Производительность труда

В ОАО «ЦУМ Минск» аттестация руководителей и специалистов проводится один раз в 3 года, целью, которой является оценка соответствия персонала занимаемой должности. В состав Аттестационной комиссии входят: председатель комиссии – директор ОАО «ЦУМ Минск», представители кадровой службы, юристы, главный бухгалтер, начальник экономического отдела.

Перед проведением аттестации производится экспертная оценка аттестуемого в основе, которой лежит социально-психологическая методика ГОЛ, разработанная на факультете психологии Санкт-Петербургского государственного университета. Суть метода групповой оценки личности заключается в получении оценки личности на основе учета мнений некоторого числа экспертов, т.е. людей, хорошо знающих аттестуемого по совместной работе. В результате учета мнений экспертов, занимающих разные социальные позиции, итоговая оценка личности в большей степени объективна .

Целевая аттестация производится при отборе на вакантные должности, пересмотра уровня заработной платы, квалификационной категории и на  основании результатов компьютерной психодиагностики.

Окончательные решение  о повышении категории или  продвижения продавцов принимает  Аттестационная комиссия, в состав которой могут входить: зам. Директора, начальник отдела кадров, юристы, сотрудники профкома, зам. главного бухгалтера.

Следует отметить, что  за последние годы в ОАО «ЦУМ Минск» не было зафиксировано случаев “неаттестации” персонала.

Переподготовка и повышение квалификации персонала способствует расширению диапазона теоретических знаний, практических умений и навыков, соответствующих возрастающим требованиям рынка.

Непосредственно в ОАО  «ЦУМ Минск» применяют следующие  формы организации обучения:

• заключение   с   работниками      индивидуальных      договоров      о   повышении   и квалификации;
• повышение квалификации по инициативе рабочих под руководством заведующего секцией;
• организация курсов повышения квалификации;
• организация   курсов   целевого   назначения   для   направленного     обучения   новой техники и технологии организации торговли.

Сотрудники ОАО «ЦУМ Минск» проходят курсы переподготовки и повышения квалификации в «Государственном институте повышения квалификации и переподготовки руководящих работников и специалистов» Министерства торговли Республики Беларусь. В течение 2011 г. охвачено этой процедурой в среднем 35 специалистов.

В дополнение к курсам проводятся семинары: 25 руководителей прошли обучение по программе “Современные технологии продаж”.

В целях наиболее эффективного решения вопросов квалифицированных кадров в универмаге постоянно формируется резерв выдвижения на  вышестоящие должности. В состав резерва в 2011 г. были включены 131 человек, в том числе на основании предложений руководителей  отделов – 58 человек, по предложению отдела кадров – 73 человека, в основном это работники, обучающиеся заочно в высших и средних специальных учебных заведениях. В настоящее время обучается 304 чел. (23,4 %) от общей численности работников.

Обобщая изложенное выше можно сказать, что на ОАО «ЦУМ Минск» построена достаточно чёткая система работы с персоналом.

Проведенное исследование управления персоналом на ОАО «ЦУМ Минск» позволило сделать следующие  выводы:

• на ОАО «ЦУМ Минск» разработаны организационные положения по функциональным и линейным подразделениям, составлено штатное расписание и разработаны основные квалификационные требования к персоналу;
• текучесть кадров уменьшилась по сравнению 2010 г. на 3,8% и составила за 2011 г 7,6%;
• при подборе кадров используют как внешние, так и внутренние источники набора персонала:

-  преимущество отводится  набору внутри своей организации;

-  из внешних источников предпочтение отдаётся  источникам:

• Минский профессионально-технический колледж торговли – 33,3%
• Минский государственный торговый колледж – 18,4%;
• в ОАО «ЦУМ Минск» существует практика приёма на работу с испытательным сроком 3 месяца;
• в ОАО «ЦУМ Минск» при адаптации сотрудников используется стажировка у опытных, квалифицированных специалистов;
• для оценки работы персонала в ОАО «ЦУМ Минск» используются: ранжирование работы; классификация работ; аттестация персонала.
• управление продвижением по службе осуществляется достаточно эффективно,
• негативным фактором является отсутствие в составе персонала ОАО «ЦУМ Минск» профессионального психолога.

 

 

 

 

3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА ОАО «ЦУМ МИНСК»

 

Развитие рыночных отношений  в Республике Беларусь, конкуренция между торговыми предприятиями повышает  роль культуры обслуживания покупателей. Исходя из  проделанной мной работы в  данной курсовой,  хотелось бы  добавить в штат ОАО «ЦУМ Минск» специалистов в области психологии. Я считаю, что в универмаге специалист отдела кадров имеет подготовку психолога, но общению с персоналом уделяет мало времени, т.к. основная часть дня уходит на выполнение основных обязанностей. В сложившейся ситуации работа психолога-смежника производится только с заведующими секциями, которые непосредственно работают с продавцами. Конечно, не являясь психологами, последние могут искажать передаваемую информацию, не передавать ее в полном объеме.

Исследования, проведенные  консалтинговой компанией Management Consulting Company, российских организаций розничной торговой сети показали, что в организациях, имеющих в штате профессионального психолога, товарооборот за месяц в среднем на 3 % выше товарооборота аналогичных организаций, не имеющих психолога в составе персонала [11, с 280]. Данная мера будет иметь, несомненно, и другие положительные социально-психологические последствия для коллектива: психолог сможет способствовать снижению нервно-психологических перегрузок продавцов, обучать их передовым методам поведения с покупателями, что является весьма актуальной проблемой в организациях торговли.

Таким образом, появление  профессионального психолога в  штате ОАО «ЦУМ Минск» будет способствовать: укреплению социально-психологического климата коллектива, снижению нервно-психологических перегрузок продавцов, улучшению взаимоотношений между сотрудниками; что, в конечном счете, приведет к увеличению производительности труда в организации и улучшению экономической ситуации в целом по ОАО «ЦУМ Минск».

Как уже было сказано  выше, пригласив в универмаг психолога  на постоянную работу, организация  сможет получать дополнительную прибыль.

Рассчитаем прибыль, исходя из годовой зарплаты психолога с учетом премий равной 50 млн. руб. и показателей прибыли в 2011г. 1883 млн. руб.

Таким образом, планируемые показатели  прибыли после принятия в штат психолога, в сравнении с 2011 г. составит:

1883 + 1883 * 0,03 – 50 = 1889,5 (млн.  руб.)                                            (3.1)

Рост прибыли в сравнении  с 2011 г. составит:

1889,5 – 1883 = 16,5 (млн. руб.)

Таким образом, приглашение  в штат психолога является обоснованным мероприятием.

Так же предлагаю ввести аттестацию работников, с целью:

• продвижение сотрудников магазина по службе или принятие решений о перемещении в другой отдел;
• информирование сотрудников о том, как руководство магазина оценивает их работу;
• оценка вклада отдельных сотрудников, структурных подразделений в достижение целей магазина;
• принятие решений, связанных с уровнем и условиями оплаты труда;
• проверка и диагностика решений,  связанных  с  обучением  и развитием персонала.

Подход основан на том, что оценка персонала связывается, в первую очередь, с оценкой проделанной работы, с проверкой соответствия работника занимаемой должности посредством выявления его способностей выполнять должностные обязанности.

 Тем самым, предлагаю  в ОАО «ЦУМ Минск» раз в  год создавать аттестационную  комиссию, по результатом проделанной  аттестации повышать разряды работающему персоналу (получающие высшее и среднетехническое образование).

Система оценки персонала, ориентированная на развитие организации, должна способствовать профессиональному росту и развитию сотрудников, а не просто оценивать их работу за прошедший период.

        Хотелось бы предложить, что бы ОАО “ЦУМ Минск” использовал  материальное стимулирование работников как фактор повышения мотивации труда. Однако следует отметить, что материальное стимулирование играет существенную роль в основном для работников, которые проработали в универмаге продолжительное время.

Между тем в ОАО  “ЦУМ Минск” примерно 52% в общей  численности составляют молодые  работники, и материальные поощрения, такие как занесение, на Доску Почета, награждение Почетной грамотой или присвоение звания “Ветеран труда” на них не распространяются.

Выплаты разовых премий за высокие достижения в труде  должны сопровождаться объявлением  благодарности и поздравлениями. Беседа с работниками по поводу основания  для лишения премии должна проводиться обязательно и наедине. Не должно быть никаких выплат, независящих от результатов работы. Работники должны поощряться за конкретные результаты труда.

Учитывая, что не все  работники ОАО “ЦУМ Минск” являются акционерами, целесообразно для обеспечения стабильности кадров осуществлять единовременное вознаграждение по итогам работы за год.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Актуальность совершенствования  управления персоналом обусловлена  тем, что переход страны к рыночной экономике, выход на мировой уровень требует от торговых организаций повышения качества торгового обслуживания, конкурентоспособности на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, эффективных форм хозяйствования и современных методов управления персоналом.

С целью совершенствования системы управления внедряются автоматизированные системы управления. Для разработки оптимального планирования, оперативного управления используются ЭВМ. Автоматизируется также бухгалтерский и статистический учет. Все это позволяет сократить численность работников и увеличить производительность труда. Научная организация труда, комплексные, совмещение профессий способствуют лучшему использованию технических средств, высвобождению рабочей силы и росту ее производительности. Сокращение потерь рабочего времени, увеличение его позволяет добиваться относительного уменьшения потребного контингента. Научная организация труда, ликвидация потерь рабочего времени, наиболее рациональное использование рабочей силы являются важными факторами повышения производительности труда. Изменение объема работ и структуры производства также оказывает существенное влияние на производительность труда.

Открытое акционерное  общество «ЦУМ Минск» – крупнейший торговый центр в Республике Беларусь.

Деятельность ОАО «ЦУМ Минск» является эффективной и прибыльной. Однако на нее оказала существенное влияние нестабильная ситуация белорусского рубля по отношению к валютной корзине (как и на всю белорусскую экономику, в целом), что негативно сказалось на платежеспособности белорусов – основных покупателей магазина.

Кадры в ОАО «ЦУМ Минск» используются эффективно, наблюдается значительный рост заработной платы. В составе работников очень много молодежи, значительная часть работников имеет высшее и среднее специальное образование.

На предприятии ОАО «ЦУМ Минск» разработаны организационные положения по функциональным и линейным подразделениям, составлено штатное расписание и разработаны основные квалификационные требования к персоналу.

Текучесть кадров уменьшилась по сравнению 2010 г. на 3,8% и составила за 2011 г 7,6 %.

При подборе кадров на предприятии используют как внешние, так и внутренние источники набора персонала:

-  преимущество отводится  набору внутри своей организации;

-  из внешних источников предпочтение отдаётся  источникам: Минский профессионально-технический колледж торговли – 33,3 %, Минский государственный торговый колледж – 18,4 %.

Для оценки работы персонала в ОАО «ЦУМ Минск» используются: ранжирование работы;  классификация работ; аттестация персонала.

Негативным фактором является отсутствие в составе персонала ОАО «ЦУМ Минск» профессионального психолога.

При приглашении в  штат психолога рост прибыли в сравнении с 2011 г. должен составить 16,5 млн. руб.

 Так же появление профессионального психолога в штате ОАО «ЦУМ Минск» будет способствовать: укреплению социально-психологического климата коллектива, снижению нервно-психологических перегрузок продавцов, улучшению взаимоотношений между сотрудниками; что, в конечном счете, приведет к увеличению производительности труда в организации и улучшению экономической ситуации в целом по ОАО «ЦУМ Минск».

Для повышения производительности труда на предприятии предлагаю в раз в год создавать аттестационную  комиссию, по результатом проделанной аттестации повышать разряды работающему персоналу (получающие высшее и среднетехническое образование). Внедрение данного мероприятия позволит осуществлять:

• продвижение сотрудников магазина  по службе или принятие решений о перемещении в другой отдел;
• информирование сотрудников о том, как руководство магазина оценивает их работу;
• оценку вклада отдельных сотрудников, структурных подразделений в достижение целей магазина;
• принятие решений, связанных с уровнем и условиями оплаты труда;
• проверку и диагностику решений,  связанных  с  обучением  и развитием персонала.