Отчет по производственной практике

 

Содержание

Введение

     Современная туристская индустрия является одной из самых высокодоходных отраслей в мировой экономике. Доход, получаемый от туризма, занимает значительную часть в бюджетах государств и составляет до 10 процентов валового национального продукта. Показатели динамики роста доходности туризма значительно опережают показатели динамики роста доходности других отраслей экономики.

     Развитие туризма оказывает стимулирующее действие и на другие секторы экономики (в том числе транспорт, связь, торговлю), способствует созданию значительного количества рабочих мест, увеличению налогооблагаемой базы и поступлений средств от налогов в казну Российской Федерации.

     По объемам въездного туризма Россия сегодня находится на 7-м месте в мире.¹ Туризм как явление настолько многолик, что его развитие позволяет государству решить многие экономические и социальные вопросы, однако Россия по числу туристов, ежегодно посещающих страну, стоит на одном из последних мест в Восточной Европе, отставая от таких государств, как Литва, Латвия, Польша, Болгария, Чехия. И это несмотря на то, что по количеству туристических маршрутов она далеко их опережает.

     Исходя из имеющихся в стране ресурсов туризм может и должен развиваться в российских регионах.

     Целью отчета по практике является знакомство с деятельностью предприятия, оказывающего туристические услуги.

     Объектом исследования деятельность туристского предприятия «Астра- Тур» в г.Уфе.

     В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи:

     - рассмотреть организационную структуру фирмы;

     - познакомиться с производственно - финансовым положением предприятия;

     - рассмотреть виды деятельности предприятии и объемы продаж;

     - проанализировать маркетинговую политику ;

     - оценить конкурентоспособность предприятия.

     - рассмотреть методы материального и нематериального стимулирования персонала.

     Работа структурно состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Общая характеристика  турфирмы

        1.1. Организационно – правовая форма

     ООО ТА «Астра-Тур» образовано 26 ноября 2007 года, это молодое агентство, которое существует на рынке третий год. В Уфе агенство имеет один филиал.

     Туристическое агентство ООО «Астра-Тур» было создано на основании Устава, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и является Обществом с ограниченной ответственностью. В соответствии с Федеральным Законом «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» № 88-ФЗ от 14.06.95 г.,  ООО «Астра-Тур» относится к субъектам малого предпринимательства, т.к. уставный капитал организации сформирован только за счет взносов физических лиц.

Среднесписочная численность работников в 2008-2010 гг. не превышает 8 человек.

Основным предметом  деятельности предприятия «Астра-Тур» является организация туризма для граждан Российской Федерации. Турагентство «Астра-Тур» основным видом деятельности выбрала продажу туров по различным направлениям, которые могут длиться  до 3 недель, в зависимости от назначения поездки.

Доход получаемый фирмой в процессе деятельности определяется размером комиссии, оговоренной в  Договоре между туроператором и  турагентством и составляет 10 – 12 % от стоимости поездки.

Целью деятельности фирмы  является получение прибыли от основного  и вспомогательного видов деятельности за счет насыщения рынка туристическими услугами².

Правовое положение:

Общество является коммерческой организацией в соответствии с действующим законодательством РФ;

Общество создано на неограниченный срок  и приобрело права юридического лица с момента государственной регистрации.

Полное официальное  наименование общества  – Общество с ограниченной ответственностью ТА «Астра-Тур».

Юридический адрес: Россия, г.Уфа, ул. Ново-Мостовая, 8-7

Почтовый адрес : г.Уфа, ул. Пр.Октября 11,  оф.102; тел (347) 223-77-03.

Цель создания – ООО  «Астра-Тур»:

- закрепление на рынке услуг;

- удовлетворение запросов потребителей;

- максимизация прибыли.

     Предприятие имеет удобно расположенные подъездные пути, необходимые энергетические ресурсы, а также квалифицированные рабочие кадры.

 

Организационная структура управления.

Организационная структура  управления туристической фирмой представляет собой совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами организации. Задача организационной структуры – распределение между отдельными подразделениями фирмы прав и обязанностей.³

На рисунке 1 схематично представлена организационная структура  предприятия.

     Генеральный директор организует, управляет и руководит туристическим агентством, решает все финансовые вопросы, связанные с постоянной работой турагентства. Он может также распределять должности, назначать и продвигать по службе служащих.

 

                   Рис. 1. Организационная структура ООО «Астра-Тур»

     Главный бухгалтер подчиняется генеральному директору и несет ответственность за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета, отвечающее основным задачам:

- формирование полной и достоверной информации о деятельности организации, ее имущественном положении, необходимой внутренним пользователям бухгалтерской отчетности;

- обеспечение информацией, необходимой для контроля и соблюдением законодательства Российской Федерации;

-  предотвращение отрицательных результатов хозяйственной деятельности и выявление   внутрихозяйственных   резервов обеспечения   ее   финансовой устойчивости. Главный бухгалтер снимает кассу, подготавливает финансовые отчеты, осуществляет выплату зарплаты.

     Старший менеджер выполняет функции директора во время его отсутствия, в его обязанности входит:  организация работы офиса, помощь при подготовке туристического пакета (документация), разработке туристических программ; организация изготовления рекламной продукции, участие в разработке и продвижении сайта компании, прием и консультации туристов, переписка с иностранными партнерами, делопроизводство,   входящая и исходящая информация.

Основными задачами заведующего  отделом по продажам являются:

-   Распределение продукции, работа с заказами.

- Налаживание отношений с клиентами, обеспечение обратной связи, неформальные встречи.

-   Сбор информации о рынке, конкурентах и перспективных клиентах.

-   Администрирование (учет сделок, посещений, составление отчетов).

- Участие в разработке маркетинговой стратегии и планов маркетинга компании (анализ данных по результатам продаж, измерение потенциала рынка, прогнозирование объемов сбыта).

     Менеджер по продажам решает вопросы, связанные не только с реализацией продукции, но занимается сбором маркетинговой информации и, обладая полной информацией о рыночной ситуации, принимает активное участие в формировании ценовой и ассортиментной политики предприятия.

     В задачи менеджеров по туризму входит:  общение с клиентами в офисе и по телефону, подбор туров, прием заказов клиентов на визовые и туристические услуги, оформление договоров и прочей документации, сотрудничество с туроператорами.

     Курьер занимается доставкой писем и документов.

     Высокие требования по квалификации предъявляются ко всем сотрудникам турагенства. При приеме на работу каждый сотрудник проходит испытательный срок, после которого все служащие путем анонимного анкетирования выражают свое мнение о целесообразности приема на работу данного кандидата.

     ООО ТА «Астра-Тур»  активно использует компьютерные технологии – ею используется информационная компьютерная  система  «Туристский офис, которая значительно ускоряет все расчеты и формирование документов. Компьютеры вех сотрудников связаны в локальную сеть, имеют подключение к Интернету. Работает система, которая обеспечивает ввод, редактирование и хранение информации о турах, гостиницах, клиентах, о состоянии заявок. Программа позволяет обеспечить  вывод информации в форме различных документов: списков туристов, описаний туров, гостиниц, может рассчитывать стоимость туров с учетом курса валют, скидок, так же автоматически производится  оплата туров, позволяет получить финансовую отчетность, имеет другие возможности.

1.2 Анализ производственно-финансовой деятельности

     Проведем анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия.

Таблица 1

Основные технико-экономические показатели деятельности туристической компании «Астра-Тур»  за 2008-2010 гг.⁴

Показатель	По состоянию на конец
	2008	2009	2010
Выручка (без НДС от реализации продукции)	1375,3	2007,5	2227,6
Себестоимость реализации продукции	750,1	1145,4	1295,3
Валовая прибыль	625,2	862,1	932,3
Коммерческие расходы	200,3	251,7	290,1
Управленческие расходы	204,7	340,2	356,6
Прибыль от реализации	220,2	270,2	285,6
Проценты к получению	23,1	25,4	29,8
Проценты к уплате	50,3	57,4	64,8
Доходы от участия в других организациях	28,5	33,1	29,7
Прочие операционные доходы
Прочие операционные расходы
Прибыль от финансово-хозяйственной  деятельности	118,3	154,3	161,3
Прочие внереализационные  доходы	25,1	26,3	20,7
Прочие внереализационные  расходы	34,6	37,1	26,4
Балансовая прибыль	58,6	90,9	114,2
Налог на прибыль	20,5	31,8	40,0
Чистая прибыль (убыток)	38,1	59,1	74,2'
Отвлеченные средства	24,4	44,0	66,0
Нераспределенная прибыль  отчетного периода	13,7	15,1	8,3

 

     Анализ показателей таблицы отображает, что за отчетный период выручка от реализации услуг туристической фирмы увеличилась на 852,3 тыс. руб. по сравнению с 2008 годом. При этом чистая прибыль увеличилась с 38,1 тыс. руб. в 2008г. до 74,2 тыс. руб. в 2010 г., т.е. на 36,1 тыс. руб.

 

Анализ рентабельности ООО «Астра-тур» за 2008-2010 годы представлены в таблице 2

Таблица 2

Показатель	По состоянию на конец
	2008	2009	2010
Рентабельность производства:
по валовой прибыли	83,3	75,3	72,0
по прибыли от основной деятельности	29,4	23,6	22,0
по чистой прибыли	5,1	5,2	5,7
Рентабельность продукции:
по валовой прибыли	45,5	42,9	41,9
по прибыли от основной деятельности	16,0	13,5	12,8
по чистой прибыли	2,8	2,9	3,3

 

Анализ показателей, характеризующих  эффективность деятельности предприятия, позволяет отметить следующее.

Анализируя таблицу 2, мы видим, что рентабельность производства увеличилась на 0,5 п.п., что говорит о том, что в 2010 году предприятие получает больше прибыли с одного рубля своего имущества, чем в 2009 году. Это свидетельствует о более эффективном использовании имущества предприятия.

Рентабельность продукции  увеличилась в 2010 году на 0,40 п.п., произошло  увеличение прибыли, получаемой с одного рубля реализованной продукции, на 0,4 копейки. По сравнению же с 2008 годом  рентабельность оборота в 2009 году увеличилась на 0,1 п.п.

Данные расчетов показателей  финансовой устойчивости приведены в таблице 3.

Таблица 3

Показатели турфирмы "Астра-Тур" за 2008-2010 гг.

Показатель	Рекомендуемое значение	По состоянию на конец
		2008 г.	2009 г.	2010 г.
Коэффициент концентрации собственного капитала	> 0,5	0,64	0,62	0,56
Коэффициент финансовой зависимости	<1,7	1,53	1,61	1,80
Коэффициент маневренности  собственного капитала	> 0,5	0,23	0,24	0,27
Коэффициент концентрации привлеченного капитала		0,35	0,38	0,45
Коэффициент структуры  долгосрочных вложений		0,27	0,29	0,33
Коэффициент долгосрочного  привлечения заемных средств		0,22	0,24	0,27
Коэффициент структуры  привлеченного капитала		0,48	0,46	0,45
Коэффициент соотношения  заемных и собственных средств	<1	0,59	0,68	0,82