Разработка рекламной стратегии в туристической компании (на примере ООО "Вояж тур")

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Октября 2014 в 14:29, курсовая работа

Краткое описание

Проблема исследования состоит в том, что среда турфирмы, а также вкусы, потребности, желания потребителей постоянно изменяются, поэтому менеджер должен постоянно следить за изменениями во внешней и внутренней среде предприятия. Кроме того, в проблему входит ограниченность ресурсов при составлении маркетингового комплекса, менеджеру нужно больше времени, чтобы обработать полученную информацию, при этом не каждая турфирма может своевременно и быстро реагировать на изменения рыночной ситуации, что в большей степени зависит от эффективной работы комплекса маркетинга на предприятии туризма и службы маркетинга.

Содержание

Введение 2
Глава 1. Общие сведения о рекламной стратегии. 5
1.1. Основные подходы разработки рекламной стратегии. 5
1.2. Этапы рекламной компании 8
1.3. Стратегическое планирование в рекламе. 17
Глава 2. Организация рекламной деятельности в туристической компании (на примере ООО "Вояж тур"). 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО "Вояж тур". 24
2.2. Анализ рекламной деятельности в ООО "Вояж тур". 50
2.3. Недостатки рекламной деятельности в ООО "Вояж тур". 74
Глава 3. Разработка рекламной стратегии в туристической компании (на примере ООО "Вояж тур"). 78
3.1. Способы устранения недостатков в рекламной стратегии предприятия ООО "Вояж Тур". 78
3.2. Усиление эффективности рекламной стратегии за счет мероприятий PR 86
3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 100
Заключение 106
Список используемой литературы. 111

Прикрепленные файлы: 1 файл

Оглавление.docx

— 344.39 Кб (Скачать документ)

11. Сумма платёжных средств  не изменилась, это значит, что  предприятие может в настоящий  момент рассчитываться по обязательствам  без задержки.

12. Сумма срочных обязательств  увеличилась на 49 т.р., 22,4 %, это негативно  влияет на деятельность предприятия, и свидетельствует о том что  предприятие оплачивает свои  краткосрочные обязательства, но  не в полной мере.

В таблице 9 приведены относительные величины.

Относительные величины:

1. Коэффициент автономии (финансовой независимости) характеризует  устойчивость финансового состояния  предприятия. На 2011 г. (0,4) ≤ 0,5; характеризующая  степень его финансовой независимости. У предприятия достаточный вес  собственных средств в общей  сумме источников финансирования.

2. Коэффициент концентрации  заёмного капитала показывает, сколько  заемного капитала приходится  на единицу финансовых ресурсов  или же, фактически, частицу заемного  капитала в общем размере финансовых  ресурсов предприятия. На 2010 г. (0,4) < 0,5; это положительная оценка заёмного  капитала. На 2011 г. показатель повышается  это плохо, тк, чем ниже этот показатель, тем меньшей считается задолженность предприятия и тем более стойким будет его финансовое состояние.

Таблица 9 – Относительные величины.

Показатели

Формулы расчета строк

Норматив

2011

2010

% откл

Коэффициент автономии (финансовой независимости). Сумма собственного капитала

≥0,5

0,4

0,6

-0,2

Коэффициент концентрации заемного капитала. Сумма заемного капитала

≤ 0,5

0,6

0,4

- 0,2

Коэффициент соотношения заемного и собственного капитала

≤ 1

1,4

0,6

0,8

Коэффициент соотношения собственного и заемного капитала

≥1

0,7

1,5

-0,8

Коэффициент маневренности собственного капитала

≈0,5

0,6

0,6

0

Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственных оборотных капиталов

≥0,1

0,3

0,5

-0,2

Коэффициент кредиторской задолженности в составе заемного капитала.

 

1

1

0

Коэффициент всей дебиторской задолженности в составе оборотных активов. В т.ч. дебиторская задолженность сроком до 1 года

 

0,6

0,3

0,3

Уставный капитал уточненный

410+420

 

10

10

0


 

3. Коэффициент соотношения  заёмного и собственного капитала  характеризует степень зависимости  организации от внешних займов (кредитов). Он показывает, сколько  заемных средств приходится на 1 руб. собственных. На 2010 г (0,6) < 1; это  положительная оценка. На 2011 1,4, те  к концу отчётного периода происходит увеличение займов у компании, более рискованная становится ситуация, которая отделяет предприятие в конечном итоге от банкротства.

4. Коэффициент соотношения  собственного и заёмного капитала  характеризует степень независимости  организации от внешних займов (кредитов). Он показывает, какой  объем собственных средств приходится  на 1 руб. заемного капитала. На 2010 г. (1,5) > 1; увеличение коэффициента  свидетельствует о независимости  организации от внешних займов. На 2011 год Коэффициент соотношения  собственного и заёмного капитала  снижается до 0,7, что свидетельствует  о недостаточном наличии денежных  средств в организации.

5. Коэффициент маневренности  собственного капитала показывает  какая часть собственного капитала  используется для финансирования  текущей деятельности. На 2010 и на 2011 г. 0,6.

Нормальной считается ситуация, при которой коэффициент маневренности в динамике незначительно увеличивается, и приблизительно равен 0,5. Уменьшение данного коэффициента, приближается к нормальному показателю равному 0,5, это может свидетельствовать о нормальной деятельности предприятия. Связано это со снижением собственного оборотного капитала.

6. Коэффициент кредиторской  задолженности в составе всего  заёмного капитала дает представление  о том, на сколько активы предприятия  сформированы за счет кредиторов. На 2011 г. (1) и на 2010 г. (1) остался без  изменения.

7. Коэффициент всей кредиторской  задолженности в составе оборотных  активов важен в оценке оборачиваемости  оборотных средств. На 2011 (0,6), а на 2010 г. (0,3) предприятие увеличило долю  дебиторской задолженности.

2.2. Анализ  рекламной деятельности в ООО "Вояж тур".

Компания Вояж тур работает на рынке туризма с 2000 г., компания Вояж тур оператор по Московской области, Карелии и Финляндии, несколько лет подряд она являлась одним из лидеров данного сегмента рынка. В настоящее время, в связи с развитием конкурентов и рынка в целом, компанию Вояж тур сложно назвать лидером в данной отрасли.

В разделе анализ рекламной деятельности тур фирмы ООО "Вояж тур", я хотела бы отразить все преимущества, недостатки – слабости организации, возможности – факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке, а так же угрозы факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке. Так же хотелось бы провести краткий сравнительный анализ конкурентов и их деятельности. И анализ рекламного бюджета на 2011 г. Одним из важнейших пунктов моего исследования является анализ сайта, так как Интернет реклама, на сегодняшний день, является одним из самых популярных и доступных способов заявить о себе и донести информацию до получателя.

Анализ основных преимуществ, недостатков, возможностей и угроз компании ООО "Вояж тур":

Основным преимуществом компании является то, что она достаточно известна и знакома для потребителя, а так же то, что направление деятельности компании позволяет ей практически не замечать сезонность бизнеса. Еще одним из важнейших преимуществ компании является высокая квалификация работников и налаженные отношения с поставщиками услуг. Основная часть рекламной информации распространяется по принципу сарафанного радио. Основным плюсом рекламной деятельности является – уделение внимания постоянным клиентам фирмы, работа с профильными печатными изданиями, участие в семинарах и выставках.

Основным недостатком компании является недостаточное внимание к продвижению продукции. Это связано с тем, что за 8 лет работы на рынке тур индустрии, компания смогла зарекомендовать себя как надежный поставщик услуг и лидер рынка. А руководство компании, в свою очередь, перестало следить за тенденциями развития конкурентов и ранка в целом.

Основной угрозой сегодня для компании ООО "Вояж тур", да и для всего рынка России в целом, является мировой кризис, который распространился по всему миру и не оставил без внимания ни одну, даже из самых сильнейших стран мира.

Мировой финансовый кризис затронет массовый туризм в России, но вряд ли скажется на индивидуальном, считают представители российских туроператоров. Туризм почувствовал на себе влияние кризиса уже с начала третьего квартала 2010 года. Если в мае наблюдался рост тур потока, то уже с июня на туристическом рынке началась стагнация. В связи со сложившейся экономической обстановкой в России, да и в мире в целом, тур фирме ООО "Вояж тур" необходимо мобилизовать все свои силы и грамотно построить план развития своей деятельности, ценовую политику и в первую очередь, план совершенствования рекламной компании, так как реклама является главным способом продвижения продукции. Сведем основные сильные и слабые стороны ООО "Вояж тур", а так же ее возможности и угрозы в таблицу. (Так называемою матрицу SWOT анализа):

Таблица 10 – SWOT анализ компании ООО "Вояж тур".

ООО "Вояж тур"

Сильные стороны

Возможности

Угрозы

Известность компании

Получения кредитов у поставщиков услуг, полное доверие со стороны покупателей

Потеря бдительности, расслабленность, игнорирование конкурентов и запущение рекламной компании

Опытные кадры

Проведения семинаров, повышенный уровень обслуживания клиентов

Переманивание работников конкурентами

Налаженная работа с поставщиками

Упрощение процедуры по работе, уверенность в предоставляемой информации

Затруднения при работе с новыми поставщиками

Недостаточное внимание к продвижению продукции

С точки зрения расширения розничной сети, недостаточное продвижения товара, может сказаться на развитии сети в целом

Продукция компании может затеряться среди хорошо раскрученных брендов конкурента

Подверженность финансовому кризису 2010 г.

В период кризиса и общего затишья на рынке тур услуг, может быть логичным расширением розничной сети, т.к. именно в этот момент можно опередить конкурентов

Потеря большей части инвестиций, вложенных для расширения розничной сети


 

Исходя из представленной информации, можно представить себе развитие деятельности компании ООО "Вояж тур" в условиях кризиса и сложившейся ситуации на рынке. Для анализа результатов рекламной деятельности по продвижению продукции компании ООО "Вояж тур", необходимо обозначить основных конкурентов компании на рынке туристических услуг г. Санкт- Петербурга. Для этого проведем анализ основных конкурентов компании ООО "Вояж тур". Таблица 11. Проведя анализ основных конкурентов компании ООО "Вояж тур", можно сделать вывод, что основными конкурентами компании являются давно известные и популярные туристические компании. Каждая из них имеет несколько направлений деятельности, например тур фирмы Колесо Путешествий и Загородный отдых занимаются оформлением виз и загранпаспортов, GTS Resort и АДМ занимаются экскурсионным обслуживанием, а так же тур фирма АДМ является одним из крупнейших тур операторов по Скандинавии. Кроме того, конкуренты компании ООО "Вояж тур" продают туры по Европе, организуют групповые туры и занимаются въездным туризмом.

 

Таблица 11 – Анализ основных конкурентов компании ООО "Вояж тур".

Конкурентный анализ

Конкуренты

Параметры

1

2

3

4

5

1

Название (бренд)

Тур фирма Загородный отдых

GTS Resort

Тур фирма ПРОСТОР

Тур фирма АДМ

Тур фирма Колесо Путешествий

2

Организационная форма

ООО

ЗАО

ЗАО

ООО

ООО

3

Регион деятельности

г. Санкт – Петербург

г. Санкт – Петербург

г. Санкт – Петербург

г. Санкт – Петербург

г. Санкт – Петербург

4

Основное направление деятельности

Организация загородного отдыха для групповых и индивидуальных туристов

Организация размещения иностранных туристов в гостиницах и пансионатах Ленобласти и г. Санкт -Петербурга

Организация активного загородного отдыха в Финляндии и Карелии

Организация загородного отдыха для групповых и индивидуальных туристов, тур оператор по Скандинавии

Размещение в гостиницах и пансионатах в Ленинградской обл., автобусные туры по Европе, оформление загранпаспортов и виз

5

Основные регионы деятельности

г. Санкт – Петербург, Ленинградская обл., Карелия и Финляндия

г. Санкт – Петербург, Ленинградская обл.

Финляндия, Карелия

.

Ленинградская обл., вся Европа.

6

Сайт

www.zagorod.net

www.gtsresort.ru

www.prostor-tour.ru

www.adm.ru

-

7

Особенности работы

Тур фирма работает с сентября 2001 г.Имеет договора почти со всеми известными средствами размещения в Ленинградской обл., так же занимается организацией торжеств и праздников.

Тур фирма работает на рынке с мая 2007 г., так же оказывает дополнительные услуги по трансферу, питанию и организации экскурсионного обслуживания иностранных туристов

Тур фирма работает на рынке с 2009 г. Основным направлением деятельности является организация активного отдыха для групповых туристов. (Спортивный туризм)

Тур фирма работает на рынке с 1991 г. Является туроператором по Скандинавии. Занимается организацией въездного туризма, осуществляет экскурсионное обслуживание.

Тур фирма работает на рынке с 2004 г., достаточно динамично развивается, широко представлены разнообразные туры по Европе Загородный отдых является не основным направлением деятельности тур фирмы

8

Ценовая политика

На протяжение нескольких лет фирма поддерживает стабильные цены на услуги, это возможно благодаря налаженной работе с поставщиками

Цены на туры у компании слегка завышены, в сравнении с конкурентами, это обусловлено предоставлением множества дополнительных услуг

Представлены, в основном, туры эконом класса, для клиентов с низким уровнем доходов

Компания дает самые низкие цены на проживание в гостиницах Финляндии, а так же на экскурсионную программу

Цены на туры выше чем у конкурентов в среднем на 5 – 10 %, так как загородный отдых не является основным направлением деятельности фирмы

9

Дополнительные услуги

Оформление виз и загранпаспартов

Трансфер для иностранных туристов, организация питания и экскурсионное обслуживание

Не предоставляет дополнительных услуг

Оформление виз и загранпаспартов

Оформление виз и загранпаспартов

10

Рекламная активность

Достаточно известная фирма, в Интернете представлена хорошо. Имеет свое полиграфическое издание, под названием Загородный отдых

В Интернете и печатных изданиях представлена слабо, но имеет достаточно широкую известность среди конкурентов

Достаточно известная фирма, хорошо представлена в печатный изданиях, но слабо представлена в Интернете

Одна из самых старых и известных фирм, достаточно хорошо представлена в Интернете, предоставляет широкий круг услуг для клиентов, постоянно действуют спец предложение, скидки и горящие туры.

Фирма малоизвестная, сайт занимает последние места в основных поисковиках, рекламу дает только в справочнике Весь Петербург

Информация о работе Разработка рекламной стратегии в туристической компании (на примере ООО "Вояж тур")