Формулировка проблемы организации на примере ЗАО «Мебель-мосГор»

 

Министерство образования  и науки РФ

Губкинский филиал ФГБОУ  ВПО 

«Белгородский государственный  технологический университет им. В.Г. Шухова»

 

Курсовая работа

по дисциплине:

 «Стратегическое управление»

 на тему «Формулировка проблемы организации на примере

ЗАО «Мебель-мосГор»»

 

 

 

 

 

Выполнила:

студентка 4 курса

экономического факультета

группы АБ-41

Давыдова Кристина Александровна

специальность 080109

шифр 30108005

Проверила:

Рощупкина В.Н.

 

 

 

Губкин

2011

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ...........................................................................................................3

I. Формулировка проблемы организации на примере ЗАО «Мебель-мосГор».5

1.1. Общая характеристика  предприятия............................................................5

1.2. Анализ условий среды ЗАО «Мебель-мосГор»...........................................21

1.3.Выявление проблем на анализируемом  предприятии ................................56

II Разработка управленческих решений.............................................................60

2.1. Получение информации о ситуации........................................................60

2.2. Определение цели......................................................................................64

2.3. Разработка оценочной системы.................................................................68

2.4. Анализ ситуации.......................................................................................73

5. Разработка сценария развития ситуации.................................................78
6. Экспертная оценка основных вариантов управленческого воздействия............................................................................................................80

2.7. Разработка планов действия......................................................................82

2.8. Контроль реализации планов...................................................................83

ЗАКЛЮЧЕНИЕ..................................................................................................85

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ...................................................87

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Говоря о сути стратегии, можно охарактеризовать её как эффективную  систему бизнеса, построенную на наборе конкретных мероприятий. Разработка стратегии должна основываться на анализе рыночной ситуации, оценке позиции предприятия на рынке, осознании своих конкурентных преимуществ. При этом надо отметить, что не существует общего шаблона для построения стратегии для любого предприятие, даже если речь о предприятиях одной отрасли. В связи с этим разработка стратегии осуществляется индивидуально в зависимости от внутреннего потенциала фирмы и внешней обстановки.

Актуальность данного исследования продиктована необходимостью проанализировать и систематизировать отечественный опыт в подготовке и проведении стратегического управления, который мы сумели приобрести за последние десятилетия, характеризовавшиеся существенными изменениями отечественного рынка, вызванными сменой хозяйственного механизма в России. Это, в свою очередь, требует от руководителей умения прогнозировать изменения, формулировать стратегии, оценивать достоинства и конкурентные преимущества, устранять стратегические угрозы и опасности, иными словами использовать все механизмы стратегического управления. Использование инструментов стратегического управления позволяет достичь конкурентного преимущества и сохранить лидирующее положение в бизнесе, разработать миссию и цели организации, провести анализ внешней и внутренней среды предприятия, разработать альтернативные стратегии и сделать выбор предпочтительных вариантов, реализовать стратегические планы компании.

Объектом исследования данной курсовой работы является ЗАО «Мебель-мосГор». На примере данной организации мы рассмотрим и оценим эффективность стратегического управления, проанализируем возможности его развития, предложим альтернативный вариант развития стратегии.

Предметом нашего исследования является собственно стратегическое управление, его разработка и реализация на указанном предприятии, а также Формулировка проблемы организации на примере.

Основная цель работы: получить представление о стратегическом управлении, исследовать его теоретические и практические аспекты, научиться формулировать задачи, решение которых будет способствовать адекватному управлению современной организацией, находить оптимальные пути их решения, разработать стратегию развития предприятия для ЗАО «Мебель-мосГор».

Исходя из цели исследования, мы рассмотрим следующие задачи:

• Раскрытие общей характеристика предприятия
• Анализ условий среды ЗАО «Мебель-мосГор»
• Выявление проблем на анализируемом предприятии
• Разработка управленческих решений
• Получение информации о ситуации
• Определение цели
• Разработка оценочной системы
• Анализ ситуации
• Разработка сценария развития ситуации
• Экспертная оценка основных вариантов управленческого воздействия
• Разработка планов действия
• Контроль реализации планов

Информационной базой  исследования явились труды таких  авторов как Аналоуи Ф., Баринов В.А.Соколова М.И.

 

 

 

I. Формулировка проблемы организации на примере ЗАО «Мебель-мосГор»

1.1. Общая характеристика предприятия

Закрытое акционерное общество «Мебель- мосГор» было основано в начале 2002 г.

Учредителями предприятия являются одно физическое лицо, имеющее  французское гражданство, которому принадлежит основная часть уставного капитала, и одно физическое лицо, имеющее российское гражданство. Данная организационно-правовая форма выбрана в силу простоты ведения дел на территории России.

Основной деятельностью ЗАО  «Мебель- мосГор» является торговля мебелью: кухонными гарнитурами, детскими наборами и мягкой мебелью.

В начале своей деятельности упор делался на торговлю только мягкой мебелью. Товар приобретался по договорам поставок с условиями отсрочки оплаты преимущественно у московских фирм-посредников. Анализируя положение дел и тенденции развития организации, можно сказать, что торговые точки не давали достаточного уровня рентабельности и отдачи на вложенный капитал. Рентабельность была порядка 15-20%, а накладные расходы высокими. Исходя из этого, весной 2003 г. руководство фирмы приняло решение о расширении ассортимента и изменении сбытовой политики.

Несмотря на вышеперечисленные  факторы, один год работы позволил усилить  маркетинговый отдел и направить  усилия на изменения условий работы с поставщиками, появились свободные  активы. Это дало возможность приобретать  продукцию напрямую у производителей, минуя посреднические организации  и повысить рентабельность продаж до 30-35%.

Деятельность организации построена  следующим образом: продукция продается  конечному потребителю через  сеть торговых точек, принадлежащих  нашим партнерам, доставляется собственным  автотранспортом до торговой точки, там разгружается и выставляется на продажу в течение срока реализации.

На цели увеличения объема реализации работают два подразделения фирмы:

§ отдел маркетинга;

§ отдел розничных продаж.

Отдел маркетинга отвечает за плодотворное проведение рекламных кампаний, наличие  на торговом месте привлекательных  раздаточных материалов, проведение исследований покупательских предпочтений и прочих свойственных маркетинговому подразделению мероприятий.

Реализация через розничную  сеть осуществляется частично через  собственные магазины, расположенные  на территории Всероссийского выставочного центра, а также путем заключения договоров комиссии или консигнации (тип договора выбирается в зависимости  от магазина, его проходимости, нацеленности на сотрудничество именно с нашей  фирмой и т.д.) с мебельными магазинами.

Доставка товара, согласно договорам  с поставщиками-производителями, может  осуществляться как самим покупателем (ЗАО «Мебель-мосГор»), так и транспортом фирмы-продавца на различных условиях. Для обеспечения бесперебойности данного направления фирма имеет парк автомобилей.

Ценовая политика формируется исходя из анализа покупательского спроса и сезонности.

Соответствующим образом осуществляется рекламная компания. В техническом  плане она представлена установкой на территории города рекламных щитов  м и м.

Структура предприятия.

Во главе организации ЗАО  «Мебель- мосГор» стоит генеральный директор, который возглавляет организационную и функциональную структуры предприятия (рис.1. и рис. 2.).

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1.Организационная структура.

 

 

 

 

 

Рис.2. Функциональная структура.

В данных  схемах отражена основная деятельность, которой занимается тот  или иной отдел.

В каждом отделе от 4 до 30 человек. Руководители отделов занимаются координацией деятельности, организацией работы своего отдела, контролем  за выполнением поставленных задач, мотивацией персонала, планирование своей  деятельности. Почти у каждого  руководителя отдела есть помощник, который  помогает организовать работу с подчиненными.

В дальнейшем ЗАО «Мебель- мосГор» планирует расширить свою сферу деятельности на прилегающие регионы с целью лучшего удовлетворения потребностей населения, обеспечения людей дополнительными сопутствующими товарами, при этом создавая дополнительные рабочие места, как на самом предприятии, так и на предприятиях-изготовителях мебели, достигая тем самым, в конечном итоге, получение большей прибыли.

Структура организации раскрывающая общие цели, методы управления, представлена с таблице 1.

Таблица 1. Структура организации.

ЗАО «Мебель- мосГор»	Организация
Призвана удовлетворять  постоянно растущие потребности  в мебели, планирует расширить  свою сферу деятельности, при этом создавая дополнительные рабочие места, тем самым получение большей  прибыли	Миссия
Удовлетворить запросы всех потребителей. Укрепить конкурентную позицию на рынке. Занять новые рынки в других регионах. Увеличить товарооборот. Увеличить  ассортимент. Провести рекламную кампанию. Открыть представительства в  других регионах. Заключить дополнительные договора. Соотнести доходы и расходы  фирмы	Цели
Всё, что необходимо для создания качественной мебели. Высококвалифицированные рабочие. Информация о состоянии рынка  мебели и действиях конкурентов	Ресурсы
Относятся функциональные структуры фирмы, обеспечивающие управление, разработку и тестирование новых  товаров, продвижение товаров до покупателей, сбыт, обслуживание, взаимоотношения  с поставщиками и иными внешними органами. Управленческое обследование функциональных зон организации  с целью определения сильных  и слабых сторон организации.	Структура
Конвейерное производство, ручная сборка под индивидуальный заказ.	Технология
Стратегическое  планирование, анализ рынка, адаптация  к требованиям потребителей, управлением  качеством, лицензирование продуктов	Методы управления

 

 

 

Характеристика продукции.

Мебельная фабрика имеет широкий  ассортимент товара, далее перечислены  все виды товара которые производит предприятие.

Мягкая мебель:

• Диваны;
• Кресла;
• Софа.
• Кухня:
• Столы;

• Табуретки;

• Шкафы;
• Полочки.
• Офисная мебель:
• Столы
• Кресла;
• Стулья;
• Диваны;
• Шкафы.
• Спальная мебель;
• Комоды;
• Кровати;
• Тумбы;
• Стенки;
• Трюмо.
• Прихожие.

Миссия организации

Разработка миссии фирмы является первым этапом стратегического планирования деятельности организации.

Организация существует для того, чтобы добиться чего-то в рамках окружающей ее среды. Конкретная цель или миссия организации ясна обычно с самого начала. Однако с течением времени по мере роста организации, программа может потерять свою четкость.

Многие фирмы разрабатывают  миссию своей деятельности. Хорошо проработанная миссия позволяет  сотрудникам фирмы почувствовать  себя участниками общего дела в освоении открывающихся возможностей, дает им цель, подчеркивает их значимость, нацеливает на достижения.

В миссии организации должна быть четко указана сфера деятельности фирмы. Определителями границ сфер деятельности могут служить товары, технологии, группы клиентов, их нужды или сочетание  нескольких факторов.

Миссия организации с позиций  рыночной ориентации определяет предприятия  с точки зрения его деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и/или удовлетворению конкретных нужд и запросов.

При разработке миссии организации  рыночной ориентации руководство должно стремиться, чтобы миссия не получилась слишком широким или слишком  узким. Каждый этап расширительного  представления предполагает открытие новых возможностей, но может также  толкнуть фирму на оторванные от реальности рискованные шаги, не подкрепленные  ее возможностями. Формулировка миссии может быть получена при ответе высшего руководства предприятия на вопрос: “Кто мы, что мы делаем, куда мы движемся?”. Рис. 3