Отчет по практике в ООО "Скай Моторс"

Возможности	Стабильное положение на рынке	Разумная ценовая политика	Разнообразие услуг	Высококвалифицированный персонал	Высокое качество товара	Хорошее впечатление у покупателей о компании	Пассивная рекламная компания	Низкий уровень организационной культуры	Итого
№	1	2	3	4	5	6	7	8
	Рост уровня жизни населения, повышение платежеспособности потребителей	1	4	4	5	4	5	5	3
	Появление молодого квалифицированного персонала	2	5	4	4	4	5	5	3
	Увеличение доли рынка	3	5	4	5	3	5	5	3
	Расширение ассортимента товара и услуг	4	5	4	5	5	5	5	3
Угрозы	Жесткая конкуренция на данном рынке	5	4	4	5	4	5	5	1
	Возникновение новых потребностей клиентов в более совершенных услугах, технологиях	6	3	3	4	4	3	4	1
Итого			26	23	28	24	28	29	14

Анализ данных таблицы позволяет сделать следующие выводы:

1. Главной угрозой фирмы - жесткая конкуренция на рынке(30б).

2. Основная возможность - расширение ассортимента товара  и услуг(35б), рост уровня жизни  населения, повышение платежеспособности  потребителей(33б)

3. Основные сильные стороны - это хорошо сложившиеся впечатление  у покупателей о компании(29б), разнообразие услуг, высокое качество  товара(28б).

4. Основные слабые стороны - пассивная рекламная компания(14б).

3 Этап. Составить матрицу, содержащую формулировки основных  проблем, возникшей из комбинации  сильных и слабых сторон возможностями  и угрозами. В формулировке проблем  пронумеровать в проблемном поле  предприятия.

Таблица 10. Проблемное поле предприятия

Наименование проблемного поля	Стабильное положение на рынке	Разумная ценовая политика	Разнообразие услуг	Высококвалифицированный персонал	Высокое качество товара	Хорошее впечатление у покупателей о компании	Пассивная рекламная компания	Низкий уровень организационной культуры
	1	2	3	4	5	6	7	8
Возможности	Рост уровня жизни населения, повышение платежеспособности потребителей	1	1	2	3	4	5	1
	Появление молодого квалифицированного персонала	2	7	8	3	7	9	1
	Увеличение доли рынка	3	4	10	4	8	4	4
	Расширение ассортимента товара и услуг	4	4	3	3	8	9	3
Угрозы	Жесткая конкуренция на данном рынке	5	4	10	3	11	2	3
	Возникновение новых потребностей клиентов в более совершенных услугах, технологиях	6	12	12	3	7	3	5

Таблица 11. Ранжирование возможностей и проблем предприятия по значимости

№ п/п	Формулировка проблем	Оценки	Ранг
1	Обеспечение связей с общественностью с целью создания положительного имиджа организации	18	3
2.	Активизация рекламной деятельности на основе разработки целостной концепции рекламной компании, определения ее основных целей.	16	4
3.	Разработка и реализация новых видов товаров и услуг	40	1
4.	Дальнейшее совершенствование качества услуг, товаров с целью обновления ассортимента и дальнейшей дифференциации	35	2
5.	Формирование и развитие организационной культуры, ориентированной на мотивацию каждого сотрудника.	8	7
6.	Поддержание гибкой ценовой политики, ориентированной на предоставление наиболее выгодных цен.	8	7
7.	Поддержание высокого качества и скорости сервисного обслуживания клиентов	4	8
8.	Систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей действительных и потенциальных клиентов	6	8

На основании SWOT - анализа автосалона «Скай Моторс» можно выделить следующие основные проблемы:

1) Разработка и реализация  новых видов товаров и услуг;

2) Дальнейшее совершенствование  качества услуг, товаров с целью  обновления ассортимента и дальнейшей  дифференциации;

3) Обеспечение связей  с общественностью с целью  создания положительного имиджа  организации.

На основании проделанных анализов внешней среды, анализа технико-экономических показателей, и финансовой устойчивости можно выделить следующее. На данном рынке наблюдается жесткая конкуренция, но принятие правильной стратегии развития, позволит предприятию завоевать свой определенный сегмент.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.Разработка мероприятий  совершенствования деятельности ООО "Скай Моторс"

На основании проведенного анализа внешней и внутренней среды, можно предложить план мероприятий направленных на реализацию стратегии. Необходимо выделить следующие проблемы, стоящие перед организацией:

- Разработка и реализация  новых видов товаров и услуг;

- Дальнейшее совершенствование  качества услуг, товаров с целью  обновления ассортимента и дальнейшей  дифференциации;

- Обеспечение связей с  общественностью с целью создания  положительного имиджа организации.

Главной целью компании является получение устойчиво высокого дохода на вложенный капитал. Чтобы прибыльность вложений была выше, чем у конкурентов, конкурентное преимущество над ними должно быть устойчивым; иными словами, качество предоставляемых потребителям товаров и услуг должно быть выше. Необходимо вкладывать в развитие производственных возможностей, обеспечивающих сохранение конкурентного превосходства на будущее.

В основе успеха компании лежат конкурентные преимущества высшего порядка. Ключевым фактором успеха на любом рынке, является установление долгосрочных отношений с важнейшими клиентами. Для установления подобных отношений необходимо сформировать у клиента высокий уровень лояльности к компании и ее услугам.

Высокий уровень лояльности со стороны ключевых клиентов обеспечивается следующим набором конкурентных преимуществ: имидж продвинутого, динамично развивающейся компании; высокое качество услуг; высокая репутация; позитивные межличностные отношения между руководителями и ключевых клиентов; неконфликтность (все спорные вопросы с клиентами, вопросы задолженности и т. п. решаются во внесудебном порядке); финансовая надежность; известность фирмы; наличие крупных клиентов; большой опыт работы на рынке; перспективы расширения деятельности фирмы; положительный психологический климат в коллективе; остановимся более подробно на вопросе формирования имиджа компании.

На данном этапе своего развития компания захватила определенную нишу на рынке и утвердилась в ней. Компания может позволить себе осуществлять расходы на общую рекламу и на имидж-рекламу.

Репутация компании и качество предоставляемых ею услуг являются ключевыми характеристиками успеха любой компании в сфере услуг, важнейшими конкурентными преимуществами высшего порядка.

Оперативные цели: поддержание качества предоставляемых услуг и приобретение новых потребителей.

Исходя из целей стратегического развития, руководству автосалона необходимо поставить перед собой стратегические цели на 2013 - 2014 гг. по следующим направлениям:

1. Расширить ассортимент, для этого необходимо поставлять  новые марки машин к 2014.

2. Повысить контроль за  качество поставляемых автомобилей  к 2014 году.

3. Повысить квалификацию  всех работников, связанных с  оказанием услуг и работой  с клиентами к 2014.

4. Каждые полгода проводить  дополнительные финансовые опции, сопровождающие покупку (скидки, отсрочка  платежа, бонусы на следующую  покупку, подарки и др.)

5. Вести правильную кадровую  политику работников с помощью  различных мотиваций (поощрения, премии, отгулы, бонусы т.д.)

6. Открыть магазин автоаксессуаров к 2014г. Чтобы без труда подобрать необходимые аксессуары для разных видов, приобретаемых клиентами автомобилей (отечественных и зарубежных).

7. Внедрять различные  виды реклам - это устные речевые  сообщения (выступления в передачах  радио и телевидения и пр.), визуальные формы (видеоролики с  выделением фирменного знака), средства  массовой информации-пресса, радио, телевидение, щиты к 2014г.

Удовлетворенный потребитель расскажет своим друзьям и знакомым об удачной покупке. Таким образом, можно использовать один из самых эффективных и дешевых способов рекламы - слухи.

В связи с тем, что конкурентная позиция предприятия оценивается как сильная, а возможности роста рынка его продукции можно считать умеренными, то для автосалона «Скай Моторс»» наиболее приемлемой является стратегия концентрированного роста, т.е. стратегия усиления позиции на рынке и стратегия расширения рынка.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Разработка стратегии предприятия для российских предприятий - это качественная или слабоструктурированная проблема.

Итак, в ходе всей работы изучены понятия и виды стратегии. Стратегия - это долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к ее целям. Существует четыре основных типа стратегий: стратегии концентрированного роста; стратегии сокращения; стратегии диверсификационного роста; стратегии интегрированного роста.

Исследованы методы проведения стратегического анализа предприятия, где все подходы к разработке стратегии организации сводятся к теоретическому анализу в сочетании с интуицией разработчиков, которыми в первую очередь должны быть субъекты, детализирующие и реализующие стратегию.