Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2013 в 15:41, отчет по практике
Мета виробничої практики – отримання професійних знань та навичок для майбутній роботі на туристичному підприємстві.
Основними завданнями виробничої практики є:
закріпити та розширити теоретичні знання з менеджменту туризму;
ознайомитись з роботою структурних підрозділів управління підприємством;
познайомитись з методикою підготовки та укладання контрактів;
визначити та обґрунтувати власні висновки та пропозиції, що мають практичне значення для підприємства.
ВСТУП……………………………………………………………………………………....3
ЗАГАЛЬНА ЧАСТИНА…………………………………………………………………....4
Загальна характеристика підприємства……………………………………......4
Організаційна структура підприємства………………………………………...6
Місце підприємства на ринку і його зв’язки………………………………….10
SWOT-аналіз…………………………………………………………………......12
PEST-аналіз………………………………………………………………………15
Індивідуальні завдання……………………......................................................17
Основні засади розробки нових турів………………………………….....17
Характеристика видів планів, які використовуються
в управлінні турфірмами. Орієнтований план робіт туристичної
агенції перед початком сезону відпочинку……………………………………....19
ВИСНОВКИ, ПРОПОЗИЦІЇ, РЕКОМЕНДАЦІЇ……………………………………….....25
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ…………………………………………………..28
Турфірма використовуючи можливість додаткового залучення клієнтів, розміщує інформацію про себе в Інтернеті. Компанія планує використовувати даний напрямок реклами у вигляді розміщення інформації про свої пропозиції в Інтернеті у вигляді банера, що розміщується на сторінці веб-видавця і має гіперпосилання на сайт фірми-рекламодавця, а також планується підключення до банерної мережі.
Використовуючи такі засоби у туристичної фірми з'явиться можливість максимально збільшити ефективність рекламної кампанії і заощадити чимало коштів, тому що банерообмінна мережа є самим малобюджетним інструментом інтернет-маркетингу для просування на ринку.
Інтернет-реклама — це комплекс послуг, спрямованих як на активне залучення аудиторії на сайт (з метою продажу, ознайомлення, просування тощо), так і на формування позитивного іміджу компанії.
За аналітичними даними досліджень попиту туристичного ринку турфірма планує майбутню кількість клієнтів та інші дані. Один із важливіших етапів - планування майбутніх доходів та витрат; оцінка конкурентоспроможність власного туристичного підприємства тощо.
Як підсумок, можна зазначити, що планування роботи турфірми є дуже відповідальним завданням для керівника підприємства та його підлеглих. Потрібно спланувати роботу компанії так, щоб клієнти залишилися задоволені, партнери зацікавлені в майбутній співпраці, а сама турфірма стала прибутковою.
ВИСНОВКИ, ПРОПОЗИЦІЇ, РЕКОМЕНДАЦІЇ
З 21.05.2012 р. по 15.06.2012 р. я проходила виробничу практику на туристичному підприємстві ПП "Світ-тур Житомир", на протязі періоду практики було з’ясовано мною, що:
Підприємства туристичної галузі забезпечують сталий розвиток світової економіки та збалансовують її, постійно збільшуючи свою роль у цьому процесі.
Туристський бізнес передбачає складну систему відносин між постачальниками і споживачами відповідних послуг, між туристичними фірмами та їх конкурентами, а також між партнерами по бізнесу. Діяльність фірми на ринку включає: вибір ринкової стратегії; розробку туристичного продукту; визначення обсягу наданих послуг; вдосконалення ціноутворення; розширення рекламної діяльності; залучення інвестицій; взаємодія з іншими компаніями тощо.
Під час проходження виробничої практики на ПП "Світ-тур Житомир" було над чим спостерігати, вчитися, аналізувати. Тому, вивчивши всі чинники впливу на діяльність турфірми; слабкі та сильні сторони роботи компанії, можна зробити висновок, що туристичне підприємство є досить перспективним та конкурентоспроможним в місті Житомирі.
В сучасних ринкових умовах втримання лідируючої позицій туристичного підприємства, забезпечення його конкурентоспроможності на ринку є одним з основних завдань менеджера цього підприємства.
Персонал – це найцінніший ресурс кожного підприємства. Йому часто приписують велике значення, тому що персонал перебуває у постійному контакті з клієнтом і може формувати уявлення клієнтів про діяльність туристичного підприємства на ринку.
Персонал суб’єкта господарювання, який надає туристичні послуги може бути важливим елементом переваги цієї оргагізації або її недоліком.
Працівник туристичного підприємства повинен володіти відповідними рисами характеру, комунікабельністю, бути позитивно налаштованим до виконання побажань і потреб туристів.
Ринкове середовище кожного підприємства індивідуалізоване, містить тільки йому притаманну сукупність взаємовідношень з постачальниками послуг, конкурентами, посередниками, клієнтами. І в той же час діяльність підприємств туристичної галузі підпорядкована дії загальних настанов.
Тому одним з основних напрямків діяльності ПП "Світ-тур Житомир" має бути постійне відстеження стану макросередовища туристичної діяльності: з одного боку, зовнішніх умов та чинників, а з іншого, ситуації в контактному середовищі. В контактному середовищі пріоритетним напрямком діяльності повинно стати дослідження споживачів: їх потреб, вимог, уподобань, що дозволить оперативно реагувати на зміни споживацької поведінки пропозицією відповідного турпродукту.
Щодо рекомендацій та пропозицій для ПП "Світ-тур Житомир" можу запропонувати:
1. По-перше, потрібно розширити маркетингову компанію фірми, а саме збільшити потік інформації в середовище потенційних клієнтів за допомогою більш активної реклами.
2. По-друге, в майбутньому розширити фірму і,відповідно, залучити новий, кваліфікований з творчими задатками персонал для охоплення більшого сегменту ринку.
3. По-третє, для
покращення якості
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
ДОДАТКИ
Информация о работе Отчет по практике на туристической фирме "Свит-тур"