Отчет по производственной практике

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Ноября 2013 в 22:05, отчет по практике

Краткое описание

Целью отчета по практике является знакомство с деятельностью предприятия, оказывающего туристические услуги.
Объектом исследования деятельность туристского предприятия «Астра- Тур» в г.Уфе.
В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть организационную структуру фирмы;
- познакомиться с производственно - финансовым положением предприятия;
- рассмотреть виды деятельности предприятии и объемы продаж;
- проанализировать маркетинговую политику ;
- оценить конкурентоспособность предприятия.
- рассмотреть методы материального и нематериального стимулирования персонала.

Прикрепленные файлы: 1 файл

Отчет по производственной пратике в Астра- Тур в гУфе.doc

— 694.50 Кб (Скачать документ)

СТРАНА

УСЛОВИЯ ВЪЕЗДА

Азербайджан

 

Антигуа и Барбуда

Без указания сроков

Армения

 

Барбадос

До 28 дней

Белоруссия

 

Босния и Герцеговина

При наличии приглашения, турваучера; отметки poslovno, "поделовно"

Гренада

До трех месяцев

Казахстан

 

Киргизия

 

Коста-Рика

До 30 дней

Куба

До 30 дней

Македония

При наличии приглашения, турваучера; отметки poslovno, "поделовно"

Малайзия

До 30 дней

Марокко

До трех месяцев

Молдова

 

Намибия

До 90 дней без права  на работу

Никарагуа

В качестве туристов (до 30 дней)

Сент-Винсент и Гренадины

 

Черногория

При наличии приглашения, турваучера; отметки poslovno, "поделовно"

Содружество Доминики

Для туристов при наличии  обратного билета (до 21 дня)

Таджикистан

 

Таиланд

До 30 дней

Узбекистан

 

Украина

 

Хорватия

При наличии оригинала  приглашения, турваучера; документов, подтверждающих служебную цель поездки

Шри-Ланка

До 30 дней (только для  туристов)

Эквадор

Для туристов до трех месяцев  и транзит


Приложение №3

ПЕРЕЧЕНЬ СТРАН, В КОТОРЫХ  ГРАЖДАНЕ РОССИИ МОГУТ ПОЛУЧИТЬ ВИЗУ В ПУНКТАХ ПРИБЫТИЯ

СТРАНА

УСЛОВИЯ ВЪЕЗДА

Бахрейн

Туристы (только в аэропорту)

Бурунди

По предварительному уведомлению МИДа страны

Гайана

По предварительному согласованию с Посольством Российской Федерации

Джибути

Только в аэропорту, при наличии приглашения или  турваучера

Египет

Туристы (только в аэропорту)

Иордания

только в аэропорту

Катар

По приглашению или  турваучеру

Ливан

Только в аэропорту

Мальдивы

До 30 дней

Непал

Туристы

Сирия

Только в аэропорту

Суринам

При наличии подтверждения

Таиланд

Туристы (до 15 дней)

Тунис

До трех месяцев

Турция

По приглашению или  турваучеру

Эфиопия

Только в главных  аэропортах страны

Ямайка

Туристы (до 30 дней)


 

Приложение №4

ДОГОВОР ПРИЛОЖЕНИЕ К ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПУТЕВКЕ №ТД 0082

 

 г. Уфа.                                 27 августа 2008г.

 

ООО ТА «АСТРА-ТУР», именуемое в  дальнейшем Исполнитель, в лице директора  Назаровой Е.Ш., действующего на основании  устава и гражданин

Гимазова Любовь Владимировна, паспорт 80 05 094294, выдан 30.08.2003 г. Иглинским РОВД РБ, зарегистрирован  РБ, г. Уфа, ул. Б.Бикбая, д.21/1, кв. 129, тел. 8 905 00 42 013

Выступающий от лица своего ребенка  или группы детей (туристов) Гимазова Артура, именуемый в дальнейшем Клиент с другой стороны, заключили договор о нижеследующем:

 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Клиент поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по организации за соответствующую плату туристической поездки по маршруту (программе пребывания)

УФА-АНТАЛЬЯ-УФА,

 С 6 сентября 2008 г. по 15 сентября 2008 г.

1.2 Поездка может состояться  при условии набора группы не менее 2-х чел.

В случае недобора количества туристов сроки могут быть перенесены на более  поздние даты.

Поездка организуется совместно с ЗАО «ВЕРС-Травел-Сервис» (реестровый номер туроператора серия МВТ № 001556), реализующий под торговым знаком «PEGAS touristik» на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором (компанией «PGS International Limited» («ПИ ДЖИ ЭС Интернешнл Лимитед»), юридическим лицом по законодательству Великобритании и Северной Ирландии), ИНН 0274123967, 450078, г. Уфа, ул. Кирова, д.52.

Тел.(347) 291 24 92.

2.  ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ  СТОРОН

2.1 Исполнитель обязуется:

  1. Ознакомить Клиента с условием поездки и отдыха в Турции, а также

      с основными нормами  и правилами поведения в стране  пребывания;

  1. Выдать Клиенту путевку с описанием маршрута после произведенной им полной оплаты ее стоимости;
  2. Забронировать через принимающую фирму и обеспечить гостиничными услугами и питанием соответственно приобретенной путевке и оплаченной сумме;
  3. Обеспечить страхование Клиента от внезапного заболевания и несчастного случая по желанию Клиента за дополнительную плату;
  4. Обеспечить безопасность туристов во время совершения путешествия;
  5. Предоставить Клиенту исчерпывающие сведения об особенностях путешествия, а также об опасностях, с которыми он может встретиться при совершении путешествия;
  6. Предоставить Клиенту все входящие в стоимость путевки услуги в соответствии с качеством, указанным в договоре, вне зависимости от того, предоставляются эти услуги Исполнителем или третьим лицом.

2.2. Клиент обязуется:

  1. При подписании настоящего договора представлять интересы всех участников тура (поездки), вписанных в Договор (путевку);

 

_________ подпись Клиента

  1. Произвести оплату, но не менее 100% стоимости услуг после подачи заявки. Заблаговременно, до выезда оформить на себя и детей заграничный паспорт, представить Исполнителю дополнительные документы необходимые для оформления поездки, в том числе документы для оформления виз не позднее____дней до начала поездки;
  2. Своевременно и в полном объеме (включая в стоимость путевки аванс) оплатить стоимость путевки после подписания настоящего Договора;
  3. Заблаговременно до выезда оформить на ребенка (детей) справку о гражданстве, доверенность на имя руководителя группы, загранпаспорта и др. документы;
  4. Во время совершения поездки, согласно ст.7 гл.3 Федерального Закона «Об основах туристической деятельности» турист обязан соблюдать законы, правила и нормы поведения, установленные в стране пребывания, а также режима отдыха в местах размещения и установленных правил личной безопасности и личной гигиены по предупреждению инфекционных заболеваний;
  5. При несоблюдении вышеуказанных требований Клиент обязан возместить в полной мере ущерб, нанесенный фирме либо ее партнерам;
  6. Без опоздания прибыть в пункт начала и окончания тура, указанного в Договоре;
  7. Ущерб нанесенный Клиентом принимающей стороне возмещается Клиентом на месте и в полном объеме наличными средствами. Незнание Клиентом законов или обычаев страны пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении. При этом гид или сопровождающий не являются комментаторами законов и не разделяют ответственность по чужому действию или бездействию;
  8. Обеспечить своевременное прибытие ребенка (детей) в пункт начала и окончания тура, указанного в путевке, не позднее чем за 2 дня уточнить у Исполнителя время вылета (выезда) группы и место сбора, а также время возвращения маршрута.
  9. При выезде на маршрут иметь при себе гражданский паспорт (загранпаспорт) и свидетельство (а) о рождении ребенка(детей);
  10. В случае невозможности 2-х или 3-х местного размещения в отеле, предусматриваемого программой доплатить за одноместное размещение (в случае, если турист путешествует один)

2.3. Исполнитель имеет право:

  • В исключительных случаях заменить отель на отель аналогичной категории или категорией выше без дополнительной оплаты Клиентом;
  • Требовать от туриста безусловного выполнения положений и правил поведения в стране (месте) пребывания;
  • Клиента с маршрута с маршрута в случае нарушения им правил поведения на транспорте, в гостинице, общественных местах, стране (месте) пребывания (хулиганские действия и т.д.) без компенсации стоимости путевки.

2.4 Клиенту предоставляется возможность  пользования за дополнительную  плату экскурсиями, организуемыми  принимающей фирмой.

 

3. ОПЛАТА ЗА УСЛУГИ

3.1. Стоимость путевки составляет  Пятьдесят девять тысяч пятьсот  рублей

3.2 В стоимость путевки входит:

    • Размещение в гостинице (санатории, пансионате, базе отдыха, профилактории)

Majesty Club Palm Beach 5 *****

В номере Standart Room;

 

_________ подпись Клиента

    • Количество дней 10 / 9;
    • Питание AI;
    • Экскурсионная программа нет;
    • Медицинская страховка V;
    • Встреча/проводы до места отдыха и обратно V;
    • Начало обслуживания аэропорт Уфа;
    • Окончание обслуживания аэропорт Уфа;
    • Дополнительные условия и услуги нет.

3.3 Клиент может внести Исполнителю ЗАДАТОК в размере 100% руб., который впоследствии включается в общую стоимость услуг;

3.4.Оплата может быть произведена  путем внесения наличных денег  в кассу Исполнителя по соответствующему  кассовому документу или путем  безналичного перечисления на расчетный счет Исполнителя;

3.5. Окончательный срок оплаты  полной стоимости путевки устанавливается  не позднее 3-х_дней со дня  подтверждения заявки на бронирование  турпродукта;

3.6. Дополнительные услуги, предоставляемые  фирмой или третьими лицами в стране (месте) пребывания, в стоимость тура не входят и оплачиваются Клиентом самостоятельно, если иное не установлено дополнительным соглашением сторон.

3.7 Конкретные условия путешествия,  розничная цена турпродукта указывается  также в турпутевке, выдаваемой Клиенту после полной оплаты стоимости тура;

3.8. Любые расходы, связанные  с доставкой до места сбора  группы при отправлении в турпоездку  и после возвращения из путешествия,  а также выезд на собеседование  в Консульство, в стоимость  турпродукта не входят и оплачиваются Клиентом самостоятельно, если иное не предусмотрено программой тура или дополнительным письменным соглашением сторон

 

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ   СТОРОН

4.1. В случае неоплаты стоимости  путевки к указанному в договоре  сроку, договор считается аннулированным и оформление документов Исполнителем не производится.

4.2. При отказе Клиента от поездки  Исполнитель возвращает ему стоимость  тура за вычетом расходов, понесенных  Исполнителем на организацию  поездки и штрафных санкций,  предъявленных принимающей фирмой, перевозчиком и других расходов, подтвержденных документами. Единовременное удержание при отказе составляет _____руб.

4.3. Ущерб, понесенный Клиентом  по его собственной вине, возмещению  не подлежит.

4.4.Исполнитель гарантирует выполнение всех услуг, указанных в путевке, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора, но не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Клиента (детей).

4.5. Исполнитель обязан заключить  с руководителем группы договор  об его ответственности за жизнь, здоровье и безопасность вверенных ему детей.

4.6. В случае опоздания Клиента  на маршрут по любым причинам, стоимость тура возмещается за  вычетом всех фактических расходов. В случае согласия Клиента  продолжить тур, все расходы  по проезду до начала маршрута предоставляются за дополнительную плату, что оговаривается в дополнительном соглашении.

 

_________ подпись Клиента

4.7. Исполнитель несет ответственность  перед Клиентом отдельно за  невыполнение каждой услуги, указанной  в путевке, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора, в размере стоимости не предоставленной услуги. Во всех случаях общая стоимость ответственность Исполнителя перед Клиентом не может превышать стоимости услуг, заказанных и оплаченных Клиентом. Претензии к качеству туристического продукта предъявляются Клиентом (согласно ст.10, гл.4 Закона) Исполнителю в письменном виде.

4.8. Исполнитель не несет материальной  ответственности при общепринятых  форс-мажорных обстоятельствах,  таких как, стихийное бедствие (пожар, наводнение, землетрясение, ураганы и т.д.), война, террористические акты государственных органов и прочие события, которые не могли быть предусмотрены Сторонами заранее, технических поломок, повреждений самолетов, поездов, отмены рейсов, закрытие аэропортов и других обстоятельствах, произошедших не по винен исполнителя (рост транспортных тарифов, введение новых и повышение ставок действующих налогов и сборов, изменение курса национальных валют)

4.9. Исполнитель не несет ответственности,  за медицинские расходы, возникшие в результате несчастного случая в других медицинских расходов, если таковые не предусмотрены медицинской страховкой.

При наступлении страхового случая медицинские расходы оплачиваются страховой компанией, согласно страхового полиса.

Информация о работе Отчет по производственной практике