Нормирование труда управленческого персонала

Далее, планирование дает возможность руководителю сконцентрироваться на важнейших вопросах с учетом сроков и времени их решения, а остальные рационально распределить среди подчиненных. В основе этого оценка каждой работы с точки зрения необходимости; последствий в случае отказа от выполнения; оправданности усилий, требуемых для ее выполнения, возможности их снижения, реальной отдачи.

Наконец, планирование времени  дает возможность руководителю сформировать оптимальную структуру рабочего дня и составить его расписание.

Планирование времени, отводимого на решение тех или иных проблем, осуществляется с учетом их рациональной очередности. То есть сначала планируются дела с фиксированным сроком исполнения или требующие значительных затрат времени, а также неприятные задачи, откладывание которых на потом нежелательно; далее следует рутинная работа и выполнение повседневных обязанностей; наконец, третье место отводится второстепенным и эпизодическим делам, не отнимающим много времени, например, чтению текущей корреспонденции, обходу рабочих мест. Но в любом случае при планировании устанавливается точный срок завершения работы.

Если предстоящий объем  работы в заданные сроки может  быть не выполнен, в плане предусматриваются  возможности их перенесения на более  поздний период.

Планом должно охватываться не более 60% рабочего времени, а остальное составляют резервы на решение непредвиденных проблем, творческую деятельность, повышение квалификации. Непредвиденные проблемы возникают обычно в связи с неожиданными посетителями, телефонными звонками, необходимостью исправить ранее допущенные ошибки. Создание резервов времени значительно повышает гибкость планов и облегчает корректировку.

Предпосылкой планирования времени является его тщательное документирование и контроль за его  использованием, позволяющие иметь  точные представления о нем, лучше распределять осуществление тех или иных работ, а также согласовывать свои действия в области планирования времени с подчиненными и коллегами.

На практике существует несколько типов планов использования  времени. Прежде всего, это долгосрочные, с помощью которых распределяется время на реализацию крупных жизненных целей, требующих многих лет, а порой и десятилетий: получения образования, продвижения до определенной должности во служебной лестнице и т.п. К среднесрочным планам можно отнести годовые, фиксирующие распределение времени для решения крупных, но более конкретных задач, прежде всего производственного характера.

К краткосрочным планам использования рабочего времени, конкретизирующим среднесрочные, относятся квартальные, месячные, декадные (недельные), дневные, каждый из которых детализирует предшествующий. Для их составления необходимо определить центральную, наиболее трудоемкую задачу периода, которая должна быть решена в его рамках; выходящие за них задачи, к решению которых нужно приступить, и трудности, которые в связи с этим могут возникнуть.

В месячных планах расход времени на каждый вид деятельности, включая необходимые резервы, предусматривается  уже в часах. В декадных (недельных) планах отражены все без исключения дела и время, необходимое для их выполнения. Если стоящая проблема за указанный период не решается, работу с ней начинает другое лицо.

Но самый важный план -- дневной. Он включает в себя не более  десятка проблем, в том числе  не более трех первостепенных, работа над которыми осуществляется в первую очередь. Они, а также самые неприятные дела планируются на утренние часы, с тем, чтобы к вечеру их удалось завершить. Однородные задачи группируются в дневном плане работы блоками, что позволяет не "перескакивать" с одной проблемы на другую и экономить, таким образом, время.

Одновременно в дневном  плане предусматриваются обязательные перерывы, учитывающие как общую  работоспособность человека, так  и время, прошедшее с начала рабочего дня. Чем больше времени прошло, тем  стремительнее нарастает усталость, что сказывается на эффективности работы менеджера и специалиста. Исследования показали, что за первые восемь часов рабочего дня руководитель в среднем принимает 9,3 решения в час; в течение девятого часа --2,5 решения; в течение десятого -- 0,9 решения.

При составлении дневных  планов использования времени обязательно  учитываются особенности индивидуальных биоритмов с таким расчетом, чтобы  наиболее трудные задачи попадали на "пик" работоспособности. У так  называемых "жаворонков" он приходится на утренние часы; "голуби" обычно активны в середине рабочего дня; а "совы" -- под вечер. Однако при этом не следует путать биоритмику с процессом нарастания физической усталости, которая, естественно, минимальна в утренние часы и после достаточно продолжительного перерыва.

Знание всего этого  позволяет наиболее рационально  распределять трудные и легкие, простые  и сложные, ответственные и неответственные, напряженные и ненапряженные  дела в рамках рабочего дня и чередовать их необходимым образом в соответствии с колебаниями трудоспособности. [18. 143c]

Как и все другие, дневные  планы расходования времени составляются в письменной форме, ибо таким  образом заложенные в них дела труднее игнорировать. Кроме того, записи разгружают память, дисциплинируют, позволяют четче распределять работу, делать ее более целенаправленной. По записям также легче контролировать выполнение планов и оценивать их итоги.

Составление дневного плана  начинается накануне вечером и происходит в несколько этапов. Сначала формулируются его задачи, в которые включаются перенесенные из месячного и недельного (декадного) планов; переходящие из плана предыдущего дня, не решенные к настоящему моменту; не планируемые заранее вследствие повторяемости; могущие внезапно возникнуть. Затраты времени на них определяются с учетом возможного способа их решения. В дневном плане предусматриваются "окна" на случай необходимости решать неожиданные проблемы и десятиминутные перерывы после каждого часа работы.

Затем еще раз уточняются приоритетность задач; выделяются те из них, за которые настала пора решительно браться, и уточняется, кому из подчиненных что можно поручить.

Утром составленный накануне дневной план еще раз уточняется руководителем совместно с референтом или секретарем, чтобы учесть внезапно появившиеся новые обстоятельства, например, поступившие за ночь документы.

Как любой другой, дневной  план использования времени должен быть гибким. Жестко регламентируются только вопросы, связанные с приглашением людей, например, совещания, прием посетителей и т.п.

Все планы расходования времени регулярно контролируются на предмет того, предусматриваются  ли в них действительно важные и необходимые задачи; соответствует  ли фактически расходуемое время  тому, что было запланировано; рациональны  ли нагрузки на исполнителей; почему было потеряно время; можно ли было сделать больше.

Количественные показатели управленческой деятельности персонала промышленного предприятия характеризуются нормированием труда. Если нормирование труда в производственной сфере изучается и совершенствуется достаточно продолжительный период времени, то нормирование управленческой деятельности начало разрабатываться достаточно недавно. К числу нерешенных проблем в данной области относится отсутствие комплексной системы методов и показателей нормирования правленческих работ. Известны разработки только по отдельным категориям специалистов и служащих (инженеры и технические исполнители). Однако, научные разработки показали, что доля творческого труда в этой работе значительно преувеличена. [17.152c]

Зарубежные авторы предлагают следующие методы нормирования управленческого  труда:

Метод упрощенных наблюдений предполагает фиксирование времени, которое  затрачивает служащий на обработку  определенного вида документов. Нормы  устанавливаются путем арифметических операция обязательно с учетом сложности и условий работы, вида документов и особенностей работника;

Метод самофотографии рабочего времени является разновидностью метода упрощенных наблюдений. Чтобы  установить, сколько времени в среднем затрачивается на обработку определенного типа документов или на выполнение определенного вида работ, необходимо получить данные за достаточно продолжительный период времени;

Метод моментных  наблюдений ─ наиболее точный и  распространенный. Сущность заключается  в проведении случайных наблюдений за деятельностью персонала и записи того, что происходит в данный момент наблюдения. Специфика использования данного метода определяется, главным образом целями и задачами, стоящими перед исследователями;

Метод нормирования труда по элементам обеспечивает высокую точность результатов в области нормирования. Разработка норм времени этим методом включает четыре этапа:

─ Проведение хронометражных наблюдений;

─ Оценка темпа  работы;

      ─Добавление времени на отдых;

      ─Расчет нормы времени;

Особенностью  большей части методов количественной оценки управленческого труда является анализ затрат рабочего времени персонала. Темп работы оценивается субъективно  наблюдателем. Точность оценок определяется уровнем квалификации наблюдателя, т.е. эти методы нельзя назвать научными.

Метод корреляционного  анализа влияния факторов научно более обоснованный, хотя выбор факторов при отсутствии строгих методик  их отбора также страдает субъективизмом оценки. Следует признать, что специфика  управленческого труда делает неизбежным некоторый субъективизм в его оценке. Это, однако, не снимает актуальности проведения такого рода работ. Задача состоит в подборе метода применительно к определенным условиям .[ 16. 262c]

Систематизация  особенностей использования того или иного метода позволяет определить набор показателей для оценки следующего выбора метода.

Количественные  показатели управленческой деятельности персонала промышленного предприятия  характеризуются нормированием  труда. Если нормирование труда в производственной сфере изучается и совершенствуется достаточно продолжительный период времени, то нормирование управленческой деятельности начало разрабатываться достаточно недавно. К числу нерешенных проблем в данной области относится отсутствие комплексной системы методов и показателей нормирования правленческих работ. Известны разработки только по отдельным категориям специалистов и служащих (инженеры и технические исполнители). Однако, научные разработки показали, что доля творческого труда в этой работе значительно преувеличена.

Метод корреляционного  анализа влияния факторов научно более обоснованный, хотя выбор факторов при отсутствии строгих методик  их отбора также страдает субъективизмом оценки. Следует признать, что специфика  управленческого труда делает неизбежным некоторый субъективизм в его оценке. Это, однако, не снимает актуальности проведения такого рода работ. Задача состоит в подборе метода применительно к определенным условиям. Систематизация особенностей использования того или иного метода позволяет определить набор показателей для оценки следующего выбора метода.

Вывод: Большинство  нормативов времени устанавливается  для рабочих, деятельность которых  обусловлена особенностями работы оборудования и характером организации  технологических процессов:                   

(массовым,поточным,круносерийным,единичным)          

Они могут также  относиться и к сулжащим чья работа не содержит творческих функций, выполнение которых не поддается нормированию. Рационализация труда тех, кто связан с творчеством, имеет в основе иные принципы.

 

 

 

2. Исследования нормирования  труда управленческого персонала в  ОАО «Галантэя»                  

                           2.1  Характеристика ОАО «Галантэя»

 

Открытое акционерное  общество «Галантэя» (ОАО «Галантэя») создано на базе арендного предприятия .

Кожгалантерейная фабрика им. В. В. Куйбышева» (свидетельство о государственной регистрации № 3825 от 30. 12. 1994 г., выданное Московским райисполкомом г. Минска). Общество по ведомственной подчиненности входит в состав концерна «Беллегпром».

От мелкого  до современного, технически оснащенного  новейшими достижениями науки и  техники - таков путь, пройденный предприятием за 79 лет существования.

Днем образования  считается 28 ноября 1924 года, когда 6 кошелечников объединились и стали выпускать кожгалантерейную продукцию в приспособленном национализированном частном магазине на ул. Советской. В 1926 году коллектив кошелечников объединился со щеточниками, затем с шорниками (изготовителями упряжи). В 1929 году была создана шорно-галантерейная фабрика «Восход», насчитывающая более 300 работающих. И в этом же году Минским городским советом были выделены средства и определено место будущей стройки. 27 августа 1931 года коллектив справил новоселье в двухэтажном производственном корпусе. В 1935 году предприятию присвоили звание «имени В. В. Куйбышева».

Во время  Великой Отечественной войны  основной корпус был разрушен. После освобождения Минска на фабрику вернулись работники, и началось ее восстановление. В августе 1944 года была выпущена первая продукция.

В период с 1968 по 1970 годы на фабрике произведена реконструкция.

За трудовые заслуги в советские времена  предприятие имело множество наград партии и правительства. Орден «Знак Почета» был присвоен в 1976 году.

Коллектив предприятия продолжил свои традиции и в трудных условиях изменившейся политической и экономической системы. С целью обеспечения устойчивой работы с января 1990 года фабрика была преобразована в арендное предприятие «Минская кожгалантерейная фабрика».

ОАО «Галантэя» специализируется на выпуске кожгалантерейных изделий всех видов и наименований.