Внутренняя и внешняя среда организации

Материалы

Некоторые организации  зависят  от  непрерывного  притока  материалов.

Примеры:   машиностроительные   фирмы;   фирмы,   распространяющие товары(дистрибьюторы); и магазины  розничной  торговли.  Невозможность  обеспечить поставки  в  нужных  объёмах  может  создать  большие  трудности  для  таких организаций.

      Японцев  считают создателями методов ограничения запасов.  Фирмы, для которых материалы - входы, считают, что то, что необходимо  для следующего этапа производственного процесса должно доставляться по  принципу  «точно  в срок»[6].

Капитал

Для роста и процветания  фирме нужны не только  поставщики  материалов, но и капитала. Таких потенциальных инвесторов  несколько:  банки,  программы федеральных учреждений по представлению займов, акционеры  и  частные  лица, акцептующие векселя компании или покупающие её облигации. Как  правило,  чем лучше дела у компании, тем выше её возможности  договорится  с  поставщиками на  благоприятных  условиях  и получить  нужный  обмен средств.  Получение необходимых    финансовых    средств    обеспечивает    фирме     стабильное функционирование.

      Каждая  фирма  обязательно  анализирует   своё  финансовое  положение   и

определяет источники  финансирования, а именно:

      .  распределение  капитала  в  целом  на  собственный  и заёмный   в зависимости от его рентабельности;

      . потребности в  долгосрочных  займах  и  краткосрочных  кредитах  по видам, странам, условиям получения и погашения;

      . источники получения займов и кредитов;

      . расчёт стоимости кредитов с учётом нормы учётного процента и сроков погашения кредитов;

      . получение доходов от хранения собственных средств в банках[29].

Трудовые ресурсы

Адекватное  обеспечение  рабочей   силой   нужных   специальностей   и

квалификации  необходимо  для  реализации  задач,  связанных  с достижением поставленных целей, т.е. для  эффективности  организации  как таковой.  Без людей, способных  эффективно  использовать  сложную  технологию,  капитал  и материалы, всё перечисленное имеет мало  проку.  Развитие  ряда  отраслей  в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов.

Основной заботой  современной  организации  стали  отбор  и  поддержка

талантливых  менеджеров[7].

Законы и государственные  органы

Конституция России, принятая в 1993 г., содержит необходимые критерии, в соответствии с которыми надлежит осуществлять правовое регулирование экономической и в том числе, предпринимательской деятельности и дает правовую основу для экономики российского государства. Иная экономическая деятельность, не относящаяся к предпринимательской, представляет собой разумную деятельность человека, прямо не направленную на получение прибыли, но предполагающую использование его способностей и имущества для удовлетворения материальных потребностей и интересов, например, трудовая деятельность, регламентируется ст. 37 Конституции РФ[1].

Из определения, данного  предпринимательской деятельности в ст. 2 ГК РФ, следует выделить основные признаки: такие как систематичность, самостоятельность, рисковый характер, а также возможность ее осуществления только лицом, зарегистрированном в установленном порядке[2].

Многие  другие  законы  и  государственные  учреждения   также   влияют   на организации.  В  преимущественно  частной  экономике,  взаимодействие  между покупателями   и   продавцами   каждого   вводимого   ресурса   и    каждого результирующего продукта подпадает под  действие многочисленных  правовых ограничений. Каждая организация имеет определённый правовой статус,  являясь единоличным   владельцем,   компанией,   корпорацией   или    некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация может вести свои  дела и какие налоги должна платить. Состояние    законодательства    часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, а иногда  даже неопределённостью.

      Организации  обязаны соблюдать не только  федеральные и местные  законы, но  и  требования  органов  государственного   регулирования.   Эти   органы обеспечивают принудительное  выполнение  законов  в соответствующих  сферах своей компетенции, а так же вводят собственные  требования,  зачастую  также имеющие силу закона.  Каждый  вид  деятельности  регулируется  определёнными органами[19].

Потребители

Многие принимают точку  зрения  известного  специалиста  по  управлению Питера Ф. Друкера, согласно  которой  подлинная  цель  бизнеса –  создавать потребителя. Под этим понимается  следующее:  само выживание  и  оправдание существования организации зависит от  её способности  находить  потребителя результатов её деятельности и удовлетворять его запросы.

      Анализ  потребителей,  как  компоненты   непосредственного   окружения

организации, в первую очередь  имеет своей задачей составление  профиля  тех, кто  покупает  продукт,  реализуемый  организацией.

      Профиль  покупателя может быть составлен  по следующим характеристикам:

      . географическое месторасположение покупателя;

      . демографические  характеристики  покупателя,  такие,  как  возраст, образование, сфера деятельности;

      . социально-психологические характеристики покупателя, отражающие его положение в обществе, стиль поведения, вкусы привычки;

      . отношение покупателя к продукту, отражающие то, почему он  покупает данный продукт, является ли  он  сам пользователем продукта,  как оценивает продукт.

      Изучая  потребителя, фирма также уясняет  для себя, насколько сильны его

позиции по отношению к  ней в  процессе  торга.  Существует  целый  ряд  факторов,  определяющих  торговую  силу  покупателя, которые обязательно  должны  быть  вскрыты  и  изучены  в  процессе  анализа потребителя. К числу таких факторов относятся:

. соотношение степени зависимости покупателя от продавца со  степенью зависимости продавца от покупателя;

. объём закупок, осуществляемых покупателями;

. уровень информированности покупателя;

. наличие замещаемых продуктов;

. стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;

. чувствительность покупателя к цене, зависящая  от  общей  стоимости осуществляемых им закупок, его ориентации  на  определённую  марку, наличие определённых требований к  качеству  товара,  его  прибыли, системы стимулирования и ответственности лиц, принимающих решение о покупке.

Потребители, решая, какие  товары и услуги  для  них  желательны  и  по какой цене, определяют для организации почти всё, относящееся к  результатам её  деятельности.

Основные правовые отношения  потребителя о продавца регулируются законом «О защите прав потребителей».Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав [7].

Конкуренты

Конкуренты  -  это внешний фактор,   влияние   которого   невозможно

оспаривать. Руководство  каждого предприятия  чётко  понимает,  что  если  не удовлетворять  нужды  потребителей  также   эффективно,   как   это   делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву.  Во  многих  случаях не потребители, а как раз  конкуренты  определяют,  какого рода  результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить.

      Изучение  конкурентов,  то  есть  тех,  с  кем  организации  приходится бороться за ресурсы, которые  она  стремиться  получить  из  внешней  среды,

чтобы обеспечить своё существование, занимает особое и очень важное место  в стратегическом управлении. Данное изучение направленно на то, чтобы  выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою  стратегию конкурентной борьбы[10].

Технология

Анализ технологических компонентов позволяет своевременно  увидеть те возможности, которые развитие науки и  техники  открывает  для  производства новой  продукции,  для  усовершенствования  производимой  продукции  и   для модернизации технологии изготовления и сбыта  продукции.  Прогресс  науки  и техники несёт в себе огромные возможности и не  менее  угрозы  для фирмы[5].

Состояние экономики

Состояние экономики влияет на стоимость всех вводимых  ресурсов  и способность  потребителей  покупать определённые  товары  и  услуги,  если  прогнозируется   инфляция, руководство  может  счесть желательным увеличение   запасов   поставляемых организации ресурсов и  провести  с  рабочими  переговоры   о  фиксированной оплате труда с тем, чтобы сдержать  рост  издержек  в  скором  будущем.  Оно также может решить сделать займ поскольку при  наступлении  сроков  платежей деньги будут стоять дешевле  и  тем  самым  будут  частично  скомпенсированы потери от выплаты процентов.  Если  же  прогнозируются  экономический  спад, организация может предпочесть путь  уменьшения  запасов  готовой  продукции, поскольку могут появиться трудности её  сбыта,  сократить  часть  работников или отложить до лучших времён планы расширения производства.

      Важно   понимать,  что  то  или   иное  конкретное  изменение   состояния

экономики может оказать  положительное воздействие на  одни  и отрицательное на   другие   организации[14]. 

Социально-культурные факторы

Любая организация функционирует, по меньшей мере,  в одной культурной среде.  Поэтому  социально-культурные  факторы,  в  числе   которых   преобладают установки, жизненные  ценности  и  традиции,  влияют  на  организацию.  Дача взятки для получения выгодного контракта или политических выгод,  фаворитизм вместо  поддержки  компетентности,  распространение  порочащих   конкурентов слухов  считается  действиями  неэтичными  и  аморальными,  даже  когда   их невозможно считать, по сути противозаконными. В некоторых  странах  подобная ситуация  считается  нормальной и  принята  на  вооружение   предприятиями, поскольку социально-культурная среда здесь иная.

      Социально-культурные факторы влияют  также  на  продукцию  или  услуги, являющиеся  результатом  деятельности  компании.  Хорошим  примером   служит производство одежды. Люди зачастую готовы платить  за  предмет  туалета,  на котором стоит имя престижного модельера,  поскольку,  как  им  кажется,  это придаёт им дополнительный вес в обществе.

      От  социальных  факторов  зависит  и   способы   ведения   своих   дел организации.  От  представлений потребителей  о качественном обслуживании зависит повседневная практика магазинов розничной торговли и ресторанов[29].

Политические факторы

Некоторые   аспекты   политической   обстановки    представляют    для руководителей особое значение.  Один  из  них -  настроение администрации, законодательных органов и судов  в  отношении  бизнеса. Тесно  связанные с социально-культурными тенденциями  в демократическом  обществе,  эти настроения влияют  на  такие  действия  правительства, как   налогообложение   доходов корпорации, установление налоговых  льгот  или  льготных  товарных  пошлин, требования  в отношении  практики  найма и   продвижение   представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, стандарты на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы и т.д.

      Другой  элемент политической обстановки - это группы особых интересов и лоббисты. Некоторые лоббистские  группы  выражают  интересы  и  ценности  не организаций, а объединение людей.

      Большое  значение для компаний,  ведущих   операции  или  имеющих  рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической  стабильности.  В  стране-хозяине для иностранного инвестора или для экспорта  продукции  политические изменения могут привести к ограничению прав  собственности  для  иностранцев или установлению специальных пошлин на импорт. С  другой  стороны,  политика может измениться и в сторону, благоприятную для инвесторов, когда  возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа[19].

Отношения с местным населением

Почти для всех  организаций  преобладающее  отношение  к  ней  местной общины,  в  которой   та   или   иная   организация   функционирует,   имеет первостепенное значение как фактор косвенного воздействия, если не  говорить о факторе действий федеральных властей. Почти  в  каждой  общине  существуют конкретные законы и установки по  отношению  к  бизнесу,  определяющие,  где можно развернуть деятельность того или иного предприятия. Некоторые  города, к  примеру,  не  жалеют   усилий   для   создания   стимулов,   привлекающих промышленные предприятия в черту города. Другие, напротив, годами  бьются  в суде, чтобы не допустить в город промышленное предприятие[10].

 

Резюме

Для эффективного управления организацией необходимо уметь не только определять влияние на организацию  множества факторов, но и предвидеть это влияние. Эти факторы действуют  как внутри организации, так и вне ее.