Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Апреля 2014 в 15:05, курсовая работа
Целью курсовой работы является: Разработать рекомендации по усовершенствованию услуги питания в гостинице «Tarik»
Для реализации поставленной цели нами были выявлены следующие задачи:
Рассмотреть теоретические аспекты Типов питания в гостиницах
Дать характеристику гостинице «Tarik»
Провести анализ Услуги питания в гостинице «Tarik»
Таблица № 1. Меню Ресторана «Арабески»
Объём Порции (Граммы) |
Цена (Рубли) | |
Антипасты-закуски | ||
Рыбное ассорти |
270 |
540 |
Малосоленая сёмга с тостами |
190 |
230 |
Жаренные королевские креветки |
365 |
600 |
Ассорти из вяленных колбас |
250 |
530 |
Сырное ассорти |
315 |
350 |
Фруктовое ассорти |
700 |
250 |
Овощное ассорти |
285 |
190 |
Салаты | ||
Салат овощной |
310 |
140 |
Салат овощной с пикантным соусом |
205 |
180 |
Салат «Греческий» классический |
330 |
270 |
Салат «Греческий» с артишоками |
230 |
310 |
Салат с куриной грудкой и сыром «Моцарелла» |
240 |
210 |
Салат «Монсиньор» |
220 |
360 |
Салат из утиной грудки с мороженным |
315 |
440 |
Салат из телячьей вырезки с грибами |
260 |
360 |
Салат «Цезарь» с курицей |
280 |
310 |
Салат «Цезарь» с креветками |
270 |
310 |
Салат с копчёным угрём и крабом |
220 |
580 |
Тёплый салат из лосося с сыром «Камембер» |
150 |
390 |
Салат из тунца |
210 |
300 |
Салат со слабосолёной сельдью |
280 |
230 |
Паста | ||
Спагетти «Карбрнара» |
350 |
260 |
Паста «Пене» с беконом |
310 |
210 |
Спагетти с морепродуктами |
400 |
350 |
Спагетти с сёмгой и красной икрой |
370 |
520 |
Таглиателли с грибами в сливочном соусе |
315 |
300 |
Паста «Пене-Арабиата» |
270 |
160 |
Супы | ||
Суп «Весенний» |
240 |
210 |
Суп «Таратор» |
315 |
180 |
Суп «Гаспачо» |
590 |
300 |
Суп из брокколи |
155 |
190 |
Борщ летний на квасе |
370 |
150 |
Суп «ДюБарри» |
330 |
150 |
Солянка сборная мясная |
320 |
280 |
Суп из баранины с овощами |
2010 |
190 |
Консоме из перепёлки |
290 |
400 |
Суп –пюре тыквенный с королевскими креветками |
190 |
345 |
Суп из белых грибов со сметаной |
200 |
200 |
Суп-пюре с белыми грибами |
220 |
230 |
Суп пивной |
300 |
220 |
Суп сырный с сосисками |
300 |
190 |
Блюда из мяса | ||
Печень из говяжьей вырезки и овощами |
195 |
430 |
Бефстроганов с белыми грибами |
350 |
440 |
Вырезка говяжья с гарниром из картофеля |
300 |
480 |
Печень телячья с картофельным пюре |
410 |
210 |
Телятина со сморчками |
360 |
750 |
Каре барашка с овощами гриль |
365 |
870 |
Каре барашка с рулетом из овощей |
290 |
860 |
Свинина по-степному |
295 |
315 |
Свиная отбивная на ребре с картофелем |
530 |
480 |
Пельмени в горшочках |
460 |
270 |
Колбаски Баварские |
260 |
350 |
Блюда на гриле | ||
Свиная вырезка гриль |
260 |
390 |
Свиная шея гриль |
450 |
430 |
Стейк «Арабески» |
240 |
510 |
Филе Миньон с овощами |
330 |
530 |
Лосось «Терияки» гриль |
350 |
450 |
Креветки гриль тигровые |
260 |
930 |
Блюда из рыбы | ||
Рагу рыбное |
235 |
360 |
Чёрная треска |
320 |
370 |
Карп с овощами |
775 |
660 |
Филе морского волка с соусом «Горгонзола» |
220 |
490 |
Дорада на пару |
210 |
380 |
Дорада с овощами |
330 |
390 |
Филе дорады в гранатовом соусе |
250 |
580 |
Стейк тунца с овощами гриль |
280 |
430 |
Сёмга с овощами в собственном соку |
290 |
490 |
Сёмка «От шеф-пвара» |
425 |
510 |
Филе лосося с овощами в тесте |
210 |
330 |
Розовая форель с муссом из сёмги |
275 |
660 |
«Зелёный континент» |
230 |
780 |
Блюда из птицы | ||
Цыплёнок, тушёный с виноградом |
540 |
350 |
Цыплёнок табака с овощами |
480 |
630 |
Печень куриная в яблоке |
230 |
360 |
Грудка утиная под ягодным соусом |
345 |
600 |
Перепёлка, тушённая с овощами и фруктами |
240 |
490 |
Перепёлка с овощами в сливочно-грибном соусе |
270 |
520 |
Перепёлка фаршированная |
400 |
600 |
Десерты | ||
Салат фруктовый |
380 |
210 |
Штрудель с фруктами |
190 |
180 |
Шварцвальдская вишня |
195 |
260 |
Пирог « Чиз Кейк» |
215 |
200 |
«Слоёная нежность» |
215 |
140 |
Яблоко в карамели |
250 |
150 |
«Морская гладь» |
280 |
160 |
Ванильное мороженное |
220 |
140 |
Завтраки | ||
Каша рисовая с ягодой |
200 гр |
|
Каша геркулесовая с ягодой |
200 гр |
|
Каша гречневая с ягодой |
200 гр |
|
Каша из овсяных хлопьев |
200 гр |
|
Каша 6 зёрен с ягодой |
200 гр |
|
Каша 4 зерновые с ягодой |
200 гр |
|
Омлет традиционный ( с грибами, беконом и помидорами) |
300 гр |
|
Яичница с сосисками |
320 гр |
|
Суфле-омлет с ветчиной и сыром |
325 гр |
|
Яйцо «в мешочке» |
180 гр |
|
Французский завтрак ( с грибами, яйцом, салатом «Руккола» и луком. |
290 гр |
|
Оладьи из цуккини |
200 гр |
|
Галет Деревенский ( с печенью кролика, картофелем фри, грибами и беконом) |
300 гр |
|
Клаб Сэндвич с карбонатом |
280 гр |
|
Блинчики (С сёмгой и сыром Филадельфия) |
220 гр |
|
Блинчики с творогом |
210 гр |
|
Сырники |
250 гр |
|
Мюсли с йогуртом |
370 гр |
|
Мюсли с молоком |
390 гр |
|
Штрудель яблочный |
210 гр |
|
Круассаны ( с шоколадом и ванильным мороженным) |
150 гр |
|
Блинчики |
20 гр |
|
Тосты |
10 гр |
|
Джем |
25 гр |
|
Масло сливочное |
10 гр |
|
Сыр сэндвичный |
30 гр |
|
Напитки | ||
Кофе «Эспрессо Американо» |
200 мл |
|
Кофе «Эспрессо» |
50 мл |
|
Чай «Ассам № 17» |
500 мл |
|
Чай «Би-лочунь» |
500 мл |
|
Сок «Я» яблоко |
250 мл |
|
Сок «Я» апельсин |
250 мл |
|
Сок «Я» грейпфрукт |
250 мл |
|
Сок «Я» ананас |
250 мл |
|
Сок «Я» персик |
250 мл |
|
Сок «Я» томат |
250 мл |
|
Сок «Я» вишня |
250 мл |
|
Молоко 3,2% |
50 мл |
2.3 Разработка рекомендаций по усовершенствованию услуги питания в гостинице «Tarik»
На основании анализа организации питания в ресторане «Арабески» в гостинице «Tarik» нами были разработаны рекомендации по расширению ассортимента услуг данного предприятия, а именно:
В ресторане «Арабески» Мы хотим предложить нашим гостям новую услугу - завтраки Grab & Run. Такой сервис доступен в 158 отелях в Европе, Африке и на Ближнем Востоке. Эта услуга очень важна особенно в наше время, когда бизнес динамично растет и вместе с ним растет количество людей, которым надо ранним утром выехать из гостиницы и при этом быстро позавтракать.
Многие туристы оказываются в ситуации, когда выписываться из отеля приходится, к примеру, в 5 утра, а позавтракать при этом не получается, и нет даже возможности быстро выпить чашку кофе или слегка перекусить.
Именно для таких гостей мы планируем ввести в ресторане «Арабески» ранние завтраки с 5.00 до 7.00. Путешественников ожидает специально сервированный шведский стол в зале ресторана «Арабески». Туда входят напитки: свежеприготовленный кофе Nespresso, несколько отборных сортов чая, молоко или простая питьевая вода в бутылках по 0,25 литра. Кроме того, можно взять с собой в дорогу свежие фрукты: яблоки, персики, сливы или бананы, а также энергетические батончики с низким содержанием сахара, холестерина и массовой доли жира.
Завтрак под шуточным названием «схватил и бежать» - отличная возможность зарядиться энергией перед предстоящим днем за минимальное количество времени.
По приблизительным данным, сопутствующие услуги отеля могут принести владельцу 10-15% от выручки в целом.
Внедрение услуги «раннего завтрака» не несет на себе особых затрат, кроме составления меню. Оно может быть списано в текущие расходы по аналогичным услугам.
Организация питания в гостиницах - очень важный фактор обслуживания посетителей гостиницы, который влияет на количество посетителей и загрузку гостиницы. Предприятия ресторанного хозяйства в гостиницах способствуют привлечению дополнительных доходов гостиницы. Очень важно правильно организовать деятельность ресторана в гостинице, чтобы посетителям было уютно и комфортно, и им снова и снова хотелось прийти и отдохнуть именно в этом ресторане.
Ресторанное хозяйство получает значительную часть доходов, как от внутреннего, так и международного туризма, активизирует валютные поступления, создает условия для «экспорта» услуг и входа их к международному рынку. К тому же, «экспорт» услуг осуществляется на достаточно выгодных условиях тому, что он не связан с транспортными расходами.
Гостиничное ресторанное хозяйство создаёт условия для достижения общественных целей развития туризма. В ресторанах встречаются и знакомятся люди из разных стран, здесь создается благоприятное окружение для взаимопонимания, полезных, деловых контактов, развития общественной и культурной жизни. В ресторанном хозяйстве сосредоточена значительная часть материально-технической базы гостиничной индустрии. От качества строительства, уровня оборудования, разнообразия его типов существенно зависит стеᴨȇнь комплексного обслуживания и удовлетворения потребностей клиентов гостиницы.
Процесс роста значения гостиничных сетей в управлении мировым гостиничным хозяйством характеризуется существенным противоречиям: с одной стороны, укрупняются главные гостиничные сети, оᴨȇрирующие во многих странах, с другой, - всё больше стран создают собственные гостиничные сети, которые усᴨȇшно конкурируют с интернациональными монополиями.
Создавая в нашей стране индустрию туризма, пытаясь достойно войти в международный рынок туристических услуг, необходимо реконструировать действующие, строить новые современные предприятия ресторанного хозяйства, способные конкурировать с лучшими гостиницами и ресторанами мира, завоевать авторитет и популярность.
В последнее время требования к качеству услуг и сервиса резко выросли, не все отечественные гостиницы отвечают требованиям евроᴨȇйского уровня. Всё это подчёркивает актуальность данной темы.
В условиях рыночной экономики возрастают требования ко всем видам сервисного обслуживания в таком сегменте рынка, как предоставление услуг проживания и питания.