Технология продаж туристских услуг

 

 

 

СВЕДЕНИЯ О  ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТУРИСТОМ ТРЕБОВАНИЙ К ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВИВШЕЙ ТУРФИРМЕ ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ:

 

Основания для  выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Турфирмы.

 

Страховщик обязан выплатить  страховое возмещение по договору страхования  ответственности Турфирмы по письменному  требованию Туриста при наступлении  страхового случая.

Основанием для выплаты  страхового возмещения по договору страхования  ответственности Турфирмы является факт установления вступившим в законную силу судебным решением обязанности  Турфирмы возместить Туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Турфирмой  обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора признается нарушение, которое влечет для Туриста такой  ущерб, что он в значительной степени  лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям Турфирмой  договора относятся:

неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая  существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского  продукта.

Иск о возмещении реального  ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Турфирмой  обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен Туристом Турфирме либо Турфирме и страховщику совместно.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности  Туроператора не лишает Туриста права  требовать от Турфирмы возмещения упущенной  выгоды и (или) морального вреда в  порядке и на условиях, которые  предусмотрены законодательством  Российской Федерации.

 

Порядок выплаты  страхового возмещения по договору страхования  ответственности Турфирмы.

 

В случаях неисполнения или  ненадлежащего исполнения Турфирмой  обязательств по договору перед Туристом и (или) иным заказчиком и наличия  оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования  ответственности Турфирмы Турист или  его законный представитель вправе в пределах суммы финансового  обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В требовании Туриста указываются:

фамилия, имя и отчество Туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор заключался заказчиком);

дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного  в качестве финансового обеспечения  ответственности Турфирмы;

номер договора и дата его  заключения;

наименование Турфирмы, которому предоставлено финансовое обеспечение;

наименование Агентства (если договор о реализации туристического продукта заключен между Туристом и  турагентом, действующим по поручению  Турфирмы, но от своего имени);

информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Турфирмы обязательств по договору;

ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 ФЗ «Об  основах туристской деятельности в  РФ», послужившие причиной обращения  Туриста к страховщику;

размер денежных средств, подлежащих уплате Туристу в связи  с неисполнением или ненадлежащим исполнением Турфирмы обязательств по договору о реализации туристского  продукта, в том числе размер реального  ущерба, понесенного Туристом в связи  с его расходами по эвакуации.

К требованию Турист прилагает  следующие документы:

копию паспорта или иного  документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством  Российской Федерации (с предъявлением  оригинала указанных документов);

копию договора (с предъявлением  его оригинала);

документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего  исполнения Турфирмой обязательств по договору.

Не подлежат возмещению страховщиком расходы, произведенные Туристом и  не обусловленные требованиями к  качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.

Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик не вправе требовать представления  иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.

Письменное требование Туриста  о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности  Турфирма должно быть предъявлено страховщику  в течение срока действия финансового  обеспечения.

Страховщик обязан удовлетворить  требование Туриста о выплате  страхового возмещения по договору страхования  ответственности Турфирма не позднее 30 календарных дней после дня  получения указанного требования с  приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности  Турфирмы к страховщику обратились одновременно более одного Туриста  и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму  финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально  суммам денежных средств, указанным  в требованиях к сумме финансового  обеспечения.

Требование о выплате  страхового возмещения по договору страхования  ответственности Турфирмы должно быть предъявлено Туристом страховщику  в течение срока исковой давности, установленного законодательством  Российской Федерации.

Страховщик освобождается  от выплаты страхового возмещения Туристу, если Турист обратился к страховщику  с требованием о возмещении упущенной  выгоды и (или) компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Турфирмой  обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховщик не освобождается  от выплаты страхового возмещения Туристу  по договору страхования ответственности  Турфирмы, если страховой случай наступил вследствие умысла Турфирмы.

 

 

ТУРФИРМА       Турист

ООО «ГРИН ПЛЭНЕТ»

 

от Турфирмы \______________\   Турист \_________________\

 

 

Приложение 2         к              Договору о реализации   туристского  продукта  № 

                                            Дата начала тура_____________________

 

Датаокончания тура____________________

                                           Тип тура             ИНДИВ.                      ГРУППА

 

Заявка на туристско-экскурсионное  обслуживание

 

Дата заявки	Туроператор	Маршрут и название программы  (сроки, продолжительность)
12 августа 2010 года	ООО «ГРИН ПЛЭНЕТ»

 

Адрес туроператора: 191011, С-Петербург, Невский пр., дом 30

Телефон \ факс туроператор  тел. (812) 315-63-63 факс (812) 315-88-12

№	Ф.И.О. туристов	Дата рождения	№ заграничного паспорта	Действителен до
1
2

 

Страна	Город	Отель	Категория	Размещение	Питание	Стоимость

 

Условные обозначения:BB – завтраки, HB - полупансион (завтрак + ужин или завтрак + обед, напитки только за завтраком),

FB - полный пансион, напитки только за завтраком, Allinclusive - питание в течение дня, включая напитки местного производства в неограниченном количестве  DBL - двухместный номер с одной двуспальной кроватью, TWIN - двухместный номер с двумя раздельными кроватями, SGL - одноместный номер, EXB (extrabed ) - дополнительная кровать, TRPL- трехместный номер, QDRPL – четырехместный номер, Child – доп. кровать для ребенка

 

В стоимость тура входит (дополнительно к проживанию в гостинице/-ах, указанному выше):		Стоимость
Экскурсии
Трансфер
Транспорт
Авиабилеты
Виза
Страховка

 

Общая стоимость  тура
Предоплата и  сроки оплаты
Особые условия

 

В случае отказа от забронированного тура или  изменения тура турист несет штрафы в соответствии с п. 5  Договора «Условия изменения и расторжения  договора» * У.е. – оплата принимается в рублях по курсу доллара США/ Евро на день полной оплаты тура по курсу ЦБ РФ +2%.

 

Телефон  туриста ______________________________ Подпись туриста ______________/___________/

 

Подпись представителя турфирмы  _______________/_______________/

 

Дата