Новая парадигма организации управления в России

Технич мастерство. Вкл знания основ технол процесса, полного производственного процесса, экономических и правовых вопросов 

15. Основные функции менеджмента: планирование подготовка и принятие управленческого решения.

Основные функции менеджмента могут быть  в рамках процессного подхода выделены в 4 группы:

планирование подготовка и принятие управленческого решения. Организация реализации принятых решений. Распорядительство (руководство) Контроль хода выполнения принятых решений.

Планирование подготовка и принятие управленческого решения. является основополагающей. Прежде чем управлять, надо сформулировать цель. После этого необходимо выработать определённую концепцию достижения этой цели. В этом суть планирования.

Реализ этой ф-ии: 1. Необх ответить на 3 вопроса: 1) Где наход орг-ия в наст время; оценив сильн и слаб стор организац по напр упр-ия ( пр-во, персонал, фин-сы, маркетинг). 2) Куда мы хотим двигаться. В рамках ответа на этот вопрос обсужд какие нов напр-ия открыть, что мешает и угрож откр эти напр-ия, 3) Как собирается это сделать. Ответ вытек из рассуждения по2 вопр. Рассужд по поводу как сделать  и что меш, рассм несколько альтернатив, по кажд альт необх оценить с 1 стор все потери, затраты и угрозы, с др стор все доходы, прибыли и преимущ, кот можно получитью. Плюсы и минусы надо соизмерить, оценить эф-ть (кол-во плюсов на единицу минуса). Отвечая на этот вопрос из всех пльер выбир те, кот удовл нас по критерию эф-ти. Эти отобр альт форуир как цель, кот мы хотим достичь.  После сформ цели, необх подгот  упр реш как будет достиг эта цель. Это реш наз план (письм, устное). В нем перед кажд подразд ставиться задача из формулир общ цели.

Классификация УР (планы): по длит-ти действия: долгосрочные, краткосрочные, разовые (оперативные).

  Долгосроч – стратигич пл-ие, краткосроч- тактич и операт, разовая (сост бизнес плана) по степени обязательств: характер рекомендации. степень структурированности. УР м/б запраграм и не запраграм. Запраг – это постоянно исп в оценке рез-ов производ- хоз деят. По ним сущ прогр расчетов. План реш может быть направлен внутрь орг или за ее пределы.

Процесс сост планов вкл в себя: 1. составление перечня мероприятий, кот должны быть сделаны. 2. по кажд мероприятию должны быть выбраны ответственные лица. 3. по кажд мероприятию должен быть дан ожидаемый количественный рез-ат. 4. По кажд мероприят должен быть оговорен срок его выполнения.  5. в целом по плану должен быть установлен срок выполнения плана.

Выполнение всего плана будет означать достижение цели. Целей может быть несколько. Два принципа по кот пл-ие сущ пока сущ организ: 1. люб организ по мере достижения одной цели ставит перед собой новую цель и процесс пл-ия продолжается. 2. Неоп-ть будущ из-за невозмож точно спрогназир внеш перемены, влияющ на приним УР. Как правило по мере приближения к поставлен цели возник отклонен от плана. необходимость следующ действий: 1. Возвращ  к плану. 2. Проанализировать возникш ситуацию и возмож последствия. 3. Внести корректировки в план

 

16. Основные функции менеджмента: организация реализации принятых решений.

Основные функции менеджмента могут быть  в рамках процессного подхода выделены в 4 группы:

1. планирование подготовка и принятие управленческого решения.
2. Организация реализации принятых решений.
3. Распорядительство (руководство)
4. Контроль хода выполнения принятых решений

Организация реализации принятых решений:

Сущность ф-ии состоит в том, чтобы выполнить план. Для этого в рамках ф-ии создаются эф-ые связи между всеми элементами управленческой системы.

Распределение обязанностей по выполнению плана наз делегированием полномочий.

Для того чтобы реализовать ф-ию организации на первом этапе в момент создания предприятия д/б заложена определённая орг структура – фрагмент ф-ии.

1 этап- создаётся орг структура. По мере развития фирмы появляются  новые направления деятельности, появляются новые ф-ии, выполнить  кот должны спец подготовленные сотрудники, в связи с этим в орг структуру должны вносится изменения.

2 этап- текущее содержание ф-ии. При создании орг структуры  выделяются конкретные подразделения  и уровни упр-я. За каждым подразделением  закрепляется ф-ая зона или круг решённых вопросов. Это оформляется в виде док-та- «Положение о подразделении»- у него есть типовая форма, он утверждается директором. Внутри каждого подразделения есть своя структура, т е своё распределение задач и обязанностей.

По всем исполнителям документ, кот закрепляется за ними перечень выполняемых задач наз «Должностная инструкция». Если в орг инструкцию внесены изменения на макроуровне, то д/б пересмотрены «Положения о подразделении» и «Должностные инструкции».

Если говорить о текущем содержании ф-ии, то она сводится:

• Доведение решения до исполнителя
• Приспособление орг структуры к задачам намеченной деятельности
• Подбор людей для конкретной работы
• Изыскание необходимости мат-технических и фин-ых ресурсовдля выполнения конкретной работы
• Передача исполнителям права использовать эти ресурсы

Диспетчирование процесса реализации прнятых управленческих решений

 

17. Основные функции менеджмента: мотивации персонала (с позиции содержательной теории).

Основные функции менеджмента могут быть  в рамках процессного подхода выделены в 4 группы:

1планирование подготовка и принятие  управленческого решения.

2Организация реализации принятых  решений.

3Распорядительство (руководство)

4Контроль хода выполнения принятых  решений

Суть: в основе побуждения к труду лежит мотивация. Причём эти теории основываются на определении внутренних побуждений, которые заставляю людей действовать определённым образом. Есть несколько содержательных мотиваций(теория Маслоу и двухфакторная теория Герцберга).

Т. Маслоу. В основе:

1. люди постоянно ощущают какие-то потребности
2. эти потребности можно объединить в группы и расположить в иерархическом порядке
3. потребности, если не удовлетворяют, побуждают человека к действию
4. если 1 потребность удовлетворяется, её место занимает другая
5. потребности, находящиеся ближе к основанию пирамиды требует первостепенного удовлетворения.

1.Физиол. 2.Потр-ть в безопасности. 3. Потр-ть в принадлеж к соц  группе. 4. Потр-ть в признании  и уваж. 5. Самовыраж.

 

Двухфакторная теория Герцберга

В основе лежат потребности, но в отличие от Маслоу, он разделил все потребности на 2 категории:

1. Факторы условий труда (условия работы, з/п, межличностные отношения в коллективе, степень контроля со стороны руководства). Они влияют на работников след образом: если факторы условий труда плохие, то у человека возникает неудовлетворенность работы. Если этих факторов достаточно, то они всё равно не мотивируют человека на действие и воспринимаются как должное.
2. Мотивирующие факторы(успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов, возможность творческого роста). Эти факторы даже если они отсутствуют или неадекватны не приводят к неудовлетворённости работой, но их наличие в полной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников на увеличение эффективности деятельности.

Если провести сравнение двух теорий, можно найти общее: основа- потребности, есть аналогия в т Маслоу 3 группы потребностей низшего уровня= 1 группе факторов по Герцбергу. 2 верхние группы = 2 группе по Герцбергу. 

18. Основные функции менеджмента: мотивации персонала (с позиции процессуальной теории).

Основные функции менеджмента могут быть  в рамках процессного подхода выделены в 4 группы:

5. планирование подготовка и принятие управленческого решения.
6. Организация реализации принятых решений.
7. Распорядительство (руководство)
8. Контроль хода выполнения принятых решений

Если в рамках первоначальной теории руководитель выбирает общую концепцию управления персоналом, в рамках содержательной теории пытались подобрать ключ к мотивам поведения каждого сотрудника, то процесс теории заставляет руководителя рассматривать мотивацию в динамике. Поведение человека связано и с восприятием ожиданий и последствий выбранного типа поведения.

Теория ожидания Врума(3 ожидания)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

МОТИВАЦИЯ

Если общая вероятность получится  < 0.5, то человек от действия откажется, если=0,5 в зависимости от многих причин он может на это пойти, если >0.5, то психологически человек согласен на эти действия.

 

19. Основные функции менеджмента: контроль хода выполнения принятых решений.

Основные функции менеджмента могут быть  в рамках процессного подхода выделены в 4 группы:

9. планирование подготовка и принятие управленческого решения.
10. Организация реализации принятых решений.
11. Распорядительство (руководство)
12. Контроль хода выполнения принятых решений

Контроль- процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования упр-ой подсистемы принятым решениям, также выработки определённых действий. На предприятии для реализации этой ф-ии  д/б создана система контроля.

Сист контроля: Стандарты(нормат база)-уст бюджет, методич и технич обеспеч-методы, виды, тех база, орг-я учета-формы учета, хр-е и обработка инф-ии, подбор исп-ей; анализ и корректировка.

Для реализации ф-ий контроля в рамках подсистемы «стандарты» д/б разработаны нормы, цели, кот д/б достигнуты в определённый отрезок времени.

2 подсистема, в её рамках должны  решать следующие вопросы: виды, методы контроля, техн база, необходима  для проведения контроля.

Виды контроля:

• Предварительный
• Заключительный
• Текущий

Предварительный начинается до фактического выполнения работ.

Текущий осуществляется в ходе работ, состоит в измерении и фактических результатов.

Заключительный даёт руководителю информацию, необходимую для анализа и планирования работ на будущее.

Методы контроля. Контроль по времени:

• Оперативный (ежедневный, ежемесячный)
• Поквартальный
• Годовой

3 подсистема включает формы  учёта, хранение и обработка инф-ии, подбор исполнителей и обучение.

Исполнители должны иметь соответствующую квалификацию.

4 подсистема: сравниваются данные, заложенные в бюджет с фактически  полученными результатами. Анализируются  возникшие отклонения, выявляются  причины возникновения отклонений.

Причины: объективные и субъективные. Объективные зависят от внешних факторов,учитываемых в будущих бюджетах. Субъективные зависят от предприятия, надо выявить меры по расшивке «узких» мест.

 

20. Варианты управленческих решений  методы их принятия

Продуктом труда менеджера являются принятые им управленческие решения.

Управленческие решения- это документ(директивный), организационный, направленный и стимулирующий совместную деятельность коллектива.

Все управленческие решения можно сгруппировать по следующим признакам:

• По содержанию: экономические, информационные, производственные и т.д.
• По уровню управления: решения министра, ген. директора, начальника цеха, мастера.
• По срокам: оперативные, стратегические. Оперативные(меняются сроки, исполнители, задачи; но общие задачи, технологии, кадры остаются неизменными).Такие решения принимаются быстро, без дополнительной подготовки по типичной процедуре. Стратегические решения носят творческий характер, они могут предусматривать не только количественные, но и качественные изменения во внутренних переменных организации, они являются следствием поисков, споров, расчётов и анализа.

К управленческим решениям любого типа предъявляется ряд требований:ясную цель, обоснованы ,непротиворечивыми, правомочными, конкретны, своевременны, понятны исполнителям,эффективны

На каком управленческом уровне не принимались бы решения, это всегда должен быть выбор альтернатив. Принятие управленческого решения- это ответ на ряд вопросов и взвешивание всех «за» и «против».

В зависимости от трудности решаемых проблем выделяют 3 уровня принятия УР:

НУ –рутинный, СУ-селективный, адаптационный, ВУ-адаптационный, инновационный.

Низший уровень, рутинный подход к УР. Суть: все принимаемые решения запрограм, т.е. по ним есть процедура. Эта процедура записана либо в инструкции, либо в регламенте. Задача руководителя низшего уровня сводится к тому, что он должен распознать и классифицировать ситуации и найти инструкции вариантов решения.

Селективный. Суть: в этом случае ситуация такова, что по ней имеется несколько запрограммированных вариантов принятия решения. Все они рекомендованы, от руководителя требуется проанализировать ситуацию и сделать наиболее удачный вывод.