Отчет по практике в ООО «АртЛайф»

        в) да, основанная  на ГОСТ Р;

        г) да, основанная  на внутренних стандартах (стандартах  предприятия);

       д) да, основанная на ГОСТ Р и стандартах предприятия;

 

       е) да, основанная на ИСО серии 9000, на которую есть сертификат ИСО;

ж) да, основанная на ТQМ и сертифицированная  на предмет соответствия ИСО серии 9000.

 

2. Кто инициирует работы  по совершенствованию существующей  СК?

         

       а) руководитель организации;

 

       б) начальник ОТК или службы, подобной данной;

 

 

       в) другой;

 

       г) никто, потому что мы удовлетворены существующей СК.

 

 

3. Какой иерархический уровень  занимает начальник Вашей службы  качества?

       а) заместитель генерального директора;

 

      б) другой;

       в) у нас нет СК.

 

4. Знаком ли руководитель Вашей  организации с работами по  совершенствованию СК?

 

       а) да знаком, так как он сам их инициировал;

       б) да знаком, но он их не инициировал;

        в) нет, не знаком.

 

 

 

5. Как часто участвует  руководитель организации в семинарах,  посвященных проблемам качества?

        а) чаще одного раза в год;

        б) реже  одного раза в год;

        в) никогда не участвует.

 

6. Высока ли, на Ваш  взгляд, роль руководства в решении проблем качества в организации?

        а) да, высока;

        б) нет, невысока.

 

7. Занимается ли лично  руководитель Вашей организации  обучением вопросам качества  своих подчиненных (разумеется, не  всех)?

 

        а) да;

       б) нет.

 

8. Если на Вашем предприятии хотят внедрить стандарты ИСО и сертифицироваться на предмет соответствия требованиям ИСО или внедрять концепцию ТQМ, то отвечайте на вопрос 8.1, при любом другом случае – на вопрос 8.2.

 

8.1. Какая на Вашем  предприятии организационная структура?

       а) линейная или линейно-функциональная;

       б) дивизиональная;

 

       в) матричная;

       г) управление по проектам;

 

       д) конгломерат:

       е) не знаю.

 

8.2. Какого типа организационная  структура Вашего предприятия?

       а) механистического;

       б) органического;

 

       в) не знаю.

 

 

9. Существует ли на Вашем предприятии  четко сформулированная, документированная  миссия?

 

       а) да;

       б) нет.

 

10. Как часто пересматривается  миссия?

       а) с интервалом в 1 – 4 года;

       б) с интервалом в 4 – 6 лет;

 

       в) не пересматривалась с момента первоначального написания;

       г) миссия отсутствует вовсе.

 

11. Образуются ли в результате  деятельности Вашего предприятия  промышленные отходы (выбросы, сбросы)?

       а) да, и их величина не превосходит установленные нормы;

 

       б) да, и их величина немного больше установленных норм;

       в) да, и их величина значительно больше установленных норм;

 

       г) нет.

 

12. Существует ли на Вашем предприятии документированная экологическая политика?

 

       а) нет, потому что на нашем предприятии не образуются промышленные отходы;

       б) да (несмотря, может быть, даже на то, что на нашем предприятии не образуются промышленные отходы);

       в) да, но из-за того, что на нашем предприятии образуются промышленные отходы;

       г) нет, хотя  на предприятии образуются промышленные  отходы.

 

 

13. Существует ли на Вашем  предприятии политика в области  качества?

      а) да;

 

       б) нет.

 

14. Пересматривается ли со временем  политика в области качества?

       а) да, с интервалом 1-3 года;

 

       б) да, но не чаще чем раз в три года;

 

       в) не пересматривалась с момента первоначального написания;

 

       г ) нет, не пересматривалась, потому что ее нет.

 

15. Какой размер свободных финансовых  средств остается в распоряжении  предприятия по результатам последнего  отчетного года?

        а) не остается  совсем;

        б) менее  50 тыс. долларов;

       в) 50-200 тыс. долларов;

 

       г) более 200 тыс.  долларов.

 

16. Готов ли руководитель  предприятия нести затраты на  качество?

        а) да, готов;

        б) нет, не  готов, потому что они могут  оказаться безвозвратно утерянными;

        в) нет,  не готов ни при каком результате.

 

17. Вы относите свою  организацию к:

        а) скорее  централизованной;

        б) скорее  децентрализованной;

        г) не знаю.

 

18. Существует ли на  Вашем предприятии система ориентированных  во времени, определенных количественно, взаимосвязанных между собой целей?

        а) да;

        б) нет.

 

19. Какой стратегической  альтернативы придерживается Ваше  предприятие на данный момент:

        а) рост:

        б) ограниченный  рост;

        в) сокращение (ликвидация);

        г) не знаю.

 

 

20. Существует ли на  предприятии система общих для  всего персонала ценностных ориентиров  и норм?

        а) да, и  об этом Вы можете спросить  каждого рядового сотрудника;

        б) да, но  об этом незачем знать рядовым сотрудникам, так как это прерогатива высшего руководства;

        в) нет, не  существует;

        г) не знаю.

 

21. Как работники участвуют в  распределении общего хозяйственного  результата?

        а) они получают  только фиксированную зарплату;

        б) они участвуют в прибылях организации в зависимости от производительности труда;

        в) вместе  с фиксированной зарплатой они  получают социальный пакет;

        г) вместе  с фиксированной зарплатой и  социальным пакетом они участвуют  в прибылях организации;

 

22. Как регулируются отношения между руководителями и подчиненными в Вашей организации?

        а) руководство  проповедует политику «открытых  дверей» и все решения принимаются после обсуждений;

        б) перед  принятием решений руководство  интересуется мнением подчиненных,  но все решает само;

        в) все решения  принимаются только после утверждения  их подчиненными;

        г) руководитель  принимает решение самостоятельно.

 

23. Объем социальных  льгот персонала зависит от:

        а) положение человека на иерархической лестнице;

        б) результата работы;

        в) всем  представляются одинаковые льготы;

        г) на предприятии  никому не представляются никакие социальные льготы.

 

24. Согласовываются ли  с каждым работником решения,  касающиеся его рабочего места?

        а) да, всегда;

 

          б) да, иногда;

        в) да, никогда;

 

25. Какой тип контроля  за работой рядовых исполнителей превалирует на Вашем предприятии?

        а) самоконтроль;

        б) предварительный;

        в) текущий;

        г) заключительный.

 

26. как часто результаты  оказываются хуже ожиданий?

        а) результаты  всегда лучше;

        б) результаты всегда хуже;

        г) результаты  иногда лучше, иногда хуже ожиданий.

 

27. Если результаты  хуже ожиданий, то мы:

        а) никогда  не ищем причины и ничего  не меняем;

        б) ищем  причины и всегда корректируем  правила, процедуры или внутренние стандарты;

        в) ищем  причины и всегда меняем внутренние  переменные организации;

        г) ищем  причины и предпринимаем действия  исходя из выявленных результатов.

 

28. Проводились ли в  течение последних трех лет  опросы работников, выявляющие понимание ими производственных взаимосвязей на всем этапе создания добавочной стоимости товара или услуги?

        а) да;

        б) нет.

 

29. Проводились ли в  течение последних трех лет  опросы сотрудников на предмет  выявления удовлетворенности ими условиями работы и состоянием рабочего места?

        а) да, проводились  среди всех сотрудников, и по  их результатам мы предпринимали  определенные действия;

        б) да, проводились,  но только среди ИТР, и по  их результатам мы предпринимали  определенные действия;

 

        в) да, проводились,  но только среди рабочих, и  по их результатам мы предпринимали  определенные действия;

        г) да, проводились,  но по их результатам мы  ничего не предпринимали;

        д) нет, не  проводились.

 

30. Как часто проводятся  проверки квалификации персонала?

        а) чаще  одного раза в год;

        б) раз в  1-3 года;

 

        в) раз в  3-5 лет;

        г) не проводились  последние 5 лет;

        д) не проводились  никогда.

 

31. Какие формы мотивации  преобладают на Вашем предприятии?