Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Июля 2014 в 11:48, дипломная работа
Целью выпускной квалификационной работы является выявление особенностей функционирования рынка банковских
карт в коммерческих банках.
Задачи выпускной квалификационной работы:
- изучение теоретических основ карточных продуктов;
- изучить конъюнктуру рынка пластиковых карт в России;
- выявить основные проблемы функционирования рынка пластиковых карт в России;
- проанализировать деятельность ЗАО МКБ «Москомприватбанк» на рынке пластиковых карт;
- описание динамики развития операций с банковскими картами;
- анализ доходности банка по операциям с банковскими картами;
- анализ динамики выпуска пластиковых карт ЗАО «Москомприватбанк».
- рассмотреть пути совершенствования деятельности ЗАО «Москомприватбанк» на рынке пластиковых карт;
- общие направления совершенствования операций с пластиковыми картами;
- внедрение мероприятий по повышению эффективности безналичных расчётов при обслуживании клиентов;
- реализация мероприятий по развитию Интернет-банкинга.
Введение……………………………………………………………………………. 3
1. ГЛАВА 1. Теоретические основы организации рынка
пластиковых карт…………………………………………………………………...6
1.1 Понятие карточного продукта и банковской карты……………………… 6
1.2 Конъюнктура рынка пластиковых карт в России …………………………. 16
1.3 Основные проблемы функционирования рынка пластиковых
карт в России……………………………………………………………………… 19
2. ГЛАВА 2. Особенности функционирования рынка банковских
карт на примере ОО «Северо - Западный» ЗАО МКБ
«Москомприватбанк»…..……………………………………………………….. 24
2.1 Динамика развития операций с банковскими картами …………………… 24
2.2 Анализ доходности банка по операциям с банковскими
картами…..………………………………………………………………………. 34
2.3 Анализ динамики выпуска пластиковых карт
ЗАО «Москомприватбанк».…………………………………………………… 40
3. ГЛАВА 3. Пути совершенствования деятельности
ЗАО «Москомприватбанк» на рынке пластиковых карт……………………. 46
3.1 Динамика кредитных операций с использованием
пластиковых карт в России..…………………………………………………… 46
3.2 Пути повышения конкурентоспособности карточных
продуктов ЗАО «Москомприватбанк» на рынке пластиковых карт…………. 53
3.3 Оценка экономической целесообразности предлагаемых
Мероприятий....………………………………………………………………….. 58
Заключение………………………………………………………………….……. 66
Список используемой литературы……………………………………………… 69
Приложения…………………………………………………………………….... 74
№ |
Банк |
Количество выпущенных пластиковых карт в 2011 году (шт.) |
Количество выпущенных пластиковых карт в 2010 году (шт.) |
Изменение (%) |
Место в основном рейтинге | |
1 |
Сбербанк |
36 313 200 |
26 162 352 |
38.80 |
1 | |
2 |
ВТБ 24 |
5 390 723 |
3 993 690 |
34.98 |
2 | |
3 |
Альфа-Банк |
5 334 629 |
4 215 471 |
26.55 |
3 | |
- |
Русский Стандарт* |
2 401 065 |
1 699 437 |
41.29 |
Не присвоено | |
4 |
Росбанк |
1 332 518 |
1 246 096 |
6.94 |
5 | |
5 |
Уралсиб |
1 322 413 |
1 211 654 |
9.14 |
4 | |
6 |
Транскредитбанк |
1 209 892 |
1 223 680 |
-1.13 |
7 | |
7 |
ТКС Банк |
1 062 563 |
556 289 |
91.01 |
19 | |
8 |
Ренессанс Капитал |
977 987 |
1 434 723 |
-31.83 |
6 | |
9 |
Связной Банк |
957 561 |
0 |
- |
11 | |
10 |
Мастер-Банк |
701 215 |
517 016 |
35.63 |
8 | |
11 |
Восточный экспресс банк |
685 030 |
224 038 |
205.77 |
14 | |
12 |
Райффайзенбанк |
603 359 |
453 173 |
33.14 |
10 | |
13 |
Промсвязьбанк |
558 795 |
561 791 |
-0.53 |
9 | |
14 |
ОТП Банк |
531 502 |
419 097 |
26.82 |
32 | |
15 |
Московский Индустриальный Банк |
511 923 |
385 587 |
32.76 |
13 | |
16 |
Совкомбанк |
477 203 |
258 229 |
84.80 |
27 | |
17 |
Росгосстрах Банк |
475 909 |
364 539 |
30.55 |
16 | |
18 |
Кредит Европа Банк |
472 191 |
254 462 |
85.56 |
18 | |
19 |
Ханты-Мансийский Банк |
449 011 |
313 329 |
43.30 |
17 | |
20 |
Москомприватбанк |
443 235 |
310 833 |
42.60 |
35 | |
21 |
Балтийский Банк |
437 535 |
475 653 |
-8.01 |
12 | |
- |
Банк Санкт-Петербург* |
377 302 |
393 885 |
-4.21 |
Не присвоено | |
22 |
СКБ-Банк |
377 287 |
214 708 |
75.72 |
15 | |
23 |
Петрокоммерц |
368 091 |
288 718 |
27.49 |
20 | |
24 |
УБРиР |
366 549 |
380 891 |
-3.77 |
23 | |
25 |
Юникредит Банк |
348 040 |
398 015 |
-12.56 |
22 | |
26 |
ХКФ Банк |
310 876 |
262 869 |
18.26 |
21 | |
27 |
Запсибкомбанк |
261 507 |
270 929 |
-3.48 |
25 | |
28 |
АК Барс |
261 340 |
225 310 |
15.99 |
24 | |
29 |
Номос-Банк |
239 018 |
181 280 |
31.85 |
26 | |
30 |
Открытие |
238 051 |
127 749 |
86.34 |
31 | |
31 |
Московский Кредитный Банк |
224 631 |
176 530 |
27.25 |
29 | |
32 |
Севергазбанк |
168 405 |
175 941 |
-4.28 |
30 | |
33 |
Связь-Банк |
153 987 |
177 221 |
-13.11 |
28 | |
34 |
Бинбанк |
141 499 |
128 502 |
10.11 |
34 | |
35 |
ИнвестКапиталБанк |
136 898 |
46 946 |
191.61 |
37 | |
36 |
Финансовая Группа Лайф |
127 903 |
133 654 |
-4.30 |
36 | |
37 |
Центр-Инвест |
108 792 |
93 484 |
16.37 |
33 | |
38 |
Челябинвестбанк |
101 506 |
84 121 |
20.67 |
44 | |
39 |
Челиндбанк |
96 395 |
81 609 |
18.12 |
38 | |
40 |
Зенит |
96 006 |
62 814 |
52.84 |
40 | |
41 |
СМП Банк |
95 282 |
52 800 |
80.46 |
43 | |
42 |
Всероссийский банк развития регионов |
89 316 |
82 011 |
8.91 |
39 | |
43 |
Экспресс |
84 447 |
43 016 |
96.32 |
47 | |
44 |
Уральский финансовый дом |
80 371 |
86 733 |
-7.34 |
41 | |
45 |
Абсолют Банк |
72 957 |
46 300 |
57.57 |
48 | |
46 |
Далькомбанк |
70 330 |
58 815 |
19.58 |
42 | |
47 |
Юниаструм Банк |
69 801 |
233 727 |
-70.14 |
45 | |
48 |
Татфондбанк |
63 914 |
60 585 |
5.49 |
46 | |
49 |
Ижкомбанк |
58 819 |
42 912 |
37.07 |
50 | |
50 |
Алтайэнергобанк |
53 494 |
12 213 |
338.01 |
55 | |
51 |
Автовазбанк |
45 540 |
43 478 |
4.74 |
52 | |
52 |
Фондсервисбанк |
42 641 |
33 598 |
26.92 |
51 | |
53 |
Девон-Кредит |
39 585 |
41 016 |
-3.49 |
49 | |
54 |
Быстробанк |
39 123 |
26 808 |
45.94 |
59 | |
55 |
Вятка-Банк |
38 340 |
30 777 |
24.57 |
54 | |
56 |
Примсоцбанк |
32 986 |
34 691 |
-4.91 |
58 | |
57 |
СДМ-Банк |
31 999 |
31 983 |
0.05 |
56 | |
58 |
НС Банк |
31 369 |
39 978 |
-21.53 |
57 | |
59 |
Углеметбанк |
30 491 |
31 162 |
-2.15 |
53 | |
60 |
Курскпромбанк |
30 172 |
28 072 |
7.48 |
60 | |
61 |
Агропромкредит |
30 058 |
33 192 |
-9.44 |
62 | |
62 |
СИАБ |
29 661 |
0 |
- |
64 | |
63 |
Стройкредит |
28 164 |
22 260 |
26.52 |
63 | |
64 |
Балтинвестбанк |
26 845 |
29 209 |
-8.09 |
61 | |
65 |
Российский Капитал |
26 046 |
5 177 |
403.11 |
65 | |
66 |
Смоленский Банк |
20 739 |
14 704 |
41.04 |
66 | |
67 |
Первый Объединенный Банк |
19 434 |
17 910 |
8.51 |
67 | |
68 |
Национальный Торговый Банк |
19 276 |
14 266 |
35.12 |
68 | |
69 |
БТА-Казань |
18 730 |
10 980 |
70.58 |
74 | |
70 |
Русь |
18 452 |
10 829 |
70.39 |
69 | |
71 |
Банк Оренбург |
18 397 |
26 479 |
-30.52 |
70 | |
72 |
Балтика |
15 408 |
1 163 |
1 224.85 |
79 | |
73 |
Нордеа Банк |
14 729 |
18 172 |
-18.95 |
71 | |
74 |
Банк Финам |
14 570 |
16 641 |
-12.45 |
73 | |
75 |
Первомайский (Краснодар) |
14 309 |
11 423 |
25.26 |
75 | |
76 |
Локо-Банк |
13 662 |
6 708 |
103.67 |
72 | |
77 |
Инвестторгбанк |
13 051 |
9 089 |
43.59 |
76 | |
78 |
Интерпрогрессбанк |
10 228 |
5 927 |
72.57 |
77 | |
79 |
Банк Казани |
9 828 |
10 835 |
-9.29 |
80 | |
80 |
Инвестрастбанк |
9 267 |
1 551 |
497.49 |
85 | |
81 |
Башкомснаббанк |
8 797 |
9 846 |
-10.65 |
82 | |
82 |
СБ Банк |
8 322 |
6 976 |
19.29 |
81 | |
83 |
Промтрансбанк |
6 748 |
366 |
1 743.72 |
90 | |
84 |
Форштадт |
6 246 |
6 987 |
-10.61 |
89 | |
85 |
Российский Промышленный Банк |
5 550 |
8 385 |
-33.81 |
78 | |
86 |
СКА-Банк |
5 069 |
6 382 |
-20.57 |
83 | |
87 |
Автоградбанк |
4 924 |
5 070 |
-2.88 |
88 | |
88 |
АктивКапитал Банк |
4 846 |
4 643 |
4.37 |
84 | |
89 |
Региональный Банк Развития |
3 753 |
3 232 |
16.12 |
86 | |
90 |
Тверьуниверсалбанк |
3 131 |
1 488 |
110.42 |
91 | |
91 |
Легион |
3 000 |
2 731 |
9.85 |
93 | |
92 |
Народный Кредит |
2 982 |
2 639 |
13.00 |
87 | |
93 |
Металлургический Коммерческий Банк |
2 744 |
1 239 |
121.47 |
95 | |
94 |
Мосстройэкономбанк |
2 508 |
1 480 |
69.46 |
92 | |
95 |
Росэнергобанк |
2 432 |
2 005 |
21.30 |
96 | |
96 |
Транснациональный Банк |
1 955 |
1 495 |
30.77 |
97 | |
97 |
Уралприватбанк |
1 853 |
3 732 |
-50.35 |
94 | |
98 |
Кредит-Москва |
1 723 |
1 342 |
28.39 |
98 | |
99 |
Росавтобанк |
1 109 |
1 045 |
6.12 |
100 | |
100 |
Славия |
1 039 |
572 |
81.64 |
101 | |
101 |
Автоторгбанк |
1 032 |
683 |
51.10 |
99 | |
102 |
Байкалинвестбанк |
818 |
1 117 |
-26.77 |
103 | |
103 |
Столичный Кредит |
686 |
729 |
-5.90 |
104 | |
104 |
Синко-Банк |
455 |
339 |
34.22 |
105 | |
105 |
Нефтепромбанк |
295 |
659 |
-55.24 |
102 | |
106 |
Флексинвест Банк |
218 |
0 |
- |
106 | |
107 |
Церих |
36 |
116 |
-68.97 |
108 |
№ |
Банк |
Количество пластиковых карт в обращении на 1 января 2012 года (шт.) |
Visa (шт.) |
MasterCard (шт.) |
Union Card (шт.) |
STB (шт.) |
NCC (шт.) |
Прочие (шт.) | ||||||||||||||||||
1 |
Сбербанк |
68 625 692 |
25 706 338 |
41 624 633 |
0 |
0 |
0 |
1 294 721 | ||||||||||||||||||
2 |
Альфа-Банк |
10 037 054 |
8 185 601 |
1 851 453 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
3 |
ВТБ 24 |
9 081 690 |
8 746 660 |
335 005 |
0 |
0 |
0 |
25 | ||||||||||||||||||
4 |
Росбанк |
3 137 446 |
2 120 051 |
993 206 |
0 |
0 |
0 |
24 189 | ||||||||||||||||||
5 |
Уралсиб |
3 112 451 |
2 322 352 |
780 430 |
0 |
0 |
0 |
9 669 | ||||||||||||||||||
6 |
Мастер-Банк |
2 934 073 |
1 965 788 |
968 285 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
7 |
Транскредитбанк |
2 882 531 |
1 981 274 |
901 257 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
8 |
Ренессанс Капитал |
2 737 444 |
30 431 |
2 707 013 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
9 |
Райффайзенбанк |
1 373 076 |
809 450 |
563 626 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
10 |
Москомприватбанк |
1 331 369 |
1 165 173 |
166 196 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
11 |
Балтийский Банк |
1 314 280 |
907 747 |
406 533 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
12 |
Кредит Европа Банк |
1 247 213 |
238 764 |
797 050 |
0 |
0 |
0 |
211 399 | ||||||||||||||||||
13 |
Связной Банк |
1 072 674 |
5 928 |
1 066 746 |
0 |
0 |
0 |
2 | ||||||||||||||||||
14 |
Промсвязьбанк |
1 062 475 |
878 701 |
183 774 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
15 |
СКБ-Банк |
1 014 605 |
1 014 605 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
16 |
ХКФ Банк |
992 300 |
75 788 |
916 512 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
17 |
Совкомбанк |
987 653 |
0 |
60 626 |
0 |
0 |
0 |
927 027 | ||||||||||||||||||
18 |
Росгосстрах Банк |
985 900 |
354 611 |
631 289 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
19 |
Челябинвестбанк |
984 922 |
25 604 |
5 354 |
0 |
0 |
0 |
953 964 | ||||||||||||||||||
20 |
ТКС Банк |
971 627 |
0 |
971 627 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
21 |
УБРиР |
861 690 |
710 726 |
137 329 |
13 635 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
22 |
Восточный экспресс банк |
839 313 |
839 313 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
23 |
Московский Индустриальный Банк |
810 759 |
630 248 |
179 405 |
0 |
0 |
0 |
1 106 | ||||||||||||||||||
24 |
ОТП Банк |
780 371 |
86 621 |
576 137 |
0 |
0 |
0 |
117 613 | ||||||||||||||||||
25 |
Ханты-Мансийский Банк |
773 430 |
523 669 |
249 721 |
40 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
26 |
АК Барс |
768 024 |
310 089 |
327 891 |
0 |
0 |
0 |
130 044 | ||||||||||||||||||
27 |
Юникредит Банк |
624 471 |
429 697 |
194 774 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
28 |
Московский Кредитный Банк |
596 643 |
238 658 |
357 985 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
29 |
Петрокоммерц |
582 784 |
494 027 |
88 757 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
30 |
Юниаструм Банк |
569 135 |
566 130 |
3 005 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
31 |
Связь-Банк |
472 912 |
438 115 |
34 797 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
32 |
Запсибкомбанк |
464 486 |
296 876 |
167 610 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
33 |
Финансовая Группа Лайф |
444 961 |
216 424 |
207 146 |
21 391 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
34 |
Девон-Кредит |
422 138 |
372 036 |
0 |
50 102 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
35 |
Татфондбанк |
389 576 |
275 391 |
114 185 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
36 |
Номос-Банк |
358 401 |
203 906 |
154 481 |
0 |
0 |
0 |
14 | ||||||||||||||||||
37 |
Открытие |
345 525 |
283 671 |
61 789 |
0 |
0 |
0 |
65 | ||||||||||||||||||
38 |
Севергазбанк |
330 511 |
330 018 |
493 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
39 |
Всероссийский банк развития регионов |
291 818 |
291 818 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
40 |
Далькомбанк |
268 950 |
23 703 |
10 937 |
0 |
0 |
0 |
234 310 | ||||||||||||||||||
41 |
Бинбанк |
266 092 |
174 031 |
92 061 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
42 |
Челиндбанк |
218 335 |
218 332 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 | ||||||||||||||||||
43 |
Банк Оренбург |
209 686 |
0 |
109 |
0 |
0 |
0 |
209 577 | ||||||||||||||||||
44 |
Примсоцбанк |
206 357 |
4 244 |
13 |
0 |
0 |
0 |
202 100 | ||||||||||||||||||
45 |
Центр-Инвест |
182 703 |
63 937 |
118 766 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
46 |
Ижкомбанк |
175 436 |
30 519 |
166 |
0 |
0 |
0 |
144 751 | ||||||||||||||||||
47 |
Экспресс |
154 893 |
94 347 |
54 539 |
0 |
0 |
0 |
6 007 | ||||||||||||||||||
48 |
Зенит |
139 640 |
76 155 |
63 485 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
49 |
Уральский финансовый дом |
135 889 |
133 846 |
2 043 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
50 |
Русь |
119 085 |
0 |
474 |
0 |
0 |
0 |
118 611 | ||||||||||||||||||
51 |
Углеметбанк |
117 408 |
5 620 |
61 709 |
0 |
0 |
0 |
50 079 | ||||||||||||||||||
52 |
СМП Банк |
107 853 |
56 048 |
51 805 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
53 |
ИнвестКапиталБанк |
103 908 |
39 977 |
63 931 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
54 |
Фондсервисбанк |
91 831 |
91 527 |
304 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
55 |
Быстробанк |
90 663 |
39 328 |
1 728 |
0 |
0 |
0 |
49 607 | ||||||||||||||||||
56 |
Балтинвестбанк |
88 443 |
86 831 |
1 472 |
0 |
0 |
0 |
140 | ||||||||||||||||||
57 |
Автовазбанк |
84 731 |
6 046 |
15 173 |
0 |
0 |
63 512 |
0 | ||||||||||||||||||
58 |
Абсолют Банк |
78 454 |
78 454 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
59 |
СДМ-Банк |
77 608 |
40 301 |
37 111 |
0 |
0 |
0 |
196 | ||||||||||||||||||
60 |
Алтайэнергобанк |
68 562 |
0 |
68 562 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
61 |
Вятка-Банк |
66 376 |
66 376 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
62 |
НС Банк |
66 139 |
62 001 |
4 138 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
63 |
Агропромкредит |
55 861 |
48 811 |
7 050 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
64 |
Курскпромбанк |
48 532 |
45 202 |
3 294 |
36 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
65 |
Стройкредит |
43 967 |
43 967 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
66 |
Автоградбанк |
39 507 |
900 |
0 |
0 |
0 |
0 |
38 607 | ||||||||||||||||||
67 |
Российский Промышленный Банк |
39 488 |
39 488 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
68 |
СИАБ |
35 150 |
2 176 |
32 974 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
69 |
Смоленский Банк |
34 906 |
32 348 |
2 558 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
70 |
Российский Капитал |
33 353 |
26 454 |
6 899 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
71 |
Национальный Торговый Банк |
33 318 |
7 038 |
3 865 |
0 |
0 |
22 415 |
0 | ||||||||||||||||||
72 |
Форштадт |
32 211 |
7 780 |
0 |
0 |
0 |
0 |
24 431 | ||||||||||||||||||
73 |
Первомайский (Краснодар) |
31 623 |
9 191 |
22 432 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
74 |
Первый Объединенный Банк |
27 590 |
25 984 |
0 |
0 |
0 |
1 606 |
0 | ||||||||||||||||||
75 |
Локо-Банк |
26 149 |
13 849 |
12 300 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
76 |
Нордеа Банк |
25 527 |
22 311 |
3 078 |
0 |
0 |
0 |
138 | ||||||||||||||||||
77 |
БТА-Казань |
24 994 |
0 |
24 994 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
78 |
Банк Финам |
23 460 |
0 |
23 460 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
79 |
Башкомснаббанк |
19 468 |
0 |
19 468 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
80 |
Интерпрогрессбанк |
17 510 |
12 873 |
4 637 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||||||||||||||||||
<span class="Normal_0020Table__Char" style=" font-family: 'Ta |