Одинцовский район

 

Договор с гостиничным  предприятием.

Данный договор, в рассматриваемых туристических компаниях строится на основе договора о текущем бронировании, который в свою очередь выступает наиболее типичным договором для туристских фирм, особенно с учетом того, что рассматриваемые туроператоры занимаются организацией индивидуального туризма.

В результате выбора именно такой формы договора, фирмы не получают от гостиницы никакой квоты мест. В момент обращения клиента они направляют гостинице заявку на бронирование и только по получении от нее подтверждения, производит продажу гостиничных услуг.

При этом в договоре предусмотрено  следующее:

- стоимость номеров и  бронирования;

- тип номеров и их  число;

- продолжительность (сезоны) обслуживания;

- свободные периоды;

- графики заезда туристов;

- сроки и продолжительность  разового обслуживания;

- набор входящих услуг;

- количество и форму  организации питания – варианты предоставления питания в ресторане гостиницы (завтрак, полу пансион, полный пансион, шведский стол и т.д.);

- языки, на которых  необходимо говорить персоналу;

- сроки подтверждения  заезда туристов (бронирования);

- сроки снятия заездов  без предъявления штрафных санкций;

- штрафные санкции по  величине и срокам отказа;

- скидки на большой  заезд или на постоянную загрузку;

- материальная ответственность  за недозаезд (количественный), срыв  заезда, отказ от размещения гостей;

- другие специфические  вопросы (входит ли в стоимость  пользование сауной, бильярдом, время  работы бассейна, набор дополнительных  услуг и пр.).

 

Договор с предприятием питания.

Данный договор заключается с отдельным предприятием питания, так как в рамках программ представлены маршрутные тематические туры, предполагающие питание в пути.

В содержание договора включены:

- количество единовременно  обслуживаемых туристов;

- регулярность и величина  заказов;

- вид питания (шведский  стол, обслуживание и др.);

- примерные варианты меню;

- примерные цены на  различные рационы питания;

- скидки на большое  количество клиентов или на  постоянное обеспечение клиентуры;

- сроки подачи заявок  на питание;

- определенные сроки снятия  заказов без предъявления штрафных  санкций;

- материальная ответственность  за срыв питания с той или  с другой стороны с указанием  сроков наступления материальной  ответственности и др.

Договор с автотранспортным предприятием.

Договорные взаимоотношения  с автотранспортными предприятиями (АТП) строятся на основании договора аренды транспортного средства с  экипажем (водителями), регламентируемого  Гражданским кодексом РФ (гл. 40 "Перевозка"); положением об обеспечении безопасности перевозок пассажиров автобусами, утвержденным приказом Министерства транспорта РФ от 08.01.97 г. № 2; уставом автомобильного транспорта.

Согласно данному договору средства с экипажем арендодатель (АТП) предоставляет арендатору (турфирме) транспортное средство во временное владение и пользование за плату и оказывает своими силами услуги по управлению им и по его технической эксплуатации. При этом расходы по оплате услуг водителя, а также расходы на их содержание несет АТП.

Так же на АТП возлагается  обязанность страховать транспортное средство и ответственность за ущерб в связи с эксплуатацией автобуса.

Помимо этого, в договоре с автотранспортным предприятием содержится следующее:

- марки автотранспортных средств, выделяемых для обслуживания туристов (автомашин, автобусов);

- цены и тарифы;

- графики и сроки работы автотранспорта;

- маршруты, на которых будет использоваться автотранспорт;

- сроки подачи заявок на выделение автотранспорта;

- сроки отказа от заявок без предъявления штрафных санкций;

- материальная ответственность АТП за срыв использования автотранспорта;

- максимальные сроки ожидания автотранспорта при опоздании туристов;

- основные права и обязанности туристов, гида, экскурсоводов при пользовании автотранспортными средствами на обслуживании;

- скидки и льготы (возможные варианты).

Договор с музеем.

Договор с музеем включает:

- варианты экскурсий и  их тематику;

- количество экскурсантов  в группе;

- цены на экскурсии  (на групповые или индивидуальные, по возрастным группам);

- скидки на групповые  посещения музея;

- сроки подачи заявок  на проведение экскурсий;

- сроки отмены заявок;

- материальную ответственность  за срыв музейной экскурсии  по вине одного из партнеров[10].

Необходимо отметить дополнительные услуги, т.е. те, которые не включены в пакет тура. Они предоставляются туристам на месте за дополнительную плату. Это обычно специфические экскурсии, шоу, морские, горные или речные прогулки, посещение аквапарков, национальных парков и заповедников, сафари, охота, рыбалка и многое другое.

 

 

3. Характеристика специфики  технологии производства

3.1 Характеристика главных видов турпродуктов

Турфирма Интурцентр по составу проводит, как групповые, так и индивидуальные туры.

1) Групповые туры предполагают продажу заранее спланированного стандартного набора услуг, сориентированного на определенный вид отдыха, а также социальный класс туристов и их возраст и продаваемого туристам в одном пакете. Особенности подготовки и проведения такого вида тура (единая для всех программа, строго увязанная со сроками и графиком путешествия) не позволяют вносить какие-либо изменения в состав предлагаемых услуг, поэтому турист может либо купить его целиком, либо вообще отказаться от его приобретения.

2)Индивидуальные (заказные) туры – это туры, формирующиеся по желанию и при непосредственном участии туриста. Ему предлагают на выбор разные варианты обслуживания по каждому из видов услуг в предполагаемом месте отдыха. Выбранные туристом услуги формируются в программу тура.

Так же необходимо отметить то, что сравнительно недавно на рынке туристических услуг в  рамках рассматриваемого района появились  следующие виды турпродуктов:

- "сельские туры" с проживанием и питанием туристов в деревенском (фермерском) доме, знакомством с традиционным сельским бытом, ремеслами, сельскохозяйственными видами работ на базе крестьянско-фермерского хозяйства (КФХ) и личного подсобного хозяйства (ЛПХ) по типу "тур выходного дня", "тур-отпуск".

3.2 Особенности главных туристских программ

 

Основные программы турфирмы "Интурцентр" в рамках Одинцовского района Московской области:

Программа проходит на территории Звенигородской биологической станции  МГУ.

Биостанция располагается в  Одинцовском районе Московской области  в 12 км от Звенигорода на правом берегу Москвы реки.

Это замечательный уголок Подмосковья  с богатой флорой и фауной, с  разнообразным растительным покровом (леса, луга, болота и т.д.), с хорошо сохранившейся природой.

Здесь на протяжении более полувека проходят летнюю практику многие поколения  студентов-биологов МГУ, работают ученые-биологи.

Программа

Да,да,да,старым путем, милым путем -В Звенигород, в Звенигород идем!

В программе:

экопрогулки и работа с коллекционным  материалом (тушки, черепа, следы жизнедеятельности  и пр..),

новые активные игры на свежем воздухе,

мастер-классы,

вечерние игрища (настольные игры, приятности и сюрпризы, песенные посиделки...)

РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПО РАЗВИТИЮ ТУРИЗМА В ОДИНЦОВСКОМ РАЙОНЕ

Оценив  туристско-рекреационный, экономический  и историко-культурный потенциал, проанализировав  перспективный туристский поток  и рассмотрев программу «Одинцовский район - подмосковный центр международного туризма и отдыха» я разработала  ряд своих предложений, направленных на развитие туризма в районе и  объединила их в программу. Данная программа  является логичным продолжением рассмотренной  программы и представляет из себя ряд наиболее простых краткосрочных  мероприятий, не требующих серьезных  капиталовложений и направленных на развитие туристской индустрии.

ПРОГРАММА:

В сфере общественного питания:

• организация летнего питания под открытым небом – в красивом месте; вблизи туристских достопримечательностей, возможно, организовать частное предприятие питания, предлагающее обычные недорогие блюда, приготовленные на грили. Гастрономическое предложение должно быть очень разнообразным по видам, качеству и ценам. Для подобного проекта потребуется минимальные инвестиции, которые скоро себя окупят;
• буфеты в музеях, позволяющие получить дополнительный товарооборот, помимо платы за входной билет;
• стилизованные киоски вблизи туристских достопримечательностей, предлагающие блюда и напитки местного изготовления.

В сфере размещения:

• организация  мини-гостиниц на 20-30 человек по принципу пансионов, построенных в пределах частного сектора  (например, в г. Одинцово); а также вдоль трасс федерального значения
• построение кемпингов;
• налаживание работы с туроператорами и турагентствами
• создание домашних страничек в Интернет с достоверной информацией, красочными фотографиями, ценами (на такой страничке можно было устраивать небольшое анкетирование посетителей)
• ввести периодическое анкетирование отдыхающих с целью выявления положительных результатов и пожеланий

    В сфере музеев:

• перераспределение времени работы (увеличение за счёт week-end  и компенсация издержек за счёт рабочих дней, когда приток туристов невелик);
• увеличение производства и качества сувенирной продукции, с включением в продажный ассортимент продукции народных умельцев;
• кооперация с домами отдыхов, туристическими фирмами или другими музеями через размещение рекламных плакатов, сувениров и т. п.
• организация и проведение особых праздников, связанных с музеем.

Важно при выполнение такой данной программы  постоянно анализировать мнение посетителей, посредством проведения регулярных опросов.

В сфере социо - культурной жизни:

-Разнообразная  летняя культурная программа  является ещё одним способом  получения средств для туризма.

-Культурные  мероприятия (музыка, фольклор, фестивали)  должны проводиться вблизи от  туристских достопримечательностей, в выходные дни.

Необходимо:

• осуществить поддержку всех видов и жанров современной культуры, создать условия для широкого доступа всех социальных слоёв населения к культурным ценностям района;
• укрепить материально-техническую базу муниципальных учреждений культуры;
• сохранять и развивать народное и художественное творчество;
• развивать систему дополнительного образования в сфере культуры;
• обеспечить сохранение и реставрацию памятников историко-культурного наследия, наполнение библиотечных и музейных фондов.

 Изготовление сувениров:

Исследования  показали, что туристы охотно используют возможность приобрести сувениры, чтобы  осталось постоянное напоминание. Сувениры должны быть связаны с особенными достопримечательностями и  изготовлены  в районе. Это в первую очередь  даёт возможность существовать малым  предприятиям. К сувенирной продукции  могут относиться как почтовые карточки, справочники, путеводители по музею, так  и более дорогие изделия, вплоть до предметов искусства. Возможна также  продажа типичных изделий, произведённых  в районе, которые могут к тому же иметь практическую пользу.  Соответствующие  предприятия должны регулярно продавать  свою продукцию или приглашать желающих на предприятие на экскурсию или  фабричную распродажу.

Для экономического успеха очень важны  рекламная и маркетинговая стратегии:

Сначала необходимо создать единый логотип, а так же рекламный лозунг, которые  будут присутствовать на всех рекламных  мероприятиях и во всех брошюрах. В  центре рекламной линии при этом, конечно же, находится главная  туристская достопримечательность  района,  '' магнит''  для посетителей.

    При проведении рекламной компании  наиболее действенными представляются  следующие виды рекламы:

• сувенирная продукция с изображением местных достопримечательностей или сделанная в уникальном стиле;
• брошюры и буклеты;
• реклама на транспорте и рекламных щитах;
• размещение рекламных плакатов в местных рекреационных учреждениях;
• участие в выставках и кооперация с московскими и подмосковными фирмами.