Конкурентоспособность

Магазин «Техносила», находиться по адресу ул. Революции 60/1, в здании ТЦ «Семь пятниц», занимая  весь второй этаж. Режим работы с 10:00 до 21:00 без обеда и выходных. Для удобства на первом этаже расположена парковка, для транспорта посетителей и сотрудников. В здании пять этажей, работают эскалаторы, а также пассажирский и грузовой лифт с выходом на парковку. ТЦ «Семь Пятниц» располагается на пересечении улиц Куйбышева и Революции, рядом с Автовокзалом и Центральным городским рынком, с очень удобной транспортной развязкой, т.к. вдоль по кольцевой площади Центрального рынка расположены автобусные, троллейбусные и трамвайные остановки маршрутов почти со всех районов города, что в значительной степени повышает проходимость и посещаемость торгового центра.

Общая площадь  магазина - 2869 м², из нее 2350 м² – торговая площадь. В магазине созданы все необходимые условия для комфортной покупки — просторные залы с удобной выкладкой товара по «принципу и правилам дисплея», что подразумевает собой:

- разделение  по ассортименту товарного направления  (крупно- и мелко- бытовая техника,  фото, авто – аудио, телефония  и т.д.),

- товарные группы (например, мелкобытовая техника делится: уход за телом, уход за домом, приготовление пищи)

- товарные категории  – мелкое/окончательное разделение товара по основному потребительскому назначению (свойству), к примеру: чайник, утюг, пылесос, комбайн.

В каждом гипермаркете Техносилы ассортимент представлен широкой линейкой из 30 000 наименований самых популярных и известных компаний: Panasonic, Pioneer, LG, Sharp и других. Более 3 тысяч человек посещают средний гипермаркет в день.

Каждый гипермаркет  «Техносилы» создает для посетителей все необходимые условия для максимального комфорта при покупке: просторные и удобные помещения, торговое оборудование отвечающее современным требованиям, оригинальная и эффективная выкладка товарной линейки. Для экономии времени, затрачиваемого на выбор каждой единицы товара, разработана специальная система самообслуживания, высоквалифицированное консультирование, предпродажная подготовка каждой модели.

Цель предприятия  – завоевать большую долю рынка  бытовой техники и получит  максимальную прибыль. В среднем по сети прирост занимаемой доли «Техносилы» на региональных рынках розничной торговли электроникой и бытовой техникой составил порядка 7%.

Целевой аудиторией «Техносилы» является самый объемный и разнообразный сегмент - mass market (масс маркет). Ориентируясь на сложную структуру спроса, торговая сеть достигает главного в розничном бизнесе - сбалансированного ценового предложения.

В магазине большой  ассортимент, доступные цены и широкий  спектр высококачественных услуг. Доверие  и лояльность покупателей - это залог успеха торговой сети в долгосрочной перспективе, поэтому компания стремится оказывать своим покупателям максимально широкий спектр услуг на высочайшем уровне.

Постоянные  специальные предложения и рекламные  акции, проходящие на регулярной основе, привлекают в магазины сети новых клиентов и укрепляют лояльность постоянных покупателей.

Используемые  в «Техносиле» программы лояльности являются уникальными на рынке бытовой  техники и электроники и доказывают свою эффективность. Большой популярностью пользуется услуга «Подарочный сертификат» - пластиковая карта номиналом от 500 рублей, являющаяся прекрасной альтернативой традиционным подаркам. В «Техносиле» действует услуга «Сервис +» - сертификат, дающий покупателю право на бесплатные диагностику и ремонт неисправной техники в течение 2 или 3 лет после окончания гарантийного срока, предоставленного производителем.

Сегодня компания занимает около 28% рынка бытовой  электроники в России, работает на динамично развивающемся рынке.

Предприятие занимает ограниченную долю рынка, но чтобы обеспечить прибыльность, фирма большое значение придает ценовой политике, качеству продукции, ее ассортименту, уровню обслуживания.

Ассортимент очень  разнообразен: при формировании товарно-ассортиментной политики компания ориентируется на расширение ассортимента, который составляет более 10 000 товарных позиций, 168 производителей, сокращение затрат, учет запросов потребителей, и ассортимент постоянно расширяется.

Дадим  общую  оценку финансового состояния предприятия  и его изменений по данным агрегированного баланса за 2011 год (см. Приложение 5).

Таблица 2.1. - Динамика состава и структуры баланса за 2011 год, тыс.руб.

Наименование статьи баланса	Абсолютные величины		Удельные веса, %		Изменения (+,-)
	На начало года	На конец года	На начало года	На конец года	В абсол. величинах	В уд. весах, %	В % к величине на начало	В % к изм. итога баланса
1	2	3	4	5	6	7	8	9
Внеоборотные  активы	3934	9365	8,33	15,54	5431	7,22	В 2,4 раза	41,75
Основные средства	3904	6843	8,26	11,36	2939	3,09	175,28	22,59
Финансовые вложения	-	2500	-	4,15	2500	4,09	-	19,22
Отложенные финансовые активы	30	22	0,06	0,04	-8	-0,03	73,33	-0,06
Оборотные активы	43304	50881	91,67	84,86	7577	-7,22	117,50	58,25
Запасы	22453	26280	47,53	43,62	3827	-3,91	117,04	29,42
НДС	1116	1657	2,36	2,75	541	0,39	148,48	4,16
Дебиторская задолженность	8889	12852	18,82	21,33	3963	2,52	144,58	30,47
Финансовые вложения	5500	3000	11,64	4,98	-2500	-6,66	54,55	-19,22
Денежные средства	3900	6238	8,26	10,35	2338	2,10	159,95	17,97
Прочие оборотные активы	1446	854	3,06	1,42	-592	-1,64	59,06	-4,55
Баланс	47238	60246	100	100	13008	-	127,54	100
Капитал и резервы	36589	50639	77,46	84,05	14050	6,60	138,40	108,01
Уставный капитал	741	741	1,57	1,23	-	-0,34	100,00	-
Резервный капитал	111	111	0,23	0,18	-	-0,05	100,0	-
Нераспределенная прибыль	35737	49787	75,65	82,64	14050	6,99	139,31	108,01
Долгосрочные  обязательства	36	36	0,08	0,06	-	-0,02	100,00	-
Отложенные налоговые  обязательства	36	36	0,08	0,06	-	-0,02	100,00	-
Краткосрочные обязательства	10613	9571	22,47	15,89	-1042	-6,58	90,18	-8,01
Кредиторская задолженность	10613	9571	22,47	15,89	-1042	-6,58	90,18	-8,01
Баланс	47238	60246	100	100	13008	-	127,54	100

 

На основании  приведенного баланса можно сделать  следующие выводы: величина внеоборотных активов на конец 2011 году увеличилась более чем в 2 раза или на 5431 тыс.руб., удельный вес увеличился на 7,22%, а также данная статья актива на 41,75% повлияла на формирование итога баланса.

Статья актива «Долгосрочные  финансовые вложения» увеличилась к концу года на 2500 тыс.руб., удельный вес возрос до 4,09%, данная статья актива на 19,22% повлияла на формирование итога баланса.

Доля отложенных финансовых активов незначительная.

Размер оборотных  активов увеличился на конец 2011 года на 7577 тыс.руб.  или на 17,5%, однако в структуре баланса его величина на конец отчетного года уменьшилась  на 7,22%, стоит заметить, что данный раздел баланса повлиял на формирование итога баланса на 58,25%, в основном это произошло за счет увеличения величины запасов на 3827 тыс.руб.  (17,04%), дебиторской задолженности на 3963 тыс.руб. (44,58%), а также за счет увеличения денежных средств на 2338 тыс.руб. (59,95%).

Раздел баланса  «Капитал и резервы» увеличился на конец отчетного периода на 14050 тыс.руб. или на 38,4%, также удельный вес в структуре баланса возрос на конец года на 6,6% это произошло за счет увеличения нераспределенной прибыли на 14050 тыс.руб.

Статья «Долгосрочные  обязательства» в структуре баланса незначительная.

Краткосрочные обязательства уменьшились к  концу отчетного периода на 1042 тыс.руб. или на 9,82% это произошло  за счет снижения кредиторской задолженности  на 1042 тыс.руб.

В целом баланс на конец 2011 года увеличился на 13008 тыс.руб. или на 27,54%, что естественно является положительной динамикой.

Далее нам необходимо оценить финансовую устойчивость предприятия. Составим таблицу финансовой устойчивости и определим тип финансовой ситуации после расчета наличия излишка (недостатка) средств для формирования запасов и затрат предприятия.

Далее проанализируем коэффициенты ликвидности и платежеспособности предприятия за 2009-2011 год.

Таблица 2.2. - Коэффициенты ликвидности и платежеспособности за 2009-2011 гг.

Наименование показателя	Год			Абсолютное отклонение
	2009	2010	2011	2010-2009	2011-2010
1	2	3	4	5	6
Общий показатель платежеспособности	3,23	2,06	2,67	-1,17	0,61
Коэффициент абсолютной ликвидности	1,65	0,89	0,97	-0,77	0,08
Коэффициент быстрой  ликвидности	3,47	1,72	2,31	-1,75	0,59
Коэффициент текущей  ликвидности	5,59	4,08	5,32	-1,51	1,24
Коэффициент маневренности  функционирующего капитала	0,42	0,72	0,68	0,30	-0,04
Доля оборотных средств  в активах	0,89	0,92	0,84	0,03	-0,08
Коэффициент обеспеченности собственными средствами	0,82	0,75	0,81	-0,07	0,06
Коэффициент обеспеченности обязательств активами	6,24	4,44	6,27	-1,80	1,83

 

Общий показатель платежеспособности за все три анализируемых  периода выше нормативного ограничения (≥ 1) и показывает что доля ликвидных  средств предприятия больше всех платежных обязательств в 2009 году более чем в 3 раза, в 2010 году в 2 раза,, в 2011 году в более чем в 2 раза.

По коэффициент  у абсолютной ликвидности можно  сказать, что в 2009 году предприятие  способно было погасить всю краткосрочную  задолженность предприятия, в 2010 году 89% краткосрочной задолженности и в 2011 году 97% краткосрочной задолженности.

Исходя из коэффициента быстрой ликвидности можно сказать, что все имеющиеся активы могут  погасить имеющиеся обязательства  компании, однако наблюдается слишком высокие значения данного показателя это было достигнуто за счет неоправданного роста дебиторской задолженности.

Коэффициент текущей  ликвидности показывает, что в 2009 году на 1 рубль обязательств приходится 5,59 рублей текущих активов, в 2010 году 4,08 рублей и в 2011 году 5,31 рублей.

По коэффициенту маневренности функционирующего капитала видно, что в 2009 году 42% капитала обездвижено  в запасах и дебиторской задолженности, в 2010 году эта доля составляет 72% и  в 2011 году 68%.

По доле оборотных  средств активах  видно, что в 2009 году 89% оборотных средств сосредоточено в активах общества, в 2010 году 92% в 2011 году 84%, что естественно является положительным для общества.

 

 

 

2.2. Оценка конкурентоспособности предприятия

Начнем проведение оценки конкурентоспособности с  применения маркетингового подхода к оценке конкурентоспособности торгового предприятия. Основным достоинством данного метода является определение требований и ожиданий  потребителей к магазину и возможность на их основе разработать направления улучшения деятельности предприятия. Сначала необходимо определить те характеристики, которые  могут помочь торговцу определить конкурентоспособность уже существующего магазина. Данная методика оценки конкурентоспособности магазина включает следующие три этапа:

1. Анкетный опрос  покупателей на выходе из магазина. На исследуемом предприятии он производился с помощью анкеты. Всего было заполнено 65 анкет.

2.Определение  степени удовлетворенности покупателей  на основе обработки анкет  оценки магазина.

3.Выработка  рекомендаций по повышению конкурентоспособности магазина.

Результаты  обработки полученных анкет сведем в таблицу 2.3 в порядке убывания значимости критерия.

Таблица 2.3. - Результаты обработки анкет

№ п/п	Название  критерия	Важность  критерия для покупателя	Оценка  степени удовлетворенности по пятибалльной шкале
7	Комплекс дополнительных услуг	113	4,7
5	Атмосфера магазина	96	2,3
3	Уровень цен	92	3,0
1	Ассортимент	86	4,3
4	Длина очередей	82	3,2
6	Удобство расположения товаров	75	4,1
8	Уровень обслуживания и квалификации персонала	67	3,5
2	Время работы	54	4,6

Данные таблицы 2.3 представлены на рис. 6 Номера критериев представлены в соответствии с таблицей 2.3

Рисунок 6. - Результаты обработки анкет

 

На основе данных таблицы 2.3 и рис. 6 можно сделать следующие выводы:

1. Для покупателей исследуемого магазина наиболее важны комплекс дополнительных услуг, предоставляемых на предприятии, атмосфера магазина и уровень цен.

2. Покупатели  удовлетворены работой магазина  в большей степени по наиболее  важному критерию – комплексу  дополнительных услуг, и наименее важному - времени работы магазина.

3. В достаточной  степени потребители удовлетворены  ассортиментом предприятия и  удобством расположения товаров.

4. Покупатели  не удовлетворены по двум наиболее  важным показателям: атмосфере  магазина и уровню обслуживания, а также по критериям длины очередей и уровню цен.

Для повышения  конкурентоспособности магазина необходимо в первую очередь существенно  изменить:

• улучшить атмосферу предложения предприятия (провести капитальный ремонт здания и торгового зала, обновить вывеску, повысить освещенность торгового зала, установить новое оборудование, установить систему вентилирования и кондиционирования торгового предприятия);
• повысить уровень обслуживания и квалификации персонала (разработка кадровой политики, систем стимулирования и мотивации персонала, должностных инструкций в соответствии с рыночными требованиями, повышение квалификации персонала, проведение семинаров и обучающих курсов для персонала по разъяснению принципов работы с покупателями, ориентированные на рынок);
• сокращать длину очередей (решение максимально простое – работа всех касс одновременно);
• снижать цены (реконструирование системы связей и работы с поставщиками, разработка ассортиментной и ценовой политики предприятия).

Заметим, что нельзя просто раздать опросные анкеты - процент заполненных анкет будет весьма мал. Нужно заполнить анкету совместно с посетителем, освобождая его от чтения пояснений в анкете, терпеливо разъясняя ему, что он должен сделать.

Недостатком данного  метода оценки конкурентоспособности предприятия является то, что предприятие  рассматривается без сопоставления с конкурентами.

Для устранения данного недостатка и определения  положения на рынке ООО «СервисТрейд» относительно конкурентов можно использовать матрицу «позиция предприятия/привлекательность рынка» (матрица McKinsey).