Учёт потребительских кредитов

- проверку информации  на полноту и непротиворечивость (в случае необходимости информация  уточняется);

- проверка информации  по внешним базам данных. В  большинстве случаев банк может  получить базы для проверки  демографических данных таких, как  прописка и владение автотранспортом. Часть этих проверок может  быть интегрирована, а часть требовать  выгрузки данных и проверки  вручную инспектором безопасности;

- проверка информации  на соответствие данных данным  других анкет. Такие проверки  могут выявить, например, ситуацию, когда жена уже получила кредит, а муж подал заявку на еще  один потребительский кредит.

Для скоринга обычно предлагается использовать нейронную сеть. Свойство универсальной аппроксимации нейронной сети говорит о том, что она работает по крайней мере не хуже любого наперед заданного метода или модели кредитного скоринга. Нейронная сеть обучается на конкретных демографических и ситуационных данных.[36]

Как и со всякой системой, основанной на системах искусственного интеллекта, с нейронной сетью самое сложное – ее обучение и запуск в эксплуатацию. В начальный момент отсутствует история выдачи кредитов, и вряд ли конкуренты поделятся информацией. Более того, данные разнятся по регионам, и те признаки, которые были важны в одном регионе, могут в другом не работать.

Соответственно, предлагается взять сначала как можно больше анкетных и ситуационных данных о клиенте. В дальнейшем те пункты анкеты, которые не влияют на кредитный риск, отбросить.

Начальное обучение нейронной сети производится на основе специально сгенерированной выборки анкет и простой скоринговой модели и экспертных оценок.

Другой проблемой, сопряженной с использованием нейронной сети является некоторая непрозрачность для человеческого понимания принимаемых ею решений. Решение, предлагаемое разработчиками данных автоматизированных систем, состоит в:

- извлечении правил из нейронной сети для понимания факторов, влияющих на кредитные риски и управления ими;

- утверждении и использовании в операционной деятельности дерева решений.

Одна из таких программ "NTRScoring" представляет собой модуль управления взаимоотношениями с клиентами интегрированной банковской системы (ИБС) и включающий в себя систему скоринга – расчета кредитного рейтинга, и настраиваемый на основе правил и регламентов, принятых в кредитной организации.[37]

Система реализует отработанный и содержательный бизнес-процесс работы с клиентом в части предоставления им продуктов (как правило, кредитов того или иного вида). Бизнес-процесс может быть настроен на условия в конкретном банке.[38]

Назначение данной системы в следующем:

- создание единой базы  данных по клиентам Банка, зарегистрированных  в рамках Системы;

- автоматизация процессов  регистрации и обработки заявок  клиентов Банка на предоставление  Продуктов в рамках Системы;

- автоматизация процесса  принятия решения о кредитоспособности  клиентов на основе процедуры  скоринга;

- обеспечение целостности  информации по клиентам в Системе;

- накопление кредитной  истории клиентов Банка;

- автоматизация процедур  управления продуктами;

- обеспечение целостности  информации по кредитам в Системе;

- получение статистической  и аналитической информации по  использованию продуктов Банка;

- анализ истории предоставления  кредитов;

- расчет и перерасчет  скоринговых коэффициентов.[39]

Система выполняет следующие функции:

- регистрация и ведение  заявок клиентов на предоставление  Продукта;

- выполнение проверок  зарегистрированных заявок;

- выполнение расчета кредитного  рейтинга клиента (скоринг);

- регистрация и ведение  информации о клиентах;

- управление статусами  клиентов;

- сбор информации о  клиентах от других модулей  Системы;

- предоставление информации  о клиентах другим модулям  Системы;

- регистрация событий, связанных  с жизненным циклом клиента;

- регистрация и ведение  информации о кредитах;

- регистрация событий, связанных  с жизненным циклом кредита;

- управление статусами  кредитов;

- сбор информации о  кредитах от других модулей  Системы;

- предоставление информации  о кредитах другим модулям  Системы.[40]

Схема бизнес-процессов в части предоставления продуктов следующая:

- регистрация заявок клиентов  на предоставление Продуктов (заявка  содержит подробную информацию  о клиенте);

- уточнение данных клиента;

- предварительная проверка  заявок на полноту и достаточность  предоставленной информации;

- проверка на наличие  информации о клиенте в "черном  списке";

- проведение расчета кредитного  рейтинга клиента на основании  зарегистрированной заявки;

- выполнение проверки  информации на внешние условия;

- утверждение заявки кредитным  инспектором;

- при необходимости согласование  условий предоставления Продукта  с клиентом;

- формирование пакета  документов для подписания клиентом;

- регистрация клиента  в Системе;[41]

В разных странах набор характеристик, описывающих заемщиков, и их относительный вес в оценке кредитного риска различаются, как различны экономические условия жизни и национальный менталитет. Поэтому нельзя автоматически переносить модель из одной страны в другую. В российских условиях параметры одного региона не переносимы на ситуацию другого региона, на его уровни зарплат и рисков. Более того, не дает эффекта даже перенос скоринговой модели из одного банка в другой, поскольку клиентская база каждого банка имеет свои особенности.[42]

Предлагается разработка и внедрение системы скоринга, позволяющей оценивать кредитный риск заемщика и всего кредитного портфеля на основании уникальной модели, адаптивной к данным. Модель скоринга физических лиц может базироваться на анкетных данных заемщиков, экспертных знаниях менеджмента банка, численных оценках, полученных на статистике "плохих" и "хороших" кредитов, численных оценках, построенных на объективной региональной и отраслевой информации.

В результате работы модели по оценке конкретного заемщика формируется кредитный портрет потенциального заемщика, позволяющий производить:

- процедуру разделения  потенциальных заемщиков на "плохих", которым не может быть выдан  кредит, и "хороших", которым кредит  может быть выдан;

- расчет индивидуальных  параметров кредитной сделки  для конкретного заемщика (лимит, процент, срок, график погашения  кредита);

- расчет риска и управление  кредитным портфелем по всем  ссудам, выдаваемым частным лицам.[43]

Ключевые преимущества от внедрения скоринговой системы

- Сокращение сроков принятия  решения о предоставлении кредита. Увеличение числа и скорости  обработки заявок за счет минимизации  документооборота при выдаче  кредита частным клиентам, как  важнейший способ обеспечения  доходности ритейлового кредитования.

- Эффективная оценка и  постоянный контроль уровня рисков  конкретного заемщика.

- Снижение влияния субъективных  факторов при принятии решения  о предоставлении кредита. Обеспечение  объективности в оценке заявок  кредитными инспекторами во всех  филиалах и отделениях банка.

- Оценка и управление  риском портфеля кредитов частным  лицам банка в целом, включая  его отделения. Учет, при определении  параметров новых кредитов, уровня  доходности и риска кредитного  портфеля.

- Реализация единого подхода  при оценке заемщиков для различных  типов кредитных продуктов банка (экспресс-кредиты, кредитные карты, потребительские кредиты, автокредитование, ипотечные кредиты).

- Резкое расширение, за  счет кастомизации кредитных продуктов, состава и численности кредитуемых лиц.

- Контроль всех шагов  рассмотрения заявки.

- Возможность вносить  коррективы в методологию оценки  централизованно и немедленно  вводить их в действие во  всех отделениях банка.[44]

Для построения скоринговой системы могут быть использоваться следующие типы данных:

- Макроэкономические данные, представляющие собой статистическую  информацию по социально-экономическому  развитию для тех регионов, в  которых имеются отделения (представительства, филиалы) банка, или в которых  банк планирует их открыть.

- Статистические данные  предприятий регионов с тем, чтобы  включить в модель скоринга информацию о принадлежности заемщика к определенному сектору экономики для повышения точности оценки.

- Анкетные данные по  всем имеющимся заемщикам банка  в разрезе возвратов и невозвратов  долга, а также по просроченным  выплатам процентов и основной  суммы долга.

- Экспертные знания банковского  менеджмента по каждому из  типов кредитных продуктов банка.

В качестве иллюстрации на рис.2 приведен пример бизнес-процесса работы банка по кредитной заявке – от первого контакта с клиентом до принятия банком предварительного решения о предоставлении кредита на определенную сумму (до выбора заемщиком квартиры). Видно, что тут основную роль в снижении рисков до минимума играет согласованная работа всех сотрудников банка в соответствии с утвержденной схемой принятия решения.

Рис. 2. Пример бизнес-процесса принятия решения о предоставлении ипотечного кредита (до выбора квартиры заемщиком). Общая схема (для примера) и технология формирования заключения аналитиком банка

Проведем расчет эффективности внедрения системы кредитного скоринга. Экономический эффект от вндерния системы кредитного скоринга можно рассчитать по формуле:

Э = Д–З

Где Д – доход от внедрения системы;

З – затраты банка на внедрение системы.

Стоимость внедрения системы кредитного скоринга составляет около 1000 тыс. руб.

Известно, что скоринговые системы сокращают риск невыплат по кредитам на 15-40%. В расчет возьмем среднюю величину – 27,5 %. Как уже указывалось, согласно стратегическим планам ВТБ 24 на 2012 год, потребительский кредитный портфель банка составит 130996,5 тыс. руб. Если предположить, что доля просроченных и безнадежных ссуд в кредитном портфеле банка не изменится и останется на уровне 2011 года, т.е. 1,3 % (без внедрения скоринговой системы), то в 2012 году величина просроченных и безнадежных ссуд банка составит:

130996,5 * 1,3/100 = 1702,95 тыс. руб.

С внедрением скоринговой системы величина просроченных и безнадежных ссуд банка сократиться на 468,3 тыс. руб., т.е. составит:

1702,95 – 468,3 = 1234,63 тыс. руб.

То есть эффективность внедрения системы кредитного скоринга составляет:

1234,63 – 1000 = 234,63 тыс. руб. в  год.

Таким образом, система скоринга позволит ВТБ 24 резко увеличить объем продаж кредитных продуктов банка путем сокращения сроков проверки кредитной заявки и индивидуальной настройки параметров кредита под каждого заемщика. Система скоринга обеспечивает быструю и объективную оценку уровня рисков выдаваемых кредитов и принятие таких решений по ссудам, которые минимизируют кредитные риски портфеля.

 

Заключение

Потребительский кредит - особая форма кредита, предоставляемая его получателям в виде отсрочки платежа за покупаемые ими потребительские товары и бытовые услуги.

При потребительском кредите заемщиками являются физические лица - население, а кредиторами - предприятия торговли и сферы услуг, банки, специальные кредитные учреждения.

Потребительские кредиты являются одними из самых дорогостоящих, что связано с высокими рисками банков при данном виде кредитования.

В последние годы ставки по данным кредитам снижаются, что вызвано жесткой конкуренцией на данном рынке.

Существуют различные способы расчета процентных ставок по данным кредитам, что делает ценообразование на этом рынке непрозрачным.

Существуют различные критерии классификации потребительских кредитов. Как правило, кредиты физическим лицам подразделяют на две группы в зависимости от того, выдаются ли они на приобретение новых домов, т.е. кредиты под залог жилых помещений, или на финансирование другой деятельности клиента (проведение каникул, приобретение автомобилей, электробытовых приборов и т.д.), т.е. кредиты, отличные от кредитов на жилые помещения. Последняя категория кредитов зачастую подразделяется на два вида в зависимости от способа погашения кредита: кредит, погашаемый в рассрочку, и кредит, погашаемый единовременно. Каждый вид кредита характеризуется своими особенностями.

В курсовой работе проведен анализ потребительского кредитования в банке в ЗАО «ВТБ 24».

Акционерный коммерческий банк ЗАО «ВТБ 24» - многопрофильный частный финансовый институт, один из лидеров российской банковской системы. ЗАО «ВТБ 24» последовательно реализует стратегию создания универсального финансового института национального масштаба и обслуживает все категории клиентов.