Управление развитием монастырского хозяйства в современных условиях на примере Владимирского подворья

Социально-психологические методы призваны воздействовать на коллектив не через жесткие директивы, а через психологию общения. Основные формы воздействия – убеждение, внушение, критика и самокритика, корпоративный вечер, пакет социальных услуг, коллективный договор. При социально-психологических методах связь между руководителем и подчиненным осуществляется и при личном контакте, и посредством предоставления выгодных условий.

Управление организацией есть процесс, состоящий из реализации целого ряда функций – прогнозирования, планирования, организационной деятельности, координации, регулирования, стимулирования, анализа, контроля.

Рассмотрим некоторые из них.

Функция планирования подразумевает принятие решений, которые определяют цели организации, средства и методы достижения этих целей в конкретных условиях. Планирование бывает стратегическим и оперативным. Стратегическое планирование ориентировано на продолжительное существование предприятия, на сохранение и развитие его потенциала. Оперативное планирование предполагает развитие организации в краткосрочной (например, в течение года) или среднесрочной (несколько лет) перспективе.

Функция организационной деятельности заключается в распределении полномочий и задач между подразделениями, исполнителями, в формировании внутриорганизационной культуры – принципов и правил взаимоотношений работников или служащих, стилей управления, системы ценностей и убеждений.

Функция координации обеспечивает согласование всех остальных функций. Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звеньев организации через установление рациональных связей между ними.

Функция мотивации связана с процессом побуждения себя и других коллег к эффективной деятельности, к достижению целей организации. В качестве мотивов могут выступать – осознание причастности к компании, к решению значимых задач или проблем, осознание потребности в карьере, потребности в реализации личных возможностей, заинтересованность в коммуникациях и другое.

Функция контроля призвана обнаруживать сам факт нарушения или невыполнения чего-либо, а также причин случившегося. Функция контроля имеет следующие формы – проверка выполнения принятых ранее решений, официальные отчеты, аттестации, неформальные беседы. Контроль может быть как запланированным, так и вне плана.

Функции прогнозирования, регулирования, стимулирования, анализа не менее важны, чем выше обозначенные, и, следовательно, необходимы в организации управления. На прогнозирование и анализ опирается построение бизнес-планов, на регулирование и стимулирование – построение внутрикорпоративных отношений.

Таким образом, основное содержание управления есть деятельность, обеспеченная необходимой информацией и направленная через выработку мотивированного и обусловленного решения, через детальное планирование, через организационную деятельность, регулирование и стимулирование - на достижение намеченной цели.

Управление монастырским хозяйством, включая в себя все вышеперечисленные составляющие, имеет и свою специфику.

Из методов управления в монастырском хозяйстве обычно используются организационно-административные и социально-психологические.

Организация взаимодействия работников монастыря или создание внутренней культуры осуществляется не на базе договоров или соглашений, а на основе главных книг духовной литературы – Священного писания, Священного предания – и святоотеческих традиций.

Но главное отличие монастырской организации от организации светского характера заключается в содержании мотивов деятельности. Если в деятельности представителей светских организаций на первый план выступает мотивация заработка, получения денежных средств и материального вознаграждения, то для представителей монашеской общины на первом плане стоит потребность духовного развития.

И все же, несмотря на общую основу, каждый монастырь отличают особенности управления хозяйством. Именно здесь мы и должны остановиться на вопросе об организационных структурах и стилях у правлениях организацией.

 

 

 

1.2. Организационные структуры

 

Прежде всего, мы обратимся к определению, которое дал один из исследователей организационных структур управления: организационная структура – это «расставка людей в разных социальных позициях, которые влияют на ролевые отношения между этими людьми»4. Значит, мы можем утверждать, что организационная структура – это, своего рода, модель взаимоотношений между работниками компании (фирмы, общества, центра и др.) как представителями различных должностей и как просто сослуживцами, коллегами. Организационная структура определяет иерархию отношений, внутрикорпоративную культуру, схему подготовки распоряжений, приказов, постановлений и механизм их распространения, доведения до сведения нужных лиц.

Организационная структура определяет также трудовую загруженность персонала, степень его удовлетворенности достигнутыми или недостигнутыми результатами, уровень экономической эффективности компании.

В организационной структуре заметное место отводится функциям административного аппарата. Именно функции и определяют тип аппарата – консультативный, обслуживающий, личный. Последний иногда рассматривается как вариант обслуживающего. Резкая граница между тремя типами аппарата на практике не выступает.

Обратимся к классификации организационных структур управления (ОСУ).

Исследователи выделяют два типа организационных структур – иерархические и органические. К каждой из них относятся несколько видов. Так, например, к иерархическим структурам относятся такие виды, как линейные организационные структуры, функциональные, линейно-функциональные, линейно-штабные, «шахтные». А к органическим структурам управления относятся проектные, дивизиональные, матричные, программно-целевые, бригадные.

Для иерархических структур управления характерны следующие положительные моменты.

В иерархических структурах существует четкое разделение труда и наличие высококвалифицированных специалистов в каждом виде деятельности.

В иерархических структурах каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему.

В иерархических структурах наем на работу осуществляется в соответствии с технически и квалификационными требованиями.

В иерархических структурах имеет место система формальных правил, которая предопределяет согласованность выполнения различных задач.

Вместе с тем иерархическим структурам присущ и ряд отрицательных моментов: негибкость при изменении системы управления, при реагировании на возникающие непредвиденные обстоятельства, при деловом общении, взаимодействии представителей вышестоящих и нижестоящих структур.

Рассмотрим некоторые из видов иерархических ОСУ.

Линейная (другое название этого вида – механическая5, т.е. спроектированная по подобию машинного механизма) - эта организационная структура управления считается самой простой. Она отражает двухуровневое разделение труда: руководитель – исполнитель. В наше время линейные ОСУ используются, как правило, в рамках малого бизнеса.

Функциональная ОСУ. Данный вид отражает взаимодействие руководителей производственных подразделений и исполнителей их распоряжений, которые не выходят за пределы функциональных обязанностей руководителя.

Линейно-функциональная ОСУ сочетает в себе линейные и функциональные принципы взаимосвязи между производственными и управленческими элементами систем. При линейно-функциональной ОСУ группировка производственных звеньев может осуществляться как по функциям управления, так и по простой цепочке взаимодействия: руководитель – исполнитель.

Теперь обратимся к органическим ОСУ.

Органическими называется такой тип структуры управления, который характеризуется индивидуальной ответственностью каждого работника за общий результат.

Из органических ОСУ выделим как наиболее распространенные дивизиональный и матричный виды.

Для дивизиональной ОСУ характерны сочетание централизованной координации с децентрализованным управлением, некоторая гибкость и оперативность в принятии решений, быстрое решение сложных проблем, ориентация на что-то новое в менеджменте. Дивизиональные ОСУ получили развитие в крупных компаниях, где относительно обособленные структурные подразделения наделяются большими правами в осуществлении своей деятельности – нередко и до юридической самостоятельности.

Матричные ОСУ основаны на принципах двойного подчинения. Формально работник имеет одновременно двух начальников с равными правами. Один из них представляет административную часть (продуктовое начало), другой – техническую (функциональное начало). Первый отвечает за планирование работы, управление и оценку результатов, за выполнение операций и за достижение поставленных целей. Второй – за обеспечение работы спецификациями, квалифицированным персоналом, его развитие и за техническое руководство. Такая комбинация функционального и продуктового начал поддерживает баланс технических и административных целей.

Монастырская организация, имея в своем основании православные традиции и патриархальное устройство, действует в рамках линейной организационной структуры управления. Стремление членов монастырской организации к духовным целям предполагает добровольное признание необходимости жесткой иерархии и сознательное отношение к требованиям руководства. Для монастырской организации не свойственен тот дух формализма при выполнении должностных обязанностей, который часто проявляется в светских организациях бюрократического вида.

Деятельность монастырской организации способна высветить преимущества линейной ОСУ – универсальность, предсказуемость, производительность и другое. Ведь те условия, при которых линейная ОСУ предстает в выгодном свете, непременно имеются в работе монастырского хозяйства. Известность целей и задач, относительная простота их выполнения, стабильность коллектива, централизованное планирование, безоговорочное признание власти руководителя – всё это присуще производственной деятельности, которую выбирают монастырские хозяйства.

Нетрудно увидеть, что линейная ОСУ обычно приводит к бюрократии. Негативный оттенок, с которым чаще всего произносится это слово, призван подчеркнуть волокиту, некомпетентность, нелепость и даже жесткость в исполнении того или иного дела. Да, в линейной ОСУ есть предпосылки для проявления этих негативных качеств. Тут-то и наступает момент истины. Если исполнитель не может преодолеть всплеск гордыни и зависти, то в линейной ОСУ он становится бюрократом, если же исполнитель способен подняться над собой, то линейная ОСУ не исковеркает его душу. В монастырской организации от последнего насельников и насельниц спасает ежедневная работа над собой.

 

1.3. Проблемные ситуации, методы их решений и стили  управления

 

Люди, участвующие в процессе управления, неизбежно становятся одним из его элементов. Их, то есть людей, взаимодействие (коммуникация) всегда создает проблемы, проблемные ситуации. Управление проблемными ситуациями является составной частью управленческой деятельности.

Что же стоит понимать под проблемой?

На наш взгляд, под проблемой стоит понимать несоответствие фактического состояния объекта управления желаемому или запланированному состоянию.

В случае простой проблемы процесс ее решения состоит из двух этапов: принимается решение, которое приводит объект управления в состояние, соответствующее заданному, и организуется выполнение принятого решения.

В случае сложной проблемы процесс ее решения обычно состоит из четырех этапов.

Первый – постановка проблемной задачи с учетом материальных, финансовых, трудовых, юридических и прочих ограничений.

Второй – формирование нескольких вариантов решения проблемы.

Третий – выбор варианта (с обоснованием).

Четвертый – организация выполнения выбранного решения.

Методы принятия управленческих решений образуют тоже четыре группы: методы постановки проблемы, методы формирования вариантов решения, методы выбора решений и методы организации их выполнения.

Методы постановки проблемы в своей основе строятся на приемах логики – сравнение, аналогия, декомпозиция, дидактика.

Методы формирования вариантов решения проблемы есть экспертные методы – «мозговой штурм», метод Дельфи, метод номинальной групповой техники.

Методы выбора решений – экономико-математическое моделирование, теория массового обслуживания, метод дисперсионного и корреляционного анализа.

Методы организации выполнения принятых решений – построение «дерева решений».

В эффективном управлении большая роль принадлежит объективной информации – совокупности сведений об изменениях, совершающихся в системе и окружающей ее среде, которая уменьшает степень неопределенности знаний о конкретном объекте. Труд управляющего постоянно связан с изучением поступающей информации, значительная часть которой поступает неформальным путем, то есть через общение с коллегами, клиентами, вышестоящим руководством. Информация, полученная таким образом, не всегда достоверна. Более объективной является информация, прошедшая три уровня обработки.

Первый уровень – сбор первичных данных, выявление и регистрация ценных сведений.