Анализ и совершенствование управленческой деятельностью

 

II. Литература

1. Акулов  В. Б. Теория организации. –  М.:  ЮНИТИ, 2002.- 262 с.

2. Беляцкий Н.П. Кадровый потенциал организаторов производства. Минск: Высшая школа. 2004. -375 с.

3. Вершигора Е.Е. Менеджмент. Учебное пособие. Москва: ИНФРА-М, 2000.

4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. М., 2000.

5. Воробьев Л.А. Основы управления производством. - Минск, 1998. -341 с.

6. Гвишиани  Д.М. Организация управления. – М. : Наука, 2002. -412 с.

7. Герчикова Л.Н. Менеджмент. М.:  Банки и биржи : ЮНИТИ,  2003. -517 с.

8. Друкер П. Эффективное управление. М.: Фаир – Пресс, 2003. – 77 с.

9. Дудинска Э., Мизла М. Управленческие информационные системы // Проблемы теории и практики управления. - 1996. - № 2. –С.12-15.

10. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Вильямс, 2008. – 758 с.

11. Мильнер  Б.З. Теория организации. – М. : ИНФРА-М, 2003. -472 с.

12. Мильнер Б. Кризис управления // Вопросы экономики. - 1993. - №1. – С.5-9.

13. Мухин В. И. Основы теории управления. - М. : Экзамен, 2003. -612 с.

14. Орлов А.И. Менеджмент. М.: Издательство «Изумруд», 2003. -397 с.

15. Основы теории управления / Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. - М. : Финансы и статистика, 2003. -386 с.

16. Поимцев В.Н. Социально-экономические механизмы управленческой деятельности в современных условиях. Автореферат дис…. канд. эк. наук. Саратов, 1999. -26 с.

17. Попов Г.Х. Эффективное управление. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 2005. – 386 с.

18. Правдин Д.И. Проблемы управления экономическими и социальными процессами при социализме. М.: Мысль, 2001. - 375 с.

19. Питерс Т., Уотерман Р.  В поисках эффективного управления. М.: Прогресс 2005.- 672 с.

 

20. Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П., Ниссинен И. Управление по результатам. М.: Прогресс, 2005. -315 с.

21. Сильченков А.Ф. Повышение эффективности управленческого труда: Методологические аспекты. М.: Экономика, 2006.- 472 с.

22. Современный менеджмент. Принципы и правила.(  под ред. В.И.

Данилова-Данильяна менеджмента. М.,), М.: Прогресс,2004.- 234 с.

23. Скрипник К., Кутасова Т. Навыки руководителя: результаты анализа управленческой структуры // Проблемы теории и практики управления. - 1997. - №3.-С.9-13.

Урбанович А.А. Теория и практика управленческой деятельности. М.: 2008.

24. Файоль А. Эмерсон Г., Тейлор Ф.,  Форд Г. Управление - это наука и искусство. М.: ИНФРА, 2006. - 574 с.

25. Фаткин Л.В., Петросян Д.С. Управление финансовой организацией: Теория и практика. Москва: ИНФРА-М.: Прогресс, 2006.- 414 с.

26. Федорова Н.И. Организационная структура управления предприятием. - М. : ТК Велби, 2007. – 286 с.

 

 

Приложения

Приложение 1

             Порядок принятия решений работниками  салона красоты 

«Евростиль»

	Перечень решений,	Кто подготав-	С кем со-	Кто принимает решение
№ п/ п	принимаемых в управляющей системе предприятия	ливает матери- алы или проект решения	гласовыв. проект ре- шения (на- имен.служ- бы, долж- ностн. лиц)	Директор	Администратов	Гл.   бух- гал- тер	Косметологи	Прочие
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1.         2.         3.     4.         5.           6.	Решение по кадровым вопросам — прием, увольнение     Решения по экономичес- ким вопросам: — зарплата — издержки  салона   Решения по научно- техническим вопросам   Решения по оперативно- организац. вопросам — сбытовая политика   Решения по хозяйствен- ным вопросам: — материально-технич.      обслуживание — уборка помещений   Прочие решения — реклама — изучение рынка — формирование спроса      и стимулирование       сбыта	Директор       Гл. бухгалтер   Гл. бухгалтер     Директор     Директор       Администратор   Администратор     Директор	Директор       Директор   Директор     Директор     Директор Директор       Директор         -	+         + +     +       — —       + +     + + +	—            — —     —       + +       — —     — — —	—          — —     —       — —       — —     — — —	—          — —     —       — —       — —     — — —	—          — —     —       — —       — -     — — —

         

 

 

 

 

 

Приложение 2

 

Структура затрат на производство и реализацию услуг ООО

"Евростиль"

 

Элемент затрат	Сумма, тыс. руб.			Структура затрат, %
	2007	2008	прирост	план	факт	прирост
Материальные затраты В том числе: - Щетка, швабра, ведра для уборки помещения - Косметические и парикмахерские средства - Спец. Одежда  - Огнетушитель   - Канцелярские товары   - Прочие ( кофеварка, быт. эл. приборы) Заработная плата Отчисления в ПФ (14%) ОСНС (0,3%) Коммунальные платежи Услуги сторонних организаций Прочие расходы, в т.ч.: Затраты на уборку территории	3938,0     10,0     3800,0 23.0 5.0 50,0   50,0   4620,0 646,8 13,9 60,0   4800,0   280,3 120,0	4951,8     10,0     4850,1 - 5,0 32,0   54,8   4890,0 684,6 14,7 72,0   4900,0   127,9 127,9	1013,8     -     1050,1 - - -18,0   40,8   270,0 +37,8 0,8 12,0   100,0   -152,4 7,9	27,4     0,07     26,5 0,2 0,03 0,35   0,35   32,2 4,5 0,1 0,4   33,4   1,9 0,8	31,7     0,06     31.0 - 0,03 0,2   0,35   31,3 4,4 0,09 0,46   31,3   0,8 0,8	4,3     -0,01     -4,5 -0,2 - -0,15   -   -0,9 -0,1 -0,01 0,06   -2,1   -1,1 -
Полная себестоимость	14359,0	15641,0	1282,0	100	100

 

 

 

 

Приложение 3

Анкета

Изучение причин неудовлетворенности работников управленческой

деятельностью

1.Отметьте, пожалуйста, то утверждение, которое соответствует  вашей позиции?

• Я удовлетворен (а) работой в салоне красоты и не хотел (а) бы менять место работы.

• Я удовлетворен (а) работой в салоне красоты, но хотел (а) бы сменить место работы по объективным обстоятельствам.

• Я не удовлетворен (а) работой в салоне красоты, но не хотел (а) бы менять место работы.

• Я не удовлетворен (а) работой в салоне красоты и хотел (а) бы сменить место работы.

• Я не задумывался (не задумывалась) над этим вопросом.

       2. Есть ли в салоне красоты  резервы для улучшения работы?

• Да

• Нет

• Затрудняюсь ответить

      3. Какие резервы для улучшения работы важны для Вас? (напишите)

      4. Какими составляющими рабочей  ситуации Вы неудовлетворены?

 

Специальностью

Организацией своего рабочего места

Условиями труда

Режимом (графиком) работы

Соответствие выполняемой работы своей квалификации

Возможностью повышения квалификации, приобретения новой профессии

Уровнем заработной платы

Системой материального поощрения

Системой морального поощрения

Стилем работы вашего руководителя

Взаимоотношениями с товарищами по работе

Взаимоотношения с руководством

Предоставляемой вам информацией о деле

      5. Какие формы материального стимулирования целесообразно использовать?

Помощь в оплате за образование

Предоставление кредитов

Медицинское и стоматологическое обслуживание

Страхование

Дополнительные оплачиваемые отпуска

Подарки на праздники

Дополнительные пособия, вознаграждения

Другие формы (укажите конкретно)

 

        6. Какие формы морального стимулирования  целесообразно использовать?

Высокая оценка профессионализма и добросовестности работников на совещаниях и собраниях

Поздравление работников с их знаменательными датами

Помещение фотографий на почетном стенде

Благодарственное письмо семье

Предоставление права участвовать в выработке решений

Предоставление возможности работать на условиях гибкого рабочего графика (право начинать и завершать работу в удобное для работника время)

Другие формы (укажите конкретно)

 

        7. Как относится ваш непосредственный  руководитель к своим подчиненным?

• Советуется с работниками, прислушивается к их мнению
• Игнорирует мнения других людей, в советах подчиненных не нуждается
• Прислушивается к замечаниям работников, самокритичен
• Критику в свой адрес не допускает, к замечаниям относится болезненно, преследует за критику
• Отношения с работниками товарищеское
• Любит командовать, отношение формальное

 

Заботиться о подчиненных, внимательно относится к просьбам работников К нуждам и проблемам подчиненных глух В отношениях с людьми уважителен, вежлив, тактичен Категоричен, иногда груб Справедливый, никому не покровительствует Выделяет любимчиков и неугодных

 

 

Приложение 4

                                                                       к СанПиН 2.1.2. 1199-03

    Состав и площади парикмахерских, косметических, маникюрных кабинетов

 

Наименование             помещений		Площадь на одно рабочее место, кв. метры	Примечание
Помещения для посетителей: - зал ожидания, - гардероб для посетителей		3,0 до 10 рабочих мест; 1,5 –  на каждые последующие 0,3	Площадь зала ожидания и гардероба не менее 60 кв. метров.
Косметический кабинет		12,0 – 16,0
Кабинет маникюра		6,0
Подсобные помещения, кладовые		Не менее 1,5 до 10 рабочих мест; 1,0 на каждые последующие
Кабинет администратора		9,0 на объект	При количестве рабочих мест более 5

 

                                                                       к СанПиН 2.1.1.1199-03

           Нормативные  параметры микроклимата для салонов  красоты

 

Период года	Температура	Относительная влажность воздуха	Скорость движения воздуха, m/сек
Холодный период (среднесуточная температура наружного воздуха ниже +10 С	18-20	30-60	не более 0,2
Теплый период года (среднесуточная температура наружного воздуха +10 С и выше	21-23	30-60	не более 0,3