ставятся следующие задачи: рассмотреть систему управления персоналом, изучить внешнюю и внутреннюю среду предприятия, проанализировать существующую систему управления персоналом, дать оценку ее эффективности, разработать рекомендации по усовершенствованию системы управления персоналом.         

В условиях дальнейшего  развития рыночных отношений перед  каждой организацией встает проблема совершенствования системы управлении персоналом.

В данной курсовой работе объектом исследования выступает система управления персоналом «Санатория Югра».

 В качестве предмета  защиты в этом докладе выступает  существующая система управления  в «Санатории Югра» и предложения по ее усовершенствованию.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

         СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

 

1. Персонал как объект управления

 

 

Кадры являются основой  любой организации. Она живет  и функционирует только потому, что  в ней есть люди, которые создают  ее продукт, формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит  то, чем является организация.

Люди, работающие в организации, сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, семейное положение и т.д. Все  эти отличия  могут оказывать  серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действие и поведение  других членов организации. Поэтому  задача управления состоит в том чтобы способствовать развитию положительных результатов деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий.         

Персонал - это работники, выполняющие производственные или  управленческие операции и занятые  переработкой предметов труда с  помощью средств труда. «Персонал - личный состав организации, работающий по найму и обладающий определенными признаками». Термин «персонал» объединяет все составные части трудового коллектива предприятия. Понятие персонала торгового предприятия характеризуется численностью и составом занятых на нем работников. В целях эффективного управления процессом формирования и использования персонала на предприятии торговли применяется классификация работников по следующим основным признакам:

По категориям: управленческий, торгово-оперативный, вспомогательный;

по должностям и профессиям: руководители, специалисты, продавцы, кассиры, грузчики и т.д.;

 по специальностям: экономисты, финансисты, бухгалтеры, продавцы продовольственных  товаров, продавцы непродовольственных  товаров и т.п.;

по уровню квалификации: продавец, продавец второй категории, продавец первой категории и т.д.;

по полу и возрасту:  мужчины: до 30 лет, от 30 до 60, свыше 60;  женщины: до 30 лет, от 30 до 55, свыше 55 лет;

по стажу работы в  торговле:  до 1 года, от 1 до 3 лет, от 3 до 10 лет, свыше 10 лет;

по отношению к собственности: работники-собственники имущества  предприятия, наемные работники;

по характеру трудовых отношений: постоянные работники, временные  работники.                     

Управление персоналом связано с использованием возможностей работников для достижения целей  организации. Управлять персоналом означает планировать, организовывать, осуществлять мотивацию и контроль за формированием, распределением, перераспределением и использованием  кадров. Кадровая работа включает в себя следующие элементы:

-подбор и расстановка  кадров;

-обучение и развитие  кадров;

-компенсацию за выполненную  работу;

-создание условий на  рабочем месте;

-разрешение трудовых  споров и т.д.

Квалификация работников, которая по сегодняшний день является базовой, предполагает выделение двух основных групп персонала в зависимости от участия в процессе производства: работников и служащих.

Персонал как объект управления целесообразно представить  через фазы воспроизводства (табл.1.1).

 

Таблица1.1 - Матрица функций управления персоналом в организации

Функции управления	Фазы воспроизводства
	Формирование	Распределение	Перераспределение	Использование
1. Планирование	Разработка  планового баланса рабочей силы и балансовых расчетов подготовки кадров. Источники набора	Разработка  текущих и перспективных планов кадрограмм. Разработка прогноза профессиональной пригодности персонала	Разработка  планов высвобождения кадров под  влиянием научно-технического прогресса	Разработка мероприятий по обеспечению  полного и рационального использования  кадров в организации
2.Организация	Подбор  и подготовка кадров. Формирование базы подготовки кадров	Профессиональная  ориентация и расстановка кадров	Переподготовка  персонала, высвобождающегося в  ходе развития научно-технического прогресса	Содействие развитию различных  соревнований, укрепление трудовой дисциплины в организации
3. Мотивация
4. Контроль	Составление отчетного баланса по численности  и кадровому составу, определение численности кадров к лимиту	Определение системы показателей для учета  и оценки фактического набора. Оценка выполнения кадрового плана	Определение конечных результатов по вторичному распределению персонала и его использованию	Определение уровня механизации организации и условий труда

 

Рабочие или производственный персонал, осуществляют трудовую деятельность в  материальном производстве  с преобладающей  долей физического труда.  Он подразделяется на основной и вспомогательный. Результатом их труда является продукция в вещественной форме.

Служащие или управленческий персонал осуществляют трудовую деятельность в  процессе управления производством  с преобладающей долей  умственного  труда. Результатом их трудовой деятельности является изучение проблем управления, подготовка управленческих решений, а после выбора руководителем наиболее эффективного варианта – реализация и контроль за исполнением. Управленческий персонал подразделяется на две основные группы: руководители и специалисты. Принципиальное отличие руководителя от специалиста в юридическом праве принятия решений и наличии в подчинении других работников. В зависимости от масштаба управления различают линейных руководителей, отвечающих за принятие решений по всем функциям управления, и функциональных руководителей, реализующих отдельные функции управления.  Кроме того, различают руководителей высшего (директор и его заместители), среднего уровня (начальники  подразделений) и нижнего уровня (начальники участков, мастера).

Эффективность управления персоналом во многом зависит от выбранной системы  управления персоналом организации. Таким образом, следует рассмотреть систему управления персоналом в целом по предприятию.

 

1.2. Система управления персоналом  предприятия

 

 

С учетом изложенных принципов классификации  строится процесс управления персоналом торгового предприятия. Главная  цель управления персоналом состоит  в формировании численности и  состава работников, отвечающих специфике  данного торгового предприятия  и способных обеспечивать основные задачи его развития в предстоящем  периоде.

Процесс управления персоналом торгового  предприятия базируется на следующих  принципах:

1. Подчиненность общей стратегии развития торгового предприятия;

2. Обеспечение стабилизации состава  работников;

3. Отказ от жесткой классификации  работ;

4. Отбор основных работников  на конкурсной основе;

5. Учет трудовой мотивации основных  работников;

6. Учет правовых норм и государственного  регулирования занятости и оплаты  труда. 

С учетом изложенных основных принципов  формируется система управления персоналом на конкретном торговом предприятии, дифференцируются функции этого  управления.