- об иных особенностях
путешествия, с соблюдением требований,
предусмотренных статьёй 14 ФЗ
«Об основах туристской деятельности
в РФ»;
- о правилах подачи
претензии как к Туроператору
так и к Турагенту, установленных
п.7 настоящего Договора;
- о правилах и порядке
предъявления требований страховой
компании (банку), предоставивших Туроператору
финансовое обеспечение.
3.3.9.Вручить туристам памятку,
программу пребывания и все
необходимые для осуществления
путешествия документы под роспись
туриста и (или) иного заказчика
турпродукта.
3.3.10.Обеспечить получение
доверенным лицом Турагента и
своевременную передачу туристам
туристской путевки, проездных
документов, паспортов, памяток и
других документов.
3.3.11.Накануне поездки
уточнять у Туроператора место
и время выезда, иные существенные
данные; информировать туриста о
возможных изменениях.
3.3.12.Обеспечить своевременное
прибытие туристов к месту
начала путешествия - в аэропорт
(на железнодорожный вокзал) или
иному месту, обусловленному составом
турпродукта, не позднее, чем
за один часа до планируемого
времени отправления.
3.3.13.Представить Туроператору
сведения, необходимые для соблюдения
правил бухгалтерской отчетности,
в том числе отчет Турагента
об исполнении поручения по
настоящему Договору не позднее
30 дней после завершения туристического
обслуживания, Акт об оказанных
услугах и Счета фактуры на
сумму агентского вознаграждения.
Если Турагент не является
плательщиком НДС, то Счет-фактура
не выставляется, при этом Турагент
обязан предоставить Туроператору
копию документа, удостоверяющего
статус Турагента как неплательщика
НДС. В случае неисполнения
Турагентом предусмотренной настоящим
пунктом Договора обязанности
, Туроператор оставляет за собой
право считать передачу турпродукта
фактом реализации турпродукта
на условиях купли-продажи по
цене, равной сумме полученных
денежных средств без учета
и исчисления вознаграждения
Агента.
3.3.14. Турагент гарантирует,
что на момент заключения настоящего Договора
он является юридическим лицом, зарегистрированным
и действующим в полном соответствии с
требованиями законодательства РФ. Подписанием
настоящего Договора Турагент гарантирует
наличие у него необходимых разрешений
и свидетельств в том числе и с учетом
специфики туристской деятельности.
Турагент имеет
право:
3.4.1.Запрашивать и получать
у Туроператора информацию, указанную
в п. 3.1.1 настоящего Договора
3.4.2.Потребовать включить
в перечень услуг, входящих
в турпродукт, услуги по содействию
в заключении туристами договоров
медицинского страхования и страхования
от невозможности совершить зарубежную
поездку ( страховка от невыезда).
При отсутствии такого требования,
Турагент обязан представить
Туроператору расписку туриста
об отказе от предоставления
названных услуг, в противном
случае он принимает на себя
ответственность за убытки, вызванные
срывом поездки, в том числе
в результате невыдачи (несвоевременной)
выдачи виз и/или документов
консульствами стран временного
выезда туриста.
3.4.3.Получить от Туроператора
вознаграждение, в размере и в
порядке, указанном в п. 4 настоящего
Договора.
3.4.4.Реализовать турпродукт
по цене превышающей стоимость,
указанную в ценовом предложении
(прайс-листе) или в Подтверждении
Заявки на бронирование, и полученную
Турагентом дополнительную выгоду
оставить в своём распоряжении.
3.4.5.Предоставлять туристу
и (или) заказчику турпродукта
скидки со стоимости турпродукта,
указанной в Подтверждении Заявки
на бронирование. Скидка предоставляется
за счет вознаграждения Турагента.
Сумма предоставленной скидки
не может превышать суммы вознаграждения
Турагента.
3.4.1.Заключать субагентские
договоры с третьими лицами, принимая
на себя ответственность за
действия субагентов перед Туроператором.
- ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ПЛАТЕЖЕЙ. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ТУРАГЕНТА
4.1.Оплата турпродукта
производится Турагентом в полном
объеме в течение 3 (трех) банковских
дней после получения от Туроператора
Подтверждения Заявки и Счета
на оплату. В случае подачи
Заявки Турагентом в срок менее
пяти дней до даты начала
путешествия оплата должна быть
произведена в течение суток
после Подтверждения Заявки Туроператором.
Иные условия оплаты указываются
Туроператором в Подтверждении
Заявки. Датой оплаты считается
дата поступления денежных средств
на расчетный счет или в
кассу Туроператора. Действия банков
или иных организаций, помешавшие
Турагенту исполнить требование
настоящего пункта, не освобождают
его от ответственности за
задержку оплаты.
4.2.Турагент не позднее
24 часов после осуществлении оплаты
обязан подтвердить этот факт,
предоставив Туроператору платежное
поручение или сообщив номер
платежного поручения и дату
платежа.
4.3.В случае удорожания
турпродукта по объективным причинам,
таким как: удорожание транспортных
тарифов; изменение стоимости
перелета; резкое изменение курсов
валют; введение новых или повышение
действующих налогов, сборов и
других обязательных платежей
Туроператор вправе пропорционально
увеличить цену турпродукта, а
Турагентом осуществляется доплата
на основании дополнительных
счетов, выставляемых Туроператором.
Срок оплаты указывается в
Счете.
4.4.За исполнение поручения
Турагенту выплачивается вознаграждение,
размер которого указывается
в Подтверждении Заявки на
бронирование. Размер вознаграждения
удерживается Турагентом самостоятельно.
4.5.Туроператор не уплачивает
Турагенту вознаграждение со
стоимости услуг, не входящих
в стандартный турпродукт. Стоимость
таких услуг указываются в
ценовых предложениях без учета
вознаграждения Турагента.
- УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И АННУЛЯЦИИ (ОТКАЗ) ПОДТВЕРЖДЕННОГО ТУРПРОДУКТА
5.1.При отказе Турагента
от подтвержденного турпродукта
и (или) при отказе Турагента
от исполнения настоящего Договора,
Турагент уплачивает Туроператору
неустойку в виде штрафа, размер
которого, в зависимости от срока
наступления обстоятельств, повлекших
применение неустойки, составляет:
- при отказе за 21 календарный
день до начала тура – 10
% стоимости турпродукта;
- при отказе в срок
от 21 до 15 дней - 30 % стоимости турпродукта;
- при отказе в срок
от 15 до 8 дней – 50% стоимости турпродукта;
- при отказе в срок
от 8 до 3 дней - 75 % стоимости турпродукта;
- при отказе менее чем
за 3 дня до начала тура - 100 % стоимости
турпродукта.
5.2.Турагент дополнительно компенсирует
Туроператору все расходы, вызванные
отказом Турагента от комплекса
услуг, не покрытых неустойкой,
а именно: стоимость страховки,
не подлежащих возврату проездные
билеты, включенные в стандартные
турпакеты.
5.3.Турагент уведомлен о том,
что неустойка не является
фактически понесенными расходами,
а всего лишь способом обеспечения
исполнения обязательств. Взыскание
с него неустойки является
правом, а не обязанностью Туроператора
и непосредственного исполнителя
услуги. Неустойка может быть
взыскана только в оговоренном
объеме независимо от того, в
чью пользу взыскивается. Уплата
неустойки не освобождает Турагента
от возмещения фактически понесенных
расходов. Фактически понесенными
расходами Туроператора признаются
любые расходы, факт которых
подтвержден документально, в
том числе штрафы и пени, выплачиваемые
Туроператором своим контрагентам
(иностранным и российским туроператорам
и фирмам, отелям, гидам, перевозчику,
страховщику или иным лицам)
при отказе Турагента или туриста
Турагента от поездки по любой
причине, а также при аннуляции
тура по инициативе Туроператора
в случаях , указанных в настоящем
Договоре, при изменении или расторжении
настоящего Договора.
Под отказом
от подтвержденного турпродукта стороны
понимают получение письменного (электронного)
сообщения об Аннуляции Заявки, отсутствие
оплаты турпродукта, или иные действия
(бездействие) Турагента, свидетельствующие
об отказе от подтвержденного турпродукта.
При отказе от турпродукта, Турагент несет
ответственность независимо от причин,
вызвавших отказ.
5.4.Изменение в подтверженной
заявке, как-то количество туристов,
тип номера, питания, средств размещения
(отеля), сроков размещения оформляется
новой заявкой. Если изменение
удовлетворяется Туроператором
и при этом не влечет за
собой штрафные санкции, то
оно оплачивается из расчета
_______ рублей. Если внесение изменений
не представляется возможным
без ее аннуляции, то для
Турагента наступают последствия,
предусмотренные в п.5.1. настоящего
Договора. В случае получения
запроса на модификацию подтвержденной
первоначальной Заявки Туроператор
имеет право: выставить к оплате
дополнительный счет либо сообщить
Турагенту о невозможности изменения
Заявки без отказа от нее
и выплаты штрафных санкций
либо аннулировать Заявку, при
этом вся ответственность за
аннуляцию лежит на Турагенте.
5.5.В случае, если турист отказывается
либо совершает действия, свидетельствующие
об отказе от одной или нескольких
услуг, входящих в турпродукт
во время путешествия по любым
причинам, а также, если поездка
туриста прерывается по причине,
связанной с нарушением туристом
законов страны пребывания, или
по иным, не зависящим от Туроператора
причинам, компенсация за неиспользованную
часть туристического обслуживания
не производится.
5.6.Каждая из сторон вправе
потребовать изменения или расторжения
договора о реализации турпродукта
в связи с существенными изменениями
обстоятельств, из которых исходили
стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств
относятся: ухудшение условий путешествия,
указанных в договоре и туристической
путевке, изменение сроков тура, непредвиденный
рост транспортных тарифов, невозможность
совершения туристом поездки по независящим
от него обстоятельствам (внезапная болезнь
туриста, отказ в выдаче визы и др.). Изменение
и расторжение договора о реализации турпродукта
в связи с существенными обстоятельствами
возможно по соглашению сторон. В случае
не достижения соглашения, стороны руководствуются
ст.ст. 450-453 Гражданского Кодекса РФ.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
СТОРОН
6.1.Стороны настоящего Договора
несут ответственность за неисполнение
или ненадлежащее исполнение
настоящего Договора в соответствии
с действующим законодательством
и условиями ответственности,
предусмотренными настоящим Договором.
6.2.Туроператор отвечает
перед туристами или иными
заказчиками турпродукта за действия
(бездействие) третьих лиц, на
которых Туроператором возлагается
исполнение части или всех
его обязательств перед туристами
и (или) иными заказчиками турпродукта,
если федеральными законами и
иными нормативными правовыми
актами Российской Федерации
не установлено, что ответственность
перед туристами несет третье
лицо.
6.3.Туроператор не несет
ответственность за негативные
последствия и убытки, возникшие
в результате событий и обстоятельств
находящихся вне сферы его
компетенции, а также за действия
(бездействие) третьих лиц, а
именно:
- за действия перевозчиков
(изменение, отмена, перенос, задержка
отправления авиарейсов, поездов,
автобусов и прочих транспортных
средств), за сохранность, потерю
или повреждение багажа, груза,
ценностей и документов туристов
в течение всего срока их
поездки. - за действия страховых организаций;
страховой полис, выдаваемый Туроператором,
является договором на предоставления
услуг и возмещение расходов между страховой
организацией и туристом; все условия
страхования указаны в получаемом туристом
полисе. Претензии, связанные с наступлением
страхового случая, предьявляютя непосредственно
в страховую компанию;
- за последствия нарушения
туристом таможенных и пограничных
формальностей, правил проезда
и провоза багажа.
- за отсутствие у туристов
проездных документов, выданных
ему Туроператором или Турагентом;
- за неявку или опоздание
туристов на регистрацию в
порт отправления, к месту сбора
группы;
- за несоблюдение туристами
установленных авиакомпанией правил
поведения на борту самолетов;
- за несоответствие турпродукта
субьективной оценке туриста;
- за искажение третьими
лицами информации, полученной Турагентом
через сеть Интернет.
6.4.Стороны не отвечают
за решения официальных российских
или иностранных организаций,
нанесших ущерб туристу, если
эти решения не были вызваны
виновными действиями сторон
настоящего Договора.
6.5.Туроператор не несет
ответственности за односторонние
действия администрации отелей
информировать туриста о том,
что в непосредственной близости
от отеля могут располагаться
магазины, рестораны, автостоянки,
могут проходить пешеходные и
автомобильные дороги, в результате
чего возможно возникновение
нежелательных шумовых эффектов.
При этом указанные явления
находятся вне сферы компетенции
Сторон настоящего Договора и
они не несут ответственности
по данным обстоятельствам. Также
Стороны не несут ответственности
за погодные условия в странах
пребывания.