Отчет по практике на Осташковском хлебокомбинате ОАО «Тверьхлебпром»

Особое внимание рекомендуется обратить на срок действия сертификатов, который устанавливается  в пределах сроков годности продукции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 6. КОЛИЧЕСТВЕННАЯ И КАЧЕСТВЕННАЯ ПРИЕМКА ТОВАРОВ.

Сущность количественной и качественной приемки на складах в целях сохранности продукции и товаров при поставках и создания условий для своевременной и правильной их приемки получателями предприятие - отправитель обязан обеспечить:

• Строгое соблюдение установленных правил упаковки и затаривания продукции, маркировки и опломбирования отдельных мест;
• Точное определение количества отгруженной продукции (веса, количества мест: ящиков, мешков, связок, кип, пачек и т.п.);
• При отгрузке продукции в упакованных или затаренных местах - вложение в каждое тарное место предусмотренного стандартами, техническими условиями, особыми условиями поставки, иными обязательными правилами или договором документа упаковочного ярлыка, кипной карты и т.п., свидетельствующего о наименовании и количестве продукции, находящейся в данном тарном месте;
• Четкое и ясное оформление отгрузочных и расчетных документов, соответствие указанных в них данных о количестве продукции фактически отгружаемому количеству, своевременную отсылку этих документов получателю в установленном порядке;
• Строгое соблюдение действующих на транспорте правил сдачи грузов к перевозке, их погрузки и крепления;
• Систематическое осуществление контроля за работой лиц, занятых определением количества отгружаемой продукции и оформлением на нее отгрузочных и расчетных документов.

Предприятие-получатель обеспечивает приемку продукции по количеству в точном соответствии со стандартами, техническими условиями. При приемке груза от органов транспорта предприятие-получатель в соответствии с действующими на транспорте правилами перевозок грузов проверяет, обеспечена ли сохранность груза при перевозке.

Приемка продукции  производится лицами, уполномоченными  на то руководителем или заместителем руководителя предприятия-получателя.

Поступивший транспорт с товарами в кратчайшие (нормативные) сроки был разгружен и принят. Быстрота выполнения разгрузочных операций зависит от наличия и применения необходимого подъёмно-транспортного оборудования (авто- и электропогрузчиков, грузовых тележек, и т. п.) и четкой организации работ по разгрузке транспорта.

При приемке  выгруженные товары доставляют в  зону приемки склада, где производят их проверку. Приемка товаров по количеству и комплектности ответственная  процедура, выявляющая недостачи, повреждения, низкое качество или некомплектность товаров. На порядок и сроки приемки товаров влияют договорные условия на счет того, в какой таре (упаковке) доставлен товар, от физико-химических свойств и особенностей тех или иных товаров, способа доставки и некоторых других причин.

Приемка продукции  производится в следующие сроки:

• Продукции, поступившей без тары, в открытой таре и в поврежденной таре, - в момент получения ее от поставщика или со склада органа транспорта либо в момент вскрытия опломбированных и разгрузки неопломбированных транспортных средств, и контейнеров, но не позднее сроков, установленных для разгрузки их;
• Продукции, поступившей в исправной таре:
• По весу брутто и количеству мест - в сроки, указанные в подпункте "а" настоящего пункта; по весу нетто и количеству товарных единиц в каждом месте - одновременно со вскрытием тары, но не позднее 10 дней, а по скоропортящейся продукции не позднее 24 часа с момента получения продукции - при доставке продукции поставщиком или при вывозке ее получателем со склада поставщика и с момента выдачи груза органом транспорта - во всех остальных случаях.

 

         Приемка товаров по количеству.

Нормативно  существуют следующие сроки приемки  товаров:

• Поступившие без тары (упаковки), в открытой или поврежденной таре (упаковке) - в момент получения от поставщика, либо в момент вскрытия опломбированных и разгрузки неопломбированных транспортных средств;
• Поступившие в исправной таре (упаковке) - по весу и количеству мест в вышеуказанные сроки, по количеству товарных единиц в каждом грузовом месте - одновременно со вскрытием тары (упаковки), но не позднее 10 дней с момента получения товара.

Если приемка  осуществлена в указанные сроки, она считается своевременной. При  приемке грузов от транспортных фирм (от перевозчика) в соответствии с действующими правилами перевозок грузов следует:

• Убедиться в наличии на транспортных средствах или контейнерах пломб отправителя, или пункта отправления, их исправности, оттисках на них, состояния транспортных средств или контейнеров, снятые пломбы необходимо сохранить до момента окончания приемки и оприходования товаров;
• Установить, соблюдались ли правила перевозки, обеспечивающие предохранение груза от порчи и повреждения (укладка груза, вентилирование, температурный режим и др.). Вместе с товарами (грузами) склад получает сопроводительные документы: товарно-транспортные накладные, счета-фактуры, инвойсы и т.п. Эти документы регистрируются в журнале учета поступающих грузов и транспортных средств. В процессе приемки происходит сверка фактических параметров поступившего груза с данными товарно-сопроводительных документов. Это позволяет актуализировать информацию о количественном и качественном составе принимаемого товара путем его идентификации.

Отсутствие  документов, пломбы, какое-либо несоответствие или повреждение тары (упаковки) не приостанавливает приемки. В этих случаях необходимо составить коммерческий акт, который будет служить в дальнейшем основанием для предъявления претензий к перевозчику, если по его вине произошла недостача или порча груза, или к поставщику.

        Приемка по качеству.

Если возникла необходимость приемки товаров  по качеству, то с этой целью может  быть приглашен эксперт торгово-промышленной палаты или представитель другой независимой организации. В зависимости  от условий, зафиксированных в договоре поставки, приемка продукции по качеству бывает:

• Частичная приемка по качеству;
• Полная приемка по качеству.

Выборочная (частичная) проверка качества продукции с распространением результатов проверки качества какой-либо части продукции на всю партию допускается в случаях, когда это предусмотрено стандартами, техническими условиями, особыми условиями поставки, другими обязательными правилами или договором. При обнаружении несоответствия качества поступившей продукции склад обязан приостановить дальнейшую приемку продукции и составить акт, в котором указывается количество осмотренной продукции и характер выявленных при приемке дефектов. После этого получатель должен уведомить поставщика об обнаружении при приемке продукции недолжного качества.

Акт о ненадлежащем качестве товара оформляют в соответствии с установленными требованиями. В  нем приводят точные сведения о состоянии  упаковки в момент осмотра, наличии  упаковочных листов, пломб, количестве и полном наименовании товара, подробном  описании обнаруженных недостатков, дают их характеристику, перечисляют основания, по которым товары забракованы, дают заключение о характере выявленных недостатков и причине их возникновения.

Акт приемки  продукции утверждается руководителем  или заместителем руководителя предприятия-получателя не позднее чем на следующий день после составления акта. Материалы проверки рассматриваются и утверждаются руководителем или заместителем руководителя предприятия-отправителя (изготовителя).

    В случаях, когда по результатам проверки выявляются факты злоупотреблений или хищений продукции, руководитель предприятия-отправителя обязан немедленно сообщить об этом органам охраны общественного порядка или прокуратуры и направить им соответствующие документы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7. ТОВАРОВЕДНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТОРГОВОГО ПРОЦЕССА.

Через магазины города реализуется большая часть  хлебобулочных изделий. Они занимают наибольший удельный вес в общем  количестве розничной торговой сети. Такое положение обусловлено  тем, что магазины имеют ряд преимуществ: в них концентрируется более широкий ассортимент товаров, расширяется возможность предоставления дополнительных услуг, внедрения современной технологии и механизации торговых процессов, улучшения условий труда, повышения культуры обслуживания населения.

При покупке  хлебобулочных изделий покупатели особое внимание уделяют внешнему виду магазина и товара реализуемого в  нем. Основными факторами, отрицательно влияющими на продажу хлебобулочных  изделий, являются:

• Наличие в продаже хлебобулочных изделий с истекшим сроком реализации;
• Грязные полки, на которых хранится хлеб;
• Продажа недоброкачественных изделий (хлеб имеет слипы, трещины, расплывчатую форму, черствый);
• Недостаток необходимого инвентаря в магазине (весы, раздаточные доски);
• Неправильное хранение хлеба на стеллажах (то есть "навалом") или в неположенном месте (в тамбуре).

       Методы, применяемые при продаже хлебобулочных изделий и факторы их определяющие.

Продажа хлебобулочных  изделий осуществляется двумя методами:

Первый метод - традиционный, второй - прогрессивный.

При традиционном методе продажи обслуживание осуществляется продавцами через прилавок. При этом важнейшими факторами, определяющими  уровень культуры торговли, являются квалификация продавца, глубокое знание психологии покупателей, умение вежливо, предупредительно обслуживать покупателя.

В магазинах, торгующих  традиционным методом, процесс продажи  товаров включает следующие операции: встречу покупателя, выявления спроса, предложения и показ товаров, помощь в выборе, консультацию, показ  новинок, расчет за товар, упаковка и выдача покупки. Он основывается на индивидуальном обслуживании покупателя. Выбор и получение хлебобулочных изделий производится с помощью продавца. При такой технологии продажи покупатели тратят много времени в ожидании очереди обслуживания, ограничена возможность самостоятельного выбора товаров, продавец имеет большую физическую и психологическую нагрузку в течение рабочего дня.

Существенно изменяется содержание и характер процесса продажи  при внедрении прогрессивных  методов торговли. Изменяется роль покупателя и работника торговли в процессе продажи. Покупателям предоставляется широкая самостоятельность в процессе отборки товара. Он становится активным участником процесса продажи. Работники торгового зала в основном выступают в роли консультантов, помощников в выборе товаров.

К прогрессивному методу продажи хлебобулочных изделий  относится метод самообслуживания.

Технология  продажи хлебобулочных изделий  методом самообслуживания предусматривает:

• Полную предварительную подготовку товаров к продаже и выкладку их в торговом зале;
• Свободный доступ покупателей к изделиям, полную самостоятельность при их осмотре и выборе;
• Оплата за отобранные хлебобулочные изделия в узлах расчета, расположенных при выходе из торгового зала магазина.

При самообслуживании коренным образом меняются функции торгового персонала и роль покупателей в процессе продажи. Технология продажи в магазинах самообслуживания включает следующие операции: самостоятельный отбор хлебобулочных изделий в инвентарную корзину, доставку их в узел расчета, расчет за отобранный товар, упаковку товара и вручение покупателю покупки вместе с кассовым чеком.

При самообслуживании меняется характер процесса продажи. Покупателям  предоставляется широкая самостоятельность  в ознакомлении и отборе товаров. Продавцы по желанию покупателей оказывают им при этом помощь, консультируют.

Для рациональной организации процесса продажи хлебобулочных  изделий в магазинах самообслуживания должны быть корзины.

Магазин является последним звеном в процессе доведения  товара до покупателя, где можно рекламно-информационными средствами воздействовать на возможного покупателя и добиться продажи товара. Сведения, получаемые покупателями благодаря информации в магазине, способствуют повышению культуры торговли, позволяют ориентироваться в большом разнообразии товаров, их свойствах, ценах, услугах оказываемых торговым предприятием.

Информация  создает условия для формирования новых запросов и привычек людей, содействует покупателю в совершении покупки, активизирует существующую потребность людей.

Первое впечатление  о магазине покупатель получает еще  до входа в магазин. И здесь  решающее воздействие на восприятие потребителя оказывает экстерьер. Фасад здания должен находиться в  хорошем состоянии, чтобы уже  при первом взгляде на него возникало доверие к магазину и желание его посетить. Экстерьер включает также решение прилегающих к магазину участков (планировка дорожек, стоянок, озеленение и т.д.)

<p class="dash041e_0431_044b_0447_043d_