Отчет по практике в ООО "Визит Сервис"

6.7.Каждая из Сторон  настоящего Договора несет персональную  ответственность за техническое  состояние своей электронной  почты. В случае неисполнения  данной обязанности все неблагоприятные  последствия , включая возмещение  убытков, несет на себе виновная  Сторона.

6.8.Турагент как профессиональный  участник туристического бизнеса,  несет ответственность перед  Туроператором, туристами и (или)  иными заказчиками за негативные  последствия наступившие вследствие  не предоставление или представление недостоверной информации туристу и (или) иному заказчику о турпродукте, его потребительских свойствах, а также не предоставление информации, указанной в п.3.3.8. настоящего Договора.

 

7. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

 

7.1.В случае возникновения  разногласий по настоящему Договору  стороны приложат все усилия  для того, чтобы разрешить конфликтную  ситуацию путем переговоров.

7.2.Настоящий Договор предусматривает  предварительный претензионный  порядок разрешение споров путем  обмена письменными претензиями  и ответов на претензии.

7.3.В случае, если разногласия  между Туроператором и Турагентом  не могут быть устранены путем  переговоров и в претензионном  порядке, они подлежат разрешению  в судебном порядке.

7.4.Турагент обязан в  договорах, заключаемых с туристами  и (или) иными заказчиками турпродукта  указать следующие условия предъявления  и рассмотрения претензий:

    Требование (претензия) к качеству турпродукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком Туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания договора о реализации турпродукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. В требовании (претензии) туриста и (или) иного заказчика указываются:

- фамилия, имя и отчество  туриста, а также сведения об  ином заказчике (если договор  о реализации туристского продукта  заключался заказчиком);

- дата выдачи, срок действия  и иные реквизиты документа,  представленного в качестве финансового  обеспечения ответственности туроператора;

- номер договора о реализации  туристского продукта и дата  его заключения;

- наименование туроператора, которому предоставлено финансовое  обеспечение;

- наименование турагента  (если договор о реализации  туристского продукта заключался  между туристом и (или) иным  заказчиком и турагентом, действующим  по поручению туроператора, но  от своего имени);

- информация об обстоятельствах  (фактах), свидетельствующих о неисполнении  или ненадлежащем исполнении  туроператором (турагентом) обязательств  по договору о реализации туристского  продукта;

- ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 настоящего  Федерального закона, послужившие  причиной обращения туриста и  (или) иного заказчика к страховщику  или гаранту;

- размер денежных средств,  подлежащих уплате туристу и  (или) иному заказчику в связи  с неисполнением или ненадлежащим  исполнением туроператором обязательств  по договору о реализации туристского  продукта, в том числе размер  реального ущерба, понесенного туристом  и (или) иным заказчиком в  связи с его расходами по  эвакуации;

- в случае, если требование  об уплате денежной суммы предъявляется  по банковской гарантии гаранту, - реквизиты документа, свидетельствующего  об отказе туроператора в добровольном  порядке удовлетворить требование  о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или)  иным заказчиком в результате  неисполнения или ненадлежащего  исполнения туроператором обязательств  по договору о реализации туристского  продукта, и (или) номер и дата  вступившего в законную силу  судебного решения о возмещении  туроператором указанного реального  ущерба.

К требованию (претензии) турист и (или) иной заказчик прилагают следующие  документы:

- копию паспорта или  иного документа, удостоверяющего  личность в соответствии с  законодательством Российской Федерации  (с предъявлением оригинала указанных  документов);

- копию договора о реализации  туристского продукта (с предъявлением  его оригинала);

- документы, подтверждающие  реальный ущерб, понесенный туристом  и (или) иным заказчиком в  результате неисполнения или  ненадлежащего исполнения туроператором  (турагентом) обязательств по договору  о реализации туристского продукта.

К требованию (претензии) туриста  и (или) иного заказчика к гаранту  прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить  требование о возмещении реального  ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих  обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) копия  судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 настоящего Федерального закона.

       Требование о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением договора о реализации туристского продукта турист вправе предъявить непосредственно к организации-гаранту, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение в случае отказа последнего.

7.5.Стороны пришли к  соглашению о том, что в случае  задержки любым лицом (туристом  Турагента, Турагента, контрагентами  Туроператора, как-то отелем, принимающей  стороной, перевозчиком, страховой  компанией, органами государственной  власти и т.д.) информации, необходимой  для подготовки ответа на претензию,  течение сроков, установленных российским  законодательством и настоящим  Договором для ответа на претензию  приостанавливается до получения  Туроператором надлежащим образом  оформленного ответа.

7.6.Претензии, поданные  с нарушением п.7.4. настоящего  Договора, Туроператором к рассмотрению  не принимаются и Турагент  несет по ним самостоятельную  имущественную ответственность  без права предьявления регрессных  требований к Туроператору.

7.7.При возникновении претензий  к качеству турпродукта во  время путешествия турист самостоятельно  или через Турагента обязан  незамедлительно (в течение 48 часов) сообщить о них в офис Туроператора для их оперативного устранения.

7.8.Претензии и иски, предметом  которых не является качество  турпродукта, в том числе претензии  и иски, связанные с непредставлением  или представлением ненадлежащей  информации о турпродукте, его  потребительских свойствах, в  том числе информации, указанной  в п.п.3.3.4 - 3.3.8 настоящего Договора, предъявляются туристом и (или)  иным заказчиком туристского  продукта непосредственно Турагенту.  Такие претензии подлежат рассмотрению  Турагентом.

7.9.В случае предъявления  туристом или иным заказчиком  туристского продукта претензии  или иска непосредственно Турагенту,  Турагент обязан уведомить Туроператора  о содержании предъявленных требований  и сообщать о ходе рассмотрения  спора.

 

8. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТУРОПЕРАТОРА

 

8.1.Финансовым обеспечением  Туроператора является договор  страхования гражданской ответственности туроператоров №13480В6002086 от 01.02.2013 г., сроком действия до 15.03.2014 г. Страхование рисков, согласно настоящего Договора, осуществляет ОАО «Военно-Страховая компания» (Ижевский филиал 426057, Удмуртская Республика, г. Ижевск),

8.2.Основанием для выплаты  страхового возмещения является  факт установления обязанности  туроператора возместить Туристу  либо по его поручению Турагенту  реальный ущерб, возникший в  результате неисполнения или  ненадлежащего исполнения Туроператором  своих обязательств, если это  является существенным нарушением  условий настоящего Договора.

8.3.Сведения о страховщике,  основаниях, условиях, порядке и  сроках выплат реального ущерба  указаны в Правилах № 116 страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, которые являются неотъемлемой частью договора страхования.

 

9.ОБСТОЯТЕЛЬСТВА  НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

 

9.1.Стороны освобождается  от ответственности за ненадлежащее  исполнение или неисполнение  обязательств по настоящему Договору  в случае наступления обстоятельств  непреодолимой силы, к таковым  стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение,  террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие  стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера,  забастовки, введение чрезвычайного  или военного положения, изменения  законодательства РФ или страны  пребывания туристов или транзита, действия органов таможенного  и санитарного контроля, отмена  автобусного, паромного и другого  транспортного обеспечения, закрытие  аэропортов и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут  повлиять и предотвратить.

9.2.В случае наступления  обстоятельств непреодолимой силы  возврат денежных средств, уплаченных  Турагентом по настоящему договору, производится за вычетом фактических  расходов Туроператора.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

 

10.1.Настоящий Договор составлен  в двух экземплярах, имеющих  одинаковую юридическую силу, по  одному для каждой из Сторон.

10.2.Договор вступает в силу  с момента его подписания и  действует до «___» _____________ 201__ года.

10.3.Любые изменения и  дополнения к настоящему Договору  действительны лишь при условии,  если они совершены в письменной  форме и подписаны надлежаще  уполномоченными на то представителями  Cторон.

10.4.Настоящий договор  может быть расторгнут или  изменен по соглашения сторон  с наступлением последствий, предусмотренных  настоящим Договором.

10.5. Договор может быть расторгнут  в одностороннем порядке, при  этом сторона-инициатор расторжения  договора должна письменно уведомить  другую сторону не менее, чем  за 1 (один) месяц до предполагаемого  срока расторжения договора. При  этом Стороны обязаны урегулировать  свои расчеты не позднее 7 (семи) дней со дня направления вышеуказанного  уведомления. Договор может быть  досрочно расторгнут по дополнительным  основаниям, указанным в настоящем  Договоре.

10.6.Подписание настоящего Договора  аннулирует для сторон все  иные ранее заключенные договора, предметом которых является реализация  турпродукта Туроператора.

10.7.Условия настоящего Договора  являютя публичной офертой Туроператора  неограниченному кругу лиц, заинтересованных  в приобретении туруслуг на  указанных в Договоре условиях. Акцептом настоящей оферты является  направление Турагентом Заявки  на бронирование туруслуг, после  чего возникают взаимные обязательства  сторон.

 

11. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

 

ТУРОПЕРАТОР: ООО «Визит Сервис» - Юр. адрес: 426000, г.Ижевск, ул.Ленина, 4А Фактический адрес: 426000, г Ижевск, ул.Ленина 4А ИНН 1841023223   КПП 184101001 ОГРН 1121841000225 р/с 40702810268000099911 Отделение №8618 Сбербанка  России г. Ижевск к/с 30101810400000000601 БИК  049401601	ТУРАГЕНТ:
Директор  ООО «Визит Сервис»                         /Н.Г. Овчинников/	_____________________

 

 

 М.П.       М.П.