Анализ производственной и маркетинговой деятельности

Если потенциальные клиенты  еще не знакомы со студией, то они  могут увидеть рекламу «вшитую» в проекты, которые делала фирма, по выдаче в поисковых системах, а так же от своих знакомых.

 

 

 

2.1. Анализ производственной  деятельности студии «КрасИнсайт»

Чтоб иметь общее представление  о студии «КрасИнсайт», нужно рассмотреть  организационную структуру предприятия  и провести анализ производственной деятельности.

Расчёт выручки, получаемой компанией OOO «КрасИнсайт», производится по формуле (1):

TR = P × Q,           (1)

где P – цена услуги, Q –  количество клиентов.

Рассмотрим цены на услуги предлагаемые ООО «КрасИнсайт» в 2010 году. Данные приведены в таблице 4.

Вид услуги	Цена тыс.руб. 1 заказ
Дизайн	30
Разработка сайта	35
Продвижение сайтов	8

Таблица 4. – Средняя  цена услуг в ООО «КрасИнсайт»

Как мы видим из таблицы 4, средняя цена за услуги компании ООО «КрасИнсайт» составляет 35тыс.руб. за 1 заказ сайта (1), 30 тыс.руб за дизайн (2), 8 тыс.руб. за продвижение (3), а количество клиентов у студии равно в среднем 50-100 человек в мес. Таким образом, выручка компании за месяц составляет:

   По (1) TR мес. = 35тыс.руб × 70 = 2450 тыс.руб.

По (2) TR мес. = 30тыс.руб × 80 = 2400 тыс.руб.

По (3) TR мес. = 8тыс.руб × 110 = 880 тыс.руб.

Итого по 3 видам услуг  ТR мес. = 2450 + 2400 + 400 = 5650 тыс.руб.

В силу того, что количество клиентов разнится, данные усреднены, но их вполне достаточно, для представления  общей картины.

В данный момент количество сотрудников организации составляет 10. Бухгалтерией и отчетностью занимается сторонняя консультационная фирма. Структура данной организации является линейной-функциональной:

Генеральный директор

     ↓

Web-дизайнер (2 чел)                ←             Менеджер         →          Дизайнер (2 чел)          

         ↓     

                                           Программист (4 чел)

Рис. 1 - Структура организации «КрасИнсайт»

 

Как видно из Рис. 1. директор делегирует полномочия приема заказов, составление технического задания и установления сроков для выполнения менеджеру, который передает заказы в технический отдел занятый непосредственным производством сайтов. В тех. отделе работают дизайнеры и программисты. Одновременно возможно выполнение нескольких заказов.

Генеральный директор, также следит за процессом работы организации, отвечает за рекламу и маркетинг. 

Система начисления заработной платы у менеджеров сдельная. Она  зависит от количества заказов. В  среднем это 500 рублей за 1 заказ (в  зависимости от сложности проекта). Дизайнер выполняет общий дизайн проекта. Заработная плата состоит из оклада и бонусов. Оклад составляет 6000 рублей, а бонусы -  3% от выполненных работ. Общая сумма составляет 30-35 тыс./мес. Web-дизайнеры отвечают за выполнение верстки и натяжки шаблонов, выполненных дизайнером, на CMS (систему управления контентом), если таковая присутствует. Заработная плата: 6000 рублей оклад + бонусы 5% за выполненные работы.  Общая сумма, в среднем, составляет 35-40 тыс.рублей. Программисты отвечают за написание кода для сайта, а так же написание кода для CMS. Из-за большой нагрузки и сложности в реализации продукта, данные сотрудники, являются самыми ценными и высокооплачиваемыми. Заработная плата: 6000 рублей оклад + бонусы 7%. Общая сумма 45-50 тыс. рублей в месяц.

 

 

 

Более подробно, затраты  организации на оплату труда, можно  увидеть из таблицы 5:

Профессия	Кол-во сотрудников. Чел.	з/п на 1 работника в  мес. тыс.руб.	З/п за мес. на всех работников в профессии тыс.руб
Менеджер	1	25	25
Дизайнер	2	35	70
Web-дизайнер	2	38	76
Программист	4	45	180
Итого	9	143	351

 

Таблица 5. – Затраты на оплату труда в 2010

Как видно из таблицы 3. Общие  траты компании «КрасИнсайт» на оплату труда составляют 351 тыс.рублей в  месяц. Эта сумма складывается из общего числа сотрудников и суммы  з\п. на каждого из них. За год сумма составляет 4 212 тыс.руб.

Теперь следует подытожить все траты предприятия, необходимые для работы. Все данные будут внесены в таблицу 6.

Наименование статьи затрат	Сумма в руб.
Электроэнергия	5000
Канцелярия	1000
Оплата труда	4 212 000
Итого	4 218 000

Таблица 6. – Траты предприятия, требующиеся для производства

После того как нам известны все данные, мы можем рассчитать, валовую прибыль, чистую прибыль  и рентабельность.

Валовая прибыль компании ООО «КрасИнсайт» определяется формулой (1):

ВП = TR  - TC,           (1)

где TR  - выручка компании; TC  - затраты компании.

Таким образом, валовая прибыль компании за 2010 год составит:

ВП мес. = 5 560 000 – 4 218 000  = 1 432 000 рублей.

Налог составляет 24%.

Чистая прибыль компании определяется формулой (2):

ЧП = ВП – налог          (2)

ЧП мес. = 1 432 000  – 0,24 × 1 432 000  ≈ 1 088 320 рублей.

Рентабельность услуг  компании  ООО «КрасИнсайт» определяется формулой (3):

R = ВП ÷ TR  × 100%         (3)

R = 1432 ÷ 5659 × 100% ≈ 25%.

2.2 Анализ маркетинговой  деятельности ООО «КрасИнсайт»

В настоящее время без  системы маркетинговой службы, обеспечивающей проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к свойствам и качеству товара, производителю трудно выжить в конкурентной борьбе. Поэтому немаловажную роль в деятельности предприятия играет отдел маркетинга.

Основная цель управления маркетинговой деятельности – обеспечение  ее максимальной эффективности, а через  нее и эффективности функционирования всего предприятия. Если организация  управления, в том числе управления маркетингом эффективна, то в процессе деятельности предприятия улучшаются такие показатели, как прибыль, объем продаж, доля рынка.

Управление маркетинговой  деятельностью, направленной на решение  проблем предприятия и организацию  планомерного, целесообразного функционирования всей производственной системы –  это сложный циклический процесс.

Рассмотрим основные задачи маркетинга на предприятии ООО «КрасИнсайт»:

• ориентация разработчиков на выполнение требований потребителей к предлагаемым услугам;
• исследование потребительских свойств предлагаемых услуг и сбор информации об удовлетворении потребностей клиентов. Анализ соответствия оказываемых услуг с потребностями покупателей;
• выявление системы взаимосвязи между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж
• разработка стратегии рекламы по каждой услуге и плана проведения рекламной кампании
• организация рекламы при помощи поиска и контекста, а так же электронных СМИ
• организация участия предприятия в выставках и конференциях.

Однако это не все возможные  способы воздействия на рынок  и потребителей при помощи маркетинга.

 

Для более наглядного примера  требуется провести сравнительный  анализ с другой web-студией.

Маркетинговые мероприятия	ООО «КрасИнсайт»	ООО «ВебЭксТи»
Ориентир на требования. покупателей	+	+
Исследование потребительских  свойств предлагаемых услуг	+	+
Выявление взаимосвязи между  различными факторами	+	+
Разработка стратегии  рекламы	+/-	+/-
Организация рекламы	+	+
Участие в выставках и  конференциях	+	+
Акции	-	+

Таблица 7 - Сравнительный  анализ маркетинговой деятельности двух фирм

Как мы видим из представленной таблицы 7, у обеих организаций  есть полный спектр маркетинговых инструментов. Однако у ООО «КрасИнсайт» отсутствуют  акции, что делает ближайшего конкурента, гораздо сильнее в маркетинговом  воздействии на рынок и своих  клиентов. Что могут дать проводимые акции? – Все очень просто и  банально. Проводя какие-либо мероприятие, направленное на удержание клиентов, путем скидок или бонусов, оставит этого клиента в числе постоянных, а так же приведет новых потенциальных клиентов в фирму. Благодаря приятным скидкам и бонусам, постоянные клиенты, могут и сами приводить новых. А для того чтобы их подтолкнуть к этому, следует разработать специальную программу или мероприятие. Но об этом пойдет речь уже в 3 части моей курсовой работы.

Весь маркетинг ООО  «КрасИнсайт» нацелен, прежде всего, на предпринимателей малого и среднего звена. Это обусловлено тем, что, как правило, заказчиками таких  услуг являются именно этот сегмент  потребителей.

Предприниматели все чаще приходят к осознанию того, что  интернет тоже может приносить деньги. Благодаря этому многие из них  обращаются за помощью к специализированным фирмам т.к. сами не в состоянии реализовать  переход к бизнесу в сети. Именно на таких клиентов нацелен маркетинг  практически всех web-студий.

Задача маркетинга заключается  в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что  ему нужно, а также следить  за деятельностью конкурентов, определять их сильные и слабые стороны, определять направления совершенствования  маркетинговой деятельности, разрабатывать  и добиваться выполнения планов и  программ маркетинговой деятельности. В ООО «КрасИнсайт» осуществление маркетинговых мероприятий лежит на плечах генерального директора.

Если взглянуть на динамику продаж организации, можно сделать  определенные выводы, которые могут  прояснить работу директора по осуществлению  маркетинговых мероприятий.

Объемы продаж тыс.руб.	2008	2009	2010
	5000	6800	8000

 

Таблица 2. Динамика продаж ООО  «КрасИнсайт»

Проводимые опросы потребителей подтвердили потребность их в  предлагаемых фирмой услугах. Анализ рынка  показывает большой по объему спрос, однако, он не стабилен.

Правильное размещение рекламы  и управление рекламной кампанией  зависят от умения оценить ее эффективность. Большинство методов измерения  рекламы носит прикладной характер и применимо лишь к определенным видам рекламы. Фирмы заинтересованы в выяснении того, насколько малы или велики  их затраты на рекламу. Это можно просчитать по следующей формуле:

Доля расходов * Доля голосов * Доля мнений * Доля рынка

Отчетн год	Расходы на рекл., тыс.руб	Доля информационного воздействия, %	Доля рынка, %	Эффективность рекламы, %
2008	2	20	18	90
2009	3	35	27	77
2010	4	45	55	100

 

Таблица 3. Расчет эффективности  рекламы ООО «КрасИнсайт»

Эфф.рекламы = 4ст./3ст.

Оценка эффективности  рекламы, равная 100, означает эффективный  уровень рекламных расходов; Оценка ниже 100-относительно неэффективный  уровень; оценка выше 100 – очень эффективный  уровень.