Позиціонування та просування нового туру

19.00 – Вечеря в ресторані  «Comme Chez Soi» за власний рахунок.

21.00 - Повернення до готелю. Вільний час.

День 2.

9.00 – Сніданок.

10.00 – Екскурсія в Ізлучину Дунаю – казкове місто Сентендре: музей марципанів. Повернення до готелю. Вільний час.

14.00 – Обід.

15.00 – Лікувальні процедури.

19.00 – Вечеря.

20.00 – Вечірня прогулянка  по Будапешту.

21.00 – Повернення до  готелю.

День 3.

9.00 – Сніданок.

10.00 – Лікувальні процедури.

14.00 – Обід.

15.00 – Екскурсія по місту: площа Героїв, зоопарк, парк атракціонів, музей мистецтв, відвідування термальних басейнів Сечені.

19.00 – Вечеря у ресторані  готелю за власний рахунок.

20.00 – Вільний час.

День 4.

9.00 – Сніданок.

10.00 – Відвідання купальні  Сечені.

14.00 – Обід.

15.00 – Лікувальні процедури.

19.00 – Вечеря. Вільний час.

День 5.

9.00 – Сніданок.

10.00 – Факультативна автобусно-пішохідна  оглядова екскурсія до Вени  з відвідуванням палацу Бельведер,  дома Худервассер, огляд пішохідного  центру.

14.00 – Обід в ресторані  за власний рахунок.

15.00 – Вільний час.

19.00 – Вечеря в ресторані. 

20.00 – Повернення до  готелю. Вільний час.

День 6.

9.00 – Сніданок.

10.00 – Відвідування царської купальні.

14.00 – Обід за власний  рахунок.

15.00 – Відвідування купальні  Св. Лукача.

19.00 – Вечеря. Вільний час.

День 7.

9.00 – Сніданок.

10.00 – Виселення з готелю. Переїзд до міста Дебрецені.

14.00 – Поселення у готель  «Hotel Platan Debrecen» (4*).

16.00 – Обід в ресторані за власний рахунок.

17.00 – Відвідання аквапарку.

19.00 – Вечеря в ресторані  за власний рахунок.

20.00 – Вільний час.

День 8.

9.00 – Сніданок.

10.00 – Виїзд з готелю.

12.00 – Прибуття до залізничного  вокзалу. Переїзд до Києва.

 

4. Організаційно-технічне забезпечення туру

 

Необхідного кадрове забезпечення: гід-перекладач.

Для проведення туру необхідно  укласти відповідні договори з ресторанами  та готелями, що обслуговуватимуть  туристів.

Необхідності узгоджувати  проектну документацію з власниками рекреаційних ресурсів, органами санітарно-епідеміологічного  контролю і пожежного нагляду.

Необхідність у спеціальному спорядженні при проведенні туру відсутня.

 

5. Економічне обґрунтування програми туру

 

На ціноутворення впливає  характер попиту, розвиненість ринку  туристичних послуг, місце туристичної  фірми на ньому та оцінка конкурентного  середовища, обрана маркетингова стратегія  тощо. Ціна туру відтворює економічний  бік діяльності суб'єкта господарювання і відбиває його комерційну політику на ринку туристичних послуг. Ціна туру коливається в межах від собівартості до продажної ринкової ціни. Ці коливання відбивають попит на даний тур продукт. Коливання попиту мають часовий (літній, зимовий періоди, міжсезоння), видовий (на окремі види туризму) та територіальний (на певні регіони) зрізи. Ціна туру залежить від класу обслуговування, терміну та сезону подорожі, її виду та форми. На неї впливає кон'юнктура ринку та характер обраної маркетингової стратегії (реклама, канали реалізації тощо).

Вартість програми розраховується кожного разу індивідуально, виходячи з періоду перебування, наявності  вільних кімнат і переваг мандрівника, оскільки в готелях, що пропонуються туристам кожна кімната має свою ціну. Розрахуємо середні витрати.

В розрахунку на 1 туриста  виходить 7585 гривень.

Адаптація даного тур продукту до змін ринку можуть виражатися у зміні вартості продукту (наприклад включення до вартості туру авіа переліт, вибір іншого готелю, екскурсій, розваг) та в зміні іміджу продукту шляхом впливання рекламної кампанії (наприклад, зробити акцент на те, що в Барселоні саме в цей час буде проводитись якесь національне свято).

 

Калькуляція туру:

Складові затрат	Витрати компанії на тур
	10 чоловік	1 чоловік		Вид витрат
ЖД переїзд Київ – Будапешт - Київ	9100	910		Постійний
Трансфер до готелю	50	5		Постійний
Розміщенні в готелі «Danubius Hotel Gellert»	33500	3350		Постійний
Розміщенні в готелі «Platan Hotel»	30000	3000		Постійний
Розваги	1000	100		Перемінний
Послуги гіда	700	70		Постійний
Оглядові екскурсії	200	20		Постійний
Факультативна екскурсія	300	30	Перемінний
Відвідання купалень	1000	100	Перемінний
Разом	75850	7585

 

Можна зробити висновок, що Угорщина нині є визначним туристичним  центром Європи. Туристів приваблюють  такі природні скарбниці, як джерела  мінеральних вод, мальовниче озеро  Балатон, сталактитові печери, а також  історична та культурна спадщина країни.

 

РОЗДІЛ ІІІ. ПРОЕКТУВАННЯ НОВОГО ТУРУ

1. Позиціонування та просування нового туру

 

Туризм за своїми основними  характеристиками не має жодних принципових  відмінностей від інших форм господарської  діяльності. Тому всі існуючі положення  сучасного маркетингу можуть бути повною мірою застосовані і в туристичній  сфері.

Є три головних функції  маркетингу даного нового туру:

- налагодження контактів  зі споживачами;

- розвиток;

- контроль.

Налагодження контактів  ставить перед собою мету переконати потенційних клієнтів у тому, що тур «Будапешт – відпочинок з насолодою» і існуючі там служби сервісу, пам'ятки і очікувані вигоди повністю відповідають тому, чого бажають отримати самі туристи.

Розвиток припускає проектування нововведень, які зможуть забезпечити  нові можливості для збуту туристичного продукту. Передбачається розробити  туристичні проспекти, та запропонувати  їх постійним і корпоративних  клієнтам фірми, анонсувати тур на сайті  фірми.

Контроль передбачає аналіз результатів діяльності по просуванню туру на ринок і перевірку того, наскільки ці результати відображають повне і успішне використання можливостей даного туру.

Цільова спрямованість маркетингу туру ««Будапешт – відпочинок з насолодою» базується на колі тих проблем, які необхідно вирішити як в найближчій, так і в далекій перспективі. При цьому вона визначає вибір тих форм, методів і напрямків маркетингової роботи, які підприємство вважає для себе пріоритетними. Велику роль відіграють і такі фактори, як стан кон'юнктури ринку та рівень конкуренції в туристичній галузі.

Для того, щоб постійно володіти інформацією про всі зміни  на ринку туристичних послуг, мати можливість оперативно реагувати на них і навіть самому створювати вигідні для себе зміни, туристична фірма проводить маркетингові дослідження - постійні і періодичні.

Оскільки маркетинг включає  дослідження не тільки фактичного стану  об'єкта, але й комплекс прогнозування, дослідження проводяться різними  методами:

Особисте опитування, воно проводиться для виявлення переваг  клієнтів туру «Будапешт – відпочинок з насолодою» про асортимент наданих послуг, їх якість, необхідність у них тощо.

Методом спостереження, дані отримуються від менеджерів, що працюють у Іспанії.

Методом анкетування застосовуються для опитування великої кількості  осіб, які розташовані в різних місцях і мають різне коло інтересів. Анкетування проводиться спеціальними агентами, які збирають інформацію для кожної анкети або за допомогою  телефону, факсу, Інтернету, або при  особистій зустрічі з людьми. Можливе  також проведення анкетування шляхом розсилання анкет по підприємствах, організаціях, приватних адресах  і їх наступний збір.

Загальна мета дослідження  ринку полягає у визначенні умов, за яких забезпечується найбільш повне  задоволення попиту населення в  туристичних послугах і створюються  передумови для ефективного їх збуту. У відповідності з цим першочерговим  завданням вивчення ринку є оцінка поточного співвідношення попиту і  пропозицій на туристичні послуги, тобто  кон'юнктури ринку.

 

2. Рекламно-інформаційна підтримка

 

Туристична реклама - активний засіб здійснення маркетингової  політики туристичної фірми по просуванню туристичного продукту, посиленню зв'язку між виробником і споживачем туристичного продукту.

Реклама - це засіб поширення  інформації і переконання людей, які створюють уяву про продукт, викликають довіру до нього та бажання  купити цей продукт.

Туристичні фірма надасть  наступну рекламу нового туру «Будапешт – відпочинок з насолодою»:

• початкову - ознайомить раніше встановлене кола споживачів з новим для конкретного ринку туристичним продуктом шляхом повідомлення детальних даних, рекламні проспекти для постійних клієнтів та корпоративних клієнтів, анонси на сайті компанії;
• конкурентну – шляхом виділення рекламованого туристичного продукту з великої кількості аналогічної продукції, що пропонується конкуруючими туристичними фірмами.

Розробка ідей, вибір каналів  поширення реклами, підготовка текстового, наочного та іншого матеріалу - все  це робота менеджера з реклами. Для  великомасштабних рекламних акцій  залучаються рекламне агентство.

Також проводяться обмежені рекламні акції: об'яви в газетах, радіо, телебачення, листівки, афіші, розраховані  на споживача, інформаційні листи, звернення  до посередників і партнерів.

Основні принципи реклами - її правдивість, достовірність, етичність. До каналів поширення реклами  нового відносяться:

• Засоби масової інформації: журнал «Вояж Плюс», «Мандри», «Туризм та відпочинок»,
• Інтернет.Спеціалізована друкована продукція: туристичний каталог фірми.
• Засоби "директ мейл" – розсилання електронною поштою.

Інші засоби просування реклами  – реклама на сувенірних подарунках, з фірмовою символікою фірми.

Рекламна компанія - це комплекс рекламних та інших заходів, об'єднаних  загальними метою і завданнями, погодженими  по часу проведення та розрахованими  на широкі верстви населення.

Метою рекламної кампанії є збільшення продажу та забезпечення просування туру «Будапешт – відпочинок з насолодою» на ринку послуг і отримання стабільного прибутку.

При розробці стратегії рекламної  кампанії будуть проведені класифікації груп маршрутів за певними ознаками: сезонність, вид маршруту, категорія  населення.

Рекламна кампанія фірми  проводиться залученою спеціалізованою  рекламною фірмою: розробка брошур, дизайну, поліграфія, Інтернет реклама, реклама в засобах масової  інформації.

Частково рекламна кампанія проводиться самостійно, тут дотримуються такі правила:

• визначається мета рекламної кампанії – просування нового туристичного продукту;
• підбираються виконавці рекламних заходів – менеджер з реклами;
• розробляються теми рекламної кампанії;
• вибираються носії реклами;
• ведеться калькуляцію витрат на рекламну кампанію;
• замовляються дати появу реклами в пресі та ефірі;
• контролюється вихід реклами у вказаний час;
• проводиться аналіз ефективності реклами.

Для більшої переконливості рекламний текст може бути змонтований  на фотографії, малюнку, схемі, плакаті.

 

Серед інших європейських туристичних маршрутів відпочинок в Угорщині є одним з найвигідніших. Якість тутешнього сервісу в останні  роки істотно зросла. Тут можна  чудово відпочити і помилуватися пишнотою архітектури, заплативши зовсім небагато. Унікальні замки і фортеці, чудові палаци, дивовижні площі і  фонтани – все це є в Угорщині.