Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Апреля 2014 в 16:53, курсовая работа
Актуальность темы. В экономике любого государства банковская система занимает особое место. Являясь элементом производственной инфраструктуры, своей деятельностью банки создают возможность эффективной работы современной рыночной экономике.
Развитие рыночных отношений в России, возрастающая роль потребителя в формировании спроса на конкретные услуги, как по количеству, так и по качеству объективно выдвигают новые требования к системе управления банками, увеличению объёма продаж банковских продуктов, совершенствованию существующих услуг, а так же внедрению новой технологии передачи расчетной документации и другой информации клиентам.
Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретические основы формирования банковских услуг………5
1.1. Понятие и особенности банковских услуг……………………………..5
1.2. Виды банковских услуг …………………………………………………7
Глава 2. Анализ рынка банковских услуг на современном этапе экономики на примере ОАО «Сбербанк России»………………………….19
2.1. Общая характеристика и анализ финансового состояния банка……..19
2.2. Анализ и динамика кредитных операций банка как один из видов банковских услуг…………………………………………………………….26
2.3. Анализ доходности как кредитного портфеля банка …………………31
Глава 3. Проблемы и перспективы развития банковских услуг
ОАО «Сбербанк России»……………………………………………………...38
3.1. Проблемы и пути совершенствование рынка банковских услуг….…38
3.2. Проблемы и приоритетные направления развития Сбербанка РФ…..42
Заключение……………………………………………………………………...47
Список использованной литературы………………………………………..50
1 Белоглазова Г.Н. Деньги. Кредит. Банки. – Учебник – М.: Юрайт-Издат,2012. –С.56.
2 Ермаков С.Л. Основы организации деятельности коммерческого банка: учеб. для студентов вузов, – М.: КНОРУС, 2012.-С.34.
3 Банковское дело: учеб. для студентов вузов, обучающихся по эконом. Специальностям / под ред. О.И. Лаврушина.-М.: КНОРУС, 2008.-С.112.
4 Ольхова. Р.Г. Банковское дело: Учебник.- М.: Вершина. 2012.-С.49.
5 Жуков Е.Ф. Деньги. Кредит. Банки. – 3-е изд., доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.-С.23.
6 Власенко М.С. О работе банка с клиентами // Деньги и кредит. – 2013. - №13. – С. 47.
7 Гражданский кодекс РФ (ч. 2) от 26.01.1996 г. №14-ФЗ (с изменениями и дополнениями).
8 Магомедов Г.И. Анализ современного состояния и перспективы развития кредитования в РФ // Финансы и кредит. – 2013. -№9. – С. 32.
9 Паленов Д.А. Потребительское кредитование в России: новые перспективы правового развития //Регламентация банковских операций. Документы и комментарии. – 2013. - №4.- С. 11.
10 Носова Т.П. Современная система кредитования физических лиц // Финансы и кредит. – 2012. -№29.- С.28.
11 Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 2.12.1990 № 395-1 (с изменениями и дополнениями).
12 Романова К. А. Платежные средства. Банковские карты // Организация продаж банковских продуктов. – 2013.- №2.- С. 9-14.
13 Юдин В.В. Перспективы дистанционного банковского обслуживания физических лиц // Банковские услуги. – 2011. - №3. – С. 17-24.
14 Казьмин А.И. Сбербанк России: надежность, проверенная кризисом // Финансы и кредит. – 2013. - №6. С.40
15 http://www.sberbank.ru
16 http://www.sberbank.ru
17 http://www.sberbank.ru
18 http://www.sberbank.ru
19 http://www.sberbank.ru
20 Головин Ю.В. Банки и банковские услуги в России: вопросы теории и практики. – М.: Финансы и статистика, 2013. С.59
21 Экономический анализ деятельности коммерческого банка: Учебник для вузов / Под ред. Л.Г. Батракова. – М.: Логос, 2013. С.93
22 Основы банковской деятельности (Банковское дело) / Под ред. Тагирбекова К.Р. - М.: Изд. Дом «ИНФРА-М», 2013. С.100
23 Возлюбленная Л.П. Реализация системы оценки экономической эффективности в банке. Центры прибыли, продукты, клиенты // Банковское дело. - 2013. - №2. - С. 13-15
24 Возлюбленная Л.П. Реализация системы оценки экономической эффективности в банке. Центры прибыли, продукты, клиенты // Банковское дело. - 2013. - №2. - С. 13-15
Информация о работе Банковские услуги и проблемы их совершенствования