Рабочее время и его использование на предприятии

Эргономические характеристики подразделяются на статистические и динамические. Статистические определяют размеры тела человека (рост, длины конечностей, размах рук и т. д.), динамические — степень подвижности рабочих органов человека (углы наклона корпуса, степень досягаемости предметов для рук и т. п.). Данные характеристики применяются для проектирования технологического оборудования и оснащения рабочих мест.

Строительные  нормы и правила применяются при планировке рабочих мест. Данные нормативные материалы устанавливают, в том числе, расстояния между станками, величину проходов и проездов, расположение подъемно-транспортных средств.

Технологические нормативы устанавливают порядок ведения технологических процессов. Данные нормативы особенно важны в аппаратурных производствах. Соблюдение технологических нормативов является основной предпосылкой обеспечения безопасности труда.

Этические нормы и правила определяют формы взаимоотношений сотрудников предприятия. В последние годы на многих предприятиях действуют корпоративные кодексы и другие документы по деловой этике.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Использование рабочего времени на примере ООО «Арктос»

2.1. Краткая характеристика  предприятия

Компания «Арктос» является одним из ведущих российских производителей оборудования для систем вентиляции, отопления и кондиционирования. Компания основана в 1998 году. В состав предприятия входят два завода, расположенный в Москве и Санкт-Петербурге, а так же научно-исследовательская лаборатория аэродинамики и акустики. Производственные площади, оснащенные современным импортным и отечественным оборудованием, занимают более 10000 кв.м.

В Санкт-Петербургском офисе  компании трудятся более 30 сотрудников, в том числе в отделе продаж 15 человек.

В целях изучения использования  рабочего времени в ООО «Арктос», произведем анализ использования рабочего времени конкретным работником - менеджером по продажам.

 

2.2. Анализ использования  рабочего времени в ООО «Арктос»

Анализ использования рабочего времени в течение дня включает в себя:

- исследование трудового процесса;

- выявление затрат рабочего времени;

- определение резервов повышения производительности труда.

Анализ использования рабочего времени производят в том числе и для выявления и последующего предотвращения причин потерь рабочего времени. Исходя из результата анализа, руководство принимает наиболее адекватное управленческое решение, которое будет направлено на устранение таких потерь, и как следствие – ведет к повышению эффективности использования рабочего времени в течение рабочего дня (смены).

Посредством анализа рабочего дня пошагово исследуют использование рабочего времени сотрудниками, показывающими наилучшие результаты в процессе труда. Такое исследование позволяет в дальнейшем распространять их положительный опыт, а также установить максимально эффективное распределение рабочего времени (рабочей смены) по классификационным группам (категориям) затрат времени, анализируют потери рабочего времени и организационно-технические причины, вызывающие их, с целью выработки мероприятий по устранению неполадок и улучшению использования рабочего времени.

В ходе исследования эффективности  использования рабочего времени, в наблюдательном листе на протяжении смены непрерывно фиксируются все без исключения затраты рабочего времени работника.

Рассмотрим структуру рабочего времени менеджера по продаже.

Таблица 2.1.

Анализ рабочего дня менеджера  по продажам ООО «Арктос»

Наблюдательный  лист использования рабочего времени на примере ООО «Арктос»
Профессия (должность):		Менеджер по продажам	Дата наблюдения:		11.12.2013
Место работы:		г.,Санкт-Петербург, предпортовая ул., д.6	Наблюдатель:		Кавкаев.Д.С
№ п/п	Элемент затрат рабочего времени		Текущее время		Продолжи-тельность (мин)	Индекс  затрат времени
				час.			мин.
	Начало  рабочей смены (приход)		9	00	-
	Подготовка  рабочего места. Подключение оргтехники.		9	10	10	ПЗ
	«Обзвон» клиентов		9	20	10	ОП
	Анализ  поступившей электронной почты		9	50	30	ОП
	Извлечение  из бухгалтерской программы оплаченных счетов, ознакомление с ними		10	00	10	ПЗ
	Контроль наличия оплаченных товаров на складе		10	45	35	ОП
	Перерыв (по личным надобностям)		10	40	5	ОТЛ
	Комплектование заказа поставщикам		11	05	25	ОП
	Отвлечение  на посторонний разговор		11	17	12	Пнд
	Работа  с клиентами		12	20	63	ОП
	Уточнение параметров заказа с поставщиками по телефону		12	30	10	ОП
	Работа  с клиентами		13	50	80	ОП
	Обеденный перерыв		14	50	-	-
	Работа  с клиентами		16	50	120	ОП
	Перерыв (по личным надобностям)		16	55	5	ОТЛ
	Перерыв на отдых		17	00	5	ОТЛ
	Отвлечение  на личный разговор с продавцом		17	18	18	Пнд
	Работа  с клиентами		17	30	12	ОП
	Планирование  следующего рабочего дня		17	45	15	ОП
	Отключение  оргтехники (ПК, факс и т.д.). Уборка рабочего места		17	47	2	ПЗ
	Окончание рабочей смены (уход из офиса)		17	50	3	ПЗ
ИТОГО					480

 

Далее, по результатам анализа рабочего времени, представленным выше в таблице 2.1., составляется фактический баланс рабочего времени. Баланс рабочего времени менеджера по продажам ООО «Арктос» представлен в таблице 2.2.

Таблица 2.2.

Баланс рабочего времени менеджера по продажам ООО «Арктос»

Виды затрат рабочего времени	Индекс	Продолжительность
		Мин.	Доля от общей величины рабочего врмени, %
Подготовительно-заключительные работы	ПЗ	25	5
Оперативная работа	ОП	410	86
Отвлечения  от работы по личным надобностям	ОТЛ	15	3
Нарушения трудовой дисциплины	Пнд	30	6
Итого		480	100

 

Анализ данных, приведенных  в таблице 2.2. позволил установить состав рабочего времени по видам его затрат (в процентном соотношении к общему количеству рабочего времени):

- оперативная работа - 86% (410 мин. времени смены);

- непроизводительные затраты рабочего времени – 14% (70 мин. времени смены).

Путем сопоставления фактического баланса времени и нормативного, установим отклонение от нормативных.

В первую очередь необходимо рассчитать нормативный баланс, на основе нормативов времени, данные о которых приведены по тексту теоретической части курсовой работы: ПЗ (20 мин) и ОТЛ (10 мин).

На основании приведенных  нормативных затрат рабочего времени (в минутах и процентах) по всем категориям затрат времени, составляется так называемый нормативный баланс рабочего дня (смены).

Ниже, в таблице 2.3 сопоставлены данные фактического и нормативного балансов рабочего времени менеджера по продажам ООО «Арктос».

Таблица 2.3

Сопоставление данных нормативного и фактического балансов рабочего времени менеджера по продажам ООО «Арктос»

Индексы	Продолжительность (мин.)		Отклонение
	Фактическая	Планируемая	Недостаток	Излишек
ПЗ	25	20		+5
ОП	410	450	-40
ОТЛ	15	10		+5
ПНД	30	-		+30
Всего	480	480

 

Анализ данных, приведенных  в таблице 2.3, позволил установить отличие  фактического баланса рабочего времени от планового:

ПЗ фактическое на превышает плановое значение на 5 мин.;

ОП ниже нормативного (планируемого) на 40 минут.

То есть, в организации  наблюдается недостаточно эффективное  использование рабочего времени, что  подтверждается негативным отклонением от планируемого показателя продолжительности оперативной работы менеджера по продажам. Данный факт может свидетельствовать о низком уровне контроля со стороны руководства компании.

По данным таблицы 2.3 рассчитаем следующие показатели использования фонда рабочего времени:

1. К_исп – коэффициент использования рабочего времени по формуле:

 

К_исп 93 ,           (2.1)

где ПЗ – подготовительно-заключительное время;

ОП – оперативное время;

ОТЛ(н) – время на отдых и личные надобности по нормативу;

Тд – продолжительность рабочего дня.

 

2. К_пот – коэффициент потерь рабочего времени по формуле:

 

К_пот ,           (2.2)

где ПНД – время перерывов, вызванных нарушением трудовой дисциплины.

 

Далее, проверяем полученные результаты по формуле:

К_исп + К_пот = 100 %; 93 + 7 = 100%                                     (2.3)

 

В ходе проведенного расчета, установлено эффективное использование 93 % от сменного времени, при этом потери рабочего времени, связанные в том числе с отвлечением от рабочего процесса по личным вопросам составляют 7 % времени смены.

Так же видно из таблицы, что излишнее время тратится на посторонние  разговоры, подготовительно-заключительный процесс и отдых.

Более точно определить факторы, повлиявшие на снижение эффективности  использования рабочего времени, можно  конкретизировав потери рабочего времени по данным таблицы 2.4.

Таблица 2.4

Состав внутрисменных  потерь и непроизводительных затрат рабочего времени менеджера по продажам ООО «Арктос»

Элемент потери рабочего времени	Продолжительность, мин	доля в отработанном времени
ПНД
Отвлечение  на неформальные разговоры	12	3%
Отвлечение на разговор с коллегой на личную тему	18	4%
ОТЛ
Перерыв по личным надобностям	5	1%
ПЗ
Извлечение  из бухгалтерской программы списка оплаченных счетов, ознакомление с ними	5	1%
ИТОГО	40	9%

 

Очевидно, что 9 % рабочего времени (40 минут рабочей смены)исп, на это в большей степени влияет нарушение используется с низкой эффективностью. При этом, потери времени вследствие нарушения трудовой дисциплины менеджером по продажам ООО «Арктос» составляет 7 % (30 минут времени смены) рабочего времени. Данный показатель хоть и негативно характеризует ООО «Арктос» с точки зрения управления рабочим временем, однако имеет право на существование в допустимых пределах, ввиду  неотвратимого влияния человеческого фактора.

На основании выявленных потерь и непроизводственных затрат времени производится расчет коэффициента уплотнения рабочего дня:

,                                 (2.4)

где П_вн –внутренние потери времени.

 

Увеличение производительности труда посредством уплотнения рабочего времени рассчитывается по формуле:

ПТ = 100 = 100 = 10 %                    (2.5)

Произведенный выше расчет показывает потенциал увеличения производительности труда менеджера по продажам ООО  «Арктос» посредством уплотнения рабочего времени, который составил 10% от фактического значения.

Выявленная перспектива роста производительности труда, которая может быть достигнута в результате уплотнения рабочего времени на 10 %, свидетельствует говорит о среднем уровне эффективности фактического использования рабочего времени.

С учетом выявленных причин непроизводственных затрат рабочего времени, более эффективное использование, которое приведет к повышению  производительности труда, может быть достигнуто в том числе за счет усиления контроля со стороны руководства  компании. Возможно внедрение популярных сегодня систем стимулировании (премии, баллы, штрафы и т.д).

 

Заключение

Таким образом, в ходе исследовании по теме курсовой работы, удалось полностью достигнуть поставленной цели.

Рабочее время, во-первых, устанавливает меру труда, во-вторых, предоставляет работнику возможность располагать свободным временем, необходимого для отдыха и восстановления сил, которые были затрачены в процессе работы.

Чтобы исследовать затраты рабочего времени применяются различные методы. В теоретической части курсовой работы рассмотрены такие методы как: метод непосредственных измерений и метод моментных наблюдений. Указанные методы могут применяться не только обособленно друг от друга, но и комбинированно.

В ходе исследования установлено, что самым  важным условием эффективного использования рабочего времени является установление режима труда и отдыха. При этом, режим труда и отдыха должен подразумевать определенный порядок чередования и длительности рабочего времени и времени отдыха.