Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Октября 2014 в 14:29, курсовая работа
Проблема исследования состоит в том, что среда турфирмы, а также вкусы, потребности, желания потребителей постоянно изменяются, поэтому менеджер должен постоянно следить за изменениями во внешней и внутренней среде предприятия. Кроме того, в проблему входит ограниченность ресурсов при составлении маркетингового комплекса, менеджеру нужно больше времени, чтобы обработать полученную информацию, при этом не каждая турфирма может своевременно и быстро реагировать на изменения рыночной ситуации, что в большей степени зависит от эффективной работы комплекса маркетинга на предприятии туризма и службы маркетинга.
Введение 2
Глава 1. Общие сведения о рекламной стратегии. 5
1.1. Основные подходы разработки рекламной стратегии. 5
1.2. Этапы рекламной компании 8
1.3. Стратегическое планирование в рекламе. 17
Глава 2. Организация рекламной деятельности в туристической компании (на примере ООО "Вояж тур"). 24
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО "Вояж тур". 24
2.2. Анализ рекламной деятельности в ООО "Вояж тур". 50
2.3. Недостатки рекламной деятельности в ООО "Вояж тур". 74
Глава 3. Разработка рекламной стратегии в туристической компании (на примере ООО "Вояж тур"). 78
3.1. Способы устранения недостатков в рекламной стратегии предприятия ООО "Вояж Тур". 78
3.2. Усиление эффективности рекламной стратегии за счет мероприятий PR 86
3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 100
Заключение 106
Список используемой литературы. 111
Показатели |
Формулы расчета строк |
Норматив |
2011 |
2010 |
% откл |
Коэффициент автономии (финансовой независимости). Сумма собственного капитала |
|
≥0,5 |
0,4 |
0,6 |
-0,2 |
Коэффициент концентрации заемного капитала. Сумма заемного капитала |
|
≤ 0,5 |
0,6 |
0,4 |
- 0,2 |
Коэффициент соотношения заемного и собственного капитала |
|
≤ 1 |
1,4 |
0,6 |
0,8 |
Коэффициент соотношения собственного и заемного капитала |
|
≥1 |
0,7 |
1,5 |
-0,8 |
Коэффициент маневренности собственного капитала |
|
≈0,5 |
0,6 |
0,6 |
0 |
Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственных оборотных капиталов |
|
≥0,1 |
0,3 |
0,5 |
-0,2 |
Коэффициент кредиторской задолженности в составе заемного капитала. |
|
1 |
1 |
0 | |
Коэффициент всей дебиторской задолженности в составе оборотных активов. В т.ч. дебиторская задолженность сроком до 1 года |
|
0,6 |
0,3 |
0,3 | |
Уставный капитал уточненный |
410+420 |
10 |
10 |
0 |
ООО "Вояж тур" | ||
Сильные стороны |
Возможности |
Угрозы |
Известность компании |
Получения кредитов у поставщиков услуг, полное доверие со стороны покупателей |
Потеря бдительности, расслабленность, игнорирование конкурентов и запущение рекламной компании |
Опытные кадры |
Проведения семинаров, повышенный уровень обслуживания клиентов |
Переманивание работников конкурентами |
Налаженная работа с поставщиками |
Упрощение процедуры по работе, уверенность в предоставляемой информации |
Затруднения при работе с новыми поставщиками |
Недостаточное внимание к продвижению продукции |
С точки зрения расширения розничной сети, недостаточное продвижения товара, может сказаться на развитии сети в целом |
Продукция компании может затеряться среди хорошо раскрученных брендов конкурента |
Подверженность финансовому кризису 2010 г. |
В период кризиса и общего затишья на рынке тур услуг, может быть логичным расширением розничной сети, т.к. именно в этот момент можно опередить конкурентов |
Потеря большей части инвестиций, вложенных для расширения розничной сети |
Конкурентный анализ |
Конкуренты | ||||||
№ |
Параметры |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 | |
1 |
Название (бренд) |
Тур фирма Загородный отдых |
GTS Resort |
Тур фирма ПРОСТОР |
Тур фирма АДМ |
Тур фирма Колесо Путешествий | |
2 |
Организационная форма |
ООО |
ЗАО |
ЗАО |
ООО |
ООО | |
3 |
Регион деятельности |
г. Санкт – Петербург |
г. Санкт – Петербург |
г. Санкт – Петербург |
г. Санкт – Петербург |
г. Санкт – Петербург | |
4 |
Основное направление деятельности |
Организация загородного отдыха для групповых и индивидуальных туристов |
Организация размещения иностранных туристов в гостиницах и пансионатах Ленобласти и г. Санкт -Петербурга |
Организация активного загородного отдыха в Финляндии и Карелии |
Организация загородного отдыха для групповых и индивидуальных туристов, тур оператор по Скандинавии |
Размещение в гостиницах и пансионатах в Ленинградской обл., автобусные туры по Европе, оформление загранпаспортов и виз | |
5 |
Основные регионы деятельности |
г. Санкт – Петербург, Ленинградская обл., Карелия и Финляндия |
г. Санкт – Петербург, Ленинградская обл. |
Финляндия, Карелия |
. |
Ленинградская обл., вся Европа. | |
6 |
Сайт |
www.zagorod.net |
www.gtsresort.ru |
www.prostor-tour.ru |
www.adm.ru |
- | |
7 |
Особенности работы |
Тур фирма работает с сентября 2001 г.Имеет договора почти со всеми известными средствами размещения в Ленинградской обл., так же занимается организацией торжеств и праздников. |
Тур фирма работает на рынке с мая 2007 г., так же оказывает дополнительные услуги по трансферу, питанию и организации экскурсионного обслуживания иностранных туристов |
Тур фирма работает на рынке с 2009 г. Основным направлением деятельности является организация активного отдыха для групповых туристов. (Спортивный туризм) |
Тур фирма работает на рынке с 1991 г. Является туроператором по Скандинавии. Занимается организацией въездного туризма, осуществляет экскурсионное обслуживание. |
Тур фирма работает на рынке с 2004 г., достаточно динамично развивается, широко представлены разнообразные туры по Европе Загородный отдых является не основным направлением деятельности тур фирмы | |
8 |
Ценовая политика |
На протяжение нескольких лет фирма поддерживает стабильные цены на услуги, это возможно благодаря налаженной работе с поставщиками |
Цены на туры у компании слегка завышены, в сравнении с конкурентами, это обусловлено предоставлением множества дополнительных услуг |
Представлены, в основном, туры эконом класса, для клиентов с низким уровнем доходов |
Компания дает самые низкие цены на проживание в гостиницах Финляндии, а так же на экскурсионную программу |
Цены на туры выше чем у конкурентов в среднем на 5 – 10 %, так как загородный отдых не является основным направлением деятельности фирмы | |
9 |
Дополнительные услуги |
Оформление виз и загранпаспартов |
Трансфер для иностранных туристов, организация питания и экскурсионное обслуживание |
Не предоставляет дополнительных услуг |
Оформление виз и загранпаспартов |
Оформление виз и загранпаспартов | |
10 |
Рекламная активность |
Достаточно известная фирма, в Интернете представлена хорошо. Имеет свое полиграфическое издание, под названием Загородный отдых |
В Интернете и печатных изданиях представлена слабо, но имеет достаточно широкую известность среди конкурентов |
Достаточно известная фирма, хорошо представлена в печатный изданиях, но слабо представлена в Интернете |
Одна из самых старых и известных фирм, достаточно хорошо представлена в Интернете, предоставляет широкий круг услуг для клиентов, постоянно действуют спец предложение, скидки и горящие туры. |
Фирма малоизвестная, сайт занимает последние места в основных поисковиках, рекламу дает только в справочнике Весь Петербург |