Розробка індивідуальної програми маршруту в Іспанію

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Октября 2012 в 19:01, курсовая работа

Краткое описание

Целью большинства турфирм является ведение прибыльного и продолжительного бизнеса. Для достижения данной цели компаниям необходимо производить тот товар или услугу, который удовлетворял бы нужды потенциальных покупателей и тем самым обеспечивал бы увеличение бизнеса. Планирование турпродукта - это важный компонент в развитии прибыльного и продолжительного бизнеса.

Содержание

1. ВВЕДИНИЕ…………………………………………………………….…………3
2. РАЗДЕЛ 1. ХАРАКТЕРИСТИКА СТРАНЫ ПОСЕЩЕНИЯ…….……………4
3. РАЗДЕЛ 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТИЧЕСКОГО ИНТЕРЕСА КУЛЬТУРНО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА ИСПАНИИ………………………………………………………… 22
4. РАЗДЕЛ 3. РАЗРАБОТКА НИТИ МАРШРУТА ТУРА………………………30
5. РАЗДЕЛ 4. ВЫБОР ПРЕДПРИЯТИЙ – УЧРЕЖДЕНИЙ РАЗМЕЩЕНИЯ….33
6. РАЗДЕЛ 5. ТРАНСПОРТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МАРШРУТА……………...41
7. РАЗДЕЛ 6. СТРАХОВАНИЕ ТУРИСТОВ…………………………………….45
8. РАЗДЕЛ 7. СОСТАВЛЕНИЕ ПАКЕТА УСЛУГ, ФОРМИРОВАНИЕ ПРОГРАММЫ ПРЕБЫВАНИЯ И РАСЧЕТ СТОИМОСТИ УСЛУГ…….....47
9. ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….51
10.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………...52

Прикрепленные файлы: 1 файл

Курсовой(1-7) готовый.docx

— 2.59 Мб (Скачать документ)

Hotel Guadalete - утопающий в садах, отель расположен в городе Херес-де-ла-Фронтера, в 15 минутах езды от побережья Коста-де-ла-Луз. В отеле есть открытый плавательный бассейн с зоной отдыха, гидромассажная ванна и бесплатный Wi-Fi. 87 Евро (http://www.booking.com/hotel/es/guadalete.ru)

Таблица 4.5

Характеристика отеля Guadalete

Показатели

Официальная информация

Количество проанализированных отзывов, в том числе

Характеристика по отзывам

положительные

отрицательные

Размещение

в 15 минутах езды от побережья Коста-де-ла-Луз

523

216

Трудно добираться до пляжа 

Территория, инфраструктура

открытый плавательный бассейн с  зоной отдыха, гидромассажная ванна, кафе-бар

533

53 

Очень хорошо 

Номера

Номера с деревянными полами, кондиционер, спутниковое телевидение и мини-бар

548

21

Комфортный 

Питание

завтрак

529

39

хорошо


 

 

 

 

 

 

 

Окончание табл. 4.5

Характеристика отеля Guadalete

Сервис (дополнительные услуги, анимация)

Обслуживание номеров, Конференц-зал/Банкетный  зал, Бизнес-центр, Прачечная, Химчистка, Завтрак в номер, Услуги по глажению одежды, Люкс для новобрачных, Прокат автомобилей, Экскурсионное бюро, Факс/Ксерокопирование, Услуги по продаже билетов, Прокат велосипедов (бесплатно)

522

13 

Широкий спектр услуг 

Пляж

побережья Коста-де-ла-Луз

549

33

Удален от отеля 


Кадис

Regio - отель расположен  на одном из главных бульваров  Кадиса, в 200 метрах от пляжа  Виктории, в окружении магазинов.  К услугам гостей номера с  кондиционерами, телевизорами с  плоским экраном и спутниковыми  каналами, а также с бесплатным Wi-Fi. 113.5 Евро

 (http://www.booking.com/hotel/es/regio.ru)

Barceló Cádiz - гостям современного  дизайн-отеля, расположенного всего  в 100 метрах от пляжа Плайя-де-ла-Виктория, предоставляются просторные номера  с бесплатным Wi-Fi и телевизоры  с плоским экраном, транслирующие  спутниковые каналы. Исторический  центр Кадиса находится в 15 минутах ходьбы. 146 Евро (http://www.booking.com/hotel/es/barcelo-cadiz.ru)

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 4.6

Характеристика отеля Regio

Показатели

Официальная информация

Количество проанализированных отзывов, в том числе

Характеристика по отзывам

положительные

отрицательные

Размещение

на одном из главных бульваров  Кадиса 

390

Расположен в центре, легко добраться 

Территория, инфраструктура

балкон с двойным остеклением, красивый вид, кафе, терасса

387

1

Красивый вид 

Номера

с кондиционерами, телевизорами с плоским  экраном и спутниковыми каналами, а также с бесплатным Wi-Fi.

359

Удобный

Питание

Кафе в отеле (обслуживание номеров)

342

10

Хорошее обслуживание 

Сервис (дополнительные услуги, анимация)

Обслуживание номеров, Прачечная, Химчистка, Завтрак в номер, Услуги по глажению одежды, Люкс для новобрачных, Сувенирный магазин, Упакованные ланчи, Прокат автомобилей, Экскурсионное бюро,

382

Широкий спектр услуг 

Пляж

в 200 метрах от пляжа Виктории

396

Замечательный, бесплатный пляж 


На основании рассмотренной  информации об отелях выбранного направления, в итоге были выбраны такие  отели -  Apartamentos Victoria, Universal, El Cisne, Vime Corregidor, Guadalete, Regio. Т.к. они наиболее соответствуют всем требованиям и критериям туристического класса.

Общая сумма за проживание 3 человек  в выбранных отелях, за 11 суток составит - 10216.5 грн. (973 Евро).

 

 

 

РАЗДЕЛ 5. ТРАНСПОРТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МАРШРУТА

 

Рис.1.5 Авиаперелет

Перелет Киев – Малага (через  Лондон) будет осуществляться авиакомпанией  British Airways. Вылет запланирован на 10.05.2012 в 13:20 по Киевскому времени. Возращение в Киев (Малага – Киев, через Лондон) запланировано на 21.05.2012 в 23.15 по местному времени. Стоимость перелета (в обе стороны за 3 чел.) составит 13 122 грн.

British Airways — крупная международная авиакомпания, занимающая одно из ведущих положений в мире по объемам пассажиропотока. Рейсы British Airways осуществляются из двух базовых аэропортов Лондона: Хитроу, самого крупного аэропорта в мире, и Гэтвика.

British Airways одна из компаний–основательниц  международного альянса oneworld. Создание  альянса было направлено на  расширение выбора направлений  по всему миру, что позволяет  сделать авиапутешествие более  простым и удобным.

Штат сотрудников авиакомпании British Airways во всем мире составляет приблизительно 47 тыс. человек. Флот, один из самых больших  в Европе, насчитывает около 290 самолетов, треть из которых составляют самолеты для межконтинентальных перелетов

 История British Airways ведет  отсчет от 25 августа 1919 года, когда  ее предшественник, британская авиакомпания Aircraft Transport and Travel Limited (AT&T), стала осуществлять  регулярные рейсы из Лондона  в Париж. В этот день одномоторный  биплан de Havilland DH4A, на борту которого  был один пассажир, а также  газеты, девонширская сметана и  куропатки, вылетел из небольшого  местечка Hounslow Heath, расположенного недалеко  от того места, где теперь  находится аэропорт Хитроу, и  через два с половиной часа  приземлился в Париже в аэропорту  Ле Бурже.

Рейсы в Киев, столицу Украины, британская авиакомпания открыла 3 июня 1996 года.

AIRBUS INDUSTRIE A320-100/200

Пассажирский самолет  для авиалиний средней протяженности(200 мест).

Размеры:

  • размах крыла 34,1м;
  • длина самолета 44,51м;
  • высота 11,81м;
  • Число мест:
  • экипажа 2;
  • в кабине двух классов 185;
  • в экономическом классе 200;
  • максимальное 220.

Двигатели:

ТРДД СFМ Интернешнл CFM56-5B1 (2х13620 кгс) и CFM56-5B2 (2х14120 кгс) или Интернешнл Аэро Энджинз V2530-A5 (2х13620 кгс).

Летные данные:

  • крейсерская скорость 900 км/ч;
  • дальность полета со 150 пассажирами и грузом массой 5,3т 3980 км.

Электронное оборудование:

  • Самолет оснащен цифровым комплексом авионики EFIS производства французской фирмы "TOMCOH-CSF", состоящим из шести цветных многофункциональных дисплеев для вывода пилотажно-навигационной информации, а также данных о работе бортовых систем и предупреждений об отказах. Вся авионика соответствует стандарту ARINC 700.

Также будут осуществляться перевозки на автобусе внутри страны (стоимость за 3х чел.):

  1. Малага – Гранада – 31,29 Евро;
  2. Гранада – Кордова – 40,05 Евро;
  3. Кордова – Севилья – 33,12 Евро;
  4. Севилья – Херес – де- ла- Фронтера –24 Евро;
  5. Херес – де- ла- Фронтера – Кадис –8,4 Евро;
  6. Кадис – Малага – 40,2 Евро.

С более чем сто лет  опыт и стремление к постоянным инновациям, ALSA является ведущей компанией в  испанском секторе пассажирских автомобильных перевозок.

Став частью британской группы National Express, ведущих автобусных и железнодорожных операторов в  Великобритании, она укрепила свои лидирующие позиции с приобретением в 2007 году группа Auto Continental.

В качестве интегрального  оператора, она может удовлетворить различные потребности мобильности граждан через широкий спектр транспортных услуг: обычные (национальные и международные), областные, городские.

ALSA также специализируется  в области управления автобусных  станций, участков дорожной службы, а также зон технического обслуживания  автотранспортных средств.

В настоящее время она  располагает современным флотом из 2300 автобусов, которые охватывают более 330 миллионов километров в  год. Более чем 183 миллионов пассажиров в год решаются компетентной командой 5500 специалистов.

Наряду с развитием  в Испании, то ALSA осуществляется интенсивный  процесс интернационализации и  в настоящее время в большинстве  стран в ЕС и в Северной Африке, предоставляя оптимальные решения  для обеспечения мобильности  своих граждан, в каждом конкретном случае.

Общая стоимость транспортных перевозок  составила – 14981,13 грн.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РАЗДЕЛ 6. СТРАХОВАНИЕ ТУРИСТОВ

 

Страхование в туризме  — особый вид, обеспечивающий страховую  защиту имущественных (материальных) интересов  граждан во время туристических  поездок, путешествий, шоппинг-туров  и т. п. Относится оно к рисковым видам страхования, наиболее характерной  чертой которых является их кратковременность (не более 6 месяцев), большая степень  неопределенности времени наступления  страхового случая и величины возможного ущерба (убытка).

Выезжая за рубеж, турист в  любом случае оказывается в экстремальной  ситуации: смена климата, химического  состава воды, иной режим питания  и множество других перемен автоматически  влекут за собой определенную опасность.

Туристские фирмы как  юридические лица пользуются рядом  услуг страховых компаний. Однако в туристском бизнесе существуют дополнительные виды добровольного  и обязательного страхования. Страхование  в системе туризма классифицируется на следующие виды:

1. страхование туриста  и его имущества;

2. страхование рисков  туристских фирм;

3. страхование туристов  в зарубежных поездках;

4. страхование иностранных  туристов;

5. страхование гражданской  ответственности;

6. страхование гражданской  ответственности владельцев автотранспортных  средств;

7. страхование от несчастных  случаев с покрытием медицинских  расходов.

Страхование бывает добровольным и обязательным. К числу обязательных видов страхования в соответствии с действующими документами относятся:

1. страхование гражданской  ответственности владельцев автотранспортных  средств;

2. страхование транспортных  путешествий.

При заключении договора страхования  страховая сумма выбирается в  соответствии со страной назначения и классифицируется в зависимости  от необходимости минимального покрытия. 

В таблице (6.1) рассчитаем стоимость страхового полиса для поездки туристов в Испанию.

Таблица 6.1

Расчет страхового платежа

Вид страхования

MC+HB

Страховые суммы

MC - EUR/USD

30 000

HB - ГРН

1 000

Страховой платеж за одни сутки страхования  в зависимости от программы, грн

"A+B+C"

6,00

Количество туристов

3

Длительность поездки

11

Сумма страхового платежа (полиса), грн.

198

Информация о работе Розробка індивідуальної програми маршруту в Іспанію