Оплата труда работников торговли и пути ее совершенствования

1. Влияние изменения товарооборота на производительность труда:

49021,2/18 - 35529,1/18 = 749,56 тыс. руб.

Повышение товарооборота  на 13492,1 тыс. руб. положительно повлияло на производительность труда, она увеличилась на 749,66 тыс. руб.

2) Влияние изменения  численности на производительность  труда:

35529,1/18 - 35529,1/16 = -246,73 тыс. руб.

Таким образом, снижение численности работников повлияло на производительность труда, которая уменьшилась на 246,73 тыс. руб.

Общее влияние факторов составляет: 749,56 +(-246,73) = 502,83 тыс. руб.

Товарооборот увеличился на 13492,1 тыс. руб., в том числе на 12989,27 тыс. руб. за счет роста объема продаж и повышения цен.

В таблице 6 представлены данные по динамике показателей ФОТ и заработной платы по категориям работников магазина «Пятерочка» на ул. Балакирева, д.26 в 2011-2012 гг.

 

Таблица 6 - Динамика фонда оплаты труда и средней заработной платы за 2011 – 2012 гг. в магазине «Пятерочка» на ул. Балакирева, д.26

Показатели	2011 г.	2012 г.
	Сумма	Сумма	(+/-)	Темп роста, %
Фонд оплаты труда, итого, тыс. руб.	1939,4	2464,3	524,9	127,1
Средняя заработная плата по организации, руб.	10101,2	11408,9	1307,7	112,9
по категориям персонала
Управленцы руб.	13000	15305	+2305	117,7
Специалисты, руб.	8500	10250	+1750	120,6
Торгово-оперативные  работники, руб.	6885	8855	+1970	128,6
Вспомогательный персонал, руб.	6150	7890	1740	128,3

 

Представим среднюю  заработную плату в магазине «Пятерочка» на ул. Балакирева, д.26 по категориям за 2010 – 2011 гг. в виде графика (рисунок 2).

Рисунок 2 - Динамика средней заработной платы по категориям персонала

 

На основании данных таблицы 6 и рисунка 2 можно сделавть вывод, что по всем категориям работников магазина «Пятерочка» на ул. Балакирева, д.26 наблюдается рост средней заработной платы.

В 2012 г. рост средней заработной платы по организации составил 12,9%. Наибольший рост приходится на торгово-оперативных работников – 28,6%, средняя заработная плата специалистов выросла на 20,6%, а управляющих на 17,7%, а вспомогательных работников – 28,3%. Сумма фонда оплаты труда в 2012 г. выросла на 27,1%.

 

 

 

2.3. Разработка предложений по совершенствованию действующей системы оплаты труда

 

Анализ системы стимулирования персонала магазина «Пятерочка» на ул. Балакирева, д.26 показал следующее:

1. У сотрудников предприятия существует довольно высокая удовлетворенность результатами труда. Также, как положительный момент, работники имеют возможность бесплатно повышать свою квалификацию по мере необходимости.

2. Вместе с тем у работников предприятия средний показатель материальной мотивации. Это касается довольно низких премиальных.

3. Существует социальная напряженность в коллективе и практически отсутствует социальная и моральная мотивации труда.

4. На предприятии отсутствуют мотивируемые задачи, когда меньше внимания сотрудники обращают на комфорт и отсутствует мотивирующая окружающая обстановка, когда сотрудники могут избегать возможностей, которые лишат их зоны комфорта. Главной задачей работников предприятия является «отработка положенного времени и получение денежного вознаграждения», отсутствует сплоченность в коллективе и достижение единой цели – процветание предприятия. Это значительно понижает работоспособность, а в конечном итоге понижение производительности труда сказывается на общих результатах предприятия, в том числе и на снижении заработной платы.

Таким образом, была выявлена основная проблема - у сотрудников предприятия низкий уровень материальной мотивации, что в дальнейшем отрицательно может сказаться на финансовых результатх предприятия и его эффективности работы. Поэтому необходимо разработать новую более совершенную систему материального стимулирования работников, отразив это при планировании расходов на оплту труда на будущий 2013 год и последующие годы.

Высокое качество рабочей  силы – лишь предпосылка к высокой  эффективности продаж. Для ее реализации необходимо, чтобы труд работника магазина «Пятерочка» на ул. Балакирева, д.26 был хорошо организован, чтобы у него не было перерывов в работе по организационно – техническим причинам, чтобы поручаемая ему работа соответствовала профессиональной подготовке, чтобы работник не отвлекался на выполнение не свойственных ему функций, чтобы ему были созданы санитарно – гигиенические условия, обеспечивающие нормальный уровень интенсивности труда и т.д.

Большую роль играет и  социально – психологическая  обстановка, способствующая взаимодействию исполнителей в процессе работы, появлению стимулов к высоко производной и эффективной работе. В качестве основной программы формирования трудовых ресурсов выбрана программа стимулирования персонала. Эффективно разработанная программа стимулирования персонала магазина «Пятерочка» на ул. Балакирева, д.26 обязательно повысит производительность труда, что, несомненно, приведет к росту объема продаж магазина «Пятерочка» на ул. Балакирева, д.26.

Совершенствование системы  стимулирования магазина «Пятерочка» на ул. Балакирева, д.26 может проводиться во всей организации и охватывать сотрудников всех иерархических уровней – от руководителей до малого обслуживающего персонала.

В современных условиях высокой конкуренции необходимо уделять внимание стимулированию труда  в зависимости от его качества. Механизмы функционирования систем материального стимулирования труда в зависимости от его качества практически идентичны механизмам функционирования систем стимулирования производительности труда.

Усовершенствованная система  стимулирования персонала магазина «Пятерочка» на ул. Балакирева, д.26 будет стимулировать работников тем, что даст им возможность повысить заработки, если результаты их труда будут выше ожидаемых. Разница заключается в том, что материальное поощрение, хотя оно и привязано к производительности труда, выплачивается в зависимости от сокращения затрат на обеспечение качества в расчете на единицу продукции.

Эффективная система  стимулирования работников магазина «Пятерочка» на ул. Балакирева, д.26 за качество их труда будет удовлетворять тем же критериям, что и системы, основанные на производительности труда. Необходимо, чтобы система стимулировала повышение заработка работника, а не угрожала применением реального или потенциального наказания.

Возможность получения  дополнительного заработка в магазине «Пятерочка» на ул. Балакирева, д.26 будет реальной. Процедуры расчета поощрительных вознаграждений будут понятными для работника, и он будет считать их справедливыми. И, наконец, вознаграждения надо соизмерить с дополнительным вниманием и аккуратностью, которые требуются от торгового работника.

Чтобы систему стимулирования персонала магазина «Пятерочка» на ул. Балакирева, д.26 сделать эффективной, ее необходимо тщательно разрабатывать и еще более тщательно следить за их применением путем постоянного контроля и проверок. Если не предпринимать таких мер, то система очень скоро потеряет свою эффективность, что может привести к появлению серьезных трудовых конфликтов и не менее серьезных проблем роста затрат.

Безусловно, мотивационному механизму оплаты труда отводится большая роль, но постоянное повышение уровня оплаты труда не способствует как поддержанию трудовой активности на должном уровне, так и росту производительности труда. Применение этого метода может быть полезным для достижения кратковременных подъемов производительности труда магазина «Пятерочка» на ул. Балакирева, д.26. В конечном итоге происходит определенное наложение или привыкание к этому виду воздействия. Одностороннее воздействие на работников магазина «Пятерочка» на ул. Балакирева, д.26 лишь денежными методами не может привести к долговечному подъему производительности труда.

Политика в магазине «Пятерочка» на ул. Балакирева, д.26 в области совершенствования системы стимулирования труда может быть реализована в нескольких направлениях:

- совершенствование системы  нематериального стимулирования  труда;

- улучшение системы  материального стимулирования труда.

Организация  системы  материального денежного стимулирования труда персонала магазина «Пятерочка» на ул. Балакирева, д.26 имеет более весомые затраты, но для сотрудников представляет больший интерес.

Организация  системы  материального неденежного стимулирования труда имеет также существенные затраты, и для работников также является приемлемым.

Удержать персонал без  материального стимулирования невозможно. Но неправильная «монетарная» политика в коллективе может только навредить. Социологические исследования показали, что неоправданно высокие оклады и несправедливо распределенные премии также разлагающе действуют на обстановку, как и слишком низкие. Особенно эффективным, и в то же время опасным инструментом, считается премия.

Фиксированная сумма  оклада не позволяет руководителю изменять ее по желанию. На оклад работник твердо рассчитывает, и из месяца в месяц  он будет повторять свои достижения для того, чтобы получать его. Поэтому гибким механизмом влияния на работника может быть только премия.

Выдаваемые по праздникам, юбилеям и на день рождения премии укрепляют командный дух и  лояльность в человеке к своей  фирме. Он чувствует со стороны руководства внимание и заботу. Но здесь следует учесть и то, что премия неэффективна, если она выдается через два месяца и позднее того срока, когда произошло событие, за которое сотрудник награждается. Сотрудник к тому времени забывает, за что он ее получает. У него уже не возникает условный рефлекс «заработал - получил».

Так же неэффективна премия, которая составляет менее половины зарплаты. Премия в размере 10-20% от оклада серьезного воздействия на улучшение  работы сотрудника не имеет. Но самое негативное последствие на деятельность работника может оказать несправедливое лишение его премии. Оно побуждает намерение искать другое место работы.

Материальное стимулирование следует дополнять социальной заботой  о работниках. Однако при планировании тех или иных социальных мероприятий требуется особая осторожность.

Поэтому необходимо разработать  ряд предложений по совершенствованию  системы оплаты труда как материального, так и морального стимулирования.

В таблице 7 перечислены основные мероприятия для совершенствования системы мотивации персонала магазина «Пятерочка» на ул. Балакирева, д.26.

 

Таблица 7 - Мероприятия для совершенствования системы стимулирования персонала магазина «Пятерочка» на ул. Балакирева, д.26

Наименование мероприятия	Содержание
1	2
1. Совершенствование  системы оплаты труда	1) повышение уровня постоянной части заработной платы обеспечит уверенность в завтрашнем дне, стабильность работы; 2) повышение уровня дополнительных премиальных выплат; 3) специальные материальные  поощрения, а именно дополнительные выплаты: - к праздникам; - к юбилеям; - к дням рождения; - к новому учебному  году.
2. Создание в организации  системы предупреждения конфликтных  ситуаций	четкое определение  и разъяснение требований к работе для всех работников, создание и поддержание благоприятного микроклимата в организации и культуры организации, постановка и развитие организационных целей, стимулирование участия  работников в решении общеорганизационных  проблем, отладка механизма обратной связи в системе коммуникации организации, создание механизма улаживания расхождения интересов и возникающих проблем (организационные совещания, возможность обращения с предложением или просьбой к ответственным или вышестоящим лицам)
3. Усовершенствование уровня технической оснащенности и повышение санитарно-гигиенические условий труда	установка кондиционеров, ежедневная влажная уборка помещений, составление графика уборки всех труднодоступных мест, установка  гигрометров во всех подразделениях, ламп дневного света

 

Таким образом, руководитель может повлиять на характер межличностных отношений в коллективе, на отношение к совместной деятельности, удовлетворенность условиями и результатами работы, т.е. психологическим климатом, от которого во многом зависит эффективность деятельности организации в целом.