Обслуживание участников банкета и схема работы официантов

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Июля 2013 в 11:33, курсовая работа

Краткое описание

У входа в банкетный зал обычно выкладывается план, в соответствии с которым и рассаживаются приглашенные гости, или, если подразумевается, что будет несколько столиков, а не один общий, на них ставятся таблички с фамилиями.
Банкет может быть с частичным или постоянным обслуживанием официантами. В первом случае гости садятся за уже накрытые холодными закусками и напитками столы, официанты в перерывах на танцы и другие развлечения проводят смену блюд и подают кофе в завершении вечера.

Содержание

Введение
1. Характеристика праздничного мероприятия
2. Правила приема заказа на проведение банкета
3. Расчетная часть
4. Графическая часть
5. Анимационные мероприятия
6. Обслуживание участников банкета и схема работы официантов
Заключение
Список используемой литературы

Прикрепленные файлы: 1 файл

курсовая ст в рд.doc

— 337.00 Кб (Скачать документ)

 

Карта вин

Алкогольные напитки

0,5

Водка «Русский стандарт»

500

0,5

Коньяк Арарат 5 звезд

1400

0,75

Вино белое столовое п/сл «Совиньон»

700

0,75

Вино красное столовое п/сл «Пино  нуар»

800

0,75

Шампанское п/сл «Мартини Асти» 

1500

Прохладительные напитки

1

Сок апельсиновый

100

1

Сок мультифруктовый

100

0,5

Вода минеральная «Боржоми»  с газом и без газа

30


 

    1. Оформление заказа-счета.

 

Специализированная форма  № 24-Опит

Утверждена приказом Минторга СССР 13.11.86 № 260

 

0903127

 
 



 

Код по ОКУД 

 

Предприятие ресторан «Strelkov»

ЗАКАЗ – СЧЁТ №57

(служит расчётным документом)

на 36 человек

Заказчик _________________Менделеев Д. И.. _________________________________________________________________

                                                  (Организация или частное лицо, фамилия, имя, отчество) 

Название зала____________________________________________________________________________________________

Дата и часы обслуживания_25.04..2013  17.00 -23.00____________________________________________________________

С правилами и обязанностями  заказчика, установленными   

Рекомендациями о порядке  приёма и выполнения заказов  

На обслуживание торжеств в предприятиях общественного

Питания ознакомлен , с  условиями заказа согласен

    Заказ – счёт составил:

Метрдотель _____Асмолова А.С. ______________________Заказчик ________Менделеев Д. И. _________________________________

 

Из холодного цеха на 16.40

Из горячего цеха

1

2

3

4

5

6

7

8

Наименование

Кол – во

Цена, руб.

Сумма, руб.

Наименование

Кол – во

Цена, руб.

Сумма, руб.

Фаршированные овощи

12

140

1680

Горячие закуски на 17.30

Овощное ассорти

18

100

1800

Жульен с грибами

36

100

3600

Салат «Крем»

12

170

2040

Рататуй из овощей

36

230

8280

Баклажанные рулетики с  сыром

36

200

7200

Итого:                                                                            11880

Салат «Нежность»

12

180

2160

Горячие блюда на 19.30, 20.30, 21.30

 

Салат «Бригантина»

36

200

7200

Мясо по-французски

36

250

9000

Мясная тарелка

6

270

1620

Стейк из сёмги

36

300

10800

Куриное филе фаршированное черносливом

6

250

1500

Запеченная рулька

36

230

8280

Итого:                                                                                   25200

       

Кондитерский цех на 22.00

Итого:                                                             28080    

Пирожное «Тирамису»

36

130

4680

Из кофейного буфета

Торт «Трюфельный»

1

1500

1500

Кофе Эспрессо

18

100

1800

Канапе клубника в  шоколаде

36

70

2520

Чай «Ахмад» черный и  зелёный

18

60

1080

Чизкейк

36

200

7200

Итого:                                                                            2880              

Итого:                                                                                   15900

К банкету

Из хлеборезки

Водка «Русский стандарт»

6

500

3000

Хлеб  пшеничный

36

5

180

Коньяк

2

1400

2800

Хлеб ржаной

36

5

180

Белое вино «Совиньон»

20

700

14000

Итого:                                                                                     360

Красное вино «Пино нуар»

20

800

16000

 

Шампанское «Мартини Асти»

10

990

9900

Вода минер. «Боржоми»

12

30

360

 

Фрукты

12

200

2400

Итого:                                                                      48460     


Цена и сумма проверены                                                                    Аванс № 57 от 27.03. 13г. 66380руб.

_______________________                                                                 Доплата № 57от 25.04.13 г. 66380 руб.

Калькулятор

Получил_______________________кассир___________________Получено всего 132760  руб.

 

 

 

 

 

 

 

 

Специализированная форма  № 24-Опит

Утверждена приказом Минторга СССР 13.11.86 №260

 

Оборотная сторона

 

0903127




Код по  ОКУД

Изменение заказа

Исключить из заказа

Включить в заказ

1

2

3

4

5

6

7

8

Наименование

Кол – во

Цена

Сумма

Наименование

Кол – во

Цена

Сумма

               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               
               

Итого:                               Итого:

 

Метрдотель_________________                                             Заказчик______________________

                           подпись                                                                                    подпись

 

Обслуживание производил:

Фамилия, имя, отчество

Должность

Примечание

1

2

3

     
     
     

 

Заказ выполнил полностью

Ответственный за обслуживание_________________________

                                                                 подпись

 

 

 

    1. Расчет необходимого количества

 

- официантов: на банкете с частичным обслуживанием по случаю праздника количество официантов принимается из расчета 1 официант на 6 – 8 человек. Поэтому для обслуживания 36 гостей потребуется 3официанта,  2 из которых будут подавать блюда и убирать использованную посуду, а оставшийся 1 – подавать напитки. (36:12=3)

Официант в течение всего банкета занят непосредственно обслуживанием его участников. Квалифицированная работа, элегантный вид, доброжелательное, тактичное и внимательное отношение к гостям являются обязательным условиями культуры обслуживания и способствуют созданию хорошего настроения участников банкета. От официантов требуется дисциплина, организованность, безусловное выполнение всех распоряжений и указаний метрдотель. Работа официантов должна быть быстрой, но спокойной и уверенной без суеты и спешки. Следует помнить, что ни одна просьба гостя не должна остаться без внимания. Официант должен знать, кто из его товарищей работает в предыдущем и последующим секторе для своевременного и организованного входа в зал и выхода из него: он должен запоминать очередность подачи закусок, блюд напитков, схему организации обслуживания для индивидуальной работы и работы в паре с другими официантом.

Качество обслуживания во многом зависит от правильного  распределения обязанностей между  официантами и их слаженной совместной работы.

 

- мебели: при расстановке столов учитывают площадь зала, его конфигурацию, количество участников банкета, расположение дверей и окон.

На одного человека должно приходиться по 0,8 м пространства стола, а между креслами должно быть расстояние по 10 см.

Чтобы увеличить площадь  используем 2 стола (1,5х1,0 м) и получаем банкетный стол размерами 3,0х1,0 м. Для  рассадки гостей необходимо 12 столов (3,0х1,0 м).

- столового  белья: Перед составлением заявки в бельевую рассчитывается необходимое количество столового белья, а также ручники и полотенца для официантов. При расчете размера скатерти необходимо руководствоваться правилом: Края скатерти должны быть спущены на 25-30 см от столешницы. Для проведения банкета по поводу  празднования Дня Науки необходимо взять белые полотняные скатерти, которые придадут залу особую торжественность.

Размер банкетных скатертей 173×208 см., для того чтобы покрыть 6 банкетных столов, имеющих размеры 3,0×1,0м, нам понадобится по 2 скатерти на стол.

6×2=12 скатертей.

Для работы официантом требуются ручники и полотенца.

Ручники берутся из расчета  по 2 на одного официанта, т.е. 6 ручников. Полотенца для притирания посуды выдаются по одному на официанта, итого 3 полотенца.

 

    1. Заявка на посуду и приборы к банкету

 

Заявка на столовую посуду, приборы к банкету

Наименование посуды и приборов

Кол-во, шт

1

2

Фарфоровая

 

Тарелки закусочная

108

Тарелка столовая мелкая

108

Тарелки десертные

78

Чашки чайные с блюдцем

18

Чашки кофейные с блюдцем

18

Блюда овальные

36

Блюда круглые

6

Ваза-этажерка для фруктов

12

Салатник

12

Солонки

6

Перечница

6

Сахарница

6

Металлическая

 

Кокотницы

36

Ведерко для льда

6

Стеклянная

 

Фужеры

36

Рюмки коньячные

18

Бокалы для вина

36

Рюмки водочные

36

Креманки

36

Пепельницы

6

Столовые приборы

 

Прибор для раскладки

24

Вилки закусочные

36

Вилки десертные

36

Ножи закусочные

36

Ножи десертные

36

Столовая вилка

36

Столовый нож

36

Ложки десертные

36

Ложки чайные

18

Ложки кофейные

18


 

    1. Расчёт – заявка на столовое бельё

 

Наименования 

Размеры

Количество

Резерв 

Всего с резервом

Скатерть 

173×208 см.

12

3

15

Салфетки полотняные

46×46 см.

36

12

48

Ручники

35×80см

3

1

4

Полотенца

100×40см.

3

3

Фартуки

 

3

5

Салфетки бумажные для  рук 

 

36

30

66


 

    1. Расчёт – заявка на производство

 

Наименование блюд

Заказ, порц.

Кол – во

Вид посуды

посуды

порций в 1 блюде

Фаршированные овощи

36

12

3

Блюдо круглое

Овощное ассорти

36

18

2

Блюдо круглое

Салат «Крем»

36

12

3

Салатник

Баклажанные рулетики

36

36

1

Закусочная тарелка

Салат «Нежность»

36

12

3

Салатник

Салат «Бригантина»

36

36

1

Закусочная тарелка

Мясная тарелка

36

6

6

Блюдо овальное

Куриное филе фаршированное 

36

6

6

Блюдо круглое

Жульен с грибами 

36

36

1

Кокотницы

Рататуй из овощей

36

36

1

Закусочная тарелка

Мясо по –французски 

36

36

1

Тарелка столовая мелкая

Стейк из сёмги

36

36

1

Тарелка столовая мелкая

Запеченная рулька

36

36

1

Тарелка столовая мелкая

Пирожное «Тирамису»

36

36

1

Тарелка десертная

Канапе

36

6

6

Тарелка десертная

Чизкейк

36

36

1

Тарелка десертная

Хлеб

72

6

12

Корзина

Информация о работе Обслуживание участников банкета и схема работы официантов