Реклама в сфере туризма

Главными задачами туроператоров, остается обеспечение устойчивого  положения на туристском рынке и  получение устойчивой прибыли, а  также создание привлекательного

туристского продукта, насыщенного  разнообразными основными и дополнительными  услугами.

Мировые стандарты приемного туризма  уже давно отошли от уровня унифицированных, средних, "всем годящихся" программ. Актуальным сегодня стал так называемый программный туризм, или программный  туроперейтинг. Это необходимость сегодняшнего туристского рынка, вытекающая из жесткой и в основном неценовой конкуренции, существующей на туристском рынке. Причем речь идет о конкуренции не только предпринимательской, но и региональной. Можно также поговорить и о конкурентной борьбе за своего клиента. А именно: чтобы привлечь туристов в Россию, необходимо подготовить программы и условия обслуживания такого же уровня, а в чем-то и оригинальнее, чем международные образцы. Для этого нужно, во-первых, знать, как это уже делается, какие существуют традиции, нормы и туристские пристрастия в этой сфере. И, во-вторых, уметь применять эти знания для разработки собственных программ обслуживания, собственного комплекса рецептивного туроперейтинга.

Многие туристские фирмы зарубежных стран, ориентированных на туризм, уже  давно поняли эту истину. Подтверждающим примером служат разнообразные программы  отдыха и путешествий, предлагаемые такими странами, как Испания, Франция, Италия, Турция и другие, а также  большие потоки туристов, посещающих эти страны.7

Специалист в области туризма  должен понимать, что для создания туроперейтинговой среды необходимо знать правила программного туризма, но этого далеко не достаточно. Надо также знать правила функционирования этой среды, опирающиеся на соответствующую материальную базу, инфраструктуру, информационные сети и потоки. В туроперейтинге существуют также свои традиции

Уже не один год казахстанские туристские фирмы работают сегодня как туроператоры на отправку в зарубежные страны, формируя как маршрутные, так и стационарные туры в различные страны: Испанию, Грецию, США и др. Конечно, этот вид туроперейтинга нельзя признать очень уж патриотичным. Но на рынке, вероятно, не существует таких понятий. Кроме того, сегодняшний туристский рынок характеризуется как международный: для рентабельности в туризме уже мало пределов одной страны - нужен мировой рынок. Преимущественная направленность туроператоров на отправку среди наших туристских фирм объясняется еще и тем, что их деятельность строится на использовании наработанных схем и возможностей зарубежного туроперейтинга. Сложнее в Казахстане: здесь нужно знать, как все сделать, и все сделать самим. В нашей стране прием иностранных туристов значительно отстает от отправки отечественных туристов за рубеж. Это происходит и потому, что наряду с другими объективными причинами казахстанкий туризм не предлагает на международный рынок разнообразного туристского продукта. В Казахстане практически не развит туроперейтинг.

 

 

 

17

Глава II. Теоретические аспекты жизненного цикла туристического

1. Жизненный цикл туристического продукта

Концепция жизненного цикла товаров исходит  из того, что любой товар, каким  бы великолепными потребительскими свойствами он не обладал, рано или  поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным товаром. Постоянно  только наличие потребностей, а средства их удовлетворения изменяются. Каждый предложенный на рынок товар имеет  определенный цикл жизни, в течение  которого он находит своих покупателей.

Сейчас в практической деятельности туроператоров определение  жизненного цикла продукта осуществляется только относительно деятельности конкретного  предприятия, но не относительно всего  рынка. Укрепление позиции фирмы  в занятых нишах и наращивание  потенциала внутри каждой страны: для  молодых направлений - наращивание  объемов продаж, для старых направлений - достижение поставленных финансовых показателей. При этом для каждого  направления разрабатывается своя стратегия по достижению поставленных целей, и параллельно меняются и  внутренние обеспечивающие стратегии  и технологии работы». Здесь очевидно, что «молодое» направление - это  молодое для компании, а не по отношению к рынку в целом. Положительная волна отраслевого значения влияет на успешность направления для предприятия намного сильнее. Недаром большинство туроператоров считают возможным выходить на рынок определенного направления только на втором этапе фазы процветания - в период существования чартерных цепочек, когда продукт уже сформирован и опробован. Причиной этого, в том числе, является и то, что в современных условиях существования людей в огромном потоке информации, выбор покупателя диктуется психология.

3.2 Этапы жизненного цикла туристического продукта

 
Туристический продукт проходит в  своем развитии несколько последовательных стадий, которые характеризуются  колебаниями объема продаж и прибыли.

Первая стадия - стадия внедрения  продукта, которая включает в себя фазу разработки продукта и фазу его  «запуска».

Стадия  разработки - это период исследований, т.е. проектирование туристического продукта. На этом этапе дается описание туристского продукта, рассчитывается его стоимость, разрабатываются подходы к рекламе и информации.

Стадия «запуска» начинается с момента подачи туристического продукта его целевой аудитории. В этот период обычно наблюдается, медленный темп оборота продукта, прибыль или отсутствует, или незначительное, у персонала туристической компании возникают трудности с использованием данного продукта. На этой стадии затраты на маркетинг туристического продукта максимальные, так как через рекламу и информацию следует добиться как можно большей осведомленности клиентуры о новом продукте. Одновременно на данном этапе практически отсутствует конкуренция.

Стадия роста характеризуется  быстрым увеличением объема маркетинговой  стратегии, продвижения и продажи  туристического продукта и прибыли. Большая часть потребителей проявляют  непосредственное интерес к туристическому продукту. Хотя расходы на туристический маркетинг еще достаточно высокие, но их доля в общих расходах туристической компании снижается. На этой стадии значительно увеличивается конкуренция, а маркетинговые усилия концентрируются на формировании у потребителей убежденности, насколько выгоден туристический продукт.

18

 Характерно, что те туристические  компании, которые раньше других  приступили к развитию данного  продукта, имеют более значительные  конкурентные преимущества, однако  это не освобождает их от  забот о дальнейшем совершенствовании  туристического продукта, потому  что «опоздавшие» компании будут  стремиться всячески улучшить  продукт, который вводят , стремясь получить лидирующее положение на рынке. Так, например, если туристическая фирма успешно работает на рынке экологического туризма и заинтересовала своим природно-экологическими турами туристов мобильного типа, которые характеризуются как любители приключений, его следующим шагом может быть охват следующего сегмента на рынке экологического туризма: туры будут предлагаться ученым, преподавателям и студентам, которые профессионально занимаются ботаникой, зоологией, орнитологией и др..

Такой подход позволяет максимизировать  прибыль и привлечь новых клиентов. Стадия роста очень выгодна фирме, и важнейшим маркетинговым задачей  является ее продолжение.

Стадия зрелости характеризуется  замедлением роста маркетинговой  стратегии создания, продвижения  и продажи туристического продукта и его стабилизацией, круг потребителей практически не расширяется. Это  происходит через определенные факторы:

Изменение потребностей клиентов;

Выход на рынок более современных  товаров и услуг;

Усиление конкурентоспособности;

Недостаточная экономическая эффективность  туристического продукта.

Кроме того, на этой стадии отчетливо  проявляется «феномен верности», ряд  клиентов готовы еще раз воспользоваться  предлагаемым туристическим или  гостиничным продуктом (например, еще  раз посетить страну, курортный регион, отель, санаторий и т.п.). Психологически этот феномен вполне понятен: это  своеобразная ностальгия по прошлому времени, месту нахождения, интересными событиями, людьми, впечатлениями, которые остались в памяти туристов. На этой стадии основные усилия туристической компании направляются на удержание рыночной доли и увеличения потребления данного

19

продукта с помощью его совершенствования  и возможного нового позиционирования на рынке. Если такие меры не делать, то продукт может попасть свои позиции на рынке и оказаться  на стадии спада.

Стадия спада означает наступление такого момента, когда  рекреационная сфера туризма  начинает перенасыщаться данным туристическим  продуктом. Происходит устойчивое падение  объемов продвижения и продажи  туристического продукта и снижение размеров получаемой прибыли. Падение  спроса на туристический продукт  объясняется разными причинами: появлением на рынке более совершенных  товаров и услуг, исчезновением  потребностей, удовлетворялись этим продуктом, изменением моды и др. Наиболее частой причиной является изменение  предпочтений в сфере туризма  и отдыха. Наблюдается снижение темпов роста туристических поездок  на знаменитые курорты Средиземноморья. Устойчивые предпочтения изменились в  связи с ухудшением экологической  обстановки в этих районах (загрязнение  моря и прибрежных зон). В противовес этому процессу происходило увеличение доли поездок в экологически чистые регионы (горные и сельские местности, далекие острова и др.).

Однако стадия спада бывает продолжительной, поэтому необходимо проводить правильную политику по совершенствованию и  диверсификации продукта, а также  по развитию маркетинговой стратегии  продвижения и продажи туристического продукта, которая позволяет адаптироваться к новым потребностям.

Следует тщательно анализировать  как малоприбыльные, так и хорошо известные курортные продукты, которые  нуждаются в оживлении продвижения  и продажи туристического продукта, так как при изменении привычного имиджа они могут вновь «набрать силу» и на длительный срок стать  весьма значительными на рынке (как, например , классические услуги в индустрии культуры, фестивали, спортивные игры, сельский туризм и др.).. В зависимости от того, насколько развивается спрос диверсификации и специализация рекреационных организаций, традиционные туристические продукты эволюционируют, становятся более оригинальными и менее взаимозаменяемыми.

Благодаря такому подходу легче  удержать специфическую клиентуру  и сформированное место на рынке  туристических продуктов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

20

Заключение

 

По работа можно сделать следующие выводы.

Основным продуктом туристских компаний является тур. Тур – это  формируемый комплекс основных и  дополнительных услуг, предоставленных  туристу в зависимости от целей  путешествия. Имущественное право  на тур, предназначенное для реализации туристу, называется туристический  продукт.

Основное деление туристского  продукта по видам связано с его  конечным использованием. Это связано  с тем, что при оказании услуг  фирма должна ориентироваться на потребности туристов. При выборе своего сегмента на рынке туристических услуг анализируются следующие факторы: цели поездки: отдых, бизнес, обучение, шопинг; географические факторы: отдых на море развлечения, интерес к культурным и архитектурным ценностям; возрастные  группы: школьники, студенты, взрослые, семьи; экономические потребности и престиж: экономия времени и усилий при достижении комфорта, стремление принадлежать к определенной социальной группе. Второй способ выделения видов туристических услуг связан со способом удовлетворения потребностей выделяют: питание, гостиничное обслуживание, транспортное обслуживание, экскурсии, и др.

Можно заметить , что устойчивый экономический рост стран, повышение благосостояния, увеличение свободного времени населения и укрепление взаимосвязей во всех сферах деятельности позволили существенно расширить географию путешествий, увеличить объём туристского обмена.  
 Итого можно сделать вывод, что успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется, в первую очередь, привлекательным туристским продуктом, поэтому основной задачей деятельности туристского предприятия, в частности туроператора, является создание привлекательного туристского продукта. Целью большинства туристских фирм является ведение прибыльного и продолжительного бизнеса. Для достижения данной цели компаниям необходимо производить тот товар или услугу, который удовлетворял бы нужды потенциальных покупателей, тем самым, обеспечивая увеличение бизнеса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

21

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Туризм и туристская деятельность – сложные социальные процессы 
и многогранные виды жизнедеятельности человека. Туристскую 
деятельность можно рассматривать как деятельность организаторов 
туризма (туроператоров, турагентств, а так же других участников) по 
формированию продукта потребления – туристского продукта, с 
одной стороны, и деятельность туристов, потребляющих этот 
продукт, с другой. В туризме результат деятельности сводится к 
туристскому продукту. По сути, туристский продукт – это любая 
услуга, удовлетворяющая те или иные потребности туристов и подлежащая 
оплате с их стороны.  
Продукт как экономическая категория обладает емким содержанием, поэтому до сих пор отсутствует его общепринятое определение.