Понятие и сущность системного анализа орагнизации

ГЛАВА 1. СИСТЕМНЫЙ  ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 

 

 

  

 

1.1  Понятие системы и системного подхода 

 

 

  

 

Управление представляет собой механизм влияния на поступки, поведение, деятельность человека, социальных групп и общностей. Возникая на основе власти-влияния, оно характеризует  основы, принципы, структуру взаимодействия различных систем объектов. Системно-интегративная  природа управления определяет необходимость  системного подхода как к его  исследованию (познавательная деятельность), так и к практической организации  самого процесса управления (деятельность по преобразованию управляемого объекта). Активное преобразующее воздействие  со стороны субъекта управления, направленное на объект, может привести к возникновению  нового системного качества не только в управляемом объекте, но и в  самом субъекте.

Понятие система относится  к наиболее широко распространенным категориям в современной научной  литературе. В теории систем оно  рассматривается в качестве упорядоченной  теоретической основы для описания общих взаимосвязей и взаимозависимостей реального мира. Существует множество  определений понятия "система", которые можно условно разделить  на три основные группы.

Одна группа ученых рассматривает  систему как комплекс процессов  и явлений, а также связей между  ними, существующих объективно, независимо от наблюдателя. Задача последнего состоит  в том, чтобы выделить эту систему  из окружающей среды: как минимум  определить ее входы и выходы, а  как максимум - подвергнуть анализу  ее структуру, выяснить механизм функционирования и, исходя из этого, воздействовать на нее в нужном направлении. Здесь  система - объект исследования и управления.

Другая группа ученых характеризует  систему как инструмент, способ исследования социальных процессов и явлений. Исследователь реконструирует и  конструирует социальную систему как  абстрактное отображение реальных объектов. В этой трактовке система  отождествляется с понятием модель.

Третья группа ученых представляет систему как компромисс между  двумя первыми точками зрения. Система здесь - искусственно создаваемый  комплекс элементов (например, коллективов  людей, технических средств научных  теорий и т.д.), предназначенный для  решения определенных организационных, экономических, технических задач. Следовательно, здесь исследователь  не только выделяет из окружающей среды  систему, но и создает, синтезирует  ее. Система является реальным объектом и одновременно - абстрактным отображением связей действительности. Именно такое  толкование системы дает системотехника.

Однако, между этими тремя  точками зрения определения понятия "система" нет непроходимых границ. Таким образом, система - это множество  взаимодействующих элементов, находящихся  в отношениях и связях друг с другом, составляющих целостное образование. Системный подход предполагает комплексное  изучение исследуемого объекта как  единого целого.

Во всех случаях термин система включает представление  о целом, состоящем из взаимосвязанных, взаимодействующих, взаимозависимых  частей, причем, свойства их зависят  от системы в целом, а свойства системы - от свойств этих частей. В  управлении системный подход означает признание того, что всякий объект (организация, учреждение и т.д.) представляет собой систему, состоящую из отдельных  частей, каждая из которых обладает своими собственными целями в силу относительной автономности. Руководитель должен понимать: достигнуть общих  целей организации можно только в том случае, если рассматривать  ее как единую целостную систему. Поняв это и оценив роль и значение взаимодействия всех ее структурных  частей, он сможет объединить их на определенной основе, которая позволит организации  в целом эффективно добиться ее целей.

Всякая реальная (не абстрактная) система претерпевает изменения, переходит  из одного состояния в другое. При  этом имеет место взаимодействие не только отдельных частей системы  между собой, но и со средой в ходе которого происходит передача в пространстве и времени массы, энергии и  информации (структурности, упорядоченности). Причем, следует иметь в виду, что удельный вес этого триединого процесса в разных моментах изменения  системы может иметь и противоположные  результаты (форму): деградация (разрушение системы, ее переход в менее упорядоченное  состояние, возрастание энтропии) или  развитие (усложнение системы, накопление ею информации, переход в более  упорядоченное состояние). Вместе с  тем, возможен и третий результат: временное  равновесие между системой и средой, благодаря которому система в  течение известного времени либо остается относительно неизменной, либо испытывает лишь обратимые изменения, не нарушающие ни ее целостность, ни ее структуру.

Системы, при исследовании которых можно пренебречь их изменениями  во времени, называются статическими системами (здание, сооружение и т д). Условность такого определения очевидна, однако для решения ряда задач, главным образом в теоретической и строительной механике, оно оказывается необходимым.

Системы, состояние которых - взаимоотношения со средой, связи  между элементами (подсистемами) и  т.п. - изменяются во времени, называются динамическими системами. Динамические системы могут быть обратимыми и  необратимыми. Введение понятия динамической системы позволяет сформулировать ряд проблем, неизбежно возникающих  при исследовании изменчивости социальных систем. Если рассматривать системы  в отвлечении от окружающей среды, то изменяться могут, с одной стороны, элементы (подсистемы) данной системы; с другой - связи, отношения между  элементами (подсистемами). Причины  этих изменении могут быть заложены как в самой системе, так и  определяться воздействием на нее других систем, образующих по отношению к  ней внешнюю среду.

Изменчивость систем предполагает наличие понятия состояние системы. В данном случае под состоянием понимается множество фиксированных в конкретный момент времени значений параметров системы. В качестве параметров при  этом могут выступать любые сущностные характеристики системы, интересующие исследователя и поддающиеся  измерению (наблюдению), в том числе, внешние воздействия на систему  и ее обратная реакция, то есть ее воздействие (обратное влияние) на окружающую среду  пли другие системы.

В рамках системного подхода  изучается поведение объекта, абстрагированное от его внутреннего устройства. Это  необходимо иметь в виду для научного представления об исследуемом объекте, поскольку система определяется не единичными, а системными объектами, свойствами и связями. Системными объектами  являются: вход, выход, процесс, обратная связь, критерий и ограничения. Входом называется то, что предшествует протеканию процесса, это любое внешнее по отношению к объекту событие, изменяющее любым образом этот объект. Можно выделить два вида входов - так называемый процессор и рабочий. Под процессором понимается все  то, что осуществляет обработку, а  под рабочим входом - по поводу чего осуществляется обработка. Выход это  результат или конечное состояние  процесса, это любое изменение, производимое объектом в окружении.

Понятно, что системные  объекты постоянны, имеют конкретные функции, но их роль в системном анализе  различна.

Системный подход сформировался  в управлении, с одной стороны, в результате обобщения опыта  специалистов по исследованию конкретных операций; с другой - вследствие развития общей теории систем, теории автоматического  регулирования и управления, кибернетики, синергетики, давших методологический аппарат для связи в единое целое разнородных управленческих задач.

Становится общепризнанным, что системная методология представляет собой наиболее упорядоченную надежную основу для управления сложными сферами  взаимосвязанной деятельности, которая  позволяет вскрывать и анализировать  составляющие систему компоненты, последовательно  сочетать, их друг с другом. При системном  подходе к управлению исходят  из того, что любая организация  есть система, каждый из элементов которой  имеет свою специфику и функционально  определенные организационные цели. Соответственно этому задача управления сводится к дифференциации и интеграции системообразующих элементов, которая  может быть реализована при условии, что каждый руководитель в решении  вопросов, относящихся к его компетенции, будет подходить к ним с  позиций системного анализа и  синтеза. 

 

 

  

 

1.2 Общая характеристика  системного подхода 

 

 

  

 

Системный подход – это  методология рассмотрения разного  рода комплексов, позволяющая глубже и лучше осмыслить их сущность (структуру, организацию и другие особенности (и найти оптимальные  пути и методы воздействия на развитие таких комплексов и систему управления ими.

Системный подход является необходимым  условием использования математических методов, однако его значение выходит  за эти рамки. Системный подход –  это всеобъемлющий комплексный  подход. Он предполагает всесторонний учет специфических характеристик  соответствующего объекта, определяющих его структуру, а, следовательно, и  организацию.

Каждая системе имеет  свои, присущие ей, особенности, свою реакцию  на управление, свои формы возможного отклонения от программы, свою способность  реагировать на различного рода воздействия.

Производственные объекты  представляют собой сложные иерархические  системы, состоящие из комплекса  взаимосвязанных и взаимозависимых  подсистем: предприятие, цех производственный участок, участок человек-машина.

Работы по организации  и управлению производством состоят  в проектировании и обеспечении  функционирования систем. Они включают:

? Установление характера  взаимосвязи элементов системы  (подсистем) и каналов, по которым  осуществляются связи в пределах  системы;

? Создание условий согласованного  развития элементов системы и  достижения тех целей, для реализации  которых она предназначена;

? Создание механизма, обеспечивающего  это согласование;

? Организационное построение  органов управления, разработка  методов и приемов управления  системой.

? Системный подход к  управлению производством (организацией) получил наибольшее распространение  в США и используется практически  во всех странах. Он предполагает  рассмотрение фирмы как сложной  системы, состоящей из различных  подсистем, функции которых зависят  от стоящих перед каждой из  подсистем целей и задач. Этим  обусловлена классификация подсистем,  составляющих либо организационную  структуру фирмы, либо производственную  структуру.

Понятие системе предполагает, что все входящие в нее подсистемы тесно между собой взаимосвязаны  и имеют многообразные связи  с внешней средой. Фирма рассматривается  как организация, представляющая собой  комплекс взаимосвязанных элементов. При этом внутренняя структура организационной  системы допускает относительную  автономность подсистем, которые образуют иерархию подсистем.

Системный подход предполагает наличие особого единства системы  со средой, которая определяется как  совокупность внешних элементов, оказывающих  влияние на взаимодействие элементов  системы.

Для выражения сути системы  используются различные средства: графические, математические, матричные, «дерево  решений» и др. каждое из этих средств  не может полностью отразить суть системы, которая состоит во взаимосвязи  ее элементов.

Всестороннее изучение связей элементов (подсистем) необходимо для  построения модели объекта управления – фирмы или предприятия. Эксперименты с моделью дают возможность совершенствовать управленческие решения, то есть находить наиболее эффективного достижения общих  целей.

Системный подход к управлению производством исходит из того, что  разработка планов диверсифицированного и децентрализованного производства подчиняется интересам взаимодействия производственных подразделений, составляющих производственную (операционную) систему. Такой подход получил развитие благодаря  использованию компьютерной техники  и созданию централизованных информационных систем.

Использование компьютерной техники на основе системного подхода  позволяет совершенствовать методы и структуру управления производством.

Системный подход к управлению предполагает рассмотрение управления как процедуры или процесса принятия управленческих решений. 

 

 

  

 

1.3 Теория систем  

 

 

 

Теория систем была разработана  Людвигом фон Берталанфи в XX веке. Теория систем имеет дело с анализом, проектированием  и функционированием систем - самостоятельных  хозяйственных подразделений, которые  образуются взаимодействующими, взаимосвязанными и взаимозависимыми частями. Ясно, что  любая организационная форма  бизнеса отвечает этим критериям  и может изучаться с использованием понятий и средств теории систем.

Любое предприятие - система, которая превращает набор вкладываемых в производство ресурсов - затрат (сырье, машины, люди) в товары и услуги. Она  функционирует внутри более крупной  системы внешнеполитической, экономической, социальной и технической среды, в которой она постоянно вступает в сложные взаимодействия. Она  включает серию подсистем, которые  также взаимосвязаны и взаимодействуют. Нарушение функционирования в одной  части системы вызывает трудности  в других ее частях. Например, крупный  банк является системой, которая действует  внутри более широкого окружения, взаимодействует  и связан с ним, а также испытывает на себе его воздействие. Отделы и  филиалы банка являются подсистемами, которые должны взаимодействовать  бесконфликтно, чтобы банк как целое  работал эффективно. Если что-то нарушается в подсистеме, она, в конечном счете (если ее не сдерживать), повлияет на эффективность деятельности банка в целом.