Пути совершенствования системы управления, направленные на снижение риска и неопределенности в деятельности менеджера ООО «Народные про

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………..3

ГЛАВА 1. Теоретические основы разработки управленческих решений в условиях неопределенности и риска…………………………..6

1.1 Сущность, источники и классификация  риска и неопределенности в управленческом решении………………………………………………………6

1.2 Методы уменьшения неопределенности  и риска при разработке управленческого  решения……………………………………………….........14

1.3 Роль менеджера в принятии  рисковых решений…………………18

ГЛАВА 2. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска на примере организации ООО «Народные продукты» ……………………………………………………….22

2.1 Характеристика организации  и особенности разработки управленческих  решений в ООО «Народные продукты»………………….22

2.2 Анализ факторов (сильных и  слабых сторон), определяющих степень  риска деятельности организации ООО «Народные продукты» ….26

2.3 Основные проблемы организации ООО «Народные продукты»..29

ГЛАВА 3. Пути совершенствования системы управления, направленные на снижение риска и неопределенности в деятельности менеджера ООО «Народные продукты»……………………………………31

3.1 Современные тенденции в выборе стратегий снижения риска и неопределенности в деятельности менеджера ООО «Народные продукты»..31

3.2 Рекомендации по организации  системы преодоления возникших  проблем в организации ООО «Народные продукты»………………………35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….44

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………….47

 

ВВЕДЕНИЕ

Рынок, частная собственность и конкуренция приводят к тому, что для менеджеров компаний весьма характерна разработка управленческих решений в условиях высокой неопределённости и риска. Воздействие внешней среды на фирму обусловлено социально-политическими, административно-законодательными, производственными, коммерческими, финансовыми и другими факторами. Условиями, создающими неопределенность, являются воздействия факторов внешней и внутренней среды организации.

Данная тема актуальна, так как процессе хозяйственно-финансовой деятельности организaций постоянно возникают ситуации, когда имеет место необходимость выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. В итоге такого выбора появляется определенное решение.

В условиях рыночной экономики существует высокая степень неопределенности экономического поведения субъектов рынка. Поэтому здесь большую роль играют методы перспективного анализа, позволяющие принимать управленческие решения на основе оценки возможных в будущем ситуаций и выбора из нескольких альтернативных вариантов решений. Разработка и осуществление эффективных управленческих решений является важнейшей предпосылкой обеспечения конкурентоспособности продукции организации и самой организации на рынке, а также создания оптимальной структуры организации, осуществления обоснованной кадровой политики и рационализации других сторон деятельности организации.

Выбор правильного и эффективного управленческого решения представляет собой результат комплексного использования экономического, организационного, правового, технического, информационного, логического, математического, психологического и других аспектов.

Одним из условий успешного развития предприятия в рыночной экономике является постоянное качественное совершенствование их деятельности. Оно связано с изменениями в организации труда, технологическом процессе, используемом оборудовании, в системе стимулирования, кадровой политике, этических норм и др.

Преобразования должны касаться как объекта, так и субъекта управления. Руководству необходимо периодически оценивать и корректировать поставленные цели с учетом изменений внешней среды и самого предприятия.

Разработка решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения - как выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе стратегической деятельности организации.

Таким образом, возникает противоречие между высокой степенью риска и неопределенности внешней среды и необходимости принятие конкретных решений менеджерами компании. Данное противоречие может быть разрешено путем снижения риска и неопределенности в деятельности менеджера.

Объектом исследования является деятельность компании по оптовой и розничной торговле на рынке слабо - и алкогольной продукции - ООО «Народные продукты».

Предметом исследования является система менеджмента ООО «Народные продукты».

Цель данной  работы заключается в обобщении теоретических знаний посвященные анализу неопределенности и риска в деятельности менеджера, и разработке на их основе рекомендаций по организации системы преодоления на примере деятельности фирмы ООО «Народные продукты».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

Раскрыть теоретические основы разработки управленческих решений в условие неопределенности и риска (сущность, виды, классификации, источники, методы управления рисками и неопределенностью).

Рассмотреть особенности разработки управленческих решений на примере фирмы ООО «Народные продукты».

Разработать пути совершенствования системы управления, направленные на снижение риска и неопределенности в деятельности менеджера (рассмотрение современных тенденций в выборе стратегий снижения риска и неопределенности и рекомендации систем преодоления возникших проблем на фирме ООО «Народные продукты»).

Практическая значимость работы заключается в том, что разработанные пути совершенствования системы управления, направленные на снижения неопределенности и риска в деятельности менеджера могут быть использованы в деятельности ООО «Народные продукты».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. Теоретические основы разработки управленческих решений в условиях неопределенности и риска

1.1 Сущность, источники и  классификация риска и неопределенности  в управленческом решении

Практика принятия решений характеризуется совокупностью условий и обстоятельств (ситуацией), создающих те или иные отношения, обстановку, положение в системе принятия решений. Учитывая количественные и качественные характеристики информации, находящейся в распоряжении лица, принимающего решения, можно выделить решения, принимаемые в условиях:

- определенности (достоверности);

- неопределенности (ненадежности);

- риска (вероятностной определенности).

Управленческое решение - это результат анализа, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернатив из множества вариантов достижения конкретной цели [13, с. 136].

Неопределенность -- это свойство объекта, выражающееся в его неотчетливости, неясности, необоснованности, приводящее к недостаточной возможности для лица, принимающего решение, осознания, понимания, определения его настоящего и будущего состояния [21, с. 115].

Риск -- это возможная опасность, действие наудачу, требующее, с одной стороны, смелости в надежде на счастливый исход, с другой -- учета математического обоснования степени риска [25, с. 148].

В условиях определенности лица, принимающие решения, достаточно точно определяют возможные альтернативы решения. Однако на практике трудно оценить факторы, создающие условия для принятия решений, поэтому ситуации полной определенности чаще всего отсутствуют.

Таким образом, из рис 1.1 следует, что условиями, создающими неопределенность, являются воздействия факторов внешней к внутренней среды организации. Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это должно иметь место, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что насчет них невозможно получить достаточно релевантной информации. В итоге вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах. Наивысшим потенциалом неопределенности обладает социокультурная, политическая и наукоемкая среда. Однако на практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неопределенности. Основные возможности избежание неопределенности представлены на рис 1.2 [25, с. 207].

В процессе своей деятельности предприниматели сталкиваются с совокупностью различных видов рисков, которые отличаются между собой по месту и времени возникновения, совокупности внешних и внутренних факторов, влияющих на их уровень, и, следовательно, по способу их анализа и методам их описания.

Эффективность организации управления рисками во многом определяется классификацией риска.

Как правило, все виды рисков взаимосвязаны и оказывают влияние на деятельность предпринимателя. Эти обстоятельства затрудняют принятие решений по оптимизации риска и требуют углубленного анализа состава конкретных рисков, а также причин и факторов их возникновения[23, с.289].

 

Рассмотрим содержания отдельных видов рисков исходя из наиболее значимой их классификации [23, с.289]: промышленные, экологические, инвестиционные, кредитные, технические, предпринимательские, финансовые, коммерческие, страховые и политические.

1 Промышленные риски. Под промышленными  рисками понимают опасность нанесения  ущерба предприятию и третьим  лицам, связанного с негативными  последствиями для объекта риска  в результате нарушения нормативного хода производственного процесса. Кроме того, к ним относятся опасность повреждения или утери производственного оборудования и транспорта, нарушения зданий и сооружений в результате воздействия таких внешних факторов, как силы природы и злоумышленные действия. Для промышленного производства наиболее серьезным и часто встречающимся является риск возникновения отказа машин и оборудования, а в наиболее тяжелых проявлениях - возникновение аварийной ситуации. Это может произойти на промышленных объектах в результате событий различного характера:

- Природного - землетрясение, наводнение, оползень, ураган, смерч, удар молнии  и т.п.

- Техногенного - износ изданий, сооружений, машин и оборудования, ошибки  при проектировании или монтаже, злоумышленные действия и др.

- Смешанного - нарушение природного  равновесия в результате техногенной  деятельности человека.

2 Экологические риски. Под экологическими  рисками понимается вероятность  наступления гражданской ответственности  за нанесение ущерба окружающей среде, а также жизни и здоровью третьих лиц. Он может возникнуть в процессе строительства и эксплуатации производственных объектов и является составной частью промышленного риска. Ущерб окружающей среде выражается в виде загрязнения или уничтожения лесных, водных, воздушных и земельных ресурсов, нанесения вреда биосфере и сельскохозяйственным угодьям. При этом последствия аварии подразделяются на ближайшие и отдаленные (долговременные).

3 Инвестиционные риски. Инвестиционные  риски связаны с возможностью недополучения или потери прибыли в ходе реализации инвестиционных проектов. Объектом риска в данном случае выступают имущественные интересы лица, осуществляющего вложения средств в проект. Инвестиционные риски классифицируются в зависимости от особенностей реализации проекта и способа привлечения средств. В общем случае выделяют следующие риски:

- кредитные;

- возникающие на первой стадии  инвестиционного проекта;

- предпринимательские, связанные со второй стадией инвестиционного проекта;

- страховые.

Среди общих рисков, присущих первой стадии реализации проекта, можно выделить:

- риски, возникающие вследствие  неправильного оформления юридических  прав: прав собственности или  аренды на земельный участок  и объекты недвижимости, а также  разрешения на строительство;

- риск превышения сметы вследствие  удорожания стоимости строительства  и др.

4 Кредитные риски. Кредитные риски  связанны с возможным не возвратом  суммы кредита и процентов  по нему. Не возврат может произойти  по различным причинам: не завершение  строительства, изменение рыночной и общеэкономической ситуации, недостаточная маркетинговая проработка инвестиционного проекта, чрезвычайные события. Для кредитора имеет значение не только сам факт возврата суммы кредита и процентов, но и сроки возврата. Таким образом, для кредитора существует риск прямых убытков в случае не возврата суммы кредитов или его части и риск косвенных убытков, связанный с задержкой уплаты основного долга и процентов по нему. Возможных путей снижения кредитного риска несколько, в том числе получение финансовых гарантий и страхование. Целесообразность использования того или иного метода управления риском в данном случае является составной частью разработки стратегии отрасли при принятии финансовых решений.