Отчет по практике в ООО "Системы обработки информации"

       П_РП  –  прибыль от реализации услуг.

 

 

 млн. руб.

 

Т.е. за счет роста объема реализации прибыль увеличилась  на 6,4 млн. руб.

2)  влияние изменения себестоимости   реализованных услуг на изменение прибыли от реализации услуг (DПРП с) определяется следующим образом:

.                                  (1.2)

 

 млн. руб.

 

Т.е. снижение затрат на один рубль реализации с 0,98 р. до 0,96 р., т.е. на 0,02 р. привело к увеличению прибыли  в 2012 году по сравнению с 2011 годом на 392,7 млн. руб.

3) влияние структурных сдвигов, т.е. изменение набора реализуемых услуг на изменение прибыли от реализации услуг (DПРП стр) определяется следующим образом:

.                (1.3)

 млн. руб.

 

То есть за счет снижения в 2012 году доли менее рентабельных услуг прибыль от реализации увеличилась на 8,1  млн. руб.

А суммарное влияние  факторов составило в абсолютном выражении:

 

.                             (1.4)

 млн. руб.

 

 Таким образом,  основное влияние на изменение  прибыли от реализации услуг оказало снижение себестоимости реализованных услуг (прирост составил 392,7 млн. руб.), то есть снижение затрат на один рубль реализации с 0,98 руб. до 0,96 руб. (на 0,02 руб.) привело к увеличению прибыли в 2011 году по сравнению с 2010 годом на 394,4 млн. руб.

Категория  рентабельности характеризует относительную прибыльность услуг или предприятия, многоаспектность данной категории предполагает многообразие количественных методов ее оценки.

Рентабельность услуг характеризует прибыльность и показывает величину прибыли, приходящуюся на один рубль текущих издержек.

Рентабельность реализованных услуг в 2012 году составила 4,2 %, что на 1,9 % больше чем в 2011 году, а в 2011 году на 0,5  % больше чем в 2010 году.

Таким образом, можно  подытожить, что ООО «Системы обработки информации» прибыльно и рентабельно работающее предприятие с положительными показателями хозяйственной деятельности.

 

1.9 Организация  производства

 

Производственный процесс  по оказанию услуг на ООО «Системы обработки информации» начинается с обращения Клиента (покупателя продукции торгового объекта) за оформлением потребительского кредита ПРИЛОЖЕНИЕ Г.

При обращении Клиента  Предприятие:

1. Предоставляет Клиенту возможность ознакомления и выбора программы кредитования, а также производит ознакомление Клиента с определенной законодательством Республики Беларусь информацией об условиях кредитования и процентной ставке за пользование кредитом.

До заключения Кредитного договора Клиенту представляется в  письменной форме информация  о сумме кредита с указанием валюты кредита; сроке, на который кредит может быть получен; размере процентов за пользование кредитом, порядке определения размера процентов; целях, на которые кредит может быть использован, если Кредитный договор предусматривает условие о целевом использовании кредита; способах обеспечения исполнения обязательств по Кредитному договору, если Кредитным договором предусматривается условие об обеспечении исполнения обязательств по Кредитному договору; сумме платежей кредитополучателя по срокам уплаты в соответствии с Кредитным договором; ответственности сторон за неисполнение (ненадлежащее исполнение) условий Кредитного договора; возможности и условиях досрочного погашения кредита; иных условиях предоставления и погашения (возврата) кредита, а также уплаты процентов за пользование им;

2. Обеспечивает идентификацию  личности Клиента с проверкой паспорта. Идентификация личности Клиента производится на основании одного документа – паспорта. Проверка паспорта должна быть произведена лично уполномоченным сотрудником Предприятия;

3. Предоставляет Клиенту  бланк кредитного договора и  обеспечивает надлежащее заполнение Клиентом бланка кредитного договора. Бланк кредитного договора предоставляется Клиенту безвозмездно. Бланк кредитного договора считается надлежаще заполненным при выполнении следующих условий:

- бланк кредитного  договора заполнен Клиентом без исправлений и подчисток;

-  на все содержащиеся  в бланке вопросы даны ответы;

-  в ответах на  вопросы в бланке кредитного  договора содержится однозначная и понятная информация без условий и двойного толкования;

-  бланк кредитного  договора подписан Клиентом с расшифровкой фамилии.

Вывод бланка кредитного договора осуществляется Предприятием из ПТК системы в соответствии с выбранной Клиентом программой кредитования.

Сотрудник Предприятия  по желанию Клиента может осуществлять ввод данных в бланк кредитного договора со слов Клиента. После вывода на печать бланка кредитного договора сотрудник Предприятия обязан осуществить контроль за ознакомлением Клиента с заполненным бланком кредитного договора и подписанием его Клиентом с расшифровкой подписи.

Также ввод данных для  формирования бланка Кредитного договора может быть осуществлен Клиентом в сети интернет. При этом сотрудник  Предприятия при доставке товара обязан обеспечить исполнение положений Договора об участии в части: ознакомления Клиента с обязательной информацией об условиях кредитования, идентификации личности Клиента и порядка подписания Клиентом бланка Кредитного договора.

Предприятие не вправе вносить  в бланк Кредитного договора и  предлагать для подписания Клиентом Кредитный договор, содержащий условия кредитования, отличные от условий, согласованных между Банком и Предприятием. При подписании Клиентом Кредитного договора Предприятие обязано обеспечить проверку соответствия подписи Клиента с подписью Клиента, содержащейся в паспорте Клиента. При отсутствии идентичности подписей Предприятие обязано отказать Клиенту в продаже товара с оплатой всей или части стоимости товара за счет кредита Банка;

4. Заверяет подписью  уполномоченного сотрудника Предприятия  факт проверки личности Клиента. Заверение факта проверки личности Клиента производится уполномоченным сотрудником Предприятия на Кредитном договоре с расшифровкой подписи уполномоченного сотрудника Предприятия, производившего проверку.

5. Предприятие не вправе принимать от Клиента бланк кредитного договора, не удовлетворяющий требованиям по надлежащему заполнению, указанным в настоящем Договоре, и не соответствующий формам бланков кредитных договоров, размещенных в ПТК системы, а также передавать Процессинговому центру запросы об оценке кредитоспособности Клиента без приема от последнего надлежаще заполненного и подписанного  Клиентом бланка кредитного договора либо по ненадлежаще заполненным бланкам кредитного договора. Изготовление проектов договоров на бумажном носителе, а также условий кредитования обеспечивается Предприятием путем вывода бланков договоров  из ПТК системы. Предприятие не вправе в одностороннем порядке вносить изменения в бланки кредитных договоров и программы кредитования.

4. После приема от Клиента надлежаще заполненного и подписанного со стороны Клиента Кредитного договора Предприятие передает Процессинговому центру запрос об анализе кредитоспособности Клиента. Запрос передается посредством ПТК системы.

5. В передаваемом Предприятием  Процессинговому центру запросе  об анализе кредитоспособности Клиента должны содержаться сведения, указанные Клиентом в надлежаще заполненном бланке Кредитного договора, а также сведения об условиях предполагаемой сделки. Предприятие несет ответственность перед Банком за правильность и актуальность передаваемой Процессинговому центру информации.

6. При получении от Предприятия запроса для оценки кредитоспособности Клиента, удовлетворяющего требованиям Договора об участии, Процессинговый центр обеспечивает обработку содержащихся в запросе сведений в соответствии с утвержденной Банком методикой и передает Предприятию результаты оценки кредитоспособности Клиента. Результаты анализа кредитоспособности Клиента должны быть предоставлены в течение 60 минут с момента поступления от Предприятия запроса об анализе кредитоспособности Клиента, при условии поступления запроса Предприятия в рабочее для Процессингового центра время. О времени работы Процессингового центра Предприятия информируются путем размещения информации в ПТК системы.

7. Результат анализа кредитоспособности Клиента является однозначным и может быть в следующих вариантах:

• положительный результат;
• отрицательный результат.

Результат анализа кредитоспособности Клиента может содержать максимально возможную сумму кредита и сумму минимального первоначального взноса. Результаты анализа кредитоспособности Клиента, переданные Процессинговым центром Предприятию, относятся к возможности продажи конкретного товара с оплатой товара полностью или частично за счет кредита, предоставляемого Банком, конкретному Клиенту, кредитоспособность которого была объектом анализа кредитоспособности, и не могут быть положены в основу принятия решения о продаже товаров с оплатой товара полностью или частично за счет кредита, предоставляемого Банком, иным клиентам в аналогичных ситуациях.

8. При получении положительного заключения о кредитоспособности Клиента Предприятие обеспечивает заключение Договора с клиентом.

9. Предприятие обязано обеспечить изготовление ксерокопий страниц паспорта Клиента, содержащих информацию о ФИО Клиента на белорусском языке в кириллической и латинской транслитерации, номере паспорта, образце подписи Клиента, с заверением каждой страницы уполномоченным сотрудником Предприятия с расшифровкой подписи сотрудника Предприятия.

10. При оформлении документов Предприятие обязано обеспечить:

- полное соответствие  данных паспорта Клиента и  его ксерокопии (ФИО Клиента, места  жительства, личного номера, реквизитов  паспорта) с данными, указанными  в Кредитном договоре;

-   наличие подписей  Клиента и продавца, в части идентификации личности Клиента, в установленных   на бланке  Кредитного договора местах  и идентичность подписей подписям в оригиналах документов;

• четкость фотографии в ксерокопии паспорта, позволяющей идентифицировать внешность Клиента;
• отсутствие исправлений, подчисток, полнота заполнения документов и их подписание Клиентом с расшифровкой подписи.

11. При получении отрицательного заключения о кредитоспособности Клиента Предприятие обязано отказать Клиенту в заключении Договора с клиентом с оплатой товара полностью или частично за счет кредита, предоставляемого Банком.

12. После заключения Договора с клиентом и подписанием Клиентом всех документов Предприятие передает Процессинговому центру подтверждение о заключении Договора с клиентом.

13. При получении подтверждения о заключении Договора с клиентом Процессинговый центр обеспечивает присвоение в системе учета Процессингового центра сделке идентификационного номера и передает информацию о присвоенном идентификационном номере сделки Предприятию.

14. При получении Предприятием информации о присвоенном идентификационном номере сделки Предприятие наносит идентификационный номер сделки на бланк идентификационной карты «DELAY» и выдает указанную идентификационную карту Клиенту. На бланке идентификационной карты «DELAY» должны содержаться также сумма ежемесячного платежа. Также Клиенту выдается текст Кредитного договора.

 

1.10 Организация  труда

 

Под организацией труда  на предприятиях и в организациях понимаются конкретные формы и методы соединения людей и техники в процессе труда.

Организация труда на предприятии содержит следующие  элементы:

• разделение и кооперация труда, предполагающие научно-обоснованное распределение работников по объединенным в определенную систему трудовым функциям, машинам, механизмам и рабочим местам, а также в соответствующую группировку и комбинирование работников в производственные коллективы;
• нормирование труда, предполагающее тщательный расчет норм затрат труда на производство продукции и услуг как основу для организации труда и определения эффективности производства;
• организация и обслуживание рабочих мест, охватывающая их рациональную планировку и оснащение, эффективную систему обслуживания рабочих мест, аттестацию и рационализацию рабочих мест;
• организация подбора персонала и его развитие, включающие в себя: планирование персонала, профориентацию и профотбор, наем персонала, разработку концепции развития персонала и ее реализацию (квалификационный рост, планирование карьеры и т. п.);
• улучшение условий труда, предусматривающее устранение вредности производства, тяжелых физических, психологических и эмоциональных нагрузок, внедрение эстетики в производственную среду, формирование системы охраны и безопасности труда;
• эффективное использование рабочего времени, оптимизация режимов труда и отдыха;
• рационализация трудовых процессов, внедрение оптимальных приемов и методов труда, включающие в себя изучение трудовых процессов с применением различных способов и технических средств, отбор наиболее рациональных приемов и методов труда, их совершенствование и внедрение путем организации производственного инструктажа, обучения; расширение и обновление научно-технической информации;
• укрепление дисциплины труда, предусматривающее комплекс мер по усилению производственной и трудовой дисциплины, формирование чувства ответственности, развитие творческой инициативы и других форм активного участия работников в жизни предприятий, организаций.