Конкурентоспособность

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

Введение

 

Основу рыночной экономики составляет понятие конкуренции, как главной движущей силы эволюции взаимоотношений субъектов, функционирующих  в данной среде. Наиболее успешным участником такого соревнования является тот, кто способен выдерживать конкурентную борьбу на отечественном и внешнем рынках.

В розничной  торговле основу составляют покупатели и фирмы-конкуренты, а также среда, в которой они существуют. Если розничное предприятие торговли стремится к успеху, оно должно знать, чего желают его покупатели, и предоставлять товары и услуги, удовлетворяющие их потребности. Но процветающая фирма обязана быть сильным конкурентом. Невозможно добиться высоких показателей прибыли, просто удовлетворяя потребности людей. Необходимо пристально следить конкурентами, которые пытаются переманить к себе как можно больше покупателей. Наконец, торговые предприятия должны отслеживать возникновение новых потребностей, появление новых конкурентов и новых технологий.

Тремя «слонами», на которых стоит розничная торговля, являются конкуренция, тенденции развития внешней среды, включающие в себя изменение демографических показателей, стилей жизни потребителей и технологические открытия, и потребности, желания и покупки потребителей. Немалую роль играют также этические и правовые аспекты.

Следует отметить, что сам термин «конкурентоспособность»  незаметно, но достаточно органично  вошел в наш повседневный и  научный лексикон. В настоящее  время все большее количество исследователей уделяют внимание вопросам изучения конкурентоспособности продукции, отдельных компаний, городов, регионов, стран, технологий, работников и даже научно-методических документов и нормативных актов.

В этой связи  особую ценность представляет анализ сложившихся подходов и методов в определении и оценке конкурентоспособности торгового предприятия. Более детальная проработка этих вопросов будет способствовать определению и верной расстановке приоритетов в нелегком деле повышения конкурентоспособности торгового предприятия в стремительно меняющейся сфере конкурентных отношений.

Цель данной курсовой работы – анализ конкурентоспособности розничного торгового предприятия и выделение на основе анализа основных направлений ее повышения для ООО «СервисТрейд» на рынке г.Перми. Реализация поставленной цели требует решения следующих исследовательских задач:

1. Изучение теоретических аспектов конкурентоспособности организации в условиях рыночной экономики;
2. Рассмотрение основных методических рекомендаций по проведению анализа конкурентоспособности предприятия;
3. Провести оценку конкурентоспособности розничного торгового предприятия ООО «СервисТрейд»;
4. Определить пути повышения конкурентоспособности данной торговой организации.

Объектом исследования является ООО «СервисТрейд».

Предмет исследования – конкурентоспособность данной организации на рынке г.Перми.

Период исследования – 2009-2011 гг.

Научно-методологической основой работы послужили теоретические  положения, разработанные отечественными и зарубежными учеными в области  экономики, маркетинга, управления качеством и конкурентоспособностью, организации торговли. Также были отражены данные периодических печатных изданий. Использовалась информация финансовой отчетности ООО «СервисТрейд», нормативные законодательные документы по торговле, интернет - ресурсы.

Методологический  инструментарий курсового проекта включает графические, статистические, экономико-математические методы, графический анализ и метод опроса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Теоретические основы конкурентоспособности

1.1. Сущность конкурентоспособности

Ключевым понятием предпринимательской организации  является конкурентоспособность. Данное понятие разностороннее и распространяется на такие составляющие деятельности предприятия, как товар (услуга) и  основные его характеристики: качество, технология производства. Для более полного освещения данной экономической категории приведем некоторые термины и понятия по рассматриваемой проблеме.

Конкуренция –  это процесс управления субъектом  своими конкурентными преимуществами для победы или достижения целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение своих объективных или субъективных потребностей в рамках законодательства, либо в естественных условиях. Конкуренция является движущей силой развития субъектов и объектов управления, общества в целом, она должна стать образом жизни каждого работника. Широко признано определение конкуренции, данное известным исследователем М. Портером: «…суть конкуренции выражается пятью силами:

• угрозой появления новых конкурентов;
• угрозой появления товаров-заменителей;
• способностью поставщиков комплектующих изделий торговаться;
• способностью покупателей торговаться;
• соперничество уже имеющихся конкурентов между собой. [16, c. 45]

Значение каждой из пяти сил меняется от отрасли  к отрасли и предопределяет, в конечном счете, прибыльность отраслей» [16, с. 46]

Конкурентоспособность предприятия – это относительная  характеристика, которая выражает отличия  развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику его приспособления к условиям рыночной конкуренции [9, с. 252].

Современные исследователи, вместо теории конкурентного преимущества Майкла Портера на основе элементарных «ромбов», предлагают применять методологию создания и реализации конкурентных преимуществ на основе теории ценностей.

Ценность –  это нечто особенное, чем система  владеет (содержит в себе), стремится  сохранять либо иметь в будущем. Например: здоровье, талант, профессионализм, организованность, владение новшеством или капиталом, приобретение чего-либо, известная торговая марка и т.п.

Конкурентное  преимущество – обладаемая системой какая-либо эксклюзивная точность, дающая ей превосходство перед конкурентами. Факторы конкурентного преимущества могут быть: материальными или виртуальными; базисными или второстепенными; направленными на повышение качества объекта или на ресурсосбережение на всех стадиях его жизненного цикла либо на решение и тех и других задач одновременно; стратегическими или тактическими; техническими, экономическими, организационными, психологическими, природно-климатическими и т.п.; наследственными или искусственными (приобретенными); реализуемыми на одной или нескольких стадиях жизненного цикла системы. [11, c.20]

Конкурентоспособность – это свойство объекта, характеризующееся  степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности  по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Она определяет способность объекта выдерживать конкуренцию с аналогичными объектами на данном рынке [30, c. 20]

Конкурентоспособность – этот главный фактор развития общества – представляет научную  и практическую ценность. Среди стран, удерживающих конкурентные преимущества и входящих в технологическое ядро мирового сообщества, лидируют США, Япония, Германия, Англия, Франция [31, c. 78]

Сравнительно  недавнее формирование и развитие теории конкурентоспособности обусловило тот факт, что в настоящее время общепринятого определения конкурентоспособности нет, и данное понятие трактуется в зависимости от того, к какому объекту (предмету) оно относится. В самом общем виде конкурентоспособность в экономической науке понимается, как способность конкурировать с аналогичными объектами на конкретном рынке, используя конкурентные преимущества для достижения поставленных целей. Конкурентоспособность – сложная экономическая категория, которая может рассматриваться на нескольких уровнях (Приложение 1) [8, с. 167.].

В целях настоящего курсового исследования считаем  наиболее адекватным определение конкурентоспособности, основывающееся на эффективности хозяйственной  деятельности. В рамках настоящей  работы конкуренция определяется как  соперничество между хозяйствующими единицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели при условии ограниченности ресурсов, способствующих достижению этой цели. Если эту цель конкретизировать с точки зрения рыночной экономики, то рыночная конкуренция есть борьба хозяйствующих субъектов за получение прибыли.

 

1.2 Факторы, определяющие конкурентоспособность предприятия и продукции

 

Анализ конкурентных позиций предприятия на рынке  предполагает выяснение его сильных  и слабых сторон, а также тех  факторов, которые в той или  иной степени воздействуют на отношение покупателей к предприятию и, как результат, на изменение его доли в продажах на конкретном товарном рынке. Сталкиваясь с международной и внутренней конкуренцией, по мнению французских экономистов А. Олливье, А. Дайана и Р. Урсе, оно должно обеспечить себе уровень конкурентоспособности по восьми факторам. Это:

1)концепция  товара и услуги, на которой  базируется деятельность предприятия; 

2)качество, выражающееся  в соответствии продукта высокому  уровню товаров рыночных лидеров и выявляемое путем опросов и сравнительных тестов;

3)цена товара  с возможной наценкой;

4)финансы - как  собственные, так и заемные; 

5)торговля - с  точки зрения коммерческих методов  и средств деятельности;

6)послепродажное  обслуживание, обеспечивающее предприятию  постоянную клиентуру; 

7)внешняя торговля предприятия, позволяющая ему позитивно управлять отношениями с властями, прессой и общественным мнением;

8)предпродажная  подготовка, которая свидетельствует  о его способности не только  предвидеть запросы будущих потребителей, но и убедить их в исключительных возможностях предприятия удовлетворить эти потребности.

Оценка возможностей предприятия по этим восьми факторам позволяет построить гипотетический "многоугольник конкурентоспособности" (рис.1).

Рисунок 1. - Многоугольник конкурентоспособности

 

Если подойти одинаково к оценке конкурентных возможностей ряда фирм, накладывая схемы друг на друга, то, по мнению авторов, можно увидеть слабые и сильные стороны одного предприятия по отношению к другому (на рис.1- предприятия А и Б).

Весьма схожую точку зрения высказывают и отечественные экономисты. В частности, к «ключевым факторам рыночного успеха» относят: «финансовое положение предприятия, наличие передовой технологии, обеспеченность высококвалифицированными кадрами, способность к продуктовому (и ценовому) маневрированию, наличие сбытовой сети и опытных кадров сбытовиков, состояние технического обслуживания, возможности по кредитованию своего экспорта (в том числе, с помощью государственных организаций), действенность рекламы и системы связей с общественностью, обеспеченность информацией, кредитоспособность основных покупателей» [16, c. 48]

Анализ же отобранных факторов, по мнению авторов, заключается  в выявлении сильных и слабых сторон, как в своей деятельности, так и в работе конкурентов, что  может позволить, с одной стороны, избежать наиболее острых форм конкуренции, а с другой - использовать свои преимущества и слабости конкурента.

Факторы конкурентоспособности  М. Портер напрямую связывает с факторами  производства. Все факторы, определяющие конкурентные преимущества предприятия и фирмы отрасли, он представляет в виде нескольких больших групп:

1) Людские ресурсы - количество, квалификация и стоимость рабочей силы;

2) Физические  ресурсы - количество, качество, доступность  и стоимость участков, воды, полезных ископаемых, лесных ресурсов, источников гидроэлектроэнергии, рыболовных угодий; климатические условия и географическое положение страны базирования предприятия;

3) Ресурс знаний - сумма научной, технической и  рыночной информации, влияющей на  конкурентоспособность товаров и услуг;

4) Денежные ресурсы  - количество и стоимость капитала, который может быть использован  на финансирование промышленности  и отдельного предприятия;

5) Инфраструктура - тип, качество имеющейся инфраструктуры и плата за пользование ею, влияющие на характер конкуренции. Сюда относятся транспортная система страны, система связи, почтовые услуги, перевод платежей и средств из банка в банк внутри и за пределы страны, система здравоохранения и культуры, жилой фонд и его привлекательность с точки зрения проживания и работы. [24, с.53]

Создание факторов - это процесс накопления: каждое поколение наследует факторы, доставшиеся  от предыдущего поколения, и создает  свои, добавляя к прежним. Именно такой  точки зрения придерживается не только М. Портер, но и другие западные экономисты, такие как Б. Скотт, Дж. Лодж, Дж. Бауэр, Дж. Зюсман, Л. Тайсон. Роль существования специализированных и развитых факторов велика. Как правило, их развивают сами фирмы и предприятия, как наиболее знающие, что им нужно именно сейчас для обеспечения конкурентного преимущества. Правительственное же финансирование создания факторов ориентируется на основные и общие факторы, как создающие базу для факторов более высокого порядка.