Экономическая безопасности функционирования и развития организации сферы здравоохранения (на примере ЗАО Курорт Ключи»)

Также можно посоветовать создать небольшую аптеку в медицинском учреждении. Это было бы удобным для клиентов и посетителей.

В первую очередь необходимо пересмотреть ассортимент услуг учреждения, увеличить ту группу услуг, которая будет приносить большую прибыль. Так как жизненно-важные препараты, как правило, назначает врач, то консультации фармацевта вполне могут сводиться к тому, чтобы предлагать препараты, не входящие в этот список. В основном, это будут препараты профилактического действия, витамины, биологически активные добавки. С биологически активными добавками работать крайне легко, так их производители активно рекламируют свой товар, население уже наслышано об их действии и охотно их приобретает. Помимо этого биологически активные добавки не обладают побочными действиями и не имеют противопоказаний, что дает возможность фармацевту предложить их большому кругу потенциальных клиентов. Вообще, основная функция фармацевта – заниматься профилактикой здоровья населения, и строго следовать рекомендациям врачей, что сегодня, к сожалению, не выполняется.

Покупатели возложили на плечи фармацевтов функции врачей всех направлений, они требуют от них моментальной диагностики, назначения лекарственного средства и продажи этого средства, даже в случае, когда это запрещено законом.

2. Проведение переобучения и  повышения квалификации персонала ЗАО «курорт Ключи». Экономический кризис коснулся и медицины. У медицинских работников, так же как и у всех жителей страны снизилась заработная плата, увеличилось количество проблем, связанных со здоровьем, появилась раздражительность и утомляемость и еще много всевозможных причин впасть в продолжительную депрессию либо срывать свою злость на окружающих. Однако от них требуется совсем иное отношение к покупателям, к работе и к жизни в целом. На них выливается множество посторонних проблем, которые они в силу своей профессии обязаны решать, независимо от своего настроения.

Такое количество негативной энергии зачастую ведет к тому, что сотрудники сами часто страдают как морально, так и физически. По моему мнению задача руководителя - постараться сохранить у своих сотрудников чувство уверенности в завтрашнем дне, чувство стабильности, для того чтобы проблемы посторонних людей не задевали их так близко.

Помимо этого нужно проводить тренинги, которые помогали бы реабилитироваться и восстановиться после длительного рабочего времени. Необходимо устраивать совместные праздники, выезд на природу, отдых в спортивных клубах и т.д. – это придаст чувство сплоченности и уверенности в своих коллегах.

В сфере обслуживания усилия направлены на сохранение достигнутого уровня качества, предотвращающих наличие количественных и качественных потерь. В тоже время существуют определенные пути повышения их конкурентоспособности, связанные с экономическими критериями:

• уменьшение торговых надбавок и снижение тарифов на услуги за счет использования внутренних резервов
• экономия затрат на обслуживание без снижения уровня качества

Ограничения активного воздействия на повышение уровня экономической безопасности в сфере медицинского обслуживания требует обоснованного отбора и применения методов обеспечения конкурентоспособности, которые необходимо рассматривать как наиболее эффективные пути повышения конкурентоспособности.

Одним из путей повышения конкурентоспособности медицинских услуг является обеспечение их организованного и информационного подкрепления в форме предоставления дополнительных сервисных услуг, а также доведение до потребителя необходимой, своевременной и достоверной информации.

Организационные меры, которые были бы направлены на повышение конкурентоспособности ЗАО «курорт Ключи», можно свести к следующим:

• обеспечение технико-экономических и качественных показателей, создающих приоритетность оказываемых медицинских услуг на рынке;
• изменение качества изделия и его технико-экономических параметров с целью учёта требований потребителя и его конкретных запросов, повышение внимания к надёжности продукции;
• выявление и обеспечение преимуществ продукта по сравнению с его заменителями;
• выявление преимуществ и недостатков товаров-аналогов, выпускаемых конкурентами, и соответствующее использование этих результатов на своём предприятии;
• изучение мероприятий конкурентов по совершенствованию аналогичных товаров, с которыми они выступают на рынке, и разработка мер, дающих преимущества по сравнению с конкурентами;
• определение возможных модификаций продукта путём повышения качественных характеристик, например, таких как долговечность, надёжность, экономичность в эксплуатации, улучшение внешнего оформления (дизайна);
• выявление и использование ценовых факторов повышения конкурентоспособности продукции, в том числе, применяемых предприятиями-конкурентами (скидок с цены, сроков и объема гарантий);
• нахождение и использование возможных приоритетных сфер применения продукции, в особенности новой продукции;
• дифференциация продукции, обеспечивающая относительно устойчивое предпочтение покупателей, отдаваемое определённым видам взаимозаменяемых товаров; значение ценовой конкуренции в этих условиях снижается, поскольку покупатели руководствуются сложившимися предпочтениями в отношении качества продукции, особенностей её эксплуатации, репутации предприятия-производителя и другого;
• воздействие непосредственно на потребителя путём искусственного ограничения поступления на рынок новых и более прогрессивных товаров, проведение активной рекламной деятельности, предоставления денежного или товарного кредита, в частности, путём рассрочки платежа.

Кроме того, повышать конкурентоспособность услуг в сфере медицинского обслуживания можно путем разработки и внедрения систем обеспечения конкурентоспособности.

Управление персоналом как один из компонентов подсистемы внутренней структуры отличается следующими характерными признаками:

• нацеленность работы персонала на обеспечение и поддержание конкурентоспособности услуг по всему циклу;
• быстрая адаптация к постоянно изменяющейся конкурентной среде;
• постоянное повышение своей квалификации;
• систематический анализ конкурентной среды, а также преимуществ своей организации, оказываемых услуг;
• учет факторов, влияющих на формирование и поддержание потребительских предпочтений;
• знание методов обеспечения конкурентоспособности и умение применять их в сфере обслуживания.

Проведем экономическое обоснование данных мероприятий:

Увеличение числа прибыли составит предположительно 230 356 руб.

Налог на прибыль (НДС) 18% от 250 000 = 45 000 руб. = 205 000 руб.

Итого: Чистая прибыль составит 250 000–45 000 – 30 000 = 175 000 руб.

 

Таблица 14 - Смета затрат на разработку программы по образованию отдела маркетинга в ЗАО «курорт Ключи»

№ п.п.	Статья сметы	Сумма (руб./мес.)
1	Оборудование отдела	10 000
2	Заработная плата сотрудников отдела маркетинга (2 человека)	20 000
	Итого	30 000

 

Таблица 15 - Планируемая прибыль

№ п.п.	Статья	Сумма до программы (мес.), руб.	Сумма после программы (мес.), руб.
1	Прибыль	129 635	250 000
	Итого		230 365

 

 

Таблица 16 - Смета затрат на переобучение персонала.

№ п.п.	Статья	Сумма (руб.)
1	Проведение занятий	20 000
	Итого	20 000

 

Планируемая общая прибыль:

250 000 – 45 000 – 20 000 – 30 000 = 155 000 руб.

Общая прибыль от реализации рекомендаций составит: 155 000 руб.

Рассчитаем точку безубыточности.

Точка безубыточности определяет, каким должен быть объем продаж для того, чтобы предприятие работало безубыточно, могло покрыть все свои расходы, не получая прибыли.

Таким образом, использование данных рекомендаций позволит ЗАО «курорт Ключи» повысить уровень экономической безопасности и конкурентоспособности и это будет способствовать дальнейшему развитию данного медицинского учреждения.

 

 

Рисунок 7 - Точка безубыточности

 

 

Заключение

В соответствии с поставленной целью в выпускной квалификационной работе получены след результаты. В теоретическом плане сформированы требования к эффективной системе экономико-правовой безопасности организации системы здравоохранения.

Экономическая безопасность организации учреждения здравоохранения понимается как защищенность его научно-технического, технологического, производственного и кадрового потенциала от прямых или косвенных экономических угроз, например, связанных с неэффективной научно-промышленной политикой государства или формированием неблагоприятной внешней среды, и способность к его воспроизводству.

Так, для коммерческой организации в сфере здравоохранения характерны следующие задачи, которые организация должна решать эффективно, обеспечивая качество и безопасность продукции, товаров, работ и услуг:

• предотвращение санитарных правонарушений, административных санкций и других видов ответственности за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
• обеспечение санитарно-эпидемиологической безопасности деятельности, работ, услуг, продукции, товаров, производственной среды;
• предупреждение инфекционных и неинфекционных заболеваний среди обслуживаемых контингентов населения, потребителей;
• максимизация прибыли, предотвращение убытков из-за ущерба здоровью и жизни потребителей товаров, услуг;
• долговременное присутствие в занимаемом сегменте рынка, его увеличение;
• обеспечение устойчивого спроса на продукцию (услуги) со стороны контрагентов;
• формирование репутации социально-ответственной организации;
• другие, в зависимости от специфики деятельности организации.

Проведенный анализ ЗАО «Курорт Ключи» за 2011-2013 гг. позволил выявить основные тенденции, возможности, угрозы. ЗАО «Курорт Ключи» представляет собой динамично развивающуюся устойчивую коммерческую организацию, предоставляющая спектр услуг медицинского характера. Медицинская услуга, являясь специфической формой товара, по сути своей определяет и специфичность сегментирования рынка медицинских услуг.

Несмотря на ухудшение показателей за 2013 год платежеспособность предприятия стабильна за счет достаточной доли собственного капитала 78% в составе источников финансирования, что делает предприятие независимым от внешних негативных воздействий. Вместе с тем финансовая устойчивость отражает состояние в долгосрочной перспективе, а платежеспособность отражает способность предприятия отвечать по всем своим долгам в данный момент времени и исключительно за счет имущества в денежной форме.

Учитывая взаимосвязь финансовой устойчивости и ликвидности видно, что у предприятия ЗАО «Курорт Ключи» минимальный риск банкротства. Анализ выявил следующие показатели, неудовлетворительно характеризующие финансовое положение и результаты деятельности ЗАО «Курорт Ключи»:

• значительное падение рентабельности продаж (62,5% от рентабельности за аналогичные периоды прошлых лет);
• коэффициент покрытия инвестиций ниже нормы (доля собственного капитала и долгосрочных обязательств в общей сумме капитала организации составляет только 78%);
• значительное падение прибыли до процентов к уплате и налогообложения на рубль выручки - 12,2 копеек от данного показателя рентабельности за аналогичный период года, предшествующих отчётному).

Используя дополняющую бухгалтерскую отчетность информацию о численности работников, рассчитан показатель производительности труда (отношение выручки от реализации к средней численности работников). Значение производительности труда по данным численности работающих на предприятии за последний год составило 262 тыс. руб./чел.

В показателях хозяйственной деятельности организации присутствует положительная динамика. По показателям использования основных фондов можно сделать следующие выводы: основные фонды в динамике постоянно обновляются, так как в 2011-2013 гг. политика организации как раз была направлена на повышение стоимости основных фондов: закупку оборудования, ремонта.

Для разработки рекомендаций проведена оценка угроз и разработаны мероприятия по их нейтрализации.

Проведенное экономическое обоснование предложенных мероприятий показало их целесообразность и экономическую эффективность, которая составит 155 тыс. руб.