Внедрение инновационных процессов на предприятии

3.2 Расчет эффективности  применения системы электронной  торговли

Задача применения web-сервера в системе электронной торговли может включать достаточно широкий круг вопросов. Поэтому для оценки различных аспектов реализации web-сервера необходимо произвести разбивку параметров эффективности, по каждому из которых можно было бы в дальнейшем проводить оценку и в соответствии с ней принимать необходимые меры по корректировке, развитию и совершенствованию реализуемой системы электронной торговли. В соответствии с этим можно выделить следующие группы параметров: экономические, организационные и маркетинговые (Приложение 6, Рис.2 ).

Экономические параметры включают оценку экономической эффективности выбранного варианта построения системы электронной торговли предприятия на основе web-сервера в среде Интернет.

Организационные параметры определяют степень интеграции новой информационной системы с существующей системой и степень интеграции новой информационной системы с существующей деятельностью предприятия.

Под маркетинговыми параметрами в данном случае понимаются параметры, отражающие эффективность проведения маркетинговой программы реализации и продвижения web-сервера в среде Интернет и характеризующие эффективность использования инструментов web-маркетинга.

Экономическая эффективность (Э) выбранного варианта построения системы электронной торговли предприятия на основе web-сервера в среде Интернет может быть определена как отношение результата, получаемого от ее применения (Е_n), к затратам, связанным с разработкой и эксплуатацией системы (Е_З):

Э = Е_n / Е_З .

Полные затраты  при этом составляют

Е_З = К + С_Э ,

где К — суммарные капитальные вложения на проектирование системы, на приобретение необходимых составляющих и ее реализацию; С_Э — эксплуатационные расходы.

В случае разновременности капитальных и ежегодных затрат капитальные затраты должны быть приведены к одному (первому или последнему) году эксплуатации по формуле сложных процентов:

К_t = К / (1 + i)^t ,

где К_t — приведенные капитальные затраты, руб.; i — эффективность или минимальный доход, который может быть гарантирован инвестору, или коэффициент дисконтирования капитальных вложений (руб/год)/руб; t — период времени, через который будут произведены капитальные затраты К, лет.

Результат, получаемый за счет функционирования системы, определяется следующим образом:

Е_n = С_с(t) — К_t ,

где С_с(t) — эффект за счет снижения затрат за время t в результате применения новой системы электронной торговли на основе web-cepвepa.

Таким образом, для определения экономической  эффективности необходимо определить основные статьи затрат и снижения расходов за счет использования системы  электронной торговли предприятия на основе web-сервера.

Источники затрат можно разделить на единовременные капитальные затраты и эксплуатационные расходы. К единовременным капитальным  затратам можно отнести:

— инвестиции на первоначальный анализ и планирование;

— стоимость  необходимого оборудования в виде web-сервера;

— стоимость  программного обеспечения;

— вложения на организацию линий связи и сопутствующее оборудование, стоимость вспомогательного оборудования, например, компьютерной техники для обновления информации на web-сервере, его дизайна или для выполнения функций по обеспечению работоспособности web-сервера;

— инвестиции на подготовку и переподготовку кадров, в случае, если какие-либо функции  по обеспечению работоспособности web-сервера обеспечиваются внутренними ресурсами предприятия.

К эксплуатационным расходам относятся:

— заработная плата  обслуживающего персонала;

— расходы на вспомогательные материалы;

— взносы за доменное имя;

— арендная плата  за каналы связи;

— плата провайдеру услуг Интернет за предоставление доступа к web-серверу из Интернет, за предоставление места на собственном сервере или за обслуживание web-сервера предприятия в случае размещения его у провайдера;

— амортизационные  отчисления;

— дополнительные расходы в случае привлечения  сторонних фирм для развития сервера, его дизайна, выполняемых функций;

— расходы на проводимые рекламные кампании и  т. д.

Источники экономии зависят от выполняемых web-сервером функций.

При использовании  электронных коммуникаций вместо традиционных снижаются расходы на печатные виды продукции, на телефонные разговоры и пересылку факсов. За счет предоставления необходимой информации обеспечивается предпродажная и послепродажная поддержка потребителей, при организации виртуального магазина не нужны традиционный магазин и соответственно затраты на него. В случае использования каналов Интернет для распространения информационной продукции нет необходимости в традиционных каналах распространения. При этом следует учесть, что внедрение и использование web-сервера являются итеративной задачей.

Кроме того, необходимо учесть, что, кроме снижения затрат, присутствие фирмы в Интернет посредством web-сервера может принести прибыль за счет повышения имиджа торговой марки компании, продвижения  товаров фирмы, привлечения новых потребителей, добавления нового канала распространения продукции, улучшения сервисного обслуживания текущих и потенциальных потребителей.

Оценка  степени интеграции с информационной системой предприятия. Оценка организационных аспектов характеризует интеграцию новых способов построения деятельности предприятия в существующую структуру предприятия.

Параметр  интеграции с существующей информационной системой (П_И) характеризует степень совмещения выполнения различных функций новой и существующей информационной структурами и определяется следующим образом:

Пи=åP/åPo,

где Р — количество функций, выполняемых совместно  как существующей, так и новой  информационной системой; Рo — общее количество функций, которые могут быть совмещены существующей и новой информационной системами.

В качестве примера  выполняемых функций можно привести ведение баз данных, совмещение которых  может, например, сократить число  необходимых действий по вводу информации и повысить тем самым эффективность  деятельности предприятия.

Второй параметр этой группы характеризует интегрированность новой системы с существующей деятельностью предприятия. Этот параметр (П_О) определяется как отношение числа функций, поддерживаемых системой электронной торговли предприятия на основе Интернет (Р_И), к общему числу функций, отражающих деятельность предприятия (Р_О):

Пи=åPи/åPo,

Маркетинговые параметры характеризуют эффективность проведения маркетинговой программы реализации и продвижения web-сервера в среде Интернет и определяют эффективность использования инструментов web-маркетинга. В их основе лежит анализ информации, получаемой из лог-файлов web-сервера и/или применения cookie-файлов. Полученные данные с наибольшей эффективностью могут быть использованы для анализа их изменения за определенный интервал времени и служить критериями корректировки всего плана реализации и продвижения web-сервера, а также для пересмотра проводимых мероприятий в рамках разработанной маркетинговой программы продвижения сервера. Можно выделить следующие критерии эффективности web-сервера.

Эффективность различных входов на сервер (П_ИСТ i). Этот показатель характеризует эффективность использования различных источников привлечения посетителей на сервер. Определяется как отношение посетителей, воспользовавшихся данным источником (S_ИСТ i), к общему количеству посещений сервера (S_О):

П_ИСТ i = S_ИСТ i / S_О .

Оценка посещаемости web-страниц сервера (П_СТР i), которая характеризует популярность страниц сервера. Определяется для каждой страницы как отношение посещений страницы (S_СТР i ) к общему количеству посещений сервера (S_О):

П_СТР i = S_СТР i / S_О.

Эффективность баннерной рекламы (К_bi), которая определяет эффективность каждого рекламного баннера. С помощью этого показателя можно провести сравнение рекламных баннеров, намечая пути их совершенствования. Эффективность баннерной рекламы зависит от числа посетителей, которые благодаря рекламе воспользовались баннером-ссылкой и перешли на web-сервер фирмы. Определяется как отношение числа посетителей страницы, на которой размещен баннер (S_bi), к числу воспользовавшихся им посетителей (S_Оi):

К_bi = S_bi / S_Оi .

Эффективность преобразования посетителей сервера  в покупателей (П_ПТР) (для случая реализации на web-сервере виртуального магазина). Определяется как процентное соотношение между посетителями, перешедшими к активным действиям по приобретению товаров (S_ПТР), и общим количеством посетителей сервера (S):

П_ПТР = S_ПТР / S · 100 % .

Количество  повторных помещений (К_П). Этот показатель характеризует выполнение второй основной функции web-маркетинга после первоначального привлечения посетителей на сервер, а именно достижение максимального числа повторных посещений сервера. Определяется как средняя величина, равная отношению общего количества посещений сервера (S_О) к числу его посетителей (S):

К_П = S_О / S .

Поскольку построение системы маркетинга — процесс динамичный и постоянно развивающийся, одним из важных вопросов оценки эффективности является учет обратных связей, позволяющих на основе получения и анализа параметров эффективности принимать необходимые меры по корректировке принятых ориентиров и проводимых мероприятий, а также по дальнейшему развитию и совершенствованию сервера.

 

Заключение

В данной работе показаны возможности интернет-технологий в обеспечении управления инновационными проектами. Инновационное развитие предприятия необходимо точно также проектировать, как и любую систему. Только в этом случае можно рассчитывать на успех.

Серьезного экономического эффекта от использования интернет-технологий можно достичь при соблюдении следующих принципов

1.Маркетинговые задачи, которые компания решает в Интернет, должны соответствовать общим задачам маркетинговой кампании фирмы.

2.Решать в Интернет  только те задачи, которые лучше  там решить с позиций соотношения  затрат и возможной эффективности.

3.Компания должна обладать заранее разработанной и спланированной стратегией ведения бизнеса в Интернет, так как ошибки, совершенные при планировании, в конечном итоге, могут привести к значительным убыткам.

4.При реализации этой  стратегии необходимо пользоваться  услугами профессионалов, хорошо зарекомендовавших себя в этой области.

В заключение можно сказать, что все больше и больше предприятий  используют сеть интернет для ведения  бизнеса и использовании маркетинга. В скором времени мы увидим массовый выход предприятий в сеть, появиться конкуренция и разделение сфер влияния среди пользователей всемирной паутины. С развитием систем электронной коммерции в сети появится много новых предприятий, которые будут специализироваться только на интернет-технологиях, оперировать электронными деньгами, строя свой бизнес исключительно в сети интернет.

 

Используемые источники

Акулич И. Л. Маркетинг: учебник – Мн.: Выш. Шк.,2002

Долгов С. И. Внешняя торговля России на рубеже веков. М.: Экономика, 2001.

Завьялов П.С. Маркетинг  в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. М.: Цифра-М, 2000г, 496с.

Кузьменков И. Эра интегрированных  маркетинговых коммуникаций. // Сообщение, №2, февраль, 2001

Марушко Д. А., Информационные технологии в управлении инновационными проектами, Иппокрена, науч.-мет. Журнал ИПП, 1(2).2006

Паньшин Б. Н. Цифровая экономика и проблемы развития электронной  торговли в Республике Беларусь: Материалы  международной конференции "Электронная  торговля в СНГ и восточноевропейских  странах: Вместе в XXI век". Мн., 2000.

Успенский И. В. Internet как инструмент маркетинга. СПб.: БХВ—Санкт-Петербург, 2000.

Успенский И. Интернет как  инструмент маркетинга. – СПб.:БХВ-Санкт-Петербург, 1999. -256 с., ил

 

Использовались материалы  электронных ресурсов:

http://www.ipm.by

http://www.webstar.ru

http://www.comcon-2.com

http://subscribe.ru

http://gallupmedia.ru

http://www.soob.ru

http://www.megapromotion.com

 

 

Рис.1 Причины, сдерживающие развитие Интернет-торговли в Республике Беларусь.  Приложение 1

 

 

 

Диаграмма 1. Отношение к покупкам через Интернет         Приложение 2

 

 

 

 

 

Диаграмма 2. Частота  совершения покупок через Интернет.       Приложение 3

 

 

 

 

 

Диаграмма 3. Преимущества Интернет-магазинов         Приложение 4

 

 

 

Диаграмма 4. Недостатки Интернет-магазинов          Приложение 5

 

 

 

 

Приложение 6

 

Рис.2 Схема оценки эффективности применения системы электронной торговли на основе веб-сервера