Отчет по практике в ООО "Системы обработки информации"

Учреждение образования

«Частный институт управления и  предпринимательства»

 

 

Кафедра экономики 

 

 

                                                                                     

 

 

 

 

ОТЧЕТ

по преддипломной практике

 ООО "Системы обработки информации"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Студентка                                                         Белькевич Виктория Валерьевна

 

Руководитель практики

от предприятия                                                 Галай Кристина Анатольевна

 

 

Руководитель практики

от института                                                      Ефремова Людмила Степановна

 

 

 

 

 

 

 

Минск 2013

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение……………………………………………………………………..……….3

1 Анализ важнейших результатов  хозяйственной деятельности предприятия  …4

1.1 Предприятие как субъект хозяйствования…………………………….……4

1.2 Организация управления на предприятии………………….………...….....6

1.3 Планирование на предприятии……………………………………...….…...8

1.4 Труд и персонал предприятия…………………………………..……….....10

1.5 Основные фонды предприятия ………………………………………...….14

1.6 Материальные ресурсы и оборотные средства предприятия………...…..16

1.7 Затраты на оказание услуг…………. …………………………………..….17

1.8 Прибыль предприятия ..…………………………………………………….19

1.9 Организация производства………………………………………..……......23

1.10 Организация труда…………………………………………………….…..27

1.11 Финансовое состояние предприятия…………………………….…….....30

1.12 Инвестиционная и инновационная деятельность………………….….....33

2 Факторы внешней среды  и их использование в коммерческой  деятельности предприятия…………….………………………. ……………………………..…..35

2.1 Анализ важнейших факторов внешней среды  ООО «Системы обработки

информации»……………………………………………………….…………..35

2.2 Пути повышения эффективности  коммерческой деятельности         

ООО «Системы обработки  информации»…………………..………..……….51

Заключение………………………………………………………………………….60

Список использованных источников………………………………………….…..62

Приложение А Список компаний-партнеров ООО «Системы обработки информации»

Приложение Б Должностная инструкция специалиста по работе с клиентами

Приложение В Кредитные программы по кредитам DELAY

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Преддипломная практика по специальности является одним  из завершающих этапов в системе подготовки специалистов. Она проводится на промышленных предприятиях Республики Беларусь.

Индивидуальным заданием было изучить влияние внешних факторов на коммерческую деятельность предприятия, а также выявить пути повышения эффективности их использования.

Цель преддипломной практики – проверка практической готовности к выполнению профессиональных обязанностей в вопросах экономики, организации производства, организации труда и управления на предприятиях.

Задачи практики:

- освоение и закрепление знаний и умений на производственном предприятии;

- изучение и анализ всех видов производственно-хозяйственной деятельности предприятия;

- ознакомление с содержанием методик технико-экономического планирования и овладение навыками разработки планов экономического  
и социального развития предприятия;

- приобретение практических навыков при расчётах экономических показателей, а также выбора и обоснования управленческих решений  
в конкретных производственных ситуациях;

- сбор, систематизация и анализ фактической информации.

Практика проходила  на базе ООО «Системы обработки информации», которая была выполнена самостоятельно и в соответствии с учебным планом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 АНАЛИЗ ВАЖНЕЙШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

 

 

1.1 Предприятие  как субъект хозяйствования

 

ООО «Системы обработки  информации» является коммерческим предприятием, которое  зарегистрировано Минским горисполкомом за                      № 191122257  18 марта 2006 г., в налоговой инспекции – за № 191122257.

Юридический адрес: 220073 г. Минск, ул. Бирюзова д.10А, к.30 Н, каб.1 (оф. 602).

Директор ООО «Системы обработки информации» - Геращенко Алексей Александрович.

Основной вид деятельности ООО «Системы обработки информации» - деятельность по сбору и обработке информации, поступающей от участников проекта DELAY, отражению информации в базах данных Процессингового центра в программно-техническом комплексе системы и передаче обработанной информации участникам проекта «DELAY».

Основные кредитные  программы по кредитам «DELAY»:

- программа «DELAY» - отличный кредит;

- программа «DELAY» - партнерский кредит VIP;

- программа «DELAY» - отличный кредит патио;

- программа «DELAY» - здоровая рассрочка 36,6»

- программа «DELAY» - рассрочка;

- программа «DELAY» - рассрочка «5 Элемент».

Проект «DELAY» - система  потребительского кредитования населения, основанная на предоставлении Клиентам  кредитов для полной или частичной оплаты товаров (работ, услуг), приобретаемых в Предприятиях торговли и сервиса.

Участники Проекта «DELAY» - Банк, Процессинговый центр, Агентство, иные обслуживающие Банк юридические  лица, предприятия торговли и сервиса.

Банк – Совместное белорусско-российское открытое акционерное общество «Белгазпромбанк».

Процессинговый центр - Общество с ограниченной ответственностью «Системы обработки информации», оказывающее Банку процессинговые услуги в рамках Проекта «DELAY».

Агентство – Общество с ограниченной ответственностью «Агентство торговли в рассрочку», оказывающее Банку услуги и выполняющее работы по организации и обеспечению обслуживания Предприятий в рамках Проекта «DELAY».

Предприятие торговли и  сервиса – юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, осуществляющий розничную торговую деятельность, оказание услуг либо выполнение работ, у которого установлены соответствующие договорные отношения с Банком, осуществляющее продажу товаров полностью или частично за счет кредита, предоставленного Банком Клиенту.

Клиент – физическое лицо, имеющее намерение заключить  либо заключившее с Предприятием Договор с клиентом, с оплатой товара и/или работы и/или услуги (далее - товар) полностью или частично за счет кредита, предоставляемого Банком физическому лицу.

Сегодня ассортимент  товаров продаваемых в кредиты DELAY очень широк: от ювелирных изделий  до садовой техники.  Логотип кредитной  экспресс-программы ОАО "Белгазпромбанк" в рамках проекта представлен на рисунке 1.

 

 

 

Рисунок 1 – Логотип  кредитной экспресс-программы ОАО "Белгазпромбанк"

Источник: данные предприятия.

 

 

В настоящее время  участниками проекта Delay являются более 500 предприятий розничной торговли и сервиса на территории Республики Беларусь. Финансирование сделок, заключенных в проекте Delay, осуществляет ОАО "Белгазпромбанк". Список компаний-партнеров ООО «Системы обработки данных» представлен в ПРИЛОЖЕНИИ А.

Среднесписочная численность  персонала ООО «Системы обработки информации» 75 человек.

Основные финансово-экономические  показатели развития предприятия:

- выручка от реализации услуг имеет устойчивую динамику роста, но в 2012 году можно заметить ее снижение на 2,5 п.п. Темп роста выручки от реализации услуг в 2012 году составил 103,4 %, а в 2011 году -  105,9 %;

- рентабельность реализованных услуг  в 2012 году составила 4,2 %, что на 1,9 % больше чем в 2011 году, а в 2012 году на 0,5  % больше чем в 2010 году;

- коэффициент текущей ликвидности в 2012 году составил 1,66 в 2011 году - 1,31 (нормативное значение 1,0). Коэффициент текущей ликвидности характеризует общую обеспеченность организации собственными оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения срочных обязательств организации;

- коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами  в 2012 году равен 0,40 (при нормативе 0,1), в 2011 году данный показатель равен 0,24. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами характеризует наличие у организации собственных оборотных средств, необходимых для его финансовой устойчивости;

- коэффициент обеспеченности  финансовых обязательств активами в 2012 году составил 0,40, в 2011 году данный показатель равен 0,51 (при нормативе не более 0,85), по сравнению  с 2012 годом данный показатель снизился на 0,11. Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами характеризует способность предприятия рассчитаться по своим финансовым обязательствам после реализации активов.

То есть структуру  бухгалтерского баланса ООО «Системы обработки информации» можно охарактеризовать как удовлетворительную.

Долгосрочными целями ООО «Системы обработки информации» является получение стабильной прибыли, освоение достижений научно-технического прогресса, развитие инициативы  и самостоятельности трудового коллектива.

 

1.2 Организация  управления на предприятии

 

Организационную структуру  управления можно определить как  совокупность управленческих органов, между которыми существует система взаимосвязей, обеспечивающих выполнение необходимых функций управления для достижения целей предприятия. В структуре управления выделяются следующие элементы: звенья (отделы), уровни (ступени управления) и связи ¾ горизонтальные и вертикальные. Все элементы организационной структуры управления взаимосвязаны между собой. На рисунке 1.1 - Организационная структура управления ООО «Системы обработки информации» представлена организационная структура управления предприятия.

 

 

 

Рисунок 1.1 - Организационная структура управления ООО «Системы обработки информации»

Источник: собственная разработка на основании должностных инструкций.

 

 

Во главе предприятия  стоит директор, который является одновременно и собственником предприятия.  Он организует всю работу предприятия, (в том числе и управленческий труд) и несет ответственность за результаты его деятельности.

Планово-экономический отдел (ПЭО) осуществляет технико-экономическое планирование, проводит учет и анализ деятельности предприятия в целом по всем технико-экономическим показателям.

Бухгалтерия ведет документальный учет  производственно-хозяйственной деятельности предприятия, осуществляет начисление заработной платы.

Отдел кадров отвечает за подбор кадров, их учебу и подготовку. Подбор управленческих кадров осуществляется  только с согласия директора.

Линейные руководители осуществляют управление подразделениями (отдел продаж, отдел по работе с клиентами) и отвечают за принятие решений по всем функциям в пределах своей компетенции.

Линейное управление работает по линии прямого подчинения сверху донизу. Линейное руководство  обеспечивает единство управления предприятием от директора до рабочего места, согласованность действий администрации и исполнителей. Линейным руководителям предоставляется вся полнота власти по отношению к подчиненным.

Должностная инструкция специалиста по работе с клиентами  представлена в ПРИЛОЖЕНИИ Б.

 

1.3 Планирование  на предприятии

 

Планирование является одним из наиважнейших процессов, от которого зависит эффективность  деятельности предприятия.

В практике ООО «Системы обработки информации» выделяются две основные системы планирования: технико-экономическое и оперативное.

Технико-экономическое  планирование предусматривает разработку целостной системы показателей развития техники и экономики предприятия в их единстве и взаимозависимости как по месту, так и по времени действия. В ходе данного этапа планирования обосновываются оптимальные объемы оказываемых услуг на основе учета взаимодействия спроса и предложения на услуги, выбираются необходимые источники их приобретения, определяются конечные финансово-экономические показатели и т.п.

ООО «Системы обработки информации» работает в жестких условиях рынка и для устойчивого удержания  своих позиций занимается  отслеживанием цен на  аналогичные виды услуг.

Стратегия ценообразования в ООО «Системы обработки информации» направлена на поддержание уровня цен, обеспечивающего покрытия затрат на реализацию услуг и получение максимально высокого уровня доходов при соблюдении законодательства и с учетом ценовой политики конкурентов.