Разработка и реализация проекта анализа и оптимизации затрат на качество на основе процессной модели

 

Министерство образования  и науки Российской Федерации

федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

высшего  профессионального  образования

«Кузбасский государственный  технический университет имени 

Т.Ф. Горбачева

(КузГТУ)

 

Кафедра «Металлорежущие  станки и инструменты»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

на тему:

 

 

 

Разработка и  реализация проекта анализа и  оптимизации затрат на качество

 на основе  процессной модели

 

 

 

 

 

 

 

Проверил:

 

Выполнил:

Ст. гр. УК-091

 

 

 

 

 

 

 

Кемерово 2013

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ 3

1. РАЗРАБОТКА РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ 4

2. АНАЛИЗ И УПРАВЛЕНИЕ ЗАТРАТАМИ НА КАЧЕСТВО НА ПРЕДПРИЯТИИ. 36

2.1 ПОНЯТИЕ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО 36

2.2 КЛАССИФИКАЦИЯ ЗАТРАТ 37

2.3 АНАЛИЗ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО НА ОАО «РАДИЙ» 39

3. СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ 57

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В условиях рыночной экономики  основной целью деятельности предприятия  является достижение максимального  экономического результата - прибыли. Все другие виды результатов деятельности направлены на достижение максимальной прибыли, которая, в свою очередь, является основой и источником средств  дальнейшего роста этих результатов. Сказанное определяет важность оценки и управления затратами на предприятии.

Таким образом, управление затратами - средство достижения предприятием высокого экономического результата. Управление затратами не сводится только к их снижению. Оно включает все элементы управления с учетом особенностей (динамизм; многообразие; трудность измерения, учета и оценки; сложность и  противоречивость влияния на экономический  результат) применительно к затратам.

Управление затратами  является важным фактором повышения  экономической результативности производства, поскольку здесь имеются большие  возможности для соблюдения рациональной величины затрат, а также для их снижения. Управление затратами позволяет  предприятию добиться роста экономических  результатов своей деятельности и повышения конкурентоспособности  на рынке.

Также важнейшим условием существования и развития предприятия - производство конкурентоспособной  продукции. Конкурентоспособность  продукции достигается сочетанием цены и качества. Понятно, что чем  выше качество и ниже цена, тем более  вероятно, что продукция будет  реализована. Однако это сочетание  носит противоречивый характер. Более  высокое качество продукции повышает ее конкурентоспособность, способствует росту объема продаж и увеличению доли рынка предприятия. Противоречие заключается в том, что более  высокое качество продукции требует  и больших затрат для его обеспечения, что приводит к повышению цены и снижению рентабельности продукции. Повышение цены нежелательно, т.к. снизится объем продаж и доля рынка предприятия, а снижение рентабельности связано  со снижением экономической заинтересованности предприятия в производстве продукции. Каждое предприятие в рыночных условиях работы вынуждено изучать и разрешать  это противоречие.

Разрешение противоречия достижения высокого качества и низких затрат при разработке, производстве, реализации, эксплуатации и утилизации продукции достигается управлением  этого процесса. Управление противоречием  «затраты - качество» продукции заключается  в принятии соответствующих решений  на основании выполнения исследований и экономических расчетов. Чтобы  оптимизировать все эти процессы необходимо четко представлять в  чем состоят все затраты на качество.

Следует понимать, что затраты, связанные с качеством, не сводятся к одной-единственной составляющей, а представляют собой сложную  систему, состоящую из многих элементов.

 

 

 

 

 

 

1. РАЗРАБОТКА РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ

 

ОБЩЕСТВО С  ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

«НИКАСТРОЙ-Ко»

 

 

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА  КАЧЕСТВА

 

 

 

 

РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ

 

НС-К-РК-2013

 

 

 

 

 

 

 

	Согласовано	Утверждено
Должность	Начальник ПТО - ПРК	Директор
Ф.И.О.
Подпись

 

Разработал	Должность	Ф.И.О.	Подпись
	Менеджер по качеству

 

 

 

 

ПРЕДИСЛОВИЕ

1. Разработано Представителем руководства по качеству.

2. Введено в действие приказом директора  №___ от __.__.2013 г.

3. Положения настоящего Руководства по качеству разработаны для реализации требований ГОСТ Р ИСО 9001-2011.

4. Настоящее Руководство по качеству используется для внутренних и внешних целей, являясь информационным документом для потребителей и обязательным для исполнения сотрудниками ООО «НИКАСТРОЙ-Ко».

5. Выпуск №1.

Настоящее руководство  по качеству не может быть полностью  или частично воспроизведено, тиражировано и распространено без разрешения представителя руководства по качеству.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001 "Организация должна разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, постоянно улучшать ее результативность…» ООО «НИКАСТРОЙ-Ко» (ООО «НС-К») приняло стратегическое решение о разработке и внедрении СМК.

Настоящее РК описывает созданную  и внедренную систему менеджмента  качества на ООО «НС-К».

 

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «НС-К»

 

Строительная компания "Никастрой" создана в 2006г., как специализирующаяся  на выполнении работ по реконструкции зданий и сооружений.

3 февраля 2010 г. Строительная компания "Никастрой" была преобразована в ООО "НИКАСТРОЙ-Ко". Концентрируя свои материальные и человеческие ресурсы узконаправленно, компания имеет возможность совершенствовать качество оказываемых услуг быстрее конкурентов.

За данный период компания ООО "НИКАСТРОЙ-Ко" зарекомендовала  себя на рынке как серьёзный, стабильный и надёжный партнер, стала  являться одним из лидеров строительного рынка г. Кемерово и Кемеровской области в области проектирования, производства фасадных и кровельных работ, что подтверждает количество выполненных работ:

• здание МУ «Культурный Центр «Краснобродский» (Кемеровская область, пгт. Краснобродский);
• школа №1 (г. Мариинск, ул. Достоевского, 8);
• основной офис Кемеровского филиала ОАО «Банк Москвы» (г. Кемерово, ул. Ноградская, 5Г) и многие другие объекты.

Также ООО "НИКАСТРОЙ-Ко" выполняет работы по монтажу металлоконструкций, общестроительные и отделочные работы, работы по монтажу светопрозрачных конструкций из ПВХ и алюминия. Перечень выполняемых работ представлен в Приложении Г.

Основными принципами компании являются высокое качество и скорость строительства, отделки объектов, а  также профессионализм сотрудников.

Компания "НИКАСТРОЙ-Ко" не стоит на месте, стратегические планы  предприятия растут.  

Собственные ресурсы дают возможность самостоятельно выполнять  весь комплекс строительных работ, сдавая объекты "под ключ".

Процесс совершенствования  и увеличения количества наших услуг  будет продолжаться всегда, учитывая потребности наших клиентов.

 

 

 

 

 

 

 

 

Руководство по качеству

 

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА	Введен впервые
Руководство по качеству	НС-К-РК-2013
	Дата введения __.__.2013 г.

1 ОБЛАСТЬ  ПРИМЕНЕНИЯ

 

1.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

Настоящее РК разработано  в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ Р ИСО/ТО 10013 и ГОСТ Р ИСО 10006-2005.

РК описывает систему  менеджмента качества ООО «НИКАСТРОЙ-Ко», разработанную и внедренную в соответствии с требованиями  ГОСТ Р ИСО 9001.

Система менеджмента качества ООО «НИКАСТРОЙ-Ко» нацелена на:

• демонстрацию ООО «НИКАСТРОЙ-Ко» своей способности всегда предоставлять услуги, отвечающие требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям;
• повышение удовлетворенности потребителей, посредством эффективного применения системы менеджмента качества, включая процессы постоянного ее улучшения и обеспечение соответствия требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям.

1.2 ПРИМЕНЕНИЕ

 

В системе менеджмента  качества ООО «НИКАСТРОЙ-Ко» выполняются все требования ГОСТ Р ИСО 9001 без исключений.

 

2 НОРМАТИВНЫЕ  ССЫЛКИ

 

В настоящем РК использованы ссылки на следующие нормативные  документы:

• ГОСТ  7.12 – 93 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Сокращение слов на русском языке. Общие требования и правила.
• ГОСТ Р ИСО 9000-2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
• ГОСТ Р ИСО 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования.
• ГОСТ Р ИСО 19011-2003 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.
• ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007 Руководство по документированию системы менеджмента качества.
• ГОСТ Р ИСО 10006—2005 Руководство по менеджменту качества при проектировании
• НС-К-П-2013-01 Управление документацией.
• НС-К-П-2013-02 Управление записями.
• НС-К-П-2013-03  Внутренний аудит СМК.
• НС-К-П-2013-04 Управление несоответствующей продукцией.

• НС-К-П-2013-05 Корректирующие и предупреждающие действия.
• НС-К-П-2013-06 Анализ со стороны руководства.
• НС-К-Пол-2013-01 Положение о Совете по качеству
• НС-К-Пол-2013-02  Положение о ПРК

 

3 ОПРЕДЕЛЕНИЯ,  СОКРАЩЕНИЯ, АББРЕВИАТУРЫ

 

3.1 ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

В настоящем РК применены  определения, данные в ГОСТ Р ИСО 9000, а также:

Процессы проектирования — это процессы, необходимые для управления проектом, а также для разработки проекта (ГОСТ Р ИСО 10006).

Светопрозра́чные конструкции относятся к группе ограждающих конструкций. Предназначены для обеспечения теплоизоляции, необходимой естественной освещённости и возможности визуального контакта с окружающей средой. Светорозрачная конструкция может быть отдельно стоящим самостоятельным сооружением, примыкающим к зданию или элементом здания. Ограждающие конструкции зданий классифицируются на наружные и внутренние. (Википедия — свободная энциклопедия)

 

3.2 СОКРАЩЕНИЯ

 

В настоящем документе  применены сокращения в соответствии с ГОСТ  7.12 – 93.

 

3.3 АББРЕВИАТУРЫ

 

ГОСТ - Государственный стандарт

ГОСТ Р - Национальный стандарт  Российской Федерации

П — документированная процедура;

НД — нормативная документация;

ТЗ – техническое задание;

ООО «НС-К» - ООО «НИКАСТРОЙ-Ко»;

РК — руководство по качеству;

СМК — система менеджмента качества;

ТД — техническая документация;

ПРК - представитель руководства по качеству;

ПВХ - поливинилхлорид (пластик);

ППР – планово-предупредительный ремонт;

НАКС – национальное агентство контроля и сварки.

 

4 ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

 

В ООО «НС-К» (организационная  структура ООО «НС-К» представлена в Приложении А) СМК разработана, документирована, внедрена, поддерживается в рабочем состоянии и организация  постоянно улучшает ее результативность в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001.

ООО «НС-К» определило:

• процессы, необходимые для Системы менеджмента качества (Приложение В), и их применение (п. 1.2) во всей организации;
• последовательность и взаимодействие процессов описаны в процедурах и схематично представлены  в Приложении В;
• критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении, так и при управлении этими процессами, представлены в регламентирующих документах на эти процессы.

Высшее руководство ООО  «НС-К» обеспечивает наличие ресурсов и информации, необходимых для  поддержки этих процессов и их мониторинга, осуществляет мониторинг и анализ этих процессов; принимает  меры, необходимые для достижения запланированных результатов и  постоянного улучшения этих процессов.