Особеннности туроперейтинга в направлении Швейцарии

Стоимость проживания в швейцарских гостиницах, входящих в The Leading Hotels of the World весьма высока. Проживание в  single standart room обойдется в 350 SFr ($1 = 1,42 SFr). Впрочем, любители «путешествий с рюкзаком» могут разместиться в Yourh hostel всего за $10.

Многие швейцарские гостиницы насчитывают более чем столетнюю историю: Hotel des Bergues (Женева) был открыт в 1834 году, Park Hotel (Бергенсток) в 1873, Grand Hotel Quellenhof (Бад Рагац) в 1869, Hotel Bellevue Palace (Берн) в 1865. Что касается Hotel Drei Konige am rhein в Базеле, впервые открывшего двери в 1026 году, то, по мнению историков, это старейший отель в Европе.

В Швейцарии так любят туристов с детьми, что дарят семьям много подарков. Во многих отелях Швейцарии, в городах и на курортах, дети до 12 лет проживают бесплатно. Родители благодаря детям могут бесплатно сходить в аква-комплекс всей семьей. Есть курорты, где ребенку каждый день полагается бесплатный обед или ужин, бесплатное катание на лодке по озеру, бесплатное посещение музеев курорта.

По итогам ежегодной оценки деятельности гостиничных объектов Швейцарии по версии газеты SonntagsZeitung, самым лучшим отелем был признан Eden Roc – роскошный и элегантный отель, находящийся в Асконе на территории одного из самых красивых частных пляжей озера Маджоре. Признание отеля произошло благодаря проведенным работам по благоустройству самой гостиницы и ее окрестностей, в частности, сооружение пристани для яхт и специальных возможностей для любителей плавания превратили Eden Roc в излюбленное место для туристов.

Отдельно нужно сказать о традиционных для Швейцарии домиках-шале. Так называют небольшой домик в сельском стиле, который представляет собой комнаты с различными удобствами. В домиках есть все необходимое для комфортного размещения гостей, а в некоторых бывают даже сауны и джакузи. Домики-шале обычно расположены в красивой долине, у самого подножия гор. Такой домик подойдет любителям единения с природой и позволит почувствовать себя её частичкой. Многие традиционные отели построены в стиле альпийских домиков и предлагают гостям проживание именно в таких деревянных обособленных шале.

Большинство из 450 швейцарских кемпингов имеет от 1 до 5 звезд. Многие из них расположены в уединенных живописных местах, куда лучше добираться на автомобиле. Разбивать палатки вне кемпинга запрещено законом. Можно так же поселиться и в частном доме, об этом вам сообщит соответствующая табличка: Zimmer frei, chambres libres, camere libere («свободные комнаты» на немецком, французском или итальянском языке).

Вывод: развитая гостиничная инфраструктура в совокупности с широким спектром предоставляемых услуг и высоким уровнем сервиса предлагает туристам отдых на любой вкус: от дорогих и комфортабельных гостиниц до кемпингов и домиков-шале.

 

2.2 Статистика  российского выездного туризма  в направлении Швейцарии

С 2005 по 2008  число российских туристов в Швейцарию постоянно увеличивалось. (см. табл. 2) [21]

Таблица 2

2005	2006	2007	2008
41,3 тыс.	44,4 тыс.	57,6 тыс.	83 тыс.

 

С января по декабрь 2009 года Швейцарию посетило 132,7 тыс. россиян, что на 10,4% больше, чем в 2008 году. А вот общее количество ночевок туристов из России в швейцарских отелях составило в 2009 году 414 тысяч, что на 1,4% меньше показателя 2008 года. Таким образом, за 2009 год была выявлена тенденция уменьшения длительности туров и сокращения времени нахождения на территории страны.

 Еще одно смещение  произошло в связи с сезонными  предпочтениями россиян: значительно  увеличился показатель посещений  Швейцарии российскими туристами  в летний период. Основной причиной  таких изменений была переориентация россиян с более жарких курортов в регион, где в летнее время температура воздуха, а также воды в озерах оптимальна для отдыха и купания.

По итогам 2010 года Швейцария приняла около 150 тысяч российских туристов, а число ночей, проведенных россиянами в этой стране, выросло на 2,9% по сравнении с 2009 годом.

За летний сезон зарубежный турпоток в Швейцарию сократился по сравнению с предыдущими месяцами. Но самое значительное сокращение спроса на швейцарские курорты было зафиксировано в странах Персидского залива. Общий объем брони отелей со стороны иностранных туристов сократился в августе на 4,5% и составил 2,5 млн. номеров. В одной Женеве, являющейся популярным туристическим направлением на Ближнем Востоке, наполняемость отелей сократилась на 16% или на 45 000 номеров.

Нападение на туристов из Саудовской Аравии, произошедшее в Женеве в июле 2010 года, поставило под сомнение безопасность женевских курортов для гостей с Ближнего Востока. На курортах Цюриха также наблюдается снижение числа туристов, а уровень загрузки отелей снизился на 7% или на 32 000 номеров. В то же время в отелях Базеля, Берна и Журы наблюдается некоторое увеличение числа постояльцев. Спрос на швейцарские отели со стороны британцев сократился на 31% и составил 50 000 номеров, а в США этот показатель снизился на 6%. В то же время объем брони со стороны китайских туристов увеличилось на 34% и составил 6 600 номеров. За последние восемь месяцев общее количество зарубежных туристов на курортах Швейцарии сократилось на 8,2%, а наполняемость отелей снизилась на 1,3 млн. номеров.

Внутренний турпоток Швейцарии тоже сократился, но не столь существенно. Объем брони со стороны швейцарцев упал в августе на 2,1% и составил 1,7 млн. номеров. В целом наполняемость отелей Швейцарии сократилась в период с января по август на 6,4% и составила 25,3 млн. номеров.

Более 163 тысяч туристов из России побывало в Швейцарии за  2011 год, что на 13% больше, чем за тот же период годом ранее. Общее число ночевок российских туристов в Швейцарии выросло на 9,6% ‒ до 468,5 тысячи. Швейцария становится все более круглогодичным направлением – растет поток россиян, приезжающих в страну и весной, и летом, и осенью, а не только в зимний горнолыжный сезон. [22]

 В отличие от россиян  число туристов из европейских  стран в Швейцарии сократилось  в первой половине 2011 года из-за  укрепления курса франка к  евро. Франк подорожал с начала  года на 13% по отношению к евро, что сделало цены в отелях  Швейцарии более высокими для  иностранных туристов. В начале  сентября Национальный банк Швейцарии  принял решение зафиксировать  его курс на уровне не менее 1,2 франка за евро для предотвращения  дальнейшего его укрепления по  отношению к ведущим валютам.

Кстати, проводить отпуск за пределами страны теперь предпочитают и сами швейцарцы и больше всего предпочитают отдыхать во Франции. Благодаря выгодному обменному курсу отдых практически на любом курорте для них стал более привлекательным и экономичным. Их траты за рубежом составили 11.5 млрд. швейцарских франков. [8 c.387]

Вывод: выявив статистику российского выездного туризма в направлении Швейцарии, можно сказать о том, что с начиная с 2005 г. и вплоть до 2011 г. число потоков россиян и число ночевок постоянно увеличивается. Исключение составляет 2009 г., когда общее число ночевок российских туристов сократилось на 1,4%.

2.3 Особенности  туроперейтинга в направлении  Швейцарии

В Швейцарию можно добраться 3 способами:

1) на самолете. Международные аэропорты Цюриха, Женевы и Базеля принимают рейсы со всего света, Лугано и Берна – только из Европы. Аэрофлот и Swiss International Air Lines выполняют прямые ежедневные рейсы из Москвы в Цюрих и Женеву (3ч.25мин.). Аэропорты Лугано и Берна имеют железнодорожные станции, с которых легко попасть в любую точку Швейцарии. Кроме прямых регулярных рейсов, возможен перелёт транзитом через города Европы — Париж, Прагу, Вену, Дюссельдорф и Амстердам. С января 2007 года туристические компании «Джет Тревел» и «Эрцог» объявили о запуске программы чартерных полетов из Москвы в Женеву. Организация чартерной перевозки в Женеву включает в себя групповой трансфер на курорты Церматта, Вербье, Саас-Фе и Кран-Монтана.

2) на поезде. прямых поездов из России в Швейцарию нет, доехать можно с одной пересадкой в Германии при наличии транзитной шенгенской визы. Поездка займет около полутора суток. Однако ее стоимость будет равна цене авиаперелета. Ехать поездом имеет смысл в двух случаях: при поездке только в одну сторону и если вы купили билет ЕвроДомино для поездок внутри страны – он дает большую скидку на проезд до Швейцарии.

3) на автобусе. Проехать автобусом можно с пересадкой в Германии, но в дороге придется провести двое суток и потребуется транзитная шенгенская виза. Автобусный тур с 2,3-х дневных пребыванием в Швейцарии не стоит дешевле 600 евро. Для организации автобусных туров в Швейцарию (комбинированные с Австрией, Германией, Францией или Италией поездки) туроператоры могут выкупать места в провинциальных и придорожных отелях (ночевки в центрах городов в программе автобусных туров редко встречаются). [2. c.262]

Для гостей, интересующихся путешествием по рекам и озерам, действует флот из 170 судов по 20 водным маршрутам страны. В больших и малых городах Швейцарии действует удобная система общественного транспорта: трамваи и автобусы. Для удобства туристов предлагаются универсальные проездные билеты Swiss Pass, они действительны на все виды общественного транспорта. [10. c.205]

Основные туроператоры занимающиеся направлением Швейцарии в России это: 

– Astravel (активные, комбинированные, туры выходного дня, экскурсионные туры);

– Dia Travel (обучение в Швейцарии, лечебные, горнолыжные, экскурсионные туры);

– СК Интур (экскурсионные и комбинированные туры);

– DSBV (автобусные, горнолыжные, индивидуальные, экскурсионные туры и термальные курорты);

– Meridian Express (отдых на озерах, отдых + экскурсии);

– Роза Ветров Юг (горнолыжные, комбинированные, летние языковые туры, экскурсионные туры);

Туроператоры не приобретают блоки мест в отелях. Туроператоры, в направлении Швейцарии, организовывают туры в сотрудничестве с принимающими компаниями. Среди наиболее активных принимающих туроператоров Швейцарии — компании Fert International, Kuoni Travel, MCI Travel SA, SM Travel, Open Up. Ovation Switzerland – ведущая принимающая компания в Швейцарии с офисами в Женеве и Цюрихе.

Что касается цен и трат, в среднем, предельная ежедневная сумма на человека составит 150 долларов США, включая расходы на питание, транспорт, развлечения, небольшие сувениры и покупку экскурсий. В Швейцарии чаевые и оплата услуг регулируются законом и автоматически включены во все счета отелей и ресторанов, а также в счета за такси. За особые услуги (например, перенос багажа) полагаются небольшие чаевые (2 CHF).

Политика ценообразования напрямую зависит от класса номера и рейтинга гостиницы. Практически во всех гостиницах в стоимость проживания включен так называемый континентальный завтрак (это легкий, упрощенный завтрак, который включает в себя сок, булочку, джем, масло и чай или кофе). За дополнительную плату гостиницы могут предложить полу- или полный пансион, также возможно питание по индивидуальному графику и меню.

Продвижением местного туристского продукта занимается Национальная туристская корпорация Швейцарии Switzerland Tourism, имеющая свои представительства в 22 странах мира. Отдых в Швейцарии достаточно дорог, однако применение разнообразных скидок позволяет значительно снизить расходы на перемещение туристов.

 Швейцарские туроператоры  организуют специальные льготные  программы. Например, туристский офис  Женевы предлагает четырехдневное  пребывание в городе с проживанием  в двухместном номере трехзвездного отеля, включая завтрак и билет Swiss Pass за 171 $ США.

Говоря об основных тенденциях развития туризма в стране, следует отметить, что около 60% размещения иностранных гостей (13 млн. человек) приходится на гостиничный сектор, в то время как 62% внутренних туристов (2 млн. человек) размещаются в секторе самообслуживания (квартиры в частных домах, кемпинги и т.д.)

Тур «Золотой перевал», предлагаемый турфирмой «СК Интур» г. Ростова-на-Дону (8 дней / 7 ночей) стоимостью от 68000 руб. [19]       

Цюрих – Люцерн – Интерлакен – Монтре – Женева

Стоимость включает:

– авиаперелет Ростов – Цюрих / Женева – Ростов (а/к «Austrian»);

– трансфер аэропорт Цюриха – отель в Цюрихе;

– питание-завтраки;

– все трансферы и экскурсии по программе тура;

– проживание в отелях 3-4*  по программе тура (см. табл.3). Стоимость тура указана на 1 человека в евро.

 

Таблица 3

Отель	1/2 DBL	SGL	Ex.Bed DBL
Courtyard by Marriott****/ Цюрих Monopol **** / Люцерн Chalet Swiss ***/ Интерлакен Eurotel Riviera ****/ Монтре Crown Plaza****/ Женева	1633	1986	1693

 

– проездной Swiss Card – на все железнодорожные переезды по маршруту (2 класс);

– трансфер отель в Женеве – аэропорт Женевы;

– медицинская страховка;