Направления совершенствования процессов обоснования принятия и организации выполнения управленческих решений

3. К основным функциям  управленческих решений относятся  направляющая, координирующая и  мотивирующая функция. Наличие  вышеперечисленных функций свидетельствует  о многогранности данного понятия.

4. Под качеством управленческих решений понимается совокупность свойств, обеспечивающих успешное их выполнение и получение определенного эффекта. От качества управленческих решений зависит результативность работы предприятия. Они должны отвечать определенным требованиям, исходить из сложившихся экономических условий, приниматься с соблюдением организационных и психологических предпосылок.

5. Выделяют 4 основных  этапа в процессе выработки  управленческих решений: подготовка, разработка, принятие решения и  реализация принятого решения. Для каждого этапа свойственна индивидуальная методология.

6. В литературе рассматриваются  множества самых разных подходов  к принятию решений, однако  на практике наиболее используемыми  можно считать такие подходы,  как: системный; модельный - и группу организационных подходов. Любой из перечисленных подходов не обходится без анализа, как способа изучения управленческого решения. Анализ управленческого решения также имеет собственную методологическую базу.

Глава 2. Анализ существующей системы обоснования принятия и организации выполнения управленческих решений на предприятии

2.1 Краткая характеристика  предприятия

Объектом исследования данной курсовой работы является общество с ограниченной ответственностью «Принт-Экспресс».

Общество с ограниченной ответственностью «Принт-Экспресс» (далее по тексту ООО «Принт-Экспресс») является частным коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом предприятия, Конституцией РФ и действующим законодательством РФ.

ООО «Принт-Экспресс» является самостоятельным юридическим лицом, зарегистрировано Постановлением главы Администрации г. Камышина Волгоградской области за регистрационным номером 1857 в Едином государственном реестре юридических лиц 31 марта 2000 года. ООО «Принт-Экспресс» имеет самостоятельный баланс и расчетный.

Общество расположено  по адресу: 403881, Россия, Волгоградская  область, г. Камышин, ул. Пролетарская, д. 4.

ООО «Принт-Экспресс»  является самостоятельной хозяйственной  единицей, действующей на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости.

Уставный капитал общества в момент учреждения формируется  за счет имущества, вносимого участниками, и составляет на момент учреждения 8500 восемь тысяч пятьсот рублей, доли по 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей и 4000 (четыре тысячи) рублей.

Целями деятельности ООО «Принт-Экспресс» являются - хозяйственная деятельность, направленная на удовлетворение общественных потребностей в качественном рекламном и информационном - обслуживании и выполнение иных работ и услуг в соответствии с предметом деятельности.

В соответствии с целями деятельности Общества предметом его  деятельности являются:

1. полиграфическая деятельность;

2. изготовление и уничтожение  всех видов печатей и штампов;

3. издательская деятельность;

4. рекламная деятельность, изготовление и размещение рекламы;

5. все виды переводческих  услуг;

6. маркетинг, оказание  услуг по внедрению, рекламно-информационных, консультационных, бытовых услуг  при реализации готовых разработок  и изделий населению, коммерческим и государственным предприятиям и организациям, иностранным фирмам;

7. оказание услуг в  области информации (информационная  деятельность) в том числе кино-, теле-, видео-, видео-, компьютерной-, модемной  и печатной информации.

Общество также осуществляет любые виды хозяйственной деятельности за исключением запрещенных действующим законодательством РФ.

На текущий момент, ООО «Принт-Экспресс» осуществляет свою деятельность по двум направлениям:

1) предоставление рекламных  услуг (рекламное агентство полного цикла)

2) предоставление информационных  и информационно-рекламных услуг» (газета «Мой Камышин»).

На данный момент, численность  работников ООО «Принт-Экспресс»  составляет 33 человека.

· директор - 1 чел.;

· заместитель директора - 1 чел.;

· бухгалтерия - 3 чел.;

· рекламное агентство  «Принт-Экспресс» - 15 чел.;

· газета «Мой Камышин» - 10 чел.;

· обслуживающий персонал - 3 чел.;

Состав и структура  работников ООО «Принт-Экспресс»  представлена в Таблице 2.1.

Таблица 2.1.

Состав и структура  работников ООО «Принт-Экспресс» в динамике с 2002 по 2005 гг.

Категории работников	2002	2003	2004	2005
	чел.	%	чел.	%	чел.	%	чел.	%
1	2	3	4	5	6	7	8	9
руководящий персонал	2	18,18	2	10,00	4	16,67	4	12,12
административный персонал	1	9,09	2	10,00	3	12,50	4	12,12
производственный персонал	4	36,36	10	50,00	10	41,67	12	36,36
персонал по работе с  клиентами	3	27,27	5	25,00	5	20,83	10	30,30
обслуживающий персонал	1	9,10	1	5,00	2	8,33	3	9,10
Всего	11	100,00	20	100,00	24	100	33	100

Управление предприятием осуществляется на основе централизованного руководства, объединяющего всех работников.

Высшим органом общества является собрание учредителей. К исключительной компетенции собрания учредителей  относится:

1) утверждение Устава, внесение  в него изменений и дополнений;

2) определение порядка образования  и использования средств и  фондов;

3) избрание (назначение) директора,  освобождение его от занимаемой  должности;

4) решение вопросов  об изменении размера уставного  фонда и дополнительных взносов  с участников;

5) принятие решений  об исключении учредителей из  состава предприятия;

6) решение о реорганизации  или ликвидации организации;

7) распределение прибыли  и убытков.

Непосредственное управление предприятием осуществляет директор. Директор может быть избран из числа  учредителей общества, либо директором может быть избрано другое лицо, обладающее, по мнению учредителей  общества, необходимыми знаниями и  опытом. Директор избирается собранием учредителей общества сроком на три года.

Директору в период между  собраниями учредителей предоставляется  полнота власти по управлению обществом, за исключением решения вопросов, которые являются исключительной компетенцией собрания учредителей в соответствии с настоящим Уставом или действующим законодательством. Директор без доверенности действует от имени общества.

Директор общества:

1) определяет основные  направления деятельности общества;

2) рассматривает текущие  и перспективные планы работ;

3) обеспечивает выполнение  планов деятельности общества;

4) утверждает правила,  процедуры и другие внутренние  документы общества, определяет  организационную структуру общества;

5) обеспечивает исполнение  решений собрания учредителей;

6) распоряжается имуществом общества в пределах, установленных Общим собранием, настоящим Уставом и действующим законодательством;

7) утверждает штатное  расписание общества, а так же  филиалов и представительств  общества;

8) принимает на работу  и увольняет сотрудников, в том числе назначает и увольняет своих заместителей, главного бухгалтера, руководителей подразделений, филиалов и представительств;

9) в порядке, установленном  законом, настоящим Уставом и  Общим собранием участников, поощряет  работников общества, а также налагает на них взыскания;

10) принимает решение  о командировках.

Общие вопросы развития предприятия, касающиеся определения  перспектив работы, планирования деятельности, координации деятельности решает Общее  собрание участников ООО «Принт-Экспресс».

Организационная структура ООО «Принт-Экспресс» построена по линейно-функционально-продуктовому принципу и отражена на рисунке 2.1.

Как видно из рисунка, руководство предприятием осуществляет директор, в линейном подчинении к  нему находятся заместители по функциональным и продуктовым направлениям, контролирующие соответствующие функциональные или продуктовые блоки.

Учетная политика ООО  «Принт-Экспресс» разработана в:

1) Соответствии с федеральным  законом «О бухгалтерском учете»  № 129-ФЗ от 21.11.96 г. (в редакции от 29.07.98г.)

2) Положением по бухгалтерскому  учету «Учетная политика предприятия»  ПБУ 1/98 от 09.12.98г.

3) Бухгалтерский учет  осуществляется под руководством  главного бухгалтера.

4) Требования главного  бухгалтера являются обязательными  для всех работников организации.

5) Бухгалтерский учет  имущества и хозяйственных операций  ведется в соответствии с Положением  о бухгалтерском учете и отчетности  в РФ и Планом счетов бухгалтерского  учета по журнально-ордерной системе  с ведением главной книги.

6) ООО «Принт-Экспресс» на основании бухгалтерских регистров составляет ежеквартальную отчетность для предоставления в налоговую инспекцию.

 

Рис. 2.1. Организационная  структура управления ООО «Бизнес  Системы»

 

 

Остановимся подробнее  на характеристиках финансово-хозяйственной деятельности рассматриваемого предприятия.

Новые идеи и современный  подход к делам в сочетании  с профессионализмом и опытом персонала фирмы в сфере оказания рекламных и информационных услуг  позволили ООО «Принт-Экспресс»  за короткий период времени завоевать доверие партнеров не только в городе Камышин, но и за его пределами. Основными заказчиками услуг ООО «Принт-Экспресс» в плане проведения рекламных компаний являются все крупные предприятия города, а в период предвыборной агитации - участники предвыборной «гонки» из Волгограда и области.

Наибольшую долю в  выручке от реализации услуг имеет  направление «рекламная деятельность», подразумевающее оказание услуг  по полиграфической, наружной, сувенирной рекламе, а также изготовление печатей  и штампов. Быстрыми темпами увеличивает свою долю и новое направление «издательство газеты» с 1 % в 2004 году до 5 % в 2005 году.

Рис. 1.2. Распределение  долей в выручке от реализации направлений деятельности ООО «Принт-Экспресс»  в 2005 году

Динамику основных технико-экономических показателей за последние три года можно представить в виде таблицы 2.2.

По данным таблицы 2.2. наблюдается положительная тенденция  изменения основных показателей  деятельности предприятия в динамике с 2002 по 2005 год. Выручка от реализации выросла в 2005 году по сравнению с предыдущим периодом на 72 %, правда прибыль выросла на 67 %, что сказалось на снижении показателя рентабельности продаж. Но это не изменение положительной динамики роста, а незначительное увеличение в 2005 году затратной части оказания услуг, вследствие введения нового направления деятельности - издательство газеты «Мой Камышин».

 

Таблица 2.2.

Динамика технико-экономических  показателей деятельности ООО «Принт-Экспресс»  за период с 2002 по 2005 гг.

Показатели	2002 год	2003 год	2004 год	2005 год	Изменения +/- 2005 к 2004гг	Темп роста, %
1	2	3	4	5	6	7
1. Среднесписочная численность  работников, чел.	11	20	24	33	+ 9	141
2. Среднегодовая стоимость  основных фондов, тыс. руб.	2448,5	2872,1	3285,4	3569,7	+ 284,3	109
3. Среднегодовая стоимость остатков оборотных средств, тыс. руб.	463,85	564,22	723,42	944	+ 220,6	131
4. Выручка от реализации  в сопоставимых ценах, тыс.  руб.	3093,89	4053,23	6299,66	10863,44	+ 4563,78	172
5. Затраты на оказание  услуг, тыс. руб.	1595,17	1859,29	2430,65	3894,29	+ 1463,64	160
6. Прибыль от реализации  услуг, тыс. руб.	837,27	1255,25	2662,75	4168,67	+ 1505,92	157
7. Затраты на 1 руб.  реализованной продукции, тыс.  руб./тыс. руб. (п.5/п.4)	0,52	0,46	0,39	0,36	- 0,03	92
8. Фондоотдача на 1 руб. основных фондов, тыс. руб./тыс.руб. (п. 4/п.2)	1,26	1,41	1,92	3,04	+ 1,12	158
9. Фондовооруженность, руб./чел. (п.2./п.1)	106,46	84,47	53,86	41,5	- 12,36	77
10. Производительность  труда, руб./руб. (п.4./п.1)	134,52	119,21	103,27	126,32	+ 23,05	122
11. Рентабельность продаж, % (п.6/п.4)	27,1	30,9	42,3	38,4	- 3,9	91