Разработка и оценка эффективности мероприятий по решению проблем на предприятии ООО «Финтранс»

Содержание

 

	Стр.
Введение	3
1. Теоретические основы ERP - систем	5
2. 2. Возможности, основные компоненты ERP-систем	7
2.1 Возможности ERP-систем	7
2.2 Основные компоненты ERP-систем	8
2.3 Выбор ERP-системы  для внедрения	10
2.4 Мировой опыт ERP-систем	18
3. Разработка и оценка  эффективности мероприятий по  решению проблем на предприятии  ООО «Финтранс»	25
3.1 Общая характеристика  предприятия	25
3.2 Расчёт основных  показателей	29
3.3 Оптимизация ресурсов	32
3.4 Оценка эффективности  предлагаемых решений	36
Заключение	39
Список использованной литературы	42
Приложения	43

 

 

Введение

 

На сегодняшний день тема внедрения ERP-систем на предприятии довольна актуальна не только из-за малой изученности этого вопроса, но также из-за бурного развития прикладных информационных систем. Последние 20 лет число компаний внедряющих подобные системы увеличивается каждый день, а количество компаний, испытавших на себе положительный эффект от работы ERP растёт по экспоненте. Также отличным показателем развития данной отрасли рынка служит рост компаний поставляющих ERP-системы и консалтинговых компаний, занимающимися их внедрениям. Так, например, клиентская база SAP, немецкой компании по производству программного обеспечения, только за последние 10 лет увеличилась с 17500 до 91500 клиентов, а годовой доход в 2011 году составил 15 млрд. евро. По прогнозу аналитиков развитие рынка продолжится ещё как минимум 15 лет. Полный переход займёт ещё какое-то время, а ERP послужит катализатором этого процесса. Тема ERP-систем ещё пока является относительно молодой: нет чётко выработанных правил, методов и советов, но что её делает столь особенной, так это высокая потребность компаний в ней. С каждым годом всё больше компаний делают свой выбор в пользу корпоративных информационных систем, т.к. становится очевидным, что без систем такого рода предприятие не может считаться конкурентоспособным в век информационных технологий. Бесконечная погоня за прибылью и поиск лучших решений выматывают и сегодня, в столь быстро меняющемся мире, уже практически невозможно представить существование компании без помощника в лице ERP.

Целью курсовой работы является изучение состояния  ERP-систем и опыт их использования.

Для достижения поставленных целей курсовой работы необходимо решить ряд задачи:

- изучить знания в области внедрения ERP-систем на предприятиях различных отраслей в России и за рубежом;

- изучить наиболее часто встречающиеся проблемы при разработке и внедрении ERP на российских предприятиях и определить пути их эффективного решения;

- изучить эффективность внедрения ERP-систем на предприятии и дать оценку.

В настоящее время  все больше количество российских предприятий  различных отраслей заинтересованы во внедрении у себя ERP-решений.

Объектом исследования курсовой работы является предприятие, внедряющее ERP-систему. Предмет исследования - методология процесса внедрения.

Вся теоретическая часть  работы построена на материалах профессионалов-практиков  и учёных в области ERP-систем. При написании курсовой работы были использованы: нормативные акты (должностные инструкции, приказы, распоряжения); внутренняя отчётность (итоги работы информационного отдела и отдела логистики); данные статистики.

 

1. Понятие и характеристика ERP - систем

 

В соответствии со Словарем APICS (American Production and Inventory Control Society), термин «ERP-система» (Enterprise Resource Planning - Управление ресурсами предприятия) может употребляться в двух значениях. Во-первых, ERP-система - информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов[2. c, 46].

Во-вторых, это - методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибьюции и оказания услуг.

Аббревиатура ERP используется для обозначения комплексных  систем управления предприятием (Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия). Ключевой термин ERP является Enterprise – Предприятие, и только потом – планирование ресурсов. Истинное предназначение ERP - в интеграции всех отделов и функций компании в единую компьютерную систему, которая сможет обслужить все специфичные нужды отдельных подразделений.

Самое трудное – построить  единую систему, которая обслужит все  запросы сотрудников финансового  отдела, и, в то же время, угодит и  отделу кадров, и складу, и другим подразделениям. Каждый из этих отделов  обычно имеет собственную компьютерную систему, оптимизированную под свои особенности работы. ERP комбинирует их все в рамках одной интегрированной программы, которая работает с единой базой данных, так, что все департаменты могут легче обмениваться информацией и общаться друг с другом. Такой интегрированный подход обещает обернуться очень большой отдачей, если компании смогут корректно установить систему.

ERP заменяет старые  разрозненные компьютерные системы  по финансам, управлению персоналом, контролю над производством, логистике, складу одной унифицированной системой, состоящей из программных модулей, которые повторяют функциональность старых систем. Программы, обслуживающие финансы, производство или склад теперь связаны вместе, и из одного отдела можно заглянуть в информацию другого. ERP-системы большинства поставщиков достаточно гибки и легко настраиваемы, их можно устанавливать модулями, не приобретая сразу весь пакет.

ERP-система автоматизирует  процедуры, образующие бизнес-процессы. Например, выполнение заказа клиента: принятие заказа, его размещение, отгрузка со склада, доставка, выставление счёта, получение оплаты. ERP-система «подхватывает» заказ клиента и служит своего рода дорожной картой, по которой автоматизируются различные шаги на пути исполнения заказа.

ERP является результатом  сорокалетней эволюции управленческих  и информационных технологий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Возможности, основные  компоненты ERP-систем

2.1 Возможности ERP-систем

 

Основные возможности ERP-систем можно представить в  виде четырех блоков: планирование, учет, анализ, управление.

1. Планирование.

Осуществлять планирование деятельности предприятия на различных  уровнях значит:

- Формировать программу  сбыта.

Осуществлять производственное планирование (уточненная и утвержденная программа сбыта является основой плана производства, интеграция данных этих планов существенно облегчает процесс производственного планирования и обеспечивает их неразрывную связь).

- Формировать основной  производственный план-график (детализированный  оперативный производственный план, на основе которого осуществляется планирование и управление заказами на закупку и производство).

- Формировать планы  на закупку.

- Осуществлять финансовое  планирование и бюджетирование.

- Осуществлять предварительную  оценку выполнимости сформированных планов на различных уровнях планирования для внесения необходимых коррекций или принятия решения о привлечении дополнительных ресурсов[3, 17].

2. Учет.

В случае если планы получили свое подтверждение, они приобретают  статус актуальных планов, и начинается их реализация. Ранее смоделированный поток зависимых заказов превращается в реальный, порождающий потребности в материалах, трудовых ресурсах, мощностях и деньгах. Удовлетворение данных потребностей порождает учетные действия, обеспечивающие оперативную регистрацию прямых затрат, относящихся к производимой продукции, и косвенных затрат, распределяемых по центрам финансовой ответственности. Все операции по регистрации прямых затрат вводятся, как правило, в натуральном выражении нормативного потребления. Для отражения соответствующего финансового результата ERP-системы предлагают мощные средства настройки финансовой интеграции, позволяющие обеспечить автоматический перевод потребленных ресурсов в их финансовый эквивалент.

3. Анализ.

За счет оперативного отражения результатов деятельности управленческий персонал получает возможность в режиме реального времени осуществлять сравнительную характеристику планов и результатов, а наличие дополнительных модулей для расчета основных показателей и построения математических моделей значительно упрощает процесс бизнес-планирования.

4. Управление.

Наличие оперативной  информационной обратной связи о  состоянии объекта управления, как  известно, является основой любой  системы управления. ERP-системы предоставляют такого рода обратную (достоверную и оперативную) информацию о состоянии проектов, производства, запасов, наличии и движении денежных средств и т.д., что в результате позволяет принимать обоснованные управленческие решения.

Список ERP-систем представлен в Приложении 1.

 

2.2 Основные компоненты ERP-систем

 

Системы планирования ресурсов предприятий могут обеспечивать большое разнообразие функциональности, используя компоненты, которые часто  называются "модулями".

В качестве примера приведем список основных компонентов системы SAP R/3:

АА (asset accounting - учет основных средств), отвечающий за информацию относительно износа, страхования, основных фондов и т. д.

СО (controlling - управление), включающий блоки "Учет центров затрат", "Управление себестоимостью" и "Функционально-стоимостной анализ" (activity-based costing, ABC).

FA (financial accounting - финансы), включающий  блоки "Главная книга", "Дебиторская  задолженность", "Кредиторская  задолженность" и "Консолидация  в соответствии с законодательством" (legal consolidations).

HR (human resources - кадры), включающий блоки  "Управление персоналом" и "Планирование  и развитие".

MM (materials management - управление  материалами), включающий блоки "Управление  запасами", "Контроль счетов-фактур", "Управление складами".

РМ (plant maintenance - обслуживание предприятия), включающий блоки "Производственные и технические объекты", "Профилактическое обслуживание", "Управление техническим  обслуживанием", "Управление заказами на техническое обслуживание".

РР (production planning - производственное планирование), включающий блоки "Операционное планирование и планирование продаж", "Материальное планирование" и "Планирование мощностей".

PS (project system - проектная  система), который включает блоки  "Управление проектами" и  "Управление бюджетом".

QM (quality management - управление  качеством), включающий блоки "Сертификаты качества", "Инспектирование", "Средства планирования" и "Уведомление о качестве".

SD (sales and distribution - продажи и дистрибуция).

Кроме того, в системе  существуют так называемые "общие" (cross-application) модули, которые могут быть использованы в системе R/3 повсеместно. Среди них - SAP business workflow (поддержка рабочих процессов) и SAP office (поддержка офисной работы)[3, c. 19].

ERP-системы и сервисы  для SMB, поставляемые европейскими разработчиками ряда 3 представлены в приложении 2.

2.3 Выбор ERP-системы для внедрения

 

Если говорить в среднем, то количество неудавшихся ИТ-проектов в России сегодня около четверти от общего их числа. Процент успешных внедрений не превышает 15-20%. Причины, по которым проекты по автоматизации бизнеса проваливаются:

- отсутствие четкой цели, поставленной заказчиком;

- ошибочный выбор ERP-решения;

- некачественно сформулированное ТЗ;

- низкая квалификация специалистов, внедряющих решение, как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя;

- недостаточный административный ресурс со стороны заказчика.

В улучшении этой ситуации заинтересованы как возможные заказчики внедрения, не желающие платить свои деньги за пустые обещания, так и ИТ-компании.

Первое, что необходимо сделать еще до начала поиска ERP-системы - совершенно четко ответить себе на вопрос "Зачем это нужно?". Иными  словами четко сформулировать цель, которую необходимо достичь[2, c. 96].

Конечно, есть целый ряд функциональных возможностей, которые обязательно должны быть в ERP-системе, иначе внедрение не даст должного результата. Но кроме стандартных возможностей система должна уметь решать и те задачи, которые присущи определённой компании и настройка таких возможностей, как правило, занимает большую часть времени проекта. Заблуждением большинства внедренцев ERP-систем является, что нужно перестраивать бизнес под ERP-систему. Это не так, потому что для максимального эффекта ERP-система должна впитать в себя все лучшее, что есть в бизнесе, плюс дать бизнесу все лучшее, что в ней уже есть.

Выбор ERP-системы нельзя доверять только системным администраторам, или только руководителям служб  продаж и т.д. Каждый из них будет  выбирать систему исключительно  по тем критериям, которые интересуют, в первую очередь, его самого. Причем требования каждого могут противоречить друг другу. В то время как ERP-система должна отвечать требованиям всего бизнеса в целом. Поэтому выбор ERP-системы - это задача если не первого лица компании (а в малом и среднем бизнесе только первого лица), то, по крайней мере, одного из первых лиц. Только руководитель (или топ-менеджер) компании может однозначно и непротиворечиво сформулировать задачи и цели. ERP-система - это отражение бизнеса, ее структура должна быть понятной человеку, знающему законы бизнеса (а отнюдь не рынка информационных технологий). Подходить к выбору ERP-систем нужно четко зная, каким требованиям она должна удовлетворять и какими функциональными возможностями должна обладать.