Направления совершенствования процессов обоснования принятия и организации выполнения управленческих решений

2.2. Анализ процессов  обоснования принятия и организации  выполнения управленческих решений

Основной нашей задачей  было проведение анализа обоснования  принятия и организации выполнения управленческих решений.

Попытаемся описать  действующий на предприятии ООО  «Принт-Экспресс» процесс принятия управленческого решения.

Для этого, в первую очередь  необходимо определиться с уровнем  и характером принимаемых управленческих решений.

Как уже говорилось выше, высшим органом общества является собрание учредителей. Именно на этом уровне принимаются стратегические управленческие решения ООО «Принт-Экспресс». В частности, это решения, касающиеся таких вопросов, как утверждение Устава общества, внесение в него изменений и дополнений, определение порядка образования и использования средств и фондов, избрание (назначение) директора, освобождение его от занимаемой должности, решение вопросов об изменении размера уставного фонда и дополнительных взносов с участников, принятие решений об исключении учредителей из состава предприятия, решение о реорганизации или ликвидации организации, распределение прибыли и убытков.

Охарактеризуем тип  вышеуказанных управленческих решений - это общие (по масштабам воздействия), стратегические (по времени действия), многокритериальные (по числу критериев), многоуровневые (по глубине воздействия), письменные (по способу фиксации), уравновешенные (по характеру разработки и реализации), планирующие (по функциональной направленности) и, наконец, коллегиальные (по своей организации).

Процесс принятия стратегических решений на ООО «Принт-Экспресс»  состоит из нескольких этапов.

Этап 1. Получение информации о ситуации. Данный процесс происходит в большинстве случаев снизу  вверх. Необходимая информация запрашивается генеральным директором компании у своих заместителей. Заместители в свою очередь озадачивают сбором информации подчиненных им руководителей функциональных подразделений. Информация снизу вверх поступает генеральному директору, обобщается и в форме отчета представляется Собранию учредителей.

Этап 2. Определение целей. Цель формируется при разработке повестки собрания учредителей и  в письменном виде доводится до каждого  учредителя. Также она фигурирует и в протоколе собрания, который ведет секретарь фирмы.

Этап 3. Анализ ситуации. На данном этапе выделяются основные критерии для принятия решения. Основные методы, применяемые на данном этапе:

а) дополнительный обмен  информацией между участниками  принятия решений;

б) согласование противоположных точек зрения;

в) поиск компромисса.

Этап 4. Обсуждение сценариев  развития ситуации.

Этап 5. Выбор оптимального варианта

Этап 6. Принятие управленческого  решения в процессе коллективного  открытого голосования.

Тактические управленческие решения, касающиеся общих вопросов развития предприятия, касающиеся определения перспектив работы, планирования деятельности, координации деятельности решает директор ООО «Принт-Экспресс».

Процесс принятия управленческих решений директором предприятия  также состоит из нескольких этапов:

Этап 1. Постановка задач  по предоставлению информации, необходимой  для анализа.

Этап 2. Анализ информации и постановка задач заместителям по разработке альтернативных вариантов  управленческого решения.

Этап 3. Подготовка заместителями директора экономического обоснования предложенных альтернатив управленческого решения.

Этап 4. Выбор наиболее привлекательного, с точки зрения экономического эффекта, варианта решения.

 

Приведем пример экономического обоснования, предоставляемого директору предприятия для обоснования целесообразности внедрения нового направления деятельности рекламного агентства.

Директору ООО «Принт-Экспресс»

Раот В.А.

От управляющего рекламным  агентством «Принт-Экспресс»

Петрова А.Ю.

Служебная записка

«20» января 2005 года № 458

Обоснование финансирования проекта по организации производства и сувенирной, подарочной, рекламной  продукции и продукции для  маркировки промышленных изделий с  применением метода лазерной гравировки.

На 2006 год планируется  значительное увеличение объемов реализации рекламной продукции, выпускаемой рекламным агентством ООО «Принт-Экспресс».

 В целях расширения  рынков сбыта и увеличения  объемов реализации в г. Волгограде  и в г. Саратове прошу Вашего  разрешения на приобретение лазерной  гравировальной машины LaserPro Mercury стоимостью 21 900 долларов США.

Проектом предусматривается  разместить производственное оборудование, необходимое для производства вышеперечисленной  продукции, на арендованных РА «Принт-Экспресс»  площадях.

Основной задачей проекта является максимальное использование оборудования и производственных площадей и выход на рынки г. Волгограда и г. Саратова с эксклюзивной и высококачественной продукцией.

Главные цели проекта:

- получение высоких  доходов путем реализации на  рынках г. Саратова и г. Волгограда сувенирной, подарочной, рекламной продукции и продукции для маркировки промышленных изделий, изготовленной с применением новой (для местных рынков) технологии - лазерной гравировки;

- расширение рынка  сбыта рекламной продукции, формирование спроса на предоставляемую продукцию

Для осуществления проекта  необходимо:

- приобрести и установить  современную лазерную гравировальную  машину LaserPro Mercury, дополнительное оборудование  к ней и раскройной машины VA 10, позволяющей производить вышеуказанную продукцию.

- отобрать и принять  на работу дополнительный производственный  персонал (по обслуживанию станка  и для сборки, клейки и гнутья  готовой продукции) и персонал  в коммерческий отдел (для продвижения  изготовленной продукции на рынках г. Волгограда и Саратова)

Необходимая сумма денежных средств для осуществления проекта  составит: 1 200 000 рублей. Из них 750 000 руб. необходимо для покупки оборудования. Остальная часть - 450 000 руб. - необходимые  оборотные средства для «раскрутки»  проекта.

В основу проекта заложены проведенные ООО «МА «Памир»  в сентябре 2004 г. маркетинговые исследования по определению емкостных показателей  рынка подобной продукции г. Волгограда и г. Саратова.

Полученные результаты свидетельствуют о высоком уровне экономической эффективности проекта:

- общая рентабельность  продаж во второй год реализации  проекта составит 26 %;

- рентабельность продаж - 16 %;

- общая рентабельность  продукции - 36 %;

- рентабельность продукции  - 22 %;

- общая оборачиваемость  капитала - 2 оборота.

Срок окупаемости проекта - 15 месяцев.

Как видно из предложенного  Вашему вниманию документа процесс  принятия директором решения о выделении  значительной для предприятия суммы  денежных средств будет основываться на экономических расчетах и мнении экспертов.

К основным формам разработки управленческих решений на предприятии  ООО «Принт-Экспресс» относятся:

1. Приказ (письменный  или устный) - решение руководителя  обличённого властью. Приказ обязателен  для исполнения и отражает  вопросы, входящие в компетенцию руководителя. Приказ хранится в архиве и может быть обжалован.

2. Распоряжение - это решение  руководителя, не наделенного административными  функциями, обязательно для исполнения  непосредственными подчиненными.

3. Протокол - это отражение  каких-либо событий или заседаний.

4. Договор - это решение  о проведении совместных работ  с указанием взаимных прав  и обязательств.

5. Соглашение - это решение,  формирующее общую позитивную  основу для какой-либо деятельности.

6. План - это решение,  отражающее цели и задачи деятельности, средства, методы и время их реализации.

7. Положение - это решение,  содержащее набор правил регламентирующих  какую-либо деятельность (например: положение «об отделе маркетинга»).

Помимо форм разработки практикуются и формы реализации управленческих решений: предписание, деловая беседа, убеждение, принуждение, сообщение, обучение, деловая игра (тренинг), совещание (широкий круг людей), заседание (узко профессиональный круг, где решаются организационные вопросы), отчёт.

Каждая форма разработки управленческого решения может быть осуществлена несколькими формами реализации.

Эффективность принятых управленческих решений также характеризуется  общими финансовыми показателями деятельности предприятия. И, если, как в нашем  случае мы наблюдаем их положительную динамику, то, в основном, можно судить об эффективности принятых управленческих решений.

Выводы по главе 2

1. Объектом исследования  данной курсовой работы является  общество с ограниченной ответственностью  «Принт-Экспресс». 

2. На текущий момент, ООО «Принт-Экспресс» осуществляет свою деятельность по двум направлениям: предоставление рекламных услуг (рекламное агентство полного цикла) и предоставление информационных и информационно-рекламных услуг» (газета «Мой Камышин»).

3. Организационная структура ООО «Принт-Экспресс» построена по линейно-функционально-продуктовому принципу.

4. Наблюдается положительная  тенденция изменения основных  показателей деятельности предприятия  в динамике с 2002 по 2005 год. Выручка  от реализации выросла в 2005 году по сравнению с предыдущим периодом на 72 %, правда прибыль выросла на 67 %, что сказалось на снижении показателя рентабельности продаж. Но это не изменение положительной динамики роста, а незначительное увеличение в 2005 году затратной части оказания услуг, вследствие введения нового направления деятельности - издательство газеты «Мой Камышин».

5. К основным формам  разработки управленческих решений  на предприятии ООО «Принт-Экспресс»  относятся: приказ, распоряжение, протокол, договор, соглашение, план, положение.

6. Помимо форм разработки  практикуются и формы реализации  управленческих решений: предписание,  деловая беседа, убеждение, принуждение,  сообщение, обучение, деловая игра (тренинг), совещание (широкий круг  людей), заседание (узко профессиональный  круг, где решаются организационные вопросы), отчёт.

7. Эффективность принятых  управленческих решений также  характеризуется общими финансовыми  показателями деятельности предприятия.  И, если, как в нашем случае  мы наблюдаем их положительную  динамику, то, в основном, можно судить об эффективности принятых управленческих решений.

 

 

 

Глава 3. Направления  совершенствования процессов обоснования  принятия и организации выполнения управленческих решений

 

На рассматриваемом  предприятии оценка принятых управленческих решений производится интуитивно, без применения системы показателей. В силу чего первым предложением по совершенствованию процессов организации управленческих решений является внедрение в систему аналитического учета предприятия комплекс методов по оценке принятых управленческих решений.

Наиболее часто управленческие решения принимаются в процессе осуществления производственно- коммерческой деятельности. Именно, поэтому мы предлагаем внедрить в управленческий учет на стадии контроля управленческой деятельности, следующие расчетные показатели:

1. Показатель экономической  эффективности решений, результатом  которых явилось увеличение товарооборота, а, следовательно, доходов и прибыли, производится на основании материалов оперативного учета и бухгалтерских данных организации за последний отчетный период по формуле:

Эт = П * Т = П * (Тф - Тп)

где Эт - экономическая эффективность, тыс. руб.;

П - прибыль на 1 млн. руб. товарооборота, тыс. руб.;

Т - прирост товарооборота, млн.руб.;

Тф - товарооборот фактический (после проведенного мероприятия по изучению спроса), млн. руб.;

Тп - товарооборот по плану (или за сопоставимый период -месяц, год - до проведения мероприятия), млн. руб.

2. Экономическая эффективность  мероприятий по изучению спроса, результатом которых явилось  снижение товарных запасов, характеризуется сокращением издержек обращения на остаток товаров, что, в конечном счете влияет на объем получаемой прибыли. Она рассчитывается следующим образом:

Эз = Р1 * З = Р1 * (З1 - З2)

где Эз - экономическая  эффективность мероприятия, тыс. руб.;