Стратегічний план маркетингу (За матеріалами підприємства ТОВ Сіті ком)

Міністерство освіти і науки україни

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра маркетингу та реклами

 

 

 

 

 

Стратегічний план маркетингу

За матеріалами підприємства ТОВ Сіті ком.

 

 

 

 

 

 

                                        Виконала:

                                                                        студентка 5-го курсу 2 групи

                                                                             заочної форми навчання ФЕМП

                                                          Короткова Ю.А.                                                                                                                                                             

 

 

Київ 2010

 

Зміст

     Вступ…………………………………………………………..……………………………...3

1. Характеристика ТОВ City com……………………………………………………........4
2. Місія підприємства…………………………………………….…………………….…8
3. Дерево цілей ТОВ City com……………………………………………………..….......8

3.1 маркетингові цілі підприємства…………………………………………………….8

4. Макросередовище підприємства…………………….………………………………...9
5. 5 сил конкуренції за Портером……………………….……………………………......12
6. Оцінка конкурентоспроможності  ТОВ City com………………………………...…..16
7. Комплекс маркетингу……………………………………………………..….………..18
8. Матриця SWOT-аналізу…………………………………………….……………...….24
9. Стратегічні зони господарювання…………………………………………………….27
10. Портфельний аналіз. Матриця Мак-Кінзі………………………….…………..……..30
11. Стратегія підприємства…………………………………………………………..….…36
12. Програма на 2009 – 2011 роки…………………………………………..…………..…37

Висновки………………………………………………………………………..………………39

Додатки………………………………………………………………………..………………...40

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вступ.

Процес стратегічного планування - це безупинний адаптивний і творчий процес, що враховує зміну зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства. Існує кілька моделей процесу стратегічного планування, які виділяються вітчизняними і закордонними вченими. Аналізуючи їхні праці й економічну літературу по даній проблемі можна сказати, що:

• включення в процес планування таких елементів, як контроль реалізації стратегії приводить до того, що даний процес описує стратегічний менеджмент, а нестратегічне планування.
• зведення стратегічного планування тільки до формування, оцінки і вибору стратегії позбавляє його таких важливих елементів, як план, місія, цілі організації.

Оцінка і контроль реалізації стратегії логічно завершують процес стратегічного управління. Вони забезпечують стійкий зворотний зв'язок між роботою по досягненню цілей і самими цілями, що постають перед фірмою.

Таким чином, ми можемо сформулювати основні задачі будь-якого контролю:

1. визначити, що і за якими показниками перевіряти;
2. оцінити стан контрольованого об'єкта відповідно до  прийнятих стандартів;
3. з'ясувати причини відхилень, якщо останні виявлені в ході оцінки;
4. провести коректування, якщо це необхідно і можливо.

Основна мета даної роботи полягає у дослідженні особливостей організації процесу стратегічного контролю на підприємстві.

Об’єктом  виступає ТОВ City com

Предметом роботи є розробка стратегічного плану ТОВ City com 

Мета роботи: розробка стратегії для ТОВ City com на основі проведення аналізу зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства, аналізу конкурентів, визначення стратегії підприємства.  В рамках основної мети вирішуються наступні завдання:

• аналіз зовнішнього середовища підприємства;

 • аналіз внутрішнього середовища підприємства (управлінський аналіз);

• виявлення проблем підприємства і розробка стратегії на основі результатів swot-аналізу; 

1. Характеристика підприємства

                                                              City.com                                                                                           

                                                            (044) 461-88-76

                                                           http://city.com.ua/

                                                                                                       info@city.com.ua

                                                                                                                                                                                                                                                                     Компанія City com, що входить до Групи торгівельних компаній холдингу "Unitrade Group", заснована в жовтні 2004 року з відкриттям першого гіпермаркету електроніки "City com" у Києві. Він був відкритий 16 жовтня за адресою проспект Московський, 23-а (район метро Петрівка) в ТЦ «Городок». Оборот компанії за 2005 рік склав $33 млн.  "City com" - мережа спеціалізованих гіпермаркетів електроніки, в яких представлені мобільні телефони, смартфоны, портативна техніка, цифрові фото- і відеокамери, аудіо- і відеотехніка.

       У 2006 році  загальна торгівельна площа гіпермаркетів City com склала 11370 кв.м., а кількість магазинів досягла 10. За станом на 1.08.2007 р. в 8 містах України працює 13 гіпермаркетів City com (у Києві, Львові, Івано-Франківську, Одесі, Донецьку, Дніпропетровську, Миколаєві, Запоріжжі і Кривому Розі).

     У гіпермаркетах "City com" вперше на території СНД була застосована технологія продажів cash&carry, коли весь товар виставлений на відкритих вітринах і будь-який відвідувач, перш ніж щось купити, може самостійно випробувати електроніку в дії.

      У вересні 2006-го року компанія завершила первинне розміщення першого випуску облігацій на суму 50 млн.грн. Випуск облігацій розподілився при первинному розміщенні між 10 фінансовими установами і однією юридичною особою, основна діяльність якої не пов'язана з ринком фінансових послуг України. Притягнені засоби компанія "City com" планувала вкласти в розвиток мережі гіпермаркетів електроніки.

     У магазинах City com представлений широкий асортимент мобільних телефонів, смартфонів, портативної комп'ютерної техніки, цифрових фото і відеокамер, аудіо- і відеотехніки і багато що інше від провідних світових виробників (Дод 1).

     У гіпермаркетах  мережі City com діє ряд додаткових сервісів: кредитування на покупку електроніки (Дод. 3), підключення до мобільних операторів, доставка і установка товару, сервісне обслуговування і пост-гарантія на товар від виробника, повний комплекс послуг цифрової фотолабораторії, професійні консультації. Також в мережі City com представлені спеціальні товарні зони "Woman-Zone", в яких можна знайти найактуальніші моделі електроніки для жінок.

      Компанії City com належить ряд унікальних ініціатив, які не лише були розроблені, але і реалізовані командою City com, серед них: рух за легальну електроніку Legalize IT, проект "Зоряна серія в City com", відкриття першого в Україні Музею високих технологій.

У проекті «Зоряна серія» приймали участь такі зірки як: Ані Лорак, Світлана Лобода, Кузьма Скрябін, Міка Ньютон, Павло Гудімов, гурти: Не діля, XS, Тік та багато інших (Дод. 2)

       City com завоював визнання своїх Клієнтів і отримав винагороду “Народне визнання: бренд року-2005” в номінації “Прорив року: мережа гіпермаркетів електроніки”. Два роки  підряд (2005-2006 рр.) утримує звання кращого гіпермаркету року з продажу електроніки за результатами опиту англомовного видання Kyiv Post.

       Протягом 2007 року мережа гіпермаркетів електроніки "City.com" збільшила кількість торгівельних точок на 50% (з 10 до 15 магазинів), а торгівельну площу - на 62% (з 13 тис. 200 до 21 тис. 300 кв. м). Приріст виручки від реалізації товарів склав 32% (536,8 млн.грн. у 2007 році проти 406,8 млн.грн. у 2006 році). В цьому році були відкриті гіпермаркети в Миколаєві, Полтаві і Харкові. Крім того, із зміною локації знов відкриті торгівельні точки  в Запоріжжі і Івано-Франківську.  Знов відкриті із зміною локації магазини збільшили свій товарообіг майже в 2 рази в порівнянні з первинним місцем розміщення.

 В 2008 р. – відбулось  відкриття представництва Unitrade Group в Китаї (місто Shenzhen, провінція Guandong). Холдинг Unitrade Group вже більше 5 років співпрацює із заводами-виробниками електроніки в Китаї, такими як TOPWAY Industries, Shing Hing Electronics і Digi-in Technology, в області виробництва продукції.

 

                             

City com в структурі Unitrade group

                                                                                         1.   Unitrade – мережа магазинів

                                                                                            персональної електроніки     

                                                                                      2. City com – національна мережа 

                                                                                      гіпермаркетів сучасної електроніки                                                                                                                                                                              

                                                                                                                    

 

                                                                                       3.Melofon–мережа молодіжних,  

                                                                                        невеликих салонів електроніки                                      

                                                                                                                              

 

1. Direct Line – дистриб’юторська 

                                                                                            компанія на ринку ІКТ                                                                                                                                                                                

                                

                                                                                         2. Udicom -   оптова компанія на      

                                                                                           ринку ІТК                                                                                        

                                                                                                                                           

3. Service Master – сервісна мережа

                                                                                             

 

        При виборі нових локацій керівництво City com керується такими критеріями:

1. Максимальний комфорт
2. Перетин з цільовими потоками
3. Інтеграція в схему «все в одному»
4. Якісна транспортна розв’язка

   Специфікою City com

• Загальна площа магазинів 2 – 3 тис. кв. м

• Торгові центри міста
• Близьке розташування біля магазинів побутової техніки
• Доступність  до ключових спальних районів