Влияние информационных технологий на успех деятельности предприятий (на примере ИООО «ЭПАМ Системз»)

ИП «ЭПАМ Системз» планирует  разработать и предложить  интеграционные решения.

Стратегия компании нацелена на значительный рост выручки ежегодно.

3.2 Оценка эффективности  внешних предложений по совершенствованию  схем продвижения ИТ-услуг

Отрасль информационных технологий обеспечивает производство продукции  и услуг с высокой долей  добавленной стоимости и не требует  значительных инвестиций. Доля отрасли  информационных технологий в структуре  ВВП ведущих стран мира неуклонно  увеличивается, а их производство занимает в настоящее время одно из лидирующих мест в структуре мировой экономики.

В Указе Президента Республики Беларусь от 6 мая 2001 г. №234 «О государственной поддержке разработки и экспорта информационных технологий» определены условия для развития национальной ИТ-отрасли и заложены основы государственной политики в названной сфере. В соответствии с Указом № 234 одним из инструментов этой политики стала созданная организационная инфраструктура предприятий ИТ-сектора – научно-технологическая ассоциация «Национальныйинфопарк».

Республика Беларусь сегодня  прочно занимает позиции среди стран-разработчиков  высококачественного комплексного программного обеспечения в мировом  разделении труда. В настоящее время  спрос на услуги белорусских ИТ-компаний продолжает расти, особенно в странах  Северной Америки, Западной и Центральной  Европы. Значительный интерес стали  проявлять крупные организации  из ряда зарубежных стран, традиционно  размещающих заказы в Индии.

По оценке экспертов, на белорусском  рынке более 250 организаций оказывают  услуги в области информационных технологий, в том числе около 80 процентов – в области экспортно-ориентированного программирования. Среди них 5 являются лидерами рынка с численностью более 300 человек, а две – более 1500. Количество ИТ-специалистов на рынке экспортно-ориентированного программирования страны оценивается  в 12–15 тыс. специалистов.

В целом белорусский рынок  ИТ-услуг считается более консолидированным  по сравнению с российским, поскольку  он в большей степени представлен  крупными ИТ-компаниями. Данная ситуация благоприятно сказывается на развитии экспорта ИТ-услуг, так как зарубежные заказчики заинтересованы в сотрудничестве с крупными организациями, обладающими достаточными финансовыми и трудовыми ресурсами для заключения долгосрочных контрактов.

Для обеспечения роста  конкурентоспособности отечественного сектора информационных технологий в среднесрочной перспективе  важнейшую роль играет постоянное внимание к тем условиям, которые позволяют  ИТ-компаниям успешно конкурировать. К ним относится качество местной  технологической инфраструктуры, наличие  и уровень подготовки ИТ-специалистов, инновационная среда, правовое регулирование  и условия для ведения бизнеса, а также государственная политика в области информационных технологий. Эти ключевые параметры определяют конкурентоспособность отрасли  информационных технологий страны.

Отрасль информационных технологий обеспечивает производство продукции  и услуг с высокой долей  добавленной стоимости и не требует  значительных инвестиций. Доля отрасли  информационных технологий в структуре  ВВП ведущих стран мира неуклонно  увеличивается, а их производство занимает в настоящее время одно из лидирующих мест в структуре мировой экономики.

По оценкам многих, рынокИТ-услугсейчас один из самых перспективных, развивающихся и стабильных в Беларуси, поэтому количество IT-специалистов разного уровня подготовки увеличивается с каждым годом. Этот рынок молодеет: по оценкам Ассоциации «Национальный инфопарк», одних только программистов ВУЗы страны каждый год выпускают более тысячи. Растет и доля специалистов, которые, уже получив первое образование и опыт работы, проходят курсы переподготовки, тренинги, посещают учебные центры по обучению современным языкам программирования.

Сфера информационных технологий благодаря своей экспортоориентированности  даже в нынешних сложных экономических  условиях чувствует себя наиболее стабильно. И молодые люди понимают перспективность IT-профессии.

Основным мероприятием по совершенствованию схем продвижения  ИТ-услугархитектурный проект по созданию инженерной инфраструктуры центра обработки  данных ИООО «ЭПАМ Системз».

ИООО «ЭПАМ Системз» является одним из ведущих разработчиков  программного обеспечения на территории Республики Беларусь. Поскольку разработка, тестирование и отладка ПО - сложный  процесс, требующий большого количества вычислительных ресурсов- существующего  центра обработки данных (далее - ЦОД) уже не достаточно. В связи с  этим, было принято решение о строительстве  нового ЦОД.Компания «Бевалекс» разработала  проект по его созданию.

Исходными данными для  проектирования были: планируемая потребляемая мощность вычислительного оборудования (около 480 кВт); площадь помещения, выделяемого  под строительство ЦОД (250 квадратных метров); требуемый уровень надежности (соответствие международному стандарту TierIII).

Создание инженерной инфраструктуры ЦОД с указанными параметрами  является непростой задачей, ввиду  технических сложностей, связанных  с отводом большого количества тепла  от оборудования, а также отсутствием  опыта строительства подобных ЦОД  в нашей стране. Проект является уникальным для Республики Беларусь.

Результатом проделанной  работы стал архитектурный проект по созданию инженерной инфраструктуры центра обработки данных ИООО «ЭПАМ Системз».

Основными принципами при  выборе технических решений для  ЦОД стали: поэтапный ввод в эксплуатацию (4 этапа), разумное капиталовложение и  быстрая окупаемость.

Для обеспечения большого потенциала наращивания мощности ЦОД  его архитектура изначально запроектирована  и будет создаваться по модульному принципу.Всвязи с этим, в проектировании было применено оборудование, позволяющее  оптимизировать затраты и развертывать мощности ЦОД поэтапно, по мере необходимости.

В первую очередь речь идет об оборудовании с модульным наращиванием,как,например, источник бесперебойного питания APC SymmetraOdin, и решении охлаждения APC InRow.С помощью  таких систем мощности ЦОД можно  увеличить без существенных дополнительных затрат, а главное без прерывания работы ЦОД.

Реализация проекта по созданию инженерной инфраструктуры центра обработки данных ИП «ЭПАМ Системз»намечена на 2012 год.

Таким образом, ИТ на белорусских предприятиях внедрены недостаточно. Считаю, что на этом направлении их развития есть еще большой резерв. В промышленности ожидают от внедрения ИТ поддержку в принятии своевременных и качественных управленческих решений, а также эффективную автоматизацию создания и выпуска продукции, производственных процессов. В этой связи постановление Совета Министров Республики Беларусь от 25.05.2010 г. № 790 «О некоторых мерах по созданию и внедрению современных интегрированных информационных систем и технологий» является весьма своевременным и актуальным. Появление у нас в стране межведомственной комиссии по координации работы республиканских органов по данным вопросам, несомненно, активизирует процесс внедрения ИТ. АСУ – живой продукт. Его нельзя внедрить и затем перестать развивать. Именно поэтому мы предлагаем пользователям полный пакет услуг, включая обучение персонала, сервисное обслуживание и дальнейшее совершенствование системы. Подход, при котором АСУ внедряется и потом исполнитель работ «исчезает за горизонтом», считаю неправильным.

Актуально внедрение общегосударственных  автоматизированных систем, реализующих  функции электронного правительства, информационного общества и помогающих оказывать государственные услуги гражданам и организациям нашей  страны. Интерес представляют и ведомственные  системы – аналитические и информационнорасчетные,– обеспечивающие функции управления отраслями. Наконец, весьма востребованными являются системы управления предприятиями различных сфер деятельности и форм собственности. Если на предприятии вопросами ИТ компетентно занимается первое лицо или у него есть профессиональный помощник – заместитель по ИТ, то обычно уровень развития такого субъекта хозяйствования в сфере ИТ достаточно высокий. Увы, так бывает не всегда. Между тем сегодня информационные технологии проникли практически везде (те же современные станки поставляются со своим программным обеспечением) и остро стоит вопрос системной интеграции элементов предприятия.

Еще одна актуальная проблема: в сфере ИТ необходимо создать  нормативную базу и решить вопросы  стандартизации. Для этого следует  проанализировать систему международных  стандартов в области информационным систем и технологий и попытаться адаптировать их к белорусским условиям.  

Со стороны разработчиков,  надо не слепо копировать зарубежный опыт, а учитывать реалии белорусских  предприятий. Внедрение ИИСТ должно идти постепенно, не следует навязывать потребителям излишнюю функциональность. Со стороны заказчиков необходимо добиться, чтобы внедряемые разработки реально  работали, а не лежали мертвым грузом. Что же касается государства, считаю, с его стороны сделано уже  многое. Разве что следовало бы начать официально относиться к внедрению  ИИСТ как к инновационному процессу и создать для этого соответствующие  правовые рамки. Не помешало бы также  стимулировать предприятия и  их руководителей к созданию и  внедрению современных ИИСТ.

Для повышения эффективности  разработки бизнес-приложений в ИООО «ЭПАМ Системз» были созданы выделенные центры компетенции. Здесь происходит накопление и тиражирование отраслевого и технологического опыта компании, постоянный обмен знаниями между участниками проектных команд. Это позволяет нам гарантировать высокий уровень качества разработанных ИТ-решений.

Разработка бизнес-приложений может осуществляться и по модели выделенного центра разработки. В этом случае ИООО «ЭПАМ Системз» формирует команду профессионалов, обладающих именно тем набором знаний и технологий, которые необходимы заказчику. Разработчики, аналитики, тестировщики выделяются на длительный срок и работают в тесном сотрудничестве с ИТ-департаментом заказчика. Это дает специалистам ИООО «ЭПАМ Системз» возможность глубоко изучить особенности бизнеса, внутреннюю инфраструктуру компании и стать экспертом в конкретной области.

ИООО «ЭПАМ Системз», успешно реализуя проекты для клиентов со всего мира, приобрела уникальный опыт в области разработки бизнес-приложений для компаний из различных отраслей экономики.

Сравнение собственных ИТ-затрат ИООО «ЭПАМ Системз» с средними по отрасли с учетом амбиций и жесткости конкуренции может помочь в обосновании ИТ-бюджета. Однако, следует иметь ввиду, что даже в этом случае ИТ остается затратной областью и средства на нее выпрашиваются. И если в компании остро стоит вопрос о необходимости снижения издержек, ИТ могут пострадать в первую очередь.

Альтернативным  такому подходу, на наш взгляд, является рассмотрение ИТ-затрат в качестве ИТ-инвестиций, а ИТ-проект в качестве инвестиционного проекта. Любые  затраты в коммерческой организации  должны быть экономически оправданы. Аналогично тому, как текущие затраты в  общем случае должны покрываться  текущими доходами (в противном случае эти расходы могут считаться  экономически нецелесообразными), затраты  капитального характера должны покрываться  будущими доходами, а точнее будущей  прибылью от коммерческого применения благ капитального характера.

Следовательно, с  экономической точки зрения рассмотрение ИТ-проекта в качестве инвестиционного  означает необходимость экономического обоснования требуемых затрат и  оценки эффективности предполагаемых инвестиций. Ведь развитие ИТ-технологий в коммерческой организации должно быть направлено на улучшение бизнеса, т.е. извлечение коммерческой выгоды. Если удается оценить эффективность  инвестиций в ИТ в соответствии с  общепризнанными критериями и показателями (ROI, NPV, IRR, BP), ИТ-департамент перестает  быть просто «просителем» средств, а превращается в инициатора эффективного инвестиционного проекта, конкурирующего на равных с иными инвестиционными предложениями по развитию бизнеса.

Тем не менее, несмотря на всю очевидность данного утверждения, оно вовсе не является общепризнанным. При этом оспаривается не столько  необходимость соотнесения требуемых  затрат с ожидаемым результатом, сколько возможность количественных оценок получаемых эффектов.

 Дадим экономическое  обоснование применения  IT-аутсорсинга в ИООО «ЭПАМ Системз».

Каждая компания проходит в своем развитии определенные этапы — от возникновения и  выхода на рынок до глобализации. На каждом из этих этапов существует своя мотивация заключения аутсорсинговых договоров и экономическое обоснование  целесообразности использования IT-аутсорсинга.

 Так, например, небольшой компании нерентабельна  закупка высокопроизводительных  технических средств и наем  дорогостоящих квалифицированных  специалистов, необходимых для функционирования  бизнес-приложений, а вот крупной  компании, возможно, будет интересна  передача своих информационных  технологий в руки высококвалифицированных  специалистов, для сосредоточения  на достижении бизнес-целей и  реализации стратегических планов  развития для накопления огромного  опыта в данной сфере. Именно  на этом принципе основывается IT-аутсорсинг (как, впрочем, и любого  иного аутсорсинга).

Таким образом, использование IT-аутсорсинга сегодня — это  объективное требование внешней  среды, а во многих ситуациях —  залог выживания компании.

Подводя итог, следует  отметить, что эффективность использования  услуг IT-аутсорсинга зависит не только от поставщика услуги, но и от ее потребителя. Наличие у компании грамотно продуманной  и хорошо построенной инфраструктуры информационных технологий, хорошо поставленные процессы управления этими технологиями являются залогом того, что услуги IT-аутсорсинга будут предоставляться с максимальной эффективностью и с минимальными рисками для бизнеса.